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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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Twitter:更像新闻媒体而不是社会网络

Posted by Logan | Posted in 社会化媒体 | Posted on 03-06-2010

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译者注:研究人员发现Twitter无论从用户交互结构、信息内容和信息时效性上,都更接近于一个新型的新闻媒体而不是社会网络。这一特点,也帮助了Twitter用户更易于接受展现的广告和营销信息。那么,你在使用微博的时候,究竟会问自己“我在做什么”还是“世界发生了什么” 呢?

人们倾向于把Twitter和其他SNS混为一谈,但是来自韩国的研究人员在分析了人们如何使用Twitter服务后,发现它其实更接近于一个传统的新闻媒体渠道。换而言之,Twitter不是一个缩减版的Facebook,而是一个快速的新闻站点。在这个站点上,任何人都可以成为一个报道者,只不过他们的报道必须不超过140个字的长度。 Haewoon Kwak是其中的一位研究人员,他在北卡罗来纳州举办的WWW2010会议上介绍了他们的工作。Kwak 列举了Twitter与其他SNS的不同点,并且利用数学化分析表现了人们在Twitter上进行信息分享的不同之处。

用户网络结构

在该研究中,研究团队获取了4170万用户的资料,这些用户发出了1.06亿条Twitter信息,涵盖了带有标签的4262个话题。和绝大多数的SNS不同,Twitter用户关注其他用户的时候并不需要获得允许。因此,用户可以在Twitter上关注任何人,只要对方将自己的Twitter信息设置为公开。 Kwak认为这种方式更接近于可以通过RSS源订阅的博客,因此产生了“Twitter是否更像一个新闻媒介而不是社会网络”的想法。而实际的数据也支持了他们的想法。研究团队发现只有22%的“关注”(即用户把其他人的Tweet信息加入自己页面的行为)是相互给予的。这一比例远低于其他典型的社会化媒体站点,比如,Flickr的比例是68%, 而韩国最受欢迎的Cyworld是77%。 

 与其他形式的媒体(包括新闻渠道)一样,Twitter有自己的明星——接近40个Twitter账户拥有超过百万的关注者。同时,从数据中也发现了聚集如此高的人气并不是简单靠着尽可能的多发tweet。相反,所有的这些最有人气的Twitter账户都是属于那些在其他渠道上已经相当著名的大人物。

信息内容特征

此外,Twitter信息内容本身也更接近于传统的新闻传播媒体。在他们搜集的Twitter信息中,85%的信息在某种程度上是与新闻相关的。Twitter的新闻化也从用户在发tweet信息时候被问的问题反映出来。现在用户会被问“发生了什么”, 而从前的问题是“你在做什么”。许多的用户使用Twitter搜索那些开放性事件的即时信息,比如球赛或者自然灾害。

信息时效性

研究人员还比较了Twitter和CNN的头条新闻站点成为新闻事件最先报道媒介的频率。CNN在超过半数新闻报道上都比较快,但是对于一些突发性的新闻(车祸、自然灾害),或者具有实时播报性质的新闻(球赛、公众活动),Twitter往往能先人一步。

作为新闻媒体的营销机会

在Twitter究竟是SNS或者是新闻媒体的问题上,最中肯的答案是它是新形式的媒体,尤其是在Twitter决定开始在搜索结果中投放微型广告之后。 在4月15日的Slat的“解构”商业节目的第4段中,Web 2.0咨询公司 Social Media Influence 的创办者Matthew Yeomans指出,人们对于新闻媒体站点和新闻媒体站点有着不同的期待,尤其是在个人隐私和广告的接受程度上的区别更明显。他认为“相比Twitter成为一种信息主流媒介而言,如果Twitter成为一个纯粹娱乐化的社会网络,那么让用户群体接受广告将会困难得多”。

如果您有自己的看法,欢迎在留言中和我们交流。

文章编译自:http://www.pcworld.com/businesscenter
编译者:Logan
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