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[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

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[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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如何利用社会化媒体推广自己(微博篇)?

Posted by puting | Posted in 博客营销 | Posted on 17-02-2011

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本文来自读者Hoowolf的投稿,现为华中科技大学大三学生,关注领域:移动互联网,社会化电子商务,数据挖掘。希望能够和大家一起共同学习,共同分享社会化的前沿信息。欢迎关注新浪微博:http://t.sina.com/huyipeng

谈起社会化媒体营销,相信大家都深有体会:前有@后宫优雅,后有@随手拍解救大龄女青年@随手拍解救大龄男青年。这些经典实例也让我们感受到了社会化媒体的魅力!

最近在“知乎”网站上看到了这样一个问题:如何使一个微博账号一个月内关注者超过1000?而后李开复等人作出了解答,其中尤以李开复的答案最受人赞同——他利用自己的新书《微博:改变一切》的内容做出了相关回答。结合我最近的一些切身体会,我总结了一下。希望能给大家带来一定的乐趣。

首先,我们要排除人为的善意、恶意自我炒作营销,这种并不是我们讨论研究的初衷——我只想通过思考来展现社会化媒体的美妙!其次,我们也排除一些人的背后粉丝交易,对于这种僵尸粉丝,不在我们的讨论范围,没有意义和价值!

第一:高质量的微博内容。

作为社会化媒体的分支,微博中的内容也要求一定的质量才能够吸引别人的转载和关注。如何获得高质量的微博呢?前段时间,我无意间发现了《The Facebook Marketing Book》这本书的PDF版本,发现内容还是很新的。在微博上搜了一下,发现只有一个人的微博内容谈到了这本书,但他只是给了个链接供下载。于是,我就把它上传到@微盘上供大家下载,没想到我的粉丝因此稳步增多——虽然每天只有零星的一个。所以,大家可以将自己在平时阅读时看到的好文章、好句子摘抄下来,放在微博上分享给大家,内容多的也可以给个链接。最好是配个图,因为图片比文字更直观、更能够打动人心,Instagram走红就足以证明这一点——实在没有图片,在网上找个@苍井空老师的图片也会增色不少的,哈哈!同时,就像现在垂直化的Web应用一般,所发的内容最好有方向性——例如,爱好IT的就分享一下IT,爱好研究社会化的就分享一些社会化知识,爱好名言、感人句子的就会有@精彩语录。只要有点心挖掘一下,粉丝总会有的。如果说还想更科学、更精确,可以研究一下:什么时段,上微博的用户比较多?一个微博的新鲜度到底有多长时间?更有兴趣的,可以针对某个微博追踪一下传播路径,很好玩!

第二:寻求活跃的且粉丝基数较大的微博主的推荐。

如果说第一条比作是中国文化——讲究稳扎稳打,寻求积淀,那么第二条肯定有快餐文化的身影——微博推销速成。我发现@puting大哥比较专注于社会化研究,所以我就@他了一下,让他帮忙转发一下,没想到带来的影响是基数级的增加——当我打开微博,发现有几十个人@我的时候,我都呆了,不敢相信尽是如此的magic。所以,寻找一些趣味相投的个性化博主的微博推荐是无比美妙的事情。当然,如果是名人推荐,那就更加beautiful了!我们经常会看到@李开复的微博中会说到@XXX是很好的创新工场工友、@XXX是很好的一个应用。这种名人推荐相信会给被推荐人带来千人级粉丝的增长,而且是一天之内,羡慕嫉妒恨啊!!!

第三:有点创意——可以适当搞点噱头嘛!

既然是自我营销,技巧自然是免不了的。如果有人手头有比如@知乎的邀请码,手头有神马优惠券,有神马乱七八糟能够送给别人的东西,都可以拿来作为一种激励嘛!例如,只要某某人能够为自己寻求多少粉丝,就怎么怎么样……当然这种方式可能会带来一时的粉丝增长——况且这些粉丝的稳定度不高,除非你的奖励次数很多。仅供娱乐!

第四:下下策且最靠谱——寻找认识的和喜欢互粉的人。

找一些自己在人人、QQ等其他社交平台上认识且很熟的朋友、同学的关注,这种关注是建立在信任基础上的,所以粉丝的稳固程度是相当滴高啊!当然,微博上也存在这种喜欢互粉的人——有些人在个人说明中说了,只要粉了他必互粉,有些人的粉丝只有几十个,而关注的人当道了几百个,相信互粉这种博友的成功性很大。

第五:自主运营——个人自主推广。

在自己的博客、人人、QQ、论坛等交流平台上贴出自己的微波账号,相信平时与自己志趣相投或经常光顾的人一定会在微博上关注自己。

其实,获取大量粉丝是一个伪命题,是朵浮云。只要你喜欢社会化媒体,只要你乐于分享、乐于为广大的博友服务,只要你身上有闪光点,相信粉丝会点点增加的。因为我们每个人都有一双善于发现真善美的眼睛!

祝各位元宵快乐!结尾也自恋一下——我的微博:@胡毅鹏http://t.sina.com/huyipeng

后记:

温故了开老师发微博技巧:a.上午9:30~12:00,下午3:30~5:30,晚上8:30~11:30。这几个是发微博黄金时段。一般晚上活跃用户最多,上午其次,下午稍少。b.原则:宁缺毋滥。在没有好内容时,宁愿少发或者不发。c.频率:间隔一定时间再发,如20分钟或更长。发过多,会在粉丝页面上造成刷屏现象,引起反感。

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