本周最受关注的社会化媒体营销案例

mxwu：不说其他的，@诺基亚 是第一个敢吃社会化媒体这螃蟹的大厂商，很有可能会成为社会化媒体宣传的经典案例，仅凭这点，我就支持诺基亚。至于某网站，想出名很多方法，没必要在这样的新生事物背后捅一刀。

社会化媒体观点

慕容非礼 ：回复@水离不开的鱼:呵呵，我觉得社会化媒体时代具有一个显而易见的特点：获取信息的时候应该充分的存疑。在信息传播过程中没有一个明确的权威节点，信息的每一次转手都会加入该节点个人的判断和推理，因此信息的传播会越来越夸张和片面。因此在社会化媒体时代的阅读，逻辑推理和寻找首发节点比较重要

段永朝 ：推荐最新Social Media学习材料，《社交媒体已死，常识永存》，56个PPT；http://sinaurl.cn/G7Jcw

社会化媒体数字

点亮互动 ：#社会化媒体营销#目前，社交媒体网站正在中国蓬勃发展。据调研机构Netpop最近的一份研究表明，92%的中国内地网民使用某种形式的社交媒体，在美国只有72%,,中国网民在网上内容的制造和消费方面非常积极主动。对于企业来说，这究竟是一个成功的推销模式，还是一个隐藏陷阱的泥潭？http://sinaurl.cn/GwPq

hongyes：90%的消费者信任同行人士推荐，但根据Larry Weber的调查，只有14%的人相信广告。*Facebook 在不到一年的时间里就增加了2亿注册用户。*Facebook在美国的周流量超过了Google。*根据 comScore的统计，第二大的搜索引擎不是雅虎，而是Youtube。*80% 的公司使用社会化媒体招聘，其中95%使用的是LinkeIn

JingNing ：美国移动互联网广告10亿美元市场，三分天下，敌意很浓，http://sinaurl.cn/GwN9V

DCCI互联网数据中心 ：【移动互联网市场潜力有多大？】让我们看一组数据吧：据emarketer预测，美国移动无线广告市场份额将以每年超过35%的速度增长；而从用户规模看，emarketer数据显示，到2014年美国移动互联网渗透率将近50%；DCCI最新的调研数据显示出同样的潜力：中国移动互联网用户占比预计到2013年将达到52.7%

社会化媒体营销/社会化媒体应用

唐兴通 ：【新博文】social media monitor ,brand monitor，口碑舆情监测这个行业怎么样？国内的情况是什么样的？国外有哪些商用的工具比较好呢？个人新博文：http://sinaurl.cn/Gzbti 关注社会化媒体，关注新营销

符星晨：微博推广一点小心得：新浪和腾讯的用户差别太大，真要做大规模的营销，方案必须是不同的；有些小细节看上去微不足道，不注意还真不行；不像传统方式可以自己掌控，社会化媒体上是双方面的互动，得做好各种负面的心理准备。

新浪电商 ：【敦煌网：用Facebook出海】用SNS敲开海外市场的大门，对绝大多数希翼走向海外市场的企业而言，仍然是一个带有疑问的、甚至难以触及的问题。现在，成立于2004年的敦煌网率先迈出了一步。 http://sinaurl.cn/GZ7Um

@宣亚Frank：如果你在伦敦或纽约的A&F店里购物，在排到付款长队尽头面对收银店员时，你肯定会听到这样的询问：您在FACEBOOK上常关注我们吗？没有的话，可以多瞧瞧，会有惊喜的。这就是A&F的社交媒体策略最为与众不同的一点，即将SOCIAL MEDIA的行为嵌入每一个跟顾客沟通的接触点中，而不仅仅是在线的沟通。

新浪微博营销案例

淘宝扬尘：关注#社会化媒体#营销的朋友，可以关注下#中粮集团#的“美好生活@中粮”微博推广活动。1. 百度搜索“微博”词条，“中粮美好生活”推广链接排第一位；2. 与新浪微博的合作，采用独立域名：http://sinaurl.cn/GfMG2 3. 新浪微博提供“中粮美好”勋章；

爱范儿 ：《N8 发布会的新意有几分》诺基亚不断尝试勇于创新的举措值得赞赏，但是我们希望这样的尝试不要流于表面，不要把一场用户的盛宴变成披着SNS画皮的传统发布会，而是围绕产品特性、针对目标人群、借助SNS的自发传播特性让发布会更具时代气息… http://sinaurl.cn/GwYfO

移动互联网/移动应用

@带着石头飞：在中国很奇怪，高端的手机消费群体或玩家不会为了从手机上获得资源而花钱，而广大普通消费群体（山寨机、学生机）却舍得花钱。关键的原因是：普通群体，信息面较窄，获得信息和资源的方式较少。将来移动互联网的出路还是广大80和90后的农民工和学生群体，因为他们已经有为手机资源而消费的习惯。

爱立信实验室 ：削弱移动应用开发的危险 http://sinaurl.cn/5ZvVW

第一位：Ben Lang

 年龄：17岁
所在地：White Plains
博客地址：http://ben-lang.com/（需要翻墙）
博客简介：博客关注企业家精神和社会化媒体方面内容，尽管博客创建不到一年时间，但是内容却非常的优秀。在三月份，他整理了一份值得阅读的社会化媒体博客名单，Tamar Weinberg自嘲自己的博客居然没有上榜。

第二位：Gloson Teh

年龄：12岁
所在地：Selangor, Malaysia
博客地址：http://www.glosonblog.com/
博客介绍：这是Tamar Weinberg最喜欢的写社会化媒体的博主之一，他的博文像，写博客understands social media、22 Reasons for You to Blog值得一读，他从10岁开始写博客，最初写博客只是她妈妈希望他戒除网络游戏，写博客也确实改变了他：“确实，写博客比网络游戏好玩多了。”他说。

最后介绍一位是 Glen

现在年龄在20岁左右，Glen在15岁的时候创建了第一个自己的网站，18岁的时候被猎头挖去担任一些品牌 Nissan、Land Rover  和Hewlett Packard的社会化媒体经理职位，19岁辞职开始创建自己的网站，现在在环游世界，通过自己的网站，现在每个月有5位数的收入，真是生活乐无边。博客上的内容也是值得一看的。

今年的世界杯史无前例地使用大量的社会化媒体来播出，如Twitter feed和Facebook fan pages、视频和手机终端等等。下面我们就来谈谈世界杯和社会化媒体是如何逐步融合的。

