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[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

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[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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SocialBeta分享会@北京第二次聚会现场报道

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 13-07-2010

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素文同学的精心组织下,SocialBeta分享会@北京第二次聚会成功举行,只可惜素文同学两次都是临时有事未能参加聚会,甚至有江湖传闻说素文是我的小号,这里我辟谣一下,SocialBeta分享会这个提议最早是素文同学提给我的,在她的组织下,SocialBeta分享会在北京开办了第一期,我打心里非常感谢素文同学特别感谢本次临时救场的李欣蓓同学,她通过各种方式联系我,谢谢你。

还要感谢一直支持SociaBeta发展的更大读者,谢谢大家,下面是本次聚会的一些微博上的报道,更多请点击这里>>

liblog :Hello morning. socialbeta @story garden.

mxwu :在奇遇花园参加socialbeta的聚会,很高兴今天能够分享我的思考,我今天的主题是《也说社区》。

马麟 #socialbeta#分享会北京站现场照片@puting 中海互动@艾颂 第一个分享

常智捷#Socialbeta# 第二次分享会 @中海互动 @艾颂 正在分享社会化媒体营销心得与体会。

马金馨 :在 @奇遇花园 参加 @socialbeta 北京聚会,大家都是挺业内的人,交流很直接,感觉不错。就是太早了,星期天呀!居然九点半开始…

马麟 ::#socialbeta#分享会北京站现场照片@puting 爱德曼中国 栗建@lliblog 较为详细系统的介绍了其对社会化媒体品牌实践的思考。栗建谈到的关于营销效果评估的细节引起了很多朋友的关注。感觉随着企业网络媒体营销尤其是社会化媒体营销手段越来越多的应用,国内会产生专业做信息监测的巨头

投水自尽的鱼#Socialbeta 分享会# 社会化营销听似简单,但对于企业来说其实成本很大,包括:1)选择平台 2)准备内容 3)一些问题的准备和应对方案 4)制定长期和短期的社会化营销策略 5)制定有效的反馈机制 6)相应的人员培训 7)衡量营销结果制定改进方案 … 其它请大家补充。@liblog

马麟 #socialbeta#分享会北京站现场照片@puting 第三位分享者:@mxwu ,socialbeta内容贡献者。他从社会化媒体与社区所具备的共性出发,探讨有没有可能将微博、FACEBOOK等定位到社区。(总结得不是很准确……)

SocialBeta分享会@上海活动现场报道

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 12-07-2010

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SocialBeta分享会@上海如期成功举行,据说现场来了40来人,活动组织者@Ekstasis说自己全程都是站着的,在这里我谢谢大家对SocialBeta的支持,谢谢三位分享嘉宾的精彩分享,还要谢谢被我临时拉去帮忙的高中同学Sabrina。下面我把新浪微博上大家对本次聚会的一些现场报道整理如下,希望大家多多在新浪微博上分享你参加这次聚会的感谢,分享的时候别忘记加上#socialbeta#。

puting :socialbeta分享会上海站第一次聚会大合影

菜衍青 :socialbeta分享会上海第一期(http://sinaurl.cn/7InUq) 刚好被我赶上啦!这叫择日不如撞日,意外收获啊!谢谢@Ekstasis@puting !

栾浅 :我在Citta’享咖(福州路店):socialbeta社会化媒体分享会,即将开始。 http://sinaurl.cn/7Mjyw

菜衍青 :socialbeta分享会上海第一期(http://sinaurl.cn/7InUq)准备开始,Citta咖啡。现场来了大概四五十人,大部分是互联网业内人士或社会化媒体的爱好者。认识不少新朋友。下午有三个主题:电子商务,LBS,和微博观察。下图。

朱鹤 #SocialBeta# 现场 @DenisYu 目前所讲主要关于 #数据采集# #自然语言分析# #数据仓库# #数据索引# #数据处理和存储# #数据可视化# #关于CIC# 不知听众们的接受程度如何。

栾浅  @DenisYu 演讲毕,@Webleon 登场,将LBS和social media扯在一起讲,现场有街旁网等公司响应。#socialbeta#

@菜衍青@WebLeOn 讲了LBS的市场营销案例。现在在对比其它不同于foursquare的LBS应用(如mytown)。国内目前有近30家类FQ网站,现场有街旁网(www.jiepang.com)等几家同行在。

asdic  :下午参加#SocialBeta# 聚会,办的满不错的,收获很多,感谢@Ekstasis 举办和邀请.

