虽然社会化媒体如火如荼,但是相信有一个问题困扰着很多人：如何把社会化媒体“卖”给领导呢。要解决这个问题首先就必须了解….（先卖个关子，当然你会需要一些数据，在此推荐阅读大企业是如何利用新浪微博的？），哈哈，接下来我们就给大家介绍关于社会化媒体规划的9个要点。

为什么一些领导会回避社会化媒体？

很多时候，这个问题源于对未知事物的害怕，品牌或企业往往不具有开放性，通常在控制之下，旧的营销模式很简单，你只需把信息发给成千上万的人就可以了。而新的营销模式往往会脱离他们的控制，而是把用户放在重点位置，而许多领导在社会化网站和微博上也不活跃，他们对社会化媒体的内在运作也缺乏足够的了解。

再加上许多公司由于采取错误的方法而导致在社会化媒体上的用户印象很消极，因此许多管理层对社会化媒体的营销效率也就缺乏信任了。

那么对此，你要解决的问题就是如何让你的管理层相信实施社会化媒体营销是正确的？向他们展示如何使社会化媒体成为你的业务战略的一个至关重要的部分。（译者：社会化媒体营销的杯具在于效果不会立马显现，三天打鱼两天晒网式的努力纯属浪费时间，没有一套清晰地效果监测方案。看看下面9个要点也许会有所启示。）

#1: 展示关于品牌或公司的实时话题

（推荐阅读：[how to]社会化SEO四步制胜法则）

使用google anlerts和TweetDeck等免费工具搜索关于你的公司的话题，并以可视化的方式做一个总结，比如与公司相关的tweet的截屏，计算下与公司相关的正面文章，负面文章和中立态度的文章的百分比，罗列下在一个特定时期内（1至2个月）的评论。

如果客户已经与你联系，但是没有取得回应，这样必然会得到管理层的注意。

在这一点上，你还需要做的更加深入一点，比如不要忘了向管理层介绍你如何将对公司抱着“中立的”和“讨厌的”态度的客户转换成忠诚客户。（译者：能发现问题的人很多，能解决问题的人很少….）

昨晚SocialBeta登录不了，所有的分类都不见了，以为是被黑了，后来在hugege的帮助下，快速的找到问题所在，升级了数据库，关闭了一些插件，现在一切正常，一场虚惊。下面是本周的社会化媒体微博集合，希望对大家有用：

社会化媒体观点/信息

IT新视界：【SNS 65】社会化媒体的历史与演进 http://sinaurl.cn/bQHIc by @译言 。更多翻译精彩内容见：@译言 @译言老赶

@艾颂：突然的想法：既然叫#社会化媒体营销#，那其本质与社会的文明程度是不可分割的，不论这个社会的网民基数如何，也不论这个社会的互联网应用深度如何，这个社会的文化背景，道德伦常，都才是决定这种营销形式发展的本质因素之一，还是那句话，两个门槛：营销门槛与道德门槛

第六媒体：#社会化媒体#近日曝光的一项秘密调查结果显示，社交新闻聚合网站Digg存在一个极端保守团体，该团体成员拥有多个Digg账户，他们通过投票支持符合自己极端思想的文章，监视了数百名用户和数十个网站推荐的新闻，并扼杀了反映进步思想的新闻。http://sinaurl.cn/bdM69

mxwu：Facebook明确禁止直接激励用户点击Like按钮，比如点击Like可以得到少量钱。想起我一同学第一次听到社会化媒体的反应：“这不就是传销么？”。一旦这种点击和利益牵扯在一块，事情就会变得复杂。

运财网李永翔：【四大门户微博差异】DCCI最新数据显示：新浪用户2项指标明显强于对手——记录心情、关注名人；腾讯1项指标明显强于对手——娱乐休闲；用户人际关系疏密测评依次为腾讯-网易-新浪-搜狐；社会化媒体属性强弱程度依次为新浪-网易-腾讯-搜狐