2002：韩日世界杯

虽然2002年还未出现我们现在所称的“社会化媒体”，但是世界杯仍有法子与fans交流（嘿！连1930年世界杯都用当时的技术“电话”来彼此联系。）

2002年韩日世界杯在互联网上创建队伍主页和网站。但是社会化媒体仍旧有限。Bryan Graham就表示“现在我根本想不起02年世界杯上使用的社会化媒体途径，我甚至不知道有社会化媒体。”

2006：德国世界杯

2006年，社会化网站开始关注队伍。那时Facebook还仍局限于大学生和高中生。同样地，Twitter还在beta阶段。MySpace是美国最受欢迎的社区网络站点，而Adidas，Nike等美国公司最早开始使用print ads、television spots和online sites。Nike还跟Google联手创建世界球迷的第一个社会化网络（Joga.com）,球星可以创建档案，视频，与球迷交流。

互动式社会化社区

Adidas创建了一个以视频和独家内容为主的MySpace站点，Coca-Cola也开了关于两款非官方世界杯吉祥物的博客，用户可提出相关的建议。这个博客可以说是MySpace和YouTube的前身了。

BBC公司的数字解说员/出品人FranzStrasser表示“我们所做的就是拍些东西然后放在博客上”。他和他的合作人就创建了巡回赛的视频博客。

他们将受到邀请加入可口可乐公司的WeAllSpeakFootball计划中，该网站发表来自多个博客和播客的内容。“06年的项目听起来是有些疯狂的，因为当时的人都没想过Tweeting和Facebook来发表足球赛事。”

但是这个博客缺乏社会化互动：“Podcasting是死的，你记录下东西，然后仅仅放在网上，但是你无法改变任何东西”。网络上互动式社会化社区仍旧有限，直到2006年末Twitter的出现才改变一切。

2008年欧冠的比赛报道就有所改变。“2008年，我们在录一场节目之前，都会在Twitter上发布消息，我们会寻求问题，评论。从而形成互动。”

2010：南非世界杯

欧冠仅过2年，社会化媒体在足球世界开始火爆起来。只要有提及足球的网站都会用到社会化媒体，从博客到直播流再到手机终端。现在每天仍旧有新的计划，如Foursquare与CNN合作推出了两款世界杯徽章，共有100多个世界范围的看球会。那些已经在南非但在不同体育馆的球迷还能够在社会化媒体上取得联系。“社会化媒体是把所有球迷联系在一块的工具。”

像Sports Illustrated杂志等传统媒体时虽然也有美国国家队的档案，但是也写上了每个球员的Twitter。

FIFA使得与球星的接触很难，但是社会化媒体却提供了一个绝妙的接触途径，可能这也是社会化媒体在各项体育运动中火爆的原因吧！

南非世界杯才开战不久，但是社会化媒体却提前数年蓄势以待。

社会化媒体主题分享会

我：SocialBeta分享会@北京精彩回顾(PPT篇)—-SocialBeta分享会旨在为社会化媒体爱好者搭建一个线下聚会平台，重在对话和分享，如果你有想法想在下次SocialBeta分享会上和大家分享，请联系我，北京的可继续联系素文同学。下面是PPThttp://sinaurl.cn/hgCyo

 @violetfu：一直读其博文，从未见其真人。。。Jeremiah Owyang 要来上海啦！这位在美国的第五代华人，现代社会化媒体策略咨询的思想领袖，将与5月27日上海四季酒店分享他的最新见解。报名点击 http://sinaurl.cn/hdf03

 seeisee ：【会议记录】CIC技术事业部总经理余敏玮分享《社会化媒体及网络口碑研究中的技术驱动力》，搜狐营销堂之CIC技术分享沙龙文字记录：http://sinaurl.cn/hgPYG

社会化媒体观点

品智Brandtology ：对比日本，中国互联网起步晚，但社会化媒体却主导着网络媒体发展趋势，因此如何挖掘社会化媒体价值，提高社会化媒体用户使用需求，也是中国社会化媒体突破发展瓶颈需要思考的问题。http://sinaurl.cn/hgSqK

社会化媒体营销(微博营销)

IT新视界 ：【互联网新闻】企业机构的社会化媒体应该由哪个部门来维护管理？营销部门？公共关系部门？IT部门？还是跨部门管理？调查显示有35%的公司由数字营销团队管理，21%由公共关系部门管理，19%的公司由跨部门团队管理。 http://sinaurl.cn/hgooS 贵公司是哪个部门在管理及维护新浪微博账号呢？

肖明超 ：我们今天已经生活在社会化媒体的包围中。企业必须学会利用社会化媒体与目标消费者进行沟通，同时在营销策略中真正将每一类社会化媒体的优势与自身的营销目标结合起来。看看这些社会化媒体，其中隐藏了很多内在的联系。

上海伟雅 ：【微博营销】企业微博是一种典型的社会化媒体营销方式，与传统营销不同的是，微博有互动性强、内容价值高，用户转化率高等特色，但是，企业管理人员通常要有较高的战略眼光才能试水企业微博营销，企业微博有一定的更新维护成本，实际收效并没有量化的评测指标，有前瞻性的企业才能启动微博营销.

@指间柔沙 ：【社交媒体营销】在企业内部，社交媒体也跃跃欲试。许多公司组建了专门的社交媒体营销团队，但同时也鼓励所有员工使用社交客户关系管理（CRM）工具，活跃地为公司展开宣传。过去几年里，人们一直注意着公司应该如何向外界传播信息如何与市场互动，却忽视了社交媒体的力量将如何影响公司业务运营。

@林正刚 ：我发觉我对官方围脖的期望可能有误区。当我看到官方围脖时候，我自然就是想到是一个企业代表来与可能的客户来聆听，沟通。好像东航就是很好的例子，他们不算是官方围脖，但反应也很快。反过来有些官方的围脖就不是这样，连发私信都不理，对我来说，这样官方围脖会带来企业一个负面的形象。

我：[连载一]小企业如何利用社会化媒体—-本翻译自电子书let’s talk, Social Media for Small Biz , 今发布的都为社会化媒体的一些入门级的基础知识，包括社会化媒体的流行现象，社会化媒体的定义、感兴趣的同学可以关注本系列. http://sinaurl.cn/hguRE

我：#社会化媒体营销案例#菲斯卡（Fiskars），该公司以生产剪刀而闻名，它成功地利用了社会化媒体工具创建了覆盖全球的忠实用户群体“菲斯卡人（Fiskateers），该全球社区充分利用了新兴的社会化媒体工具，让菲斯卡（Fiskars）这家有着360多年悠久历史的老品牌焕发新的活力。 http://sinaurl.cn/hg1BE

