小米手机，够social吗？
Posted by Xingchen | Posted in 微博营销, 社会化媒体营销, 移动互联网 | Posted on 17-08-2011
标签：小米手机, 社会化产品, 社会化媒体
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关心科技的各位，昨天的微博一定被叫做小米的那支手机刷了屏。在这，我们不讨论它的高性能配置用起来究竟是否好用，七彩外壳是好看还是丑到爆，仅从“Social”这一个角度来重新看看小米。
托微博的福，小米的新机发布得以从无趣的网站新闻稿中跳脱出来，被到场的成百上千人从各种角度报道了个淋漓尽致。回想发布会之前，关于小米的各种传闻一直在按部就班的层层推进着，参数、上市日期、谍照，在社会化媒体上，该有的讨论一个也没少，甚至85公斤以上载重的包装盒都拿来炒了一炒。尤其是对于价格，之前2600的放风不可谓不成功，当揭开真正价格的时候，使得人们更加惊呼“好便宜！”
在新机发布会的第二天的下午，雷军又趁热打铁开展了新浪微访谈“关于小米手机的一切”。在晚上，小米手机团队会做客腾讯微论坛，而活动地点是同样在社会化媒体上很红的北京车库咖啡。没有运营商的渠道，小米在社会化营销上自然如同电子商务企业一般卖力。值得一提的是小米在社会化媒体上还经常借力用户，此前小米用户用着MIUI系统制作的《变形金刚》动画大片，“疯狂射导弹，手机变成擎天柱、大黄蜂、威震天”的视频被小米官方和雷军一宣传，单这一个视频源已经20多万次播放，成功的为新机造势。
当然，新机发布只是小米品牌社会化塑造的一环。不管是否有意模仿乔爷，我相信雷军的目标同样是打造“小米教”。如此一来，用户更加成了上帝，如何获取、维持粉丝的狂热，这对于新机乃至整个小米的成败起着决定性作用。
既然如此，小米也就丝毫不掩饰粉丝的地位。新机发布会全名为“小米手机发布会暨MIUI一周年粉丝庆典”，会场外的粉丝墙更说明了一切。
发布会后，几百台工程机被用于回馈粉丝。在小米论坛 上，粉丝对于这样的信息表现出了应有的支持，预定工程机的帖子被浏览20万次，回复万余。论坛上其他帖子的浏览也动辄数万。论坛上的发烧友差不多有50万，积极的发帖、回帖……你想到了谁？魅族。（插播八卦一则，据说雷军起初积极想投资魅族，黄章不冷不热，后来雷军打算自己做，黄章反过来找他，这时候轮到雷军稳坐钓鱼台）
至少在现在看起来，小米把粉丝群体照顾的不错。这里还有个新浪微博网友“@小米手机发烧友”，其粉丝数量与小米官方不相上下（不知道这是不是官方找人做的马甲）。这个ID今天在发帖，说道“很奇怪有些人希望我修改此微博的名字”，并且在微访谈中向雷军提问“叔叔，我该不该修改呢？今晚看不到您的回复，我就把小米手机摔了！！！”截止发稿时，还没有看到雷军的回复。不过，我要是雷军，肯定要回复，还要充满温暖的多转发回复几句。
以上提到的，都是营销推广、企业文化这些看不到的东西。而小米，看上去是铁了心要把互联网的Social精神融入到看的见的产品里了——“首创用互联网模式开发手机OS的先例”，50万发烧友参与开发改进(三分之一的改进创意来自网友)，每周迭代升级一次，对发烧友开放需求管理和BUG管理，提供并行开发版和稳定版。雷军对这个系统的评价是“活的系统”。对于系统如此频繁的迭代升级是否合适，业界尚存讨论，不过这种“社会化产品”的精神，确实是不错的。国外已经有不少这方面的案例，用户参与产品设计，如乐高玩具等等。
靠终端和应用来同步笼人，应该是小米“Social化”的一步棋。此前，小米的得意之作有MIUI和米聊，但这次在小米手机里，采用了MIUI，但小米的其他应用，例如米聊，好像与硬件及OS并没有非常深入的整合。此前腾讯也出过手机，但很明显没有做什么推广。假使腾讯重磅推出QQ手机，内置QQ、微信等各种腾讯应用……从之前大家对微信的热烈好评来看，小米系其实不容乐观。
最后谈谈这场品牌社会化塑造运动中最可能的炸弹——说的太好了，炒得太热了，手机真正开卖是在10月份，高期待值+长时间等待一旦碰到不良的体验，后果可想而知。而就现有寥寥几个内部人士的使用感受来看，好像还真的不是非常给力。社会化媒体水能载舟亦能覆舟，当然，也可能是我多虑了，总之期待10月的测评。
