[信息图]企业要做社会化媒体时代的新“王婆”
Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 观点研究 | Posted on 16-07-2011
标签：social consumer, 社会化消费者
0
早先在没有什么大众媒体的情况下，一个企业要想把自己的商品买出去，要么是到人多的地方吆喝，王婆卖瓜，自卖自夸，如果商品足够好，在邻里四周都有一定的影响，这主要靠口碑传播吧，小时候，在农村的时候，谁家做的豆腐好吃，镇上哪家饭店包子馄饨好吃，基本上都一清二楚，很多时候，其实也并不是冲着那个好吃去的，更多是冲着老板的为人去的。
而随着大众媒体越来越普遍，传播范围就更大，用户对于一款商品的了解局限在通过电视、报纸、广播去了解，而很长一段时间内，我们认为能在中央电视台打广告的企业生产的商品一定是好商品，可结果却不见得这么简单。我们这时候相信的其实不是企业本身，而是传播这条信息的载体，你也许更加相信在央视打广告的商品，而不相信在你们县电视台的广告。
后来，又有很多名人代言，同样是这样一个道理，用户喜欢的是名人，比如老百姓对葛优有好感，觉得他代言的商品也是靠谱的，通过名人代言，至少也是一定程度的用户细分，原先去央视打一个广告，只是单纯的一个企业广告，也许很多人都不会注意，而如果你去央视打了一个广告，又是请了当红的一位明星，可能吸引喜欢这个明星的用户观看广告。可，名人代言有爆出了很多丑闻，可能名人在夸耀某个产品的时候他压根就没有使用过，无非是按照企业的意思灌输给用户而已。
再后来，企业会请一些真正的用户来，比如一些试用、体验店，虽然有一定真实性，但这是处于企业的控制范围内的，可能说好的地方多，说不好的地方少。
现在，社会化媒体的崛起，越来越多的渠道能取得信息，我们这一代已经变得很聪明，不会单纯听企业的一面之词，还要做各种不同的调查，而微博、社交网站为我们提供了这些工具，我们自己能找到属于我们自己的群体，小群体之间互相讨论，让整个世界仿佛又回到了我们小时候那个生活的村庄，只不过我们现在是在微博上、在社交网站上，讨论着谁家的豆腐好吃，谁家的包子料不正宗，还有一点就是我们可能都互不认识，只是因为相同的经历或者寻找类似信息聚在一起的，我们通过不断的对话，获取更多更完整的信息。
这就是社会化消费者时代的到来，我们不看广告，不相信电视广告，我们通过各种各样的点评、分享网站寻找一些产品信息，我们的需求也是个性化的、长尾的，大众媒体根本就找不到我们，因为我们很少接触他们。
企业应该在这个新时代发挥自己的新作用，就想小村庄的豆腐坊，通过微博、社会化网络和用户真诚对话，为用户解决实在问题，而不是一味说自己的产品如何如何的好，回归到纯朴，企业就是要做社会化网络小村庄的豆腐坊，靠的是口碑取胜。