社会化媒体ROI

沈禄政 ：社会化媒体对于商业目标的精确影响仍然难以捉摸，同时也很难用ROI来量化实际成效。但有一点可以肯定，关注用户数与营销效果并不是同比例正相关。用户对企业的评级和高质量评论数才是这阶段企业应该关注的指标。

@美通社亚洲 ：栗建：如何评估新媒体传播的效果？注意力：关注度、访问量；参与：留言、评论，是否有意见领袖参与；影响力：是否在一线网站，正面和负面言论。

移动互联网/移动应用/LBS

我：Foursquare的挑战：保持规模增长 | SocialBeta 如果我是Foursquare用户，Foursquare宕机意味着什么呢？意味着我可能会失去市长头衔！！想想看，这对用户会造成多大损害。小企业在初级阶段如果遇到硬件跟不上发展速度，就会遇到一系列http://sinaurl.cn/heqip

Alex陈曦 ：国内的移动应用公司真正能从用户那赚到钱的太少了。要么是用户根本不付费，要么是除了SP代收之外没有更好的收费渠道。我看好未来网络游戏的盈利前景，只是眼下为单一系统平台开发的产品或用户量不够，或产品不够好。短期我不看好移动应用独立赚钱的能力。我自己两家公司是干这个的，欢迎各位发表意见

 北邮3G范金鹏 ：昨天看了一个博友的微博讲中国移动互联网的三个维度：1、运营商主导应用平台欲一统天下；2、SP/TP投机取巧；3、AP的艰难跋涉；他比我说的辛辣！可是昨天网络有问题，没转载成，只好转义了！评价：精辟！

 陈永东 ：5月20日消息，易观国际高级分析师方丽今日发表署名报告称2010年第1季度中国移动互联网用户规模达2.06亿人，环比增长0.40%，相比去年同期呈现48.40%的增长速度。虽然数据不一定准确，但有总比没有过好，因为总要有个参考的依据。

 译者言：本系列文章翻译自一本42页的电子书let’s talk, Social Media for Small Biz , 今天发布的连载一部分内容都为社会化媒体的一些入门级的基础知识，包括社会化媒体的流行现象，社会化媒体的定义、分类以及一些策略，感兴趣的同学可以关注本系列文章，我们计划在接下去两周时间内把本电子书翻译完成，并制作成pdf形式，供大家下载使用。欢迎交流，联系我wispisdead#qq.com.

致读者信

如果用法得当，社会化媒体是一个好工具，它能够帮助你的业务抵达未被发掘的、潜在的客户并且与目前的客户保持联系。但是你必须学习许多东西才能够从社会化媒体和online presence（网络市场）中获得更多。Microsoft Office Live Small Business赞助了这本电子书的著作，就是为了把社会化媒体变成一个简单易懂的东西，这样好让你理解和使用这个强力的资源，从而拓展你的业务。让我们聊聊吧！

小企业：喂养社会化媒体这一怪兽，你将会看到它的回报

不久前，社会化媒体似乎还是独具一格的新事物，被人们视为营销的辅助，而且是一种只能由“专家”来执行的营销方式。虽然现在这种观点在一定程度上还是存在，不过有一点很明显，社会化媒体不再是营销的新事物，今天它仅是我们的营销工作中的一部分。

我认为，小企业更应该将社会化媒体视为营销的演进而非营销的变革。

诸如广告、推荐和公共关系等传统营销战术仍旧十分重要，不过社会化媒体战术目前已成为日常的营销网络中的一部分，而且应该从营销决策的战略层次去考虑社会化媒体营销。

所以，问题不在于你是否应该使用Facebook或者Twitter，而是“Facebook和Twitter如何帮助你达到营销目标？”这与直接邮件营销或者是2个以上的销售人员如何符合整个营销规划这一问题的意义是相同的。

秉着这个整合的观点，参与社会化媒体对于实现每个营销人员的需求和目标都是有意义的。

社会化媒体仅仅是一时的流行物吗？

你是否还在对社会化网络热潮视而不见呢？看看下面这些统计数据。按照Compete.com的调查，社会化媒体仍将飞速发展。

·3个最大的社会化网络（Facebook、Twitter和Linkedin）仅在2009年的9月份就有25亿之多的访问量。2009年里，Twitter的增长率是600%，而Facebook则是210%，Linkedin为85%。
·在撰写本文时，Google和Yahoo是唯一两个日流量超过Facebook的网站，不过目前的趋势显示这一情况不会持续太久。
·其实，如果Facebook是个国家的话，那么它将位居第四。
·目前由Technorati的统计报告显示全世界的博客数量为1.33亿，平均一天内约有90万个新博客被创建。
·报告还显示，在2009年内，3.75亿独立访问者登陆Youtube浏览了750亿视频流。
·在线图片分享网站Flickr目前拥有36亿张用户的图片。
·在线书签服务网Delicious拥有50亿以上的用户和1.5亿独立的书签URL。

所以，你看到了，社会化媒体将可能超越一切。

你如何精确地定义社会化媒体？

额，这的确是个好问题，不过要完全地回答这个问题，就算我写满这本书，可能也无法给小企业的营销人员一个清晰的定义。所以我在这儿给出一个简单的答案。社会化媒体就是指利用技术去共同创造（co-create）、了解（know）、喜欢（like）和信任（trust）。

社会化媒体涵盖了博客、社会化搜索、社区网络和书签网站等等，它向营销人员提供了一系列多样的新型工具，从而帮助其产生新业务。

变化在哪？

哦，就这么简单，对吗？

如果你学过传统营销，你可能抱着4P营销理念：你可以简单地开发出一个product（产品），确定价格（price），然后投放（place）到市场，进行推广（promote）。

不过现在社会化媒体营销方法更依赖于4C营销理念。

社会化媒体营销就是指在一个语境（context）中过滤、整合和发布大量的相关的、知识性的内容（content），其中也有可能是UGC（用户自创内容），用户通过内容来与自己喜欢的人、产品和品牌建立联系（connection）并形成相应的社区（community）。

社会化媒体营销（SMM）=内容（content）+语境（context）+联系（connection）+社区（community）

综合性的社会化媒体战略

围绕着新媒体战术制定新媒体战略是很重要的，否则你只会原地打圈，最后只会发现这种在线社区的玩意儿会浪费大量的时间。

下面是几个很有价值的营销目标：

·你想把你的内容和专业知识传达给新的受众吗？
·你是否想与志同道合的人或者公司合作呢？
·你是否想要建立一个传道士社区呢？
·你是否想与客户和潜在客户共同创作呢？
·你是否想让内容自动重组呢？
·你是否想以受众的交流方式来精确地触及到新的受众呢？
·你是否想成为你那个行业中的思想领袖呢？
·你想整合和过滤内容以便你和你的用户能够发现它吗？
·你想以一种简单地方式了解到网络上关于你的品牌、产品或者行业的实时的、真切的评论吗？
·你想成为一个让人信得过的信息资源吗？