朱鹤  :目前我统计到的#SocialBeta#上海活动的实到参与者,请大家互相转发和补充吧: @毛建宇 @asdic @栾浅 @菜衍青 @任轩宁AisinGioro @谢祖涛 @Ekstasis @WebLeOn @VioletFu @曹宇Charlie @LawrenceYeah @DenisYu

毛建宇:今天在socialbeta聚会上,一个朋友提出一个很好的观点:说social media其实应该是那些用户,那些生产和分享UGC的用户,而不是那些网站。我稍微把他的观点拓展一下:完整的social media 应该是用户+网站。毕竟有核有肉才是个完整的果子。

@Ekstasis#socialbeta#正在为大家收集今天聚会分享的PPT,因为天气和场地方的关系,投影 音效都不太好,下次我会改进,谢谢支持和理解。照片和PPT随后放出。

DenisYu :socialbeta 演讲了一次增加了7位粉丝, 不错。

Ekstasis:#SOCIALBETA@上海# sociialbeta内容贡献者,今天的分享嘉宾 @曹宇charlie 对中小型企业的微博营销谈了很多看法。

S1984:送走世界杯,转身来到新浪微博。西班牙赢了,美美地睡了一小觉。昨天在socialbeta上海分享会上,受到大家在现场spot到博友面孔后的激动情绪感染,我也决定上来。 http://t.sina.com.cn/wj1984 Here I am!

更多socialbeta分享会@上海的现场内容,请点击这里>>

【分享会】SocialBeta分享会@上海第一期报名啦

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 09-07-2010

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时  间:7月11日 周日 14:00 – 17:00 7月11日(本周日)下午1点30分到场,2点正式开始
地  点:上海上海Citta享咖 福州路店 黄浦区福州路318号‎
发起者:Ekstasis
类  型:讲座/沙龙
费  用:60元/人

活动组织者为 SocialBeta上海站联络人@ekstasis

SocialBeta分享会@上海分享嘉宾及主题

1 .《社会化媒体及网络口碑分析技术》
分享人:DenisYu
,Denis在CIC担任技术事业部总经理一职,负责管理以及带领整个技术事业部开发针对于中国网络口碑所定制的自然语言分析技术、数据采集技术、分布式存储计算技术、数据处理技术、数据展现技术等,为品牌、代理商以及社会化媒体提供基于技术平台的网络口碑分析研究解决方案。CIC是中国领先的专业从事互联网、社会化媒体以及网络口碑(IWOM)研究的咨询公司,为客户提供定制化研究咨询服务,标准化行业报告、技术解决方案以及在线数据分析平台等产品和服务。

2. 《当Social Media遇到LBS》
分享人: @Webleon 盛大在线,WebLeon就不用多介绍了,社会化媒体前辈了。

3. 《微博用户观察的方法》
分享人: @曹宇Charlie 曹宇 商之杰电子商务有限公司VP兼CMO,从事互联网工作12年,电子商务、网络营销工作6年,目前主要关注社会化媒体营销,socialbeta的文章贡献者,ebizer电子商务博客的撰稿人

报名链接:http://t.sina.com.cn/event/event_detail.php?eid=1022

【分享会】SocialBeta分享会@北京第二期报名啦

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 05-07-2010

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Socialbeta的朋友们:

SocialBeta分享会@北京站第二聚会开始接受报名了,本期将于本周日(7月11日),时间紧急欢迎社会化媒体的朋友赶快报名,。

1 .从产品设计角度谈社会化媒体营销
分享人:@艾颂 ,中海互动的创始人之一,现任中海互动CEO一职。负责整体统筹中海互动日常业务,把控整体传播策略,进行互联网口碑和社会化营销的深入研究等。

2. When the East Meet West 社会化媒体品牌实践
分享人: 栗建@liblog品牌在线传播和声誉管理专家,专注新媒体/ 社会化媒体研究和实践, Digital Communication/ Engagement策略和实施。现任爱德曼中国Digital Engagement Strategist.

3 .也谈社区
分享人:mxwuSocialBeta内容贡献者,现居北京,从事开源软件开发,对开源社区有很深了解,自学过传播学,传播网络学。关注:社会化网络分析,社会化媒体,互联网产品设计,传播学,电子商务,开源软件等。聚会时间

7月11日(本周日)上午9点15分到场,9点半正式开始

聚会地点

奇遇花园咖啡馆(西直门北展北街9号,问路电话010-88320741)

地理位置描述:

奇遇花园咖啡馆,位于西直门北展北街15号华远企业号D座底商,从西直门城铁、地铁交汇口处的西环广场(嘉茂商场)北边楼西对面的街道(北展北街)进来西走100米。

地图:


(点击可以看大图^_^)

Google Earth 地图

(点击可以看大图)

交通线路:

  • 地铁城铁13号线、2号线和4号线。
  • 奇遇门口和北展剧场北边有停车场。可走高粱桥斜街/交大东路过来,或者二环西直门桥(提前选择出口)或北展剧场东边小路进来到头右(东)拐。
  • 临近16路、26路、601路、651路、运通105路等多条公交车线路。