社会化媒体营销/社会化媒体应用

@中海互动：#social media#watch-15出刊啦~~~本期收录了微博中很火的凡客案例 @VANCL粉丝团 、联想@ThinkPad 案例、微软Visual Studio2010传播案例 @微软亚洲研究院 ~由于slideshare出现了些问题，暂时将本期传至http://sinaurl.cn/qGB2v现在还在审核中，等不及的朋友可以留下邮箱，我们会安排发送。

唐兴通：【社会化媒体营销数据】 用户为什么要成为你的粉丝呢？ Primary reason that US Internet users are fans of a brand on Facebook, 2010，详细 http://sinaurl.cn/7UZOY

移动互联网

苟凯：目前中国的现状是一方面移动互联网已经很流行，中国手机用户使用移动互联网的比例为38%，而美国才27%。一方面移动互联网应用的生态系统却远远没有建立起来，社交网络在手机平台上的发达程度非常非常低，这将是一块多么大的蛋糕，中国的创业者们赶快加油了。

移动互联网热点：移动互联网热点：尼尔森报告：iPad用户40%年收入超10万美元 尼尔森(Nielsen)报告显示，25到36岁年龄段用户是苹果公司产品的最主要客户群，近40%iPad用户年收入超过10万美元。为了更加客观地了解是哪部分人群正在购买苹果公司历史上最受欢迎的这两款产品

陈志刚CMCC：为什么国内用户不愿意为移动应用商店的应用买单？第一：互联网上有类似的免费应用，为什么还花钱？第二：下载一个应用太麻烦不说，想付费的时候可能会有陷阱或者太麻烦？第三：用户真的不需要那些做在家里憋出来的应用或者那些经过层层汇报被决策出来的东东；第四：手机换的太快，指不定哪天就不用了。

本文来自Denis ，为SocialBeta 新作者，新浪微博为：denishua，Denis 运营自己的独立 IT 博客：我爱水煮鱼以及国内唯一专业 WordPress 建站服务：WordPress JAM，Denis 会在SocialBeta 分享自己在社会化营销中碰到技术细节和技术整合问题，请大家多多关注。

开始社会化营销

在开始社会化营销之前，首先要规划好我们要在网络上或者社会化网络推广什么，所以要做好网站的信息架构，并且尽量符合网页标准和 SEO 的要求建好网站，让用户访问更友好。（这里插播一个小广告：建站还是选择 WordPress，使用 WordPress 选择 WordPress JAM ）。

当网站建好之后，如何开始进行网络营销或者社会化营销呢？今天通过社会化分享这个角度，谈谈如何开始社会化营销和监测社会化营销效果。

社会化分享

社会化分享是指在网站插入一些社交网站的分享按钮，让用户将你的文章分享到这些社交网站，期望通过社交网站的用户交互和推荐，给网站带来用户和流量。现在应用最广的社会化分享服务是 bShare 分享，一个按钮就能够让用户分享当前页面到书签，微博客，SNS 等网站。当然你也可以向我一样在网站日志底部放上分享到新浪微博，豆瓣，开心网的按钮。

给博客增加社会化分享按钮是开始社会化营销的最简单的一步，只需要插入简单的代码即可。也是最能收到效果的一步，如果你的文章对用户有用，并且非常有趣，分享到社交网站，得到了广泛的传播，那么就会得到大量的用户和流量。

社会化分享的效果监测

通过添加社交化分享按钮，网站的流量得到了提升，你开始相信社会化分享，那么很快就会有下面这些问题了：用户更喜欢点哪个社会化分享的按钮，哪个页面用户更喜欢分享？社会化分享到底给你网站带来多少流量？分别是哪些社交网站来的？

这个就是社会化营销面对最大的问题，效果如何监测？但是对于社会化分享的效果，这里结合 Google Analytics 我们还是可以进行监测的。

社会化分享按钮点击统计

我们可以使用 Google Analytics 的事件跟踪来跟踪社会化分享按钮的点击，Google 事件跟踪的函数是：_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value)，这里分类我们把它设置为：SocialShare，动作设置为：Share，opt_label 设置为分享到社交化网络的名字，opt_value 这里可以不用，也可以设置为 1，建议设置为 1，便于后面的统计。那么分享到新浪微博的按钮点击的事件跟踪的函数就是：