我认为，对社会化媒体的最佳看法就是将其视为开拓新的访问点（译者：也就是指新用户）的一个方式。然后利用访问点来创建内容，语境、联系和社区。把这些做好了，就会带来导引性销售、用户培育和效益转化。而这些正是社会化媒体的回报。不过如果把顺序搞错了，把互动搞糟了，把参与弄坏了，那么就可能永远不会看到你投入的时间所产生的效益。

社会化媒体交谈正是这样的：开放、真诚、透明，而不是用来搞销售或者促销。

The online hub and spoke model

线上轮辐模式（译者：将所有的东西汇聚到一个中心，即把所有的社会化媒体营销战术汇聚到一个点上，就好像自行车的轮子，所有的钢丝都汇集到一个轴上。）

本文所处理的问题中有许多是关于在社会化媒体网站创建内容和联系的。但是，这些战略都需要一个元素来统一起来，而这个元素就是你的primary Web hub（主要网络中心）。最终带来效益的是信任构建起来的主要联系，所以你不能依赖于你通过大部分社会化媒体活动所取得的contacts（联系人）。

将你的所有社会化媒体活动统筹在一块的是你的主站或者博客。你在社会化媒体网站上的活动或者言论所起到的主要作用是让潜在客户访问你的网站上的更加全面成熟的内容。你的hub（中心）就是指能够以一个完全知识性的活动与潜在客户进行互动的地方，让他们知道你有他们一直在寻找的解决方案。实际上，你可以将一大堆社会化媒体活动理解为认知度和初始阶段的信任的构建方式当这两者积累到足够大时，人们就会想要知道更多。从这个角度看，社会化媒体和社区网络可能是一个以许可为基础的终极营销工具。

社会化营销的金字塔

小企业的营销人员在社会化营销中忙于应付的一点就是：在对自己的关注点还没做足够分析的时候就试着去使用新事物。而我恰恰认为对于小企业来说这是一个重要的、循序渐进的、必不可少的营销领域，不过社会化营销存在一个层次结构。换句话说，类似于马斯洛需求层次理论，社会化媒体营销的利用存在一个逻辑过程。

正如马斯洛理论所揭示的那样，你的营销或者人类自我实现的终极潜能只有在诸如呼吸、饮食、睡眠和性等物质需求被满足的前提下才会得以发挥。其实，人们对安全感、爱和尊严的需求优先于神性需求。那么，在我解释深层次的东西之前，需要将我所想的东西进行简单的对比，有点像一步步登上社会化媒体营销的金字塔。

大部分小企业在不断深入社会化媒体营销战术时应该了解我接下来给出的社会化媒体营销程序或者金字塔。所以在加入社会化媒体营销队伍时，应该遵循一定的操作顺序，在你还未具备下一阶段的基础之前不要急于求进。

从下往上依次是：博客、RSS、社会化搜索、社会化书签、社区网络、微型系统。

1 博客：金字塔的地基。读博客，在博客上发表评论，然后写博客。这些都是进入其他社会化营销的门槛。
2 RSS：对相关课题的内容进行聚合和过滤。利用RSS技术来帮助你重组、重新出版和创造内容。
3 社会化搜索：这是在讨论中经常被忽略的一点。但是我认为社会化搜索对小企业来说会很重要。利用社会化搜索，你可以实现参与、提高和管理自己的名誉。
4 社会化书签：在社会化书签社区发表内容和参与社会化书签社区是开拓业务渠道的一个妙招，同时也会带来额外的搜索流量。不过这需要产品。

美味书斋是一个流行的社会化书签网站。

5 社区网络：如果你在没有达到上述几个要求时就想伸手在Facebook或者MySpace等网站上捞一大把潜在客户，那么，至少作为一个商业工具，这些网站并不那么顺你心意的。我们需要花时间去理解和丰富这些网络上的想法与内容。如果希望开展商业活动，你必须有很多可供分享的内容。

6 微型系统：Twitter、Thwirl、Plurk和FriendFeed等平台之所以是社会化媒体组合中一个重要的组成部分，是因为他们可以让人们快速跟踪好友、加入交谈和参与互动。尽管他们处于这个金字塔的顶端，如果没有博客等内容，Twitter上的互动就不会很深入。

未完待续，欢迎继续关注小企业如何利用社会化媒体连载系列.

本文链接:  http://www.socialbeta.cn/articles/social-media-for-small-biz-one.html
译者: wisp
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社会化媒体各方观点
品智Brandtology ：社会化媒体世界发展速度快的惊人，Erik Qualman用最新数据和图形做了关于Social Media革命的视频，关注社会化媒体的同仁可以参考一下。 http://sinaurl.cn/hBdEM

蔡文胜：这个是我第一句话:微博第一天，学习中。微博是全新的网络形式传播方式，我们需要学习。1首先要学习如何使用微博功能键，你不了解怎么用好微博。2学习如何找到有用微博信息，如何利用微博搜索，如何找到有价值微博作者来关注。3研究微博广场是大学问，有很多技巧http://sinaurl.cn/hdGzR

社会化媒体产品设计
IT专家网 ：5月10日消息，全球最大中文社区贴吧旗下社交类产品i贴吧发布重大升级，新版i贴吧正式推出，不仅引入了“关注吧”等功能，更全面聚合来自贴吧和网友的即时动态信息。通过构建更多维度的人际关系网络，i贴吧打造的SNS社交平台逐渐浮出水面 http://sinaurl.cn/hrxK1

社会化媒体营销/应用例子
沈禄政 ：许多企业不愿意沉淀时间、费用、精力实施社会化营销的原因好像是销售导向、急功近利，不愿意好好运用社会化媒体来营造品牌社群，哪怕实施社群营销的花费非常低廉。这是个掩饰，其实是因为不安全感，担心今天的合法会成为明天的非法，在没有征兆的情况下被和谐被稳定，变数太大，所以还是落袋为安。z

英国大使馆文化教育处 ：#最twitter的政党#在此次英国大选中落败的工党是英国使用twitter最多的政党，共有近6成的工党议员在使用Twitter，自由民主党和保守党分别有23%和13%，工党超过10万的跟随者也令该党成为最活跃的Twitter政党用户。

