社会化媒体
在社会化媒体盛行的年代,许多公司都想通过社会化媒体营销来推广自己的产品和服务,如果不想浪费时间和金钱,必须要回答这样的问题:你想从社会化媒体中得到什么?下面我整理翻译了几点:
提供转化率
不要指望像从搜索引擎那样从社会化媒体中获得流量。我们需要根据自己的产品和服务,制定一些吸引用户的策略,找出并瞄准我们的目标群体所在的小圈子。吸引300个手中拿着信用卡的超级目标用户也许比20000个随意用户带来更高的转化。
提高流量/提供广告价值
这有可能是社会化媒体营销的最容易达到的目标。那么到达这样的目标的关键因素有哪些呢?
1.一个对社会化媒体友好的网站是必须的;
2.不要老盯着facebook、twitter,要找出更多目标客户所在的小圈子;
3.一个好的标题也是必须的;
4.使用相关的图片;
5.给用户提供她们需要的内容;
6.减少烦人的广告(特别是最讨人烦的弹出窗口)
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(财富杂志)—我的父亲不乐意给我买电脑,他觉得这是无关紧要的东西。我上了大学才有了第一台电脑。如果父亲当时能 知道一些他现在了解的东西,我想我买电脑的时间会比这早的多。
我一直对怎么改善人们的生态系统充满兴趣—-无论是在公民、教育、或是在经济方面的。在斯坦福上大学的时候,我认为要这样做的话,成为专业学者是一种方式。后来我发现这是不对的,如果你成为一个学者,就只能在一个领域发表文章,大概只有50个人能看到你发表的东西。
寻找改变人们的方式
如何才能改变数百万人的生活呢?在牛津大学的时候(当时在读哲学研究生),我已决定要成为一个软件企业家,来作为改变数百万人生活的方式。
于是我回到了硅谷,
于是我回到了硅谷,先是为Apple工作,而后又去了Fujitsu,直到后来开创了社交网站Socialnet。过了不久,我和合伙人在出现了一些分歧,我和彼得[蒂尔,PayPal联合创始人]谈起此事,他是我在斯坦福的时候认识的。他说,“不如加入PayPal吧,和我们一起干。”
改善用户的生活
在PayPal卖掉之前,我意识到有两种力量将会交织在一起。一种是人们的工作方式正在发生变化——每一个独立的人或多或少都成为了一个“创业者”。他们将会举行属于他们自己的“演奏会”。
另外一种力量就是互联网,这可能赋予所有这些个体建立线上个人介绍(profile)的力量,使得其他人们可以找到他们。你可以使用你的人际网络,以便访问的人更好地追踪到你。
我创办了LinkedIn,因为改变人们的职业生涯是一个巨大的变化。在2003年的时候,我们获得了红杉资本的投资,从那时起,开始使用我们服务的人越来越多。每个人都开始意识到其中的价值。也是在那个时候,我的反应是 “做这个,行。”
我成功的秘密
1.保持简明扼要
当有人问我是怎么平衡工作和生活的时候,我只是笑而不答。但我尝试通过适当增量安排会议来保持高效率——15分钟或者更少的时间。我也尝试建立一种能理解简洁的电子邮件并不是感情冷漠的文化。
2.灵活调整计划
企业家总是崇尚“我有一个想法,我要为此为此奋斗终生。”但是我建议他们谨慎考虑其[企业的]计划是否有致命的缺陷,以及是否需要改变他们正在做的事情。必须勤于快速地失败,这样你就不会浪费5年的时间做哪些终究会失败的事情。
3.不要成为一个完美主义者
我经常和一些互联网企业家说,“如果你不羞于发布带有一些bug的1.0版本的产品,等你觉得完美的时候才发布,那时最好的时机已经逝去了。”早些发布产品是有价值的,这将会让用户参与其中,我们可以从用户哪里学到东西。那些东西能指引我们的前进方向。
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原文链接:How LinkedIn’s founder got started
原文作者:By Alyssa Abkowitz
本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/linkedin .html
译者:puting
欢迎转载,请保留以上原文链接和出处。