_trackEvent('SocialShare', 'Share', 'Sina', 1);

如果使用 Google Analytics 最新异步跟踪代码的话，那么代码如下：

_gaq.push(['_trackEvent', 'SocialShare', 'Share', 'Sina', 1]);

其他社会化分享按钮只需吧上面代码中的 Sina 改成该社交化网络的名字即可，如豆瓣就是：

_gaq.push(['_trackEvent', 'SocialShare', 'Share', 'Douban', 1]);

最后把分别把这些函数赋给分享按钮的 onclick 事件，这样就用户点击这些按钮的时候，Google Analytics 就能统计了。

在 Google Analytics 报告 》 内容 》事件跟踪就能详细的社会化分享按钮点击的统计，下面是我爱水煮鱼最近一星期的统计：

社会化分享按钮点击统计报表

从上面可以知道新浪微博被使用最多，其次是人人网，豆瓣，QZone，开心网，邮件。

  一般我们知道，消费者的购买过程分为五个阶段，如下：产生需求→信息收集→选择评估→购买决定→购后行为，他们分别对应：需要产品→了解产品→挑选产品→购买产品→评价产品（或购后服务等）

非网络时代了解产品的途径

在这个五个阶段中，社会化媒体对“信息收集”，也就是“了解产品”这个阶段的改变较大。从前，也就是非网络时期，了解一个产品的途径，也就是获得产品信息的来源如下：

1. 个人来源——家庭、亲友、近邻、同事
2. 商业来源——零售终端营业员、经销商、产品包装说明、各种展销会
3. 公共来源——各种广告、大众传媒、政府、消费者组织
4. 经验来源——用户自己观察、使用的体验等

 传统上，在这四类“信息收集”的来源中，“商业来源”和“公共来源”，无疑站统治地位，因为那时候企业及其利用的媒体是信息的主导者，消费者那时候只有“洗耳恭听”的份。但说实话，这种信息的透明度并不高，这样的信息，多数是企业自说自话。消费者获得信息的“个人来源”和“经验来源”，虽然更值得信赖，但信息量过少，权威性也远远不够。

社会化媒体对消费者的影响比重增大

网络时代，消费者进行信息收集的手段有所改变。“商业来源”和“公共来源”，因为信息的单向性和企业的营销过度，被消费者认为是王婆卖瓜自卖自夸，信任度已经大大下降了。而“个人来源”和“经验来源”，则通过网络开始大行其道，是为“网络分享”和“网络口碑”。

与购买相关的信息的“个人来源”和“经验来源”，在网络上，大多通过IM、交易社区和social media呈现，消费者们更相信那些买东西的人说的话。俗话说，看广告，不如看疗效。疗效是消费者自己的体验。

当越来越多的“个人来源”、“经验来源”的信息汇聚到网络上来，其原来信息量少，权威性不够的问题，已经有所改观了。而信息量和权威性一旦成立，其对产品选择与购买决策的影响，也就不言而喻了。

搜索引擎对“个人来源”、“经验来源”的信息的汇聚，起到了决定性的作用。我们知道IM传播的力量很大，但IM的圈子小，信息量还显不够，IM上少数朋友的体验，也还不够权威。还有一点，IM上的信息，也无法被搜索引擎汇聚。而Social media确几乎是所有搜索引擎抓取的重点，大量的用户在Social media上，如SNS、博客、微博上分享他们的购物体验，这些体验被直接浏览或者被搜索聚集，信息被大量聚集时，其权威性和影响力将不断增大，这样，单纯从产品信息的角度，social media的重要性一点点超过了IM。