胡泳 ：胡泳： 从雾谷到硅谷之一： “YouTube总统”能实现网络执政吗？ http://sinaurl.cn/hdbHK

新浪科技 ：委内瑞拉总统查韦斯不仅开了Twitter帐号，而且似乎野心不小，他称自己目前已经聘请了一个200人的专家团队来帮他打理微博，还称在开博的短短不到两周时间里粉丝已经是全国第一，超过 25.5万人。不过，这个规模离他的老对头奥巴马还差得远着呢。http://sinaurl.cn/hBeqi

社会化媒体数据/研究/报告
我：用社会化媒体预见未来 part2 —-在更深一层上，这一研究结果证明社会化媒体怎样表达一个集体智慧，而这个集体智慧经过正确的利用开发可以产生一个非常有力和准确的对未来结果的预测指标。 http://sinaurl.cn/hn4Zz

赖东林：社会化媒体网络加速了网民从传统媒体（电视、杂志、广播）向互联网的转移。中国网民在互联网上花费的时间（每周22.2小时）超过了电视和纸制媒体的总合（每周17.2小时）。50%的社交网站用户坦言社交网站的使用令他们把更多的时间花在互联网上

IT新视界 ：【互联网新闻】Facebook超越雅虎成美国最大显示广告发布商。互联网流量监测机构comScore周二发布的统计数据显示，社交网站Facebook在第一季度的显示广告展示量已经超越雅虎，成为美国最大的显示广告发布商。http://sinaurl.cn/hrWJC 不由想起了这几天的新闻：国内SNS网站迷途：本末倒置致用户流失

社会化媒体分析工具
我：最近IBM推出一款名为SPSS数据挖掘与文本分析工作台建模器的社会化媒体工具。该工具通过分析来自微型博客Twitter、博客网站和其它网络服务的数据，测算出消费者的sentiment（情感）。

移动互联网/移动应用/LBS
易观察 ：#易观国际#enfodesk：移动互联网时代应用为王特征初显。相比传统的网络和终端款式而言，类似SNS、微博类的移动互联网应用对用户的影响力越来越大，同质化竞争加剧的情况下，创新的应用成为吸引用户的关键。http://sinaurl.cn/hdGmE

IT新视界 ：【互联网新闻】StreetSpark:用来约会的“Foursquare”。与Foursquare相似，StreetSpark提供地址定位和搜索等服务，也有类似Facebook的社区功能，但其特殊之处是，根据用户们所在地和个人档案，系统会自动提供配对服务，为用户提供约会对象。http://sinaurl.cn/hrTyS 好像很多人上SNS为的就是找对象吧！

杨伟庆 ：和新浪的老友聊天，得知新浪微博现在发展迅猛，注册用户超过千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。尤其让人感叹的是，有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来，“传播方式的最新变革期”已经到来

社会化媒体安全问题

卡巴斯基实验室 ：一个社会化媒体平台的ID值多少钱？批发呢？据我们了解，在网络黑市交易中黑客正以每一千帐号100美元或200美元的价格出售给骗子和垃圾邮件发送者， 价格主要根据被黑Twitter帐号跟随者数量而定，如果某个账号的粉丝数量很高，它的价格会被炒到1000美元以上！http://sinaurl.cn/hdbCN

卡巴斯基实验室 ：Facebook已经成为钓鱼者的新目标！根据我们的统计：有大约5.7%的攻击行为来自于该网站。其他威胁中，数据显示攻击最多的是paypal,占据52.2%，其次为ebay，为13.3%http://sinaurl.cn/hrslC

上期地址: http://www.socialbeta.cn/articles/social-media-weekly-0501-0507.html

http://sinaurl.cn/h1FzP

社会化媒体营销技巧/微博营销 
沈禄政：相对于巨型企业，社会化媒体对中小企业更具效能。问题在于企业需要放弃短期功利，用服务和提供帮助的心态参与。这一点许多中小企业做不到，很多中小企业会说关注当下的收益才是最重要的。

puting：玩不转社会化媒体营销的6大原因—-第一：缺乏整体框架。第二：缺少足够好的内容。第三，跟错了社会化媒体网站或受众。第四：用错人。第五，不是在倾听。第六，浅尝辄止。http://sinaurl.cn/h3nFG

指间柔沙：激活企业微博的按钮是什么？社会化媒体的起源是因为互联网的UGC现象，也就是互联网上的内容是由用户创造的。一些用户聚在一起讨论某个话题，人越聚越多，给网站带来价值。设计者从价值出发，为话题开辟更多更宽的通道，就衍生了各种社会化媒http://sinaurl.cn/h12GW

社会化媒体研究/数据/
陈永东：eMarkter最新社会化媒体营销统计，国外的微博Twitter被使用比例最高，喜的是新浪等国内微博看到了光明前途，悲的世界最大微博Twitter国内被屏蔽。还是那句话，最让它太强大，以致于不屏蔽不行。

puting：研究显示:学生对社会化媒体上瘾—-当不得不放弃使用社会化媒体时，他们使用了和戒掉毒品、酒精相同的词汇来描述这时候的感受：戒瘾、疯狂渴求、非常焦虑、极其不安、痛苦、神经紧张、疯狂！ http://sinaurl.cn/h3uas

puting：研究显示:学生对社会化媒体上瘾 http://sinaurl.cn/h3uas

社会化媒体观点 
唐兴通：社会化媒体与电子商务合作之路 Social Media and B2B marketing http://sinaurl.cn/h3n66

沈禄政 ：企业使用社会化媒体最终的目的就是构建一个能够给用户提供价值的良性社群，同时这个社群中笼聚的用户对品牌产生正向关注。实现这一点企业需要引导而不是推动用户，将用户导进来、沉下去，关注用户多少不是关键指标，重点在于当企业提出一个问题的时候有多少用户愿意免费提供支持。

贺欣浩：这几天一直在研究社会化媒体，你们觉得什么样的情况下，用户会关注你成为你们的粉丝？大多数一个用户关注一个人的判断时间是多久。在我了解，如果我认识的人熟悉的话，只要几秒钟。但那些不熟悉我的人，如果他了解你或者认识你，那关注也会很快，而我要讲的是完全陌生人，应该是通过你内容照片简介吧。

社会化媒体监测/对话 
puting：6款国外社会化媒体监测服务简单介绍—-在社会化媒体的监控和管理中，最为困难的一项任务就是情感分析。Radian6提供的监控工具中的情感分析是需要人工分析的，一周的耗时也在10小时以上。http://sinaurl.cn/h1x3y

puting：5句参与社会化媒体对话的基本用语—社会化媒体营销是一门沟通的艺术,下面额几句话让你从”心”沟通:1：对不起，这是我们的错（疏忽）。2：谢谢。3：如果需要，我能帮你的是…4：我能帮你做点什么？5：你说的对，我们是这么认为的http://sinaurl.cn/h1D5r