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今天发现一个关于内容营销(content marketing)的有趣图示 ,贴在下面和大家分享一下,为了方便阅读,我从其中摘了一点翻译了下,这个网站上还有很多其他的有趣内容,全部都是关于社会化媒体(social media),web2.0和搜索的一些形象flash,一看就明白,就像之前的social media in plain English 一样。
传统营销(traditional marketing):
企业花钱找客户,花很多钱做广告,但用户却对这些视而不见。
内容营销(content marketing):
基于创造有吸引力的内容,在社会化网络中,用户之间会分享、谈论和推荐这些内容;
高质量,高相关度的内容会提高你公司、产品或者服务的曝光度;
用户通过订阅你公司的博客或者其他的内容,这对于搜索引擎的排名也有好处;
要创造什么样的内容(content):
创造一些高质量,有吸引力的内容;
创造一些“让客户生活更美好”的内容;
创造一些容易分享和传播的数字内容(Digital Content);
社会化媒体营销(social media)
你的内容被用户分享,评价,投票和推荐;
参与到这些对话中去;
社会化媒体会话(social media conversion)
聆听;
参与到会话中去;
拥抱反馈信息;
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在我上一篇文章中介绍了国外优秀创业团队博客介绍——CrowdSpring团队 ,今天这篇是翻译crowdspring团队博客中一篇关于社会化营销的博文, 原文点这里 查看。
如今,对于社会化媒体的报道已经到了白热化的程度。一些企业——如戴尔和康卡斯特(译者注: 美国规模最大的有线电视服务商)—— 已经通过那些富有吸引力的社会化媒体夯实了他们的品牌影响力;
另外一些企业则遇到了一些麻烦。显然,如今像twitter、facebook、myspace、flickr以及其他的一些社会化网络,确实为企业提供了一个全新的营销渠道,也为其产品和服务在网络上建立社区提供了一个新方式。
本文不讨论怎么利用 社会化媒体 。如果你想开始社会化营销,你可以从那些非常优秀的人那得到更好的建议,如Paula Drum的 一篇早期的文章—— 社会化营销的10个技巧 。
在本文,我想说三个你今天就可以尝试的简单方式,通过这些方式就可以有效地来衡量的 社会化媒体 营销的效果。
一. 设定一个清晰的目标
一个企业在开始 社会化营销 之前,如果没有一个清晰的目标,而只是盲目跟风,那将是一个错误的举动。一个或多个人花时间在Twitter上可能是一件有趣的事情,但不是特别有助于贵公司。每个企业都是独特的-而每个企业也有各自不同的目标-那么就让我从一个实例开始吧。
在crowdSPRING ,当我们评估是否参加一个社交网络-和我们的参与程度的时候,我们设定了以下5个目标:
1.潜在顾客的开发
2. 社区的建设
3. 在新的用户中品牌意识的建立
4. 品牌效应的管理
5. 提供客户服务
一旦清晰地制定了目标,你就可以很好的了解, 社会化媒体 营销的活动是否帮你达到了目标。
二、指标,指标,指标。到底该以什么指标来衡量投资回报率(ROI)呢?
目标设定以后,你需要考虑的是:到底要花多少时间和费用才是合理的?有许多关于社会媒体衡量指标的看法-可以去Twitter上问问,那里有数百万的“社会媒体专家”。
对于企业 社会化营销 的ROI,目前还没有一个放之四海而皆准的指标。每个企业都是不同的——每个企业有自己的目标以及衡量效果的指标。在这个衡量指标上面,我没有什么可以帮助您的,我只能和你分享一些我们是如何衡量我们的社会化营销效果的案例。
crowdSPRING既关注定性指标 (品牌意识、品牌效应。客户服务),也关注定量指标 (潜在客户开发、社区的建立)。例如:
我们关注: 在什么情况下,我们的网站在Twitter上被提起?当它被提到的时候,人们又是怎么说的?