我们也许听到很多关于成功地运用社会化媒体的案例，但是还有很多朋友却为其努力无法兑现而苦闷。

无论你运用社会化媒体来做销售、提高销量、推广博客还是为某个非盈利组织提高知名度，总会发现社会化媒体并无作用，而原因有如下6种（也提供了相应的解决办法）：

错误1：受众定位错误

（译者：好吧我承认又在老生常谈了，不过看下去会有新收获，社会化媒体需要学习、倾听和好脾气。）假设一下，你要开设一场关于Microsoft Office的未来的宣讲会，你有两个选择：在一个可容纳1万人的大礼堂开或在一个可容纳500人的小房间里开。如果你不惧怕做公众演讲，我想你更倾向于选择前者，因为这样的确会带来大量的销售机会，是吗？

但是，如果你发现礼堂里的都是学生或是艺术家，而小房间里坐的则是依靠Microsoft Office的企业主，那么你现在认为哪里能带来最大的销售机会呢？

这样的情况也经常发生在社会化媒体中。我们在一个网络中跟成万的人联系，看看我们有那么多的朋友和粉丝，不仅会兴奋过头，但是当充满激情的我们发布一个通告的时候，那零星的回应真是给我们叫了一盆冷水。★所以问题不在于你跟多少人建立了联系，而在于跟你联系的人对你的小市场有没有兴趣。

问题来了，不管何时你在社区型网络网站上找到新的朋友，你都要确保其与你的行业的相关性。下面介绍几个能确保找到对你的内容感兴趣的人的方法：

·使用Twellow等根据用户档案找人的Twitter工具。这样你的Twitter就能跟踪目标受众了。
·看看你的竞争者跟随的人，找出对你同样感兴趣的人。
·加入Facebook和Linkedin等群组。然后跟每一个组员交流互动。
·找出相关话题的博客。（博主通常会在边栏、头条、尾部或者联系页面加上社会化档案的链接）
·加入相关话题的论坛（找那种会员能够彼此分享社区网络档案资料的论坛），参与进去，同时查询会员的社会化链接。

时  间：7月11日 周日 14:00 – 17:00 7月11日(本周日)下午1点30分到场，2点正式开始
地  点：上海上海Citta享咖 福州路店 黄浦区福州路318号‎
发起者：Ekstasis
类  型：讲座/沙龙
费  用：60元/人

活动组织者为 SocialBeta上海站联络人@ekstasis

SocialBeta分享会@上海分享嘉宾及主题

1 .《社会化媒体及网络口碑分析技术》
分享人：DenisYu ，Denis在CIC担任技术事业部总经理一职，负责管理以及带领整个技术事业部开发针对于中国网络口碑所定制的自然语言分析技术、数据采集技术、分布式存储计算技术、数据处理技术、数据展现技术等，为品牌、代理商以及社会化媒体提供基于技术平台的网络口碑分析研究解决方案。CIC是中国领先的专业从事互联网、社会化媒体以及网络口碑（IWOM）研究的咨询公司，为客户提供定制化研究咨询服务，标准化行业报告、技术解决方案以及在线数据分析平台等产品和服务。

2. 《当Social Media遇到LBS》
分享人： @Webleon 盛大在线，WebLeon就不用多介绍了，社会化媒体前辈了。

3. 《微博用户观察的方法》
分享人: @曹宇Charlie 曹宇 商之杰电子商务有限公司VP兼CMO，从事互联网工作12年，电子商务、网络营销工作6年，目前主要关注社会化媒体营销，socialbeta的文章贡献者，ebizer电子商务博客的撰稿人

报名链接：http://t.sina.com.cn/event/event_detail.php?eid=1022

Socialbeta的朋友们：

SocialBeta分享会@北京站第二聚会开始接受报名了，本期将于本周日（7月11日），时间紧急，欢迎社会化媒体的朋友赶快报名，。

1 .从产品设计角度谈社会化媒体营销
分享人：@艾颂 ，中海互动的创始人之一，现任中海互动CEO一职。负责整体统筹中海互动日常业务，把控整体传播策略，进行互联网口碑和社会化营销的深入研究等。

2. When the East Meet West 社会化媒体品牌实践
分享人： 栗建@liblog，品牌在线传播和声誉管理专家，专注新媒体/ 社会化媒体研究和实践, Digital Communication/ Engagement策略和实施。现任爱德曼中国Digital Engagement Strategist.