社会化媒体营销机构招聘 
@flypig：鄙公司( LightInTheBox.com )长期招聘 Social Marketing Associators，每天的工作就是上 Twitter、Facebook以及各种国外论坛，公司还给配备高级的翻墙工具，要求英文好、熟悉线上营销，有意者请发简历至 stevenlin-at-lightinthebox.com 。

WebLeOn：RT @gaoming: Ruder Finn Public Relations recruiting social media intern based in Shanghai http://sinaurl.cn/h13CZ 罗德公关(上海)招聘社会化媒体实习生

上期链接：http://www.socialbeta.cn/articles/social-media-weekly-0424-0430.html

1。描绘社会化媒体这一大好机遇的蓝图
华尔街日报：消费者纷纷涌入博客、社区网络等虚拟世界。许多营销人员已经远远落后于他们的客户了。不信，你瞧这些数据：
a 7大最高流量的网站（Facebook、YouTube、Wikipedia和Blogger），其中4个是社会化媒体网站；
b 全球的因特网用户中有3分之2是社区网络用户。（来自尼尔森的调查）
c 美国12岁以上的用户中有一半以上已近建立社会化媒体档案；
d Facebook的用户是400百万，以国家计算的话，它将是世界上第三大国家。
e 目前Twitter拥有110百万用户，并且每天增加30万用户。

2。社会化媒体定义，关于社会化媒体的定义众说纷纭。
下面就是一例：社会化媒体是指：用户在因特网上以免费或者廉价的技术手段创造内容，它涵盖了博客上的文字，用户上传的视音频、图片。互动方式则是用户的未过滤的评论。UGC（user-generated content）既摆脱了传统媒体的控制，而且最重要的一点是，还也无需满足大媒体。

3。列出切实的业务目标如果你还没有一个社会化媒体营销计划，可以看看下面几个业务目标：
a 建立品牌认知度
b 加强与客户、意见领袖（influencers）和潜在客户的联系

c 更好地了解你的购买者
d 提高客户服务质量
e 确定新产品构思
f  提高网站流量
g 提高搜索引擎排名
h 提高产品展会的与会人数
i 产生商机
j 产生销量

4 。制定时间表什么时候该干什么事很重要，看看大概吧！
a 确定长短期目标和战略
b 社会化媒体培训时间
c 内部团队组建时间，选择社会化媒体咨询师。
d 建立Facebook、Linkedin、Twitter和YouTube账户
e 确定目标客户、潜在客户和意见领袖（influencer）在主流社会化媒体网站、博客等上所处的社区 f 何时创建自己的博客 g 列出你要关注的社会化媒体网站
h 何时倾听在线社区的相关意见
i 建立following的时间
j 创建内容（如博客、视频等）的时间
k 何时学习省时快捷的工具，如RSS feeds、Technorati、Hootsuite、Bitly等
l 进程安排表报告的公布日期

5。 确立所要达到的实际预期必须明白社会化媒体不是个万能的法宝。
a 社会化媒体不是全能的，它并不能解决公司或者产品所发生的问题
b 虽然许多工具都是免费的，但是却需要投入一定的时间并且要一直坚持不懈的做下去，这样才能建立可信度。
c 社会化媒体不是广告渠道，不要以学究派的眼光看待这个新兴媒体
d 许多社会化媒体的技术、语言和文化都需要学习
e 成功依赖于团队，而不是某个人
6 向公司要求资源社会化媒体需要培训、人员、雇佣咨询师的费用、网站费用、摄像头等等。

7。清楚了解为公司做社会化媒体的人员的任职资格
a 要对客户、行业、产品和公司有深入的研究
b 符合贵公司的革新
c 永不退却的求知欲与好奇心
d 城市
e 良好的人际关系和交流技巧
f 对技术的学习能力抢
g 良好的职业道德

8。 要求公司迅速予以实施之所以这样做，理由如下：
a 我们不再掌控着品牌——品牌是由社会化媒体客户塑造的；
b 社会化媒体正转移客户的注意力，而我们却在忽视；
c 如果我们入门晚，将会远远落后于客户和竞争者。

参考原文：http://www.skylinetradeshowtips.com/how-to-write-your-social-media-plan-in-8-steps/
翻译：wisp

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本文来自AngelaYZN，飘在北京五道口，从事互联网教育工作。大学考试方向：教育技术与传播学。相信教育始于学校之外，推崇3L政策—Life Long Learning. 关注领域：互联网教育技术，第二语言习得，社会化媒体，用户体验与分析等 很荣幸的加入SocialBeta这个平台与大家分享，学习，进步。

尽管对我们很多人来说，社会化媒体已不再陌生，可这个闪光的新玩具却正在慢慢唤醒整个世界。多亏了《The New community rules》(译者:中文版为《正在爆发的营销革命》)《Engage》《Social Media 101》等书籍的面世，让人们在现今对社会化媒体这个明亮的营销机会开始了解。撇去社会化媒体给予我们广阔的机会来说，它只是众多营销途径中的一个。在你兴奋于社会化媒体营销的潜力之前，我们还是应该先面对它的一些现实问题。

真相一:社会化媒体并非制胜法宝

社会化媒体的初来乍到，让它现今备受瞩目。但是说实在的，它也并不是那么陌生。事实上，在大多数人还未预知社会化媒体潜力或者说相信技术的承诺前，我已经提供社会化媒体服务有4年时间了。换言之，如果你现在才投入进来，你的运气就不好了，因为你已经迟到了。你知道那意味着什么吗？如果你的营销计划没有创意，那么想要引人注意就更加困难了。

虽然你启动了社会化媒体策略，它的效果也不会如制胜法宝一样神速。社会化媒体营销是一个冗长而又乏味的过程。大多数的社会化媒体营销涉及到耗时的关系搭建过程。 你有一个周、一个月或者三个月成为别人好朋友的经历么？信任是需要赢得的，而赢得信任又是需要时间的。如果你打算参与到社会化媒体营销中来，最好做好等待的准备。已经建立起来的品牌做社会化媒体营销会容易很多，因为他们已经有了粉丝。但是如果你是人群中一张陌生的面孔，人们就会特别怀疑的看着你:你是谁?为什么会在这里?。在最初的几个月里，你也许会得到10个B2B Leads，如果你没有加入到社会化媒体中来，你根本不会得到这些leads。但如果你坚持做，那么这个数字就会成倍或者三倍的增长，前提是你必须坚持。