我们关注: 人们是如何去比较我们和我们的竞争对手的?我们想弄清哪些在我们的网站上遇到问题的用户,尽我们所能来帮助他们——无论是在Twitter上、在facebook上,还是在我们自己的论坛里,在哪个平台已经无关紧要了——我们尽全力帮助用户解决问题,无论用户身处何方(当然,这应该在合理的限度内-我们是一家小公司) 。
我们也衡量,有多少人是通过我们在twitter、facebook或者是我们的博客上的营销活动而注册成为我们网站的买家或者是创意提供者的。当然,我们也评估我们在各种社会网络上的社区建设情况。
三、来吧-给一些我现在就可以衡量投资回报率的方式吧!
我们使用不同的工具,但我想重点推荐两个,这两个工具特别有助于我们了解在 社会化营销 活动中的投资回报率: bit.ly( 短网址服务 )和谷歌的Google Campaigns(google统计中文版中还没有)。
例如,我们crowdSPRING最近的一个LG设计未来手机设计竞赛——提供80,000美元的奖励。大多数时间,我们使用is.gd 来缩短我们的网址,而在我们希望追踪这些推广的效果的时候,(如果您使用TweetDeck或其他Twitter的客户端,他们就会让你选择你使用的 短网址服务 ) ,我们会使用bit.ly提供的短网址服务,我们为什么这样做呢?
大部分 短网址服务 都能生成一个小的URL ,就是这样。大多数时间,这就是您所需要的。但是,如果你想看看你发布的链接是否受欢迎?而bit.ly正能给你提供这样的数据跟踪服务(bit.ly还有其他的服务——在评论中,人们可以分享你正在使用的服务以及分享为什么你更喜欢这种服务) 。
使用bit.ly很简单 -你需要做的就是添加/信息的链接,你可以直观地看到您推广链接的数据,包括多少用户在什么时候点击了它、这些用户来自哪些国家等, 点击这里 查看我们一个利用短网址服务追踪的效果。(译者:我推荐 http://cli.gs/ ,这个对于链接的数据统计也很详细,对于搜索引擎也非常友好。)
第二个工具,我们认为和google统计功能融合的非常好。当我们专注于一个营销活动的时候——论是在Twitter上,在facebook上,还是在其他任何地方——我们使用google统计网址构建( URL Builder)为该营销活动生成一个有唯一ID的链接,以使我们能够在google统计中轻松地跟踪到这个营销活动的推广效果。您可以快捷地定制任何一条URL ,并添加一些简单的方法,当用户点击了该链接的时候,使得你能跟踪的到。真正的好处是,您还可以在google统计中设置一些目标,让您衡量这些活动和其他活动的效果。了解这一优秀的功能 点这里 。
这并不意味着这是一种详尽说明衡量社会媒体活动的目标,指标和工具的文章。我只是在分享我们做了什么,我希望大家能了解一个,或两个使用这些工具和方法来用于你自己的营销活动中。
我很想听听你(评论)关于你的公司是如何利用 社会化媒体 的,如何衡量投资回报率的?又是利用哪些工具来进行有效的追踪衡量的?
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晚上约了朋友,但不知道去哪个餐馆?想买个3G手机,但不知道那个好?…
我们都会遇到这样的问题,而更多时候我们都会想到:去网上查查!
但是问题有来了,现在的信息泛滥,还有一些虚假的广告信息漫天飞,要想快速地找到自己最需要的信息还真是要费很大的心思呢。
先来看看我们怎么查找信息的?比如说我想知道杭州哪家餐馆的湘菜更地道?一般会这样:
方式一,用google、baidu等搜索引擎
搜索结果(baidu是2150条)
绝大多数搜索结果都不会令人满意的,信息分散,需要逐条看过才知道这个信息到底有没有用,搜索成本相对很高;
方式二,去一些点评网站,如口碑网,大众点评网
按照湘菜这个分类,在口碑上一共能找到137家湘菜馆,虽然信息比在百度上要集中的多,但从这137家挑一家最合适的也是个难题,口碑好的店铺怕太火爆没位置,点评少的又怕不好,关键是点评也是别人的感受,未必适合自己;
方式三,通过QQ群、msn、twitter等即时通讯问好友同事
这个方式我想是很多人都会用的,反应很快,不用花很长时间久能得到信息,也觉得信息比其他来源可靠,但是,不知道哪些朋友能帮到自己,有时会将qq好友们问个遍,很容易就打扰到那些不相关的朋友;
方式四,去百度知道,雅虎问答去问
这个回答是多对一的,针对性也很强,不过在及时性上就有问题,说不定问题问出来,好几天都没人回答。
那么,理想的搜索情况是怎么样的呢?我想应该是这样的,
一要有可靠的信息来源,最好是从身边的同事朋友;
二是能知道可靠的信息来源中哪些人能提供信息,避免打扰到不相干的人,在twitter上问一个问题,也许很容易得到回复,但确实会影响到那些follow自己的人;
三是能让哪些提供信息的人一起帮助权衡,找到最理想的信息;
我最近在用mindjet,随手画了一张思维导图,点击这里 查看原图
而 Aardvark 好像能做到这些,该网站的口号是:Fast answers from your friends!(从你的朋友哪里快速得到答案!)