3 .也谈社区
分享人：mxwu，SocialBeta内容贡献者，现居北京，从事开源软件开发，对开源社区有很深了解，自学过传播学，传播网络学。关注：社会化网络分析，社会化媒体，互联网产品设计，传播学，电子商务，开源软件等。聚会时间

7月11日(本周日)上午9点15分到场，9点半正式开始

聚会地点

奇遇花园咖啡馆（西直门北展北街9号，问路电话010-88320741）

地理位置描述：

奇遇花园咖啡馆，位于西直门北展北街15号华远企业号D座底商，从西直门城铁、地铁交汇口处的西环广场（嘉茂商场）北边楼西对面的街道（北展北街）进来西走100米。

地图：

（点击可以看大图^_^）

Google Earth 地图：

（点击可以看大图）

• 网络地图

交通线路：

• 地铁城铁13号线、2号线和4号线。
• 奇遇门口和北展剧场北边有停车场。可走高粱桥斜街/交大东路过来，或者二环西直门桥（提前选择出口）或北展剧场东边小路进来到头右（东）拐。
• 临近16路、26路、601路、651路、运通105路等多条公交车线路。

报名方式

SocialBeta北京聚会联络人

素文  phone：15117916786  msn：surenxiaowen#hotmail.com qq：27658008

聚会人数

50人左右

费用说明

AA制，每人60元（咖啡果汁都可以点）

特别感谢

素文同学

瑞意恒动口碑传媒招聘社会化媒体精英，欢迎大家自荐或者推荐。SocialBeta招聘栏目愿意为大家搭建一个社会化媒体人才招聘平台，有招聘需求的朋友请和我联系。

公司概括

瑞意恒动：成立于2005年，是国内最早从事网络品牌传播、口碑监控的公司之一。经过5年多的发展，形成了以社会化网络营销，网络口碑研究为两大业务  核心的服务模式。目前EverMotion在北京、上海均设有分公司       

公司定位：
网络品牌管理专家

精英团队：
1.核心层均为网络广告领域资深专家，对于服务国际性大客户具有丰富的经验；
2.同时我们具有：专业的创意团队，专业的口碑研究团队，技术开发团队，执行力强的执行团队

丰富资源：
1.庞大的“意见领袖”联盟
2.“蜂鸣式传播“媒体资源
3.新浪网独家行业博客合作伙伴；

技术实力：
拥有网络广告监播系统，网络口碑监控系统，网络口碑调研系统，网络口碑诊断系统模型；  并在动态跟踪、爬虫技术、分词技术、智能去重等网络技术运用上积累了丰富的经验。             

公司服务过的客户：
微软、诺基亚、海尔等    

公司网址：

http://www.evermotion.cn

工作地点：     
北京市朝阳区东四环中路60号远洋国际中心C-2701   联系方式：freya.xu@iwom-trends.com      

招聘岗位

岗位1 互动设计师：

我们正在招这样的互动设计师：
1、 认为广告是比总统还好的职业
2、 认为客户的认可最能带来成就感
3、 跟同事一起加班熬夜，可以带来快感
4、 经常会有做飞机稿的冲动
5、 深谙各种网络文化
6、 认为作品就是自己的命根
7、 玩PS、Flash就像拿筷子一样自然
8、 在网络广告圈混迹3年以上
9、 已经或者正在成为中国最好的互动设计师

任职要求:
1）.3年以上业内设计经验，接受过正规的美术/设计方面的训练，具备非凡的艺术构思能力和设计技巧；
2）.优秀的设计能力和创意能力；
3）. 熟悉公司设计业务流程及规范，具体良好的项目整体设计管理、进度与质量控制能力；
4）. 对 Photoshop 、flash8.0、Illustrator 等的使用须达到专业水平；
5）. 必须具备有关 Flash、HTML/dHTML 和网络浏览器各项功能的全面知识；熟悉互动网络广告行业运作模式，对互联网媒体和互动产品有较深的理解；
6）. 工作认真踏实，有良好的沟通能力、团队合作精神。