真相二:社会化媒体不仅仅只是twitter和facebook

如果你是社会化媒体营销中的一员，希望你不仅仅只是在用大家都在用的工具。不可否认，大部分社会化媒体营销计划都始于像Facebook, Twitter这样公认的主流社会化媒体，主要原因是这些媒体聚集了大量多样化的用户群体，一定能让你找到对你产品感兴趣的群体。（当然，一旦加入了你需要寻找发掘，做宣传，进行任何可以带来忠实粉丝的营销运作。）但是，你要向你的客户或者营销团队清楚的表达：社会化媒体不仅仅是参与到Twitter和Facebook上去。还有一些可能的额外工作，例如：精准社交网络宣传，博客推广，图片共享，通过企业和消费者网络发掘潜在用户，举行竞赛，恶搞视频，紧随网络信息的电话会议，通过线上网络转化的面对面会议，参加活动和会议，反向通道交流等等。

如果你的客户对你说，他对营销活动仅局限在Facebook和Twitter感到失望，那么是时候进行预期建立和期望管理了，向他及时证明，你在做的远远要比所能看到的多。网络世界是广阔的，在营销计划中，尽可能覆盖你所能涉及的范围，让营销有力显著是你的职责。

真相三:数字不是一切

过度热心的客户或爱好者可能迫切希望与那些有数十亿Twitter粉丝的影响者建立联系。可是那些数字真的不能说明任何问题。

查看个体twitter或者其他社交频道全局会更加重要。如果一些人有超过2万的twitter关注，那么这些人又关注多少人呢？

• 如果朋友与粉丝的比例是1：1（2万个朋友和2万个粉丝的平均分配），那么这个人很可能应答了每一个朋友邀请。这可能还意味着他去找了更多的关注着。
• 如果朋友与粉丝的比例是2：1（2万个朋友，1万个粉丝）那你可能要担心为什么不平均呢？难道是你的潜在粉丝对你的推不感兴趣？
• 反过来说，如果朋友与粉丝的比例是1：2（2万个朋友，4万个粉丝），那也是一个危险信号。我见过无数“专家”“明星”应答每一个朋友请求，但是最终还是清除所有人。而这些人因为数字的人为夸大，看起来像摇滚歌星一样出名。

研究这些潜在的影响力，以了解他们的公信力。查看他们的推(twitter)更新（它们是真实增值的还是仅仅是来自于推流。）查看他们是否有主页。不要仅仅拿大家都能看到的推(twitter)数字作为价值标准。要看的是个体是否真的与粉丝们进行交流。

要记住有很多粉丝并不能说明任何东西。更重要的是要与对的人建立联系，而这些对的人可能帮助你传播信息给更多对的人。

真相四:社会化媒体对话和建立网络

这可能不言自明，但是请听我讲完。社会化媒体不仅仅是广播，而是沟通和建立网络。时不时就会有客户来找我，让我帮助他们推广博文或文章，主要原因是他们没有读者来推广自己的博文。对于博客来说，回答很简单。你的博客不应该只是自我推销的平台。博客必须推销，才能取得成功。发布博文成功后并不代表你完成了任务。你需要与志同道合的个人建立联系，并且与博客圈的人建立联系，这样你才能最终得到的内部链接，评论，和知名度。当然，你可以花钱请人到处推广你的文章，但是最终结果是读者不会定期读你的文章。换而言之，你作为博客的作者（或者博客代表）需要走出去与相关领域的人建立联系。如果你写动物收容所，那么你就应该开始与宠物主人和本地企业建立联系以帮助彼此。如果你是写运动博客，那么你从上百个相似的运动博客做出选择。与对的人建立联系还是不乏机会的。 

在Techipedia里，如果有一个我想要特写的反复循环主题的话，那就是与其他人打交道的社会化媒体营销。不与人建立联系是根本做不到的。每一次推广都应该关注在加强和建立联系上，而不是过分的推销你自己。带着他人所需，并致力于服务于他人，那么你的营销效果会更有效。事实上，如果你不这样做，你的营销不但不会有效果，反而可能会起反作用伤害到你。

真相五:社会化媒体是持续不断的

举个例子，你在一个饭局上遇到一个人，我们先叫他迈克。迈克的女儿正在卖热狗为学校班级筹钱。随后，他就开始用电话和邮件请求你帮助他的女儿。（你并没有告诉他你是个素食主义者）一旦筹款完成后，迈克就消失了，你也再没有他的消息了。

这个故事显示了社会化媒体面临的主要问题之一。社会化媒体需要不断的努力，维护，绝不仅仅是一时的推广活动。社会化媒体营销中的推广活动仅仅在持续的社会化媒体营销中做补充时才是有效果的。换而言之，不要仅仅在你需要帮助的时候才在社交空间中出现。几个月前，我为一个较大的公司做推广活动，用视频广告来使用户进行口碑相传。但是，很多博主和有影响力的twitter用户就说了，应该推广该公司的twitter账号，因为这公司有一个很简单的期望，就是时至今日，他们应该在社会化媒体上存在。问题就在于该公司什么都没有，有的仅仅是视频。

商业广告和一次性病毒广告非常好，你应该定期使用它们来提升你线上和线下形象的创造力。但是，你要保证有一个真实统一的线上形象，或者做日常客户支持或者做简单的用户拓展。至少，你应该在那些适当的社会化媒体社区中表明身份，以防有人冒用你的名字损坏你的营销成果。

马上建立并激活你的账户。不要到为时已晚时才建立使用账户。积极主动，而不是被动。

真相六:社会化媒体不是免费的

当你还是个孩子的时候，你可能疑惑为什么道路基础设施工程会花费数10亿元或者自然保护项目花费数百万。是的，你真正的问题可能是“为什么任何事情都花那么多钱？所需品看起来都很便宜啊，那人们钱到底都花到什么上去了？”答案其实很简单，归结起来真正的花费是劳动力。设备和供给品可能相对还可以承担的起，但是到头来，你支付的是时间和专业知识。那些专业支持往往是某些人的职业，因此没有人会愿意免费工作。

是的，Twitter和Fackbook还有Digg等等不需要你花钱加入，使得社会化媒体看起来是一个免费的营销选择。任何人都可以完全没有障碍的参与进来。但是这里有一个圈套：你最后在这些社交网络花了很多时间，那就是你累计花钱的地方。毕竟，时间就是金钱。