Aardvark将社会化搜索服务和即时通讯完美结合,用户可以通过即时通讯客户端,将需要搜寻的信息、问题发给Aardvark,Aardvark通过分析(Aardvark智慧在于是可以讲我们自然的语言分解成对应的分类中,从而匹配到能回答问题的人),将问题发送给你社交圈中那些能提供答案和信息的人群,然后,你只要等着就朋友的回复就好了。这个是Aardvark的工作流程,从理论上来说,这个是一个很好的服务,因这是一个需要邀请才能加入,所以只能看一些评论,这里有一篇文章—— Aardvark emerges: Social search that works ,文章指出,从社会化搜索角度来说,Aardvark要比twitter要好用。
———-woshifengexian————-
关于Aardvark:
Aaardvark is a social search engine that lets users ask questions that are distributed to the social graph for a quick and high quality answers. It launched into private beta in 2008.
Aardvark is a way to get quick, quality answers to questions from your extended social network. You can ask questions via an instant message buddy or email. The questions are then farmed out to your contacts (and their contacts) based on what they say they have knowledge of. If you ask taste related questions about music, books, movies, restaurants, etc., they’ll ask people who tend to show similar tastes as you in their profile.
In March 2009 the company changed its name from Mechanical Zoo to Aardvark.
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社会化网络的五个时代
1) Era of Social Relationships: People connect to others and share
1)社会化关系时代:人与人之间的交流和共享
2) Era of Social Functionality: Social networks become like operating system
2)社会化机能时代:社会化网络越来越像一个操作系统
3) Era of Social Colonization: Every experience can now be social
3)社会化集群时代:每一种体验都是社会化的
4) Era of Social Context: Personalized and accurate content
4)社会化语境时代:个性和精确的内容
5) Era of Social Commerce: Communities define future products and services
5)社会化商业时代:社区定义未来的产品和服务
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好点子无处不在,也许在你这只是一个“点子”而异,在别人眼中就是一块“金子”。 众包(crowdsourcing) 延续的核心就是古话说的“三个臭皮匠,顶住个诸葛亮”。在这个经济不景气的时候,大家的点子也许是最值钱的,Google的实验性产品google的 Tip Jar ,就是一个利用 crowdsourcing思 想分享省钱秘籍的网站,大家可以发表自己的一些省钱绝招,通过众人的智慧( crowdsourcing) 发现哪些最切实际的省钱小贴士。
将这些省钱贴士按照门类组织这些小贴士,包括
分享点子或者小窍门的网站比比皆是,真的专注于某一块的切做的很好的很少。
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随便插一点:前几日看twitter的报道 Twitter : We Can Do What Google Can’t – Advertising Age – Digital,他们想利 用crowdsourcing 的思想做google做不到的事情,道理都是这样的,因为你在google上得到的问题的回答也许是一个个文档,而在twitter上得到的则是一个个鲜活的人的回答。
说的在俗一点,“人肉”是一个趋势。
其中包括 家庭 理财、购物、食品、度假等。 目前已经有近2000人在上面发表了自己的省钱窍门,用户只要按照门类查看或者发表省钱小窍门,也可以对已经有的省钱小窍门进行“投票”,觉的切实际就打钩,不切实际就打叉,类似digg,运用社区驱动将哪些最切实际的省钱小窍门排在最前面。
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