岗位2 资深策划、策划经理

岗位职责：
1.结合产品特色，根据要求制定网络营销专题策划；
2.负责各类线上活动、专题计划策划、组织、执行、跟踪、总结；
3.负责撰写各类网络传播活动所需宣传稿件、博文、论坛帖；
4. 承担项目管理、客户沟通、项目推进及项目运作中的各方面问题。

岗位要求
1.四年以上网络品牌传播策划经验，具备线上活动策划、组织、实施的相关工作经历；
2.擅于把握策略方向；具有出色的网络传播方案撰写能力和丰富的创意思维，有成功的项目案例；
3.知识面广、思维活跃，有强烈的工作激情，能承受较强的工作压力；
4.具有出色的表达、沟通、组织、协调能力，项目管理能力及良好的服务意识和团队精神；
5 熟悉互联网基础应用和网民习惯；对互联网产品，消费者心态，市场营销策略和广告策略，媒体策略有相当了解；
6 具有互联网广告公司或公关公司从业背景的优先考虑。

岗位3客户经理

职责：在客户总监指导下带领团队为客户提供专业而高效的网络传播服务，并能积极挖掘客户的新项目需求。

职位要求：
1、本科以上学历，相关专业毕业；三年以上市场，广告或者公关行业从业经验，熟悉IT，数码，汽车等行业，必须了解口碑营销、熟悉口碑业务模式，有至少10个客户或项目的参与策划并执行的经验；
2、具备较强的沟通能力、管理能力及统筹协调能力；
3、拥有敏锐的客户管理意识和应变能力；能与客户建立良好的合作关系；
4、优秀的策略计划制定，独立的策略提案能力，精通OFFICE软件；
5、熟悉媒介、创意流程，能够准确理解客户意图，制定清晰准确的工作剪报；能够独立领导团队作战；
6、充分了解企业传播需求及各类媒体需求，能理性应对客户提出的任何要求；
7、能够独立开拓新客户；
8、英文具备听说读写能力。

上海职位  岗位1网络广告策划（网络口碑策划）

岗位职责：
1、网络口碑营销方案的策划、创意、撰写。
2、专题活动的策划、组织、执行。
3、负责撰写各类市场活动所需宣传稿件、博文、论坛帖；

个人要求：
1、优秀的理解能力、学习能力和适应能力；
2、出色的表达、沟通、组织、协调能力和团队精神；
3、具备一定的文字功底和文案撰写能力；
4、知识面广、思维活跃、工作主动、有责任感，能承受较大的工作压力；
5、3-5年以上网龄，熟悉互联网基础应用和网民习惯；
6、有互联网广告公司或公关公司从业背景的优先考虑。

上海分公司：徐汇区零陵路899号飞洲国际广场28层M室

公司网址：www.evermotion.cn简历发送至：jennie.yang@iwom-trends.com

岗位2网站编辑

职位描述：
1. 负责网站栏目内容的日常更新和内容制作；
2. 能够熟练使用图形编辑软件，如:PhotoShop,Fireworks 等。
3. 有较好的文字编写能力，思维清晰、敏捷有创意；
4. 策划、执行计划方案与推广活动，并逐一落实，达成目标。

职位要求：
1. 熟悉互联网行业，3年以上从业经历，并具有Web2.0媒体运营经验
2. 精通网站各种的推广方式：软文，交换链接，邮件推广，SNS推广，论坛推广等；
3. 精通媒体采编运营，具备良好的沟通协作能力和文案水平；
4. 具备高度的责任心，承受较大的工作压力；
5. 善于沟通，有良好的团队协作意识，具备较强的执行能力和创新能力；
6. 有点评类网站经验者优先(大众点评网，口碑网，驴妈妈，携程等)；
7. 工作地点：上海。

