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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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再谈微博上的品牌传播

Posted by Charlie | Posted in 微博营销, 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 01-11-2010

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 上一篇博客(谈谈微博上的品牌传播),谈了谈利用微博的一些特性,进行品牌传播的问题。

今天再就这个话题,做进一步的探讨。为了比较有效地说明微博传播的特性,我们还是通过比较微博传播与传统媒体传播异同的方式,来对这个问题进行分析。

首先,我们看看受众覆盖。

我们知道,传统的品牌传播总是追求地理上的受众覆盖最大化。比如,传统上,企业总是通过报刊、广播、电视等大媒体形式实现受众覆盖。但在微博中,地域性这个因素被严重弱化,一次品牌传播,即使企业想覆盖所有的微博用户,这个想法也几乎是无法实现的。因为,微博上的信息传播,并不是如电视一样是直达的,它是通过人际来递次传播的,并且,这种传播还受用户所在圈子的限制。这样听起来,微博的传播效率,似乎没有传统媒体高。但我们必须了解一件事,电视传播的地域覆盖虽广,影响力也足够大,但人们是被动接受信息,也就是,传播的发起者,和传播的受众,并非是真正协调一致的,这样,将有大量的信息被受众忽略,甚至主观排斥。这样实现的覆盖,很多时候,是虚假覆盖,有名而无实。而微博上的传播,是人们主动发起、主动传播的,这种看似松散的传播,其传播的过程,却有着内在的惊人的行为上的统一性,而且这种传播,很容易就扩散到现实生活中去。所以,从传播的真正效果和公信力的角度来看,尤其从单位面积的覆盖效果来看,微博的品牌传播效率可能大于传统媒体,其实现的覆盖,也基本上是真实覆盖。

其次,我们看看传播手法。

传统的品牌传播,特别关注的是统一的品牌识别系统,尤其在整合营销传播的理论中,其核心理念是“One Sight,One Sound”(即一种形象,一种声音),这种传播方式相对于传统媒体和传统受众,的确有着强大的生命力。那么,做社会化媒体中,在微博中,这种做法还是否适用呢?可能有差别。按照整合营销传播的手法,传播时要面向全体受众的,那么,他们的确需要那种覆盖面最大的媒体,并精确地找到消费者与产品或服务之间的共鸣点,并从这个共鸣点下手,用统一的声音去打动那些作为个体的消费者。

然而,在社会化媒体上,在微博上,个体的消费者是存在于不同的社群当中的。也就是,我们实际上无法把传播直接面向所有的微博用户,整体上看似庞大的用户人群,实际是由无数个大大小小的人际圈子组成的,而多数的信息传播,只是在这些大大小小圈子内进行,圈外的东西,对圈子内的人,传播是无力的,影响力也是有限的。只有少数的公共性话题,才跨越圈子的界限,实现全面传播。

那么,微博上的品牌传播,更为有效的方式,除了抽象出面向全体的共鸣点,还要进行碎片化的、针对不同圈子特点的传播。我们可以把这种传播手法,称为碎传播。相比整合营销传播用统一的品牌识别系统去打动作为个人的消费者,碎传播,则需要用更细致的品牌传播方案去分别打动不同的社群(社群)。归纳起来说,传统的传播,通过大媒体的覆盖面和公信力,去影响消费者。碎传播,是通过社群的群体价值观与归属感影响社群内消费者。实际上,这种社群(圈子)内的传播力,很多时候要大于所谓的公共传媒。碎传播与整合传播最大的不同,是要针对不同的社群,微调传播内容,避免一刀切。

最后,我们看看传播的内容。

通过传统媒体进行品牌传播时,我们的侧重点是放在了企业理念、品牌故事、公益事业等方面。可是,在微博上,直接传播这些方面的东西,是存在一些问题的。之所以存在这些问题,是因为,社会化媒体本身,是交谈的场所,而不是演讲的场所。那么,在微博上进行品牌传播,应该注意什么呢?只要回想一下什么是良好的交谈,就应能找到答案。首先,一项良好的交谈,一定是双向的,使传播转化为对话,是很重要的,有些话,通过对话的方式,引导消费者自己说出来,远比企业自己说更有效果;第二,微博传播还要有话题性,良好的话题,是交谈的基础。微博实际就是各种话题的集散地,要想在微博进行传播,必须把传播的内容,设计成参与性很高的话题,调动人们参与讨论,才能达到传播目的;第三,要把握好处理负面言论的尺度,提前对一些传播内容可能引起的负面言论进行应对预演,毕竟,微博上的传播,更近似于直播,要最大限度地避免话题的失控,并保持谈话能够正常进行下去。

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