报名方式

SocialBeta北京聚会联络人

素文  phone:15117916786  msn:surenxiaowen#hotmail.com qq:27658008

聚会人数

50人左右

费用说明

AA制,每人60元(咖啡果汁都可以点)

特别感谢

素文同学

SocialBeta分享会@北京精彩回顾(PPT篇)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 18-05-2010

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昨天我把此次北京聚会的照片整理发出来了SocialBeta分享会@北京精彩回顾(照片篇),应更大朋友的要求,今天把三位做分享的ppt也发布出来,我相信这些ppt对很多没去参加此次聚会的朋友还是有一些价值的,喜欢大家喜欢,如果你有什么看法需要和作者探讨的,欢迎留意或者直接联系作者。

SocialBeta分享会旨在为社会化媒体爱好者搭建一个线下聚会平台,重在对话和分享,如果你有想法想在下次SocialBeta分享会上和大家分享,请联系我,北京地区的可以继续联系素文同学。再一次感谢大家。下面是PPT,我上传在豆丁网上。

1. 社会媒体用户行为(点击、浏览、互动)分析 

分享人: Logan, SocialBeta内容贡献者,混迹于北京,博士在读,研究方向为网络关键字广告的参与者行为分析和机制设计,以及社会媒体中的社会网络分析和用户行为研究。

SocialBeta分享会@北京精彩回顾(照片篇)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 17-05-2010

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在大家的支持下,SocialBeta分享会@北京的聚会活动圆满结束,据说来了三十多位同学,气氛也算好。非常感谢被我们临时拉来救场的白衣同学,还有阿杰同学,感谢参加分享的三位同学,同样感谢参加聚会的每一个同学。

我要特别感谢我们聚会的北京联络人素文同学,这是我们的第一次聚会,从4月份素文同学和我说提议北京聚会的事情,一直到前天的大家见面,都是素文同学在帮忙着张罗,可惜她自己临时出差,没机会参加。我从阿杰给我的照片中看到了一些和熟悉又很陌生的人,熟悉的是我们在网络上聊的很投机,陌生的是我们从未谋面,只能感叹一句,网络真奇妙。下面进入正题,首先是一些聚会的照片。(ppt在整理中,明天奉上.ppt点此查看)

先来一张合影,不知道照相的是谁,呵呵,我是一个都认不得

 看到美女一枚,在交换名片吧.

【见面分享会】SocialBeta分享会@北京站踊跃报名啦(已满)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 04-05-2010

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Socialbeta的朋友们:

SocialBeta分享会@北京终于在各位的支持下迎来了第一次聚会,以下是SocialBeta分享会@北京的流程介绍,即日起欢迎大家报名,感谢大家的参与,另外SocialBeta分享会@上海和杭州的聚会正在筹备中,敬请期待:

SocialBeta分享会@北京主题

1 .移动互联网分享会:日本移动互联网相关案例及中国移动互联网的机遇
分享人:584wukong , 现居北京,十足G粉,热爱使用Google全系列产品(尤其android+chrome)。个人经历可以用标签概括:移动互联网、产品经理、策划、网站管理、seo、机锋网、GA、html、SNS等。

2. 社会媒体用户行为(点击、浏览、互动)分析
分享人: Logan, SocialBeta内容贡献者,混迹于北京,博士在读,研究方向为网络关键字广告的参与者行为分析和机制设计,以及社会媒体中的社会网络分析和用户行为研究。

3 .走入Enterprise2.0:企业何时拥抱社会化媒体
分享人:wemecn, SocialBeta内容贡献者,现居北京,在ERP、安全存储、生物识别等领域干过市场营销,相信知识跨界的力量,热衷从不同领域学习。关注社会化媒体在企业领域的应用——企业2.0,相信Social Enterprise的理念必将在我朝渐入佳境、欣欣向荣。

聚会时间

5月15日(正好是个周六)上午9点40到场,10点正式开始

聚会地点

北京市朝阳区朝阳公园路6号院蓝色港湾11号楼rs-16号 朝阳公园店电话:59056973

行车路线

自驾车及出租车

线路一:东三环燕莎桥向东,沿亮马桥路行至朝阳公园路(好运街)向南,沿路行300米即到。

公共交通工具:

乘419路、677路、682路、852路、985路枣营北里下车北行200米后右转至蓝色港湾水岸街步行100米即到。

乘地铁10号线至亮马桥站C口出,沿亮马桥路行至朝阳公园路(好运街)向南,沿路行300米即到。

报名方式

SocialBeta北京聚会联络人

素文  phone:15117916786  msn:surenxiaowen#hotmail.com qq:27658008

聚会人数

20人左右

费用说明

AA制,每人80元(包括朴素大方自由,不带矫情的书店氛围、温暖的阳光、大大的白沙发、投影机、小武的coffee、热饮,热饮可续杯,另小武做的拿铁很赞~~)

特别感谢

素文同学,亲自和wisp同学一起去看场地和砍价.

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