公司网址：www.evermotion.cn 简历发送至：jennie.yang@iwom-trends.com

译者言：接[连载一]小企业如何利用社会化媒体。在今天发布的连载二中，作者为大家讲述了社会化媒体营销金字塔中的博客和社会化搜索的相关内容。欢迎大家发表评论，如有意见请发送至wispisdead@qq.com

另外一种金字塔结构方式

Blogs、RSS和社区网络都是实实在在的社会化媒体工具，而且随着时间的推移在逐渐演变。（如果很多人使用Twitter，那么Twitter的用户就更多）如果这个情况发生，那么从一个营销目标立场出发来审视这个金字塔会比站在工具角度会更有帮助。你的社会化媒体战略规划立足于营销目标。运用各种途径来通过社会化媒体工具来倾听，加入关于你的市场的谈话，你会发现更难的事情在于：互动、建立社区，并且最终通过社会化媒体工具来建立关系和达到销售的目的。

从下往上依次是：规划、倾听、参与、互动、网络、建立、管理。

我认为。通过社会化媒体来取得长期的营销目标这一过程是相差无几的，但是达到这一目的所需要的工具却有所不同。可能一些企业需要将Twitter作为主要的社会化媒体工具，不过有的则是将Facebook或者博客作为逐步发展的平台。还有一类组织可能在这座金字塔上可能要做战略性部署，将所有的社会化媒体工具整合入线下的营销方案中。

社会化媒体营销的5个战略要点

在本书引言的末尾提出几点社会化媒体战略要点会很有用，不过各位读者不要担心，接下来我也会谈到相关的战术。

1）整合：不要把社会化媒体活动和你的其他营销方案分开实行。比如，在你的email签名，名片，广告等上面都注上你的社会化媒体档案，每周的HTML邮件时事通讯都要这方面的标准化信息。另外，要确保你的社会化媒体档案中的主要特色是你的知识性内容的链接，要确保Facebook fan page的访问者和博客订阅者能够订阅到你的newsletter，参与你的在线和线下活动。在通讯名片上加上你的社会化媒体档案，你很快就会发现自己以后会自觉地把社会化媒体的相关信息加入其他的营销方式中。

2）扩大：利用社会化媒体活动来提高你在其他载体上的内容的知名度并丰富扩大这些内容。你可以试试整理下Twitter和Facebook状态上的博客帖子，在Eventful或Meetup上组织成熟的活动，或者在媒体上提提你的公司。如果你出版一份双期时事邮件，除了把它发给订阅者外，还可以在线储存或者发布相关的Tweet。你还可以在时事邮件上加入社会化功能，从而方便其他人retweet（tweetmeme按钮）或者在Delicious和digg等社会化书签网站上进行分享。还有与扩大相一致的就是：过滤其他人的的优秀内容并把这点告诉自己的followers、fans和subscribers。这样不仅形成了分享好内容的名声，而且也不会让人感觉你只懂发表自己的内容的想法。在社会化媒体营销中，在数量上讲究质量往往会取得成功。

3）重新利用：选取以一种方式呈现的内容，然后以一个更容易为受众接受的方式对其进行改造。这一做法是在高速信息驱动的营销领域（在这个领域我们能发现自我）取得成功的一个秘诀。当你想用某件事来展现信息时，你可以在众多的社会化媒体网络上宣传这件事，然后拍下这件事，最后把音频上传至你的podcast，把幻灯片传至SlideShare，做个副本（我使用的工具是CastingWords）供免费下载。你可以把五篇博客文章整合在一块，作为你的Linkedin group的研究文件或者奖励。绝不以一个单一的用途、单一的媒介和单一的行为去看待内容。

4) 获取leads[注释2] ：许多人想在社会化媒体这个大千世界中获得leads，但是不能理解如何去做或者在试图去做时受到的都是完全敌意的反应。其实从社会化媒体营销中有效地获得leads与在其他地方做法一样，不同的仅是你必须小心去做，因为这是一个“不允许出售”的文化。在任何环境中任何人都不想被出售（只能使出让他们购买的计谋），这点在社会化媒体营销中显得甚为重要。这也就意味着上面我提到的活动必须集中在提高你主要网站上有价值、知识性内容的知名度。只有你通过内容分享和互动建立起一定程度的信任时，你才拿到了在你的社会化媒体网络上进行营销的许可证。广告最终可能是两步式的，不过目前可能是三步式广告：在社会化媒体中会见和互动（第一步），，，，，（第二步），这也就代表着购买机遇（第三步）。要想从社会化媒体营销中获得leads，你需要把你在社会化网站上的活动看做一个好广告的大标题，不过这个标题不是为了出售，而是为了互动、建立、了解、喜欢和信任，只有正确地做到这些，才会有最终的营销许可。

一些营销人员采取这种温和的方式，不过Twitter search则是一个明显的特例。我认为你可以利用Twitter search去定位那些你能够帮助解决他们的问题的人。那些公开讲需要某些东西的人就在提供许可，也能够被视为是一个友好的lead。Linkedin Answers也属于同种情况，如果有人问“有人认识优秀的WordPress设计师吗？”，我想你可以采取行动让他们相信你确实是个优秀的WordPress设计师。

此系列Blog连载于我的Blog和SocialBeta。欢迎各位关注SNS，社会化媒体的同学交流和指正。点击查看SNS背后的科学（1）从六度分隔到无尺度网络。

1. 有向网络

Web网也是一个网络，页面之间通过Hyperlink联系在一起，但是这样的连接是有向的，你可以写一篇Blog引用新浪的网页，却无法指望新浪的网页也能连接回你的Blog。同样是有向网络的Twitter也具有同样的性质，你可以Follow一个明星，明星却不会Follow你。这样具有方向性的连接组成的网络称之为有向网络。

问题就来了。从第一章我们知道了，Web网和Twitter都是无尺度网络，有20%的网页/人携带了80%的连接。那么在Web网上，我们真的能够从一个属于80%的普通节点沿着这样的单向连接游历整个Web网么？在Twitter上，我们真的能够从一个普通人沿着这种单向关系联系上Twitter上的所有用户么？这就需要我们考虑有向连接对整个网络拓扑结构带来的影响。

2. 结构

由于Web网出现得较早，早在2000年 AlterVista的Andrei Broder和IBM及康柏的研究人员就研究了2亿个Web网页，站在宏观角度了解Web网络的拓扑架构。

Web网络的拓扑结构

Web网被分割成了4个大陆：

第1个大陆是中央大陆，它包括整个网络的1/4，主要是Yahoo和CNN等网站。中央大陆里的信息是畅通的，各个节点都能互相到达。

第2个和第3个大陆分别是IN大陆和OUT大陆，从IN大陆你能够很容易的连接进入中央大陆，但是一旦进入就再也回不来了。而OUT大陆则是可以从中央大陆连出来，但是也连接不回去了，这部分网页主要是公司网站。

第4个大陆是由触须和孤立网络组成的孤立大陆。所谓孤立大陆，即是指无法从中央大陆中通过链接访问到。这部分占据了整个Web大约1/4的节点。我们所熟知的Facebook就是这个大陆中的一员。

3.成因

有向网络的这种拓扑结构似乎不怎么理想呢。有向网会不会在发展过程中，甚至通过一些人为的手段来消除各个大陆之间的隔阂呢？这个问题，在数学上已经得到了一个更为普遍的结论：只要是有向网络，必然会出现这样的结构。也就是说，同样是有向网络的Twitter也必然是这样的结构。

究其原因，在于Web网/Twitter是自组织的，是大量用户集体行为的结果，从某种程度上来说，这是一种民主的体现。那些出于中央大陆外的小站点，只能通过慢慢的努力，不断提高自身的价值才能够进入中央大陆。在大尺度的网络结构上来看，这是公平的，只要我们把建立连接的权利交给大众，就必然会形成这样的结构，其力量，甚至超过的政府和业内的明星企业。