社会化媒体营销与其他营销手段比起来，貌似负担的起，尤其是对比与电视，出版，甚至是pay-per-click营销或者CPM的广告，但是最大的误解就是社会化媒体营销被认为是可以便宜快速见效的营销手段。是的，它是不贵，但是相对于你的时间投入来讲，它根本不便宜。

真相七:社会化媒体常常是永久性的

你在线上的任何行为都可能被用来反对你。当你写博客犯下的那些错误都可能伤害你的名誉，因为搜索引擎是不会那么容易抹去这些错误的，拜网络潜力所赐，消极的信息会像野火一样蔓延。如果你泄露了行业机密或者机密情报，今天或者明天你就可能丢掉工作，因为你的人力资源经理发现了你过去的丑事。

作为公司的代表，你的个人品牌至少应该与公司品牌一样保持专业。也就是说，如果你在你的私人时间里，在公共论坛辱骂，攻击或者贬低别人，那么你就会牵连伤害到公司。如果你写博客或者发布评论，那么你应该遵循公司的社会化媒体政策。公司不希望个体的线上不良行为损害公司的形象。不要忽视这一点，切记你做的和说的任何事情都可能成为你潜在的敌人。评论前要三思，在整个沟通过程中要表现专业，那么肯定就没问题了。

社会化媒体营销的黄金法则

社会化媒体营销要求专心专注的个体在很火的社区里积极进取的寻求机会。它不是可以随意给丢给新来的实习生的工作，因为当没有制度约束，更重要的是当个体与公司代表的是一个整体时，它存在太多风险。不管你是在内部进行还是选择外包，你必须顾及社会化媒体营销是一个过程，需要大量的时间投入，也就是钱。除了简单短期的营销推广活动外，持续的参与到社会化媒体中来才是关键。不要把眼光仅仅盯在单纯的数字上，关注实际的衡量标准。

说实话，社会化媒体归根到底就是些杂事。但是，如果你真心的投入到过程中，你会有大量的收获——但是在你收获劳动果实之前，你真的要准备好能够绕过种种对社会化媒体的理解误区，同时真的理解社会化媒体到底是什么。

推荐阅读:社会化媒体的9个必须停止的话题

原文链接: http://www.techipedia.com/2010/social-media-marketing-truths/
本文地址:  http://www.socialbeta.cn/articles/2010/social-media-marketing-truths.html
译者: AngelaYZN
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本文是一篇guest post，来自mxwu，欢迎与大家探讨。

SNS = Social + Network + Service。Social已经有很多讨论，甚至豆瓣上都有Social Media，Social Market的兴趣小组，而对于Network的讨论却寥寥无几。本篇Blog即想讨论一下SNS中Network的基本概念及其重要性。

1、Network 的基本概念

我之所以用Network而不用网络，是为了避免把SNS里的Network和一般意义上的互联网混淆起来。SNS里的 Network和互联网一样是一个网络，所以有很多共性，但也有很多区别。准确的说，Network是一个传播网络，作为一种联系模式，由传播者之间穿越时间和空间的信息流组成。一个SNS的Network中有3中元素元素有：1、用户。2、信息。3、连接。许许多多的用户连接在一起并且通过连接传播信息，就形成了Network。这点和计算机通过互联网连接在一起是一致的。

Facebook的创始人马克·扎克伯格在一次访谈中被问道：“Facebook与Google有何区别。”扎克伯格的回答是：“Facebook和Google是两种组织信息的模式。”与Google这样的搜索引擎这样中央集中式的组织信息的方式不同，信息在Facebook上是通过用户自建的Network进行组织。不同的信息组织模式这才是Facebook与其他网站的不同和核心竞争力。

2、Network 的建立

SNS里最容易被忽略的就是Network的建立，许多垂直类SNS死掉的原因就在于没有跨过建立Network这第一个坎，它们也没有认认真真的想过在网站设计这个级别帮助用户建立连接。一个用户加入一个SNS的第一个问题就是和谁建立连接，这点在失去了真实人际关系网络支撑的，以兴趣为导向的垂直类SNS里最为突出。就犹如一个人进入了一个陌生的城市，一个新用户应该和谁说话，应该相信谁呢？

如此，无论如何的Social，无Network即无SNS。

一个从用户角度的一般性归纳就是：

• 我更倾向于与那些在物理上接近或者通过电子方式接近的人传播。 ——接近理论
• 我更倾向与过去曾经与我互动过的人传播，以实现互惠。——交换理论
• 我更倾向于与我相似的人传播，并且不太可能与那些与我不同的人传播。——同嗜理论
• 我努力使我的传播代价最小化，并且能够获得自身利益——自利理论

接近和交换理论

这两个理论对应的例子就是Facebook。认识的人之间通常很接近，并且以前有过传播经历，所以这样的人之间更加容易建立连接。接近理论代表的是一种信任感，越接近的人信任感越强，建立连接越容易。而交换理论对于SNS来说就是交换信息，或者说是在交换信息的同时所附带的感情上的交流——看见朋友高兴时的一声祝福，看见朋友悲伤时的一声安慰。这些感情上的交流才是真正的用户黏性。

同嗜理论

同嗜的嗜是嗜好的嗜，这个理论说的是有相同属性（年龄、教育、兴趣）之间的用户更容易建立连接，用一句古话就是“物理类聚”。豆瓣/5gme都是同嗜理论的例子。因为有相同的兴趣，所以彼此之间才能有相同的讨论话题，才能有交流。

自利理论

自利理论说明的是用户会希望传播过程中能够获得自身的利益。这样的利益并不是简单的金钱，在社区里，更多的是一种认同感，比如在Twitter上被一个牛人FO。自利理论和经济学里，亚当.斯密斯提出的理性人观点不谋而合——用户总是试图最大化自身利益。开心网就是一个自利理论的典型案例。无论好友买卖、抢车位还是偷菜，用户在建立连接以后都能获得自身利益，这样用户才能够自发的建立连接。

无论是基于那个或者那些个理论，SNS作为一个社交网络，在建立初期就应该考虑到帮助用户建立Network这个主题，而且这个主题应该从头贯穿到尾。

3、Network的演化

有人的地方，就有Network。

有了Network，我们就可以分析一下用户在 Network中和在个体情况中所表现出来的不同行为。

传染理论

传染理论说的就是“近朱者赤”。用户在Network中与其他用户的信息、态度和行为接触。这些接触会使得Network中的用户形成相同的信念、假设和态度。这点在真实社会中有很多例子，员工之间的行为、态度在和其他员工接触之后慢慢形成了公司的文化。传染理论还可以用来判定团队的凝聚力，凝聚力越高的团队，传染性越强。

弱连接优势理论

首先，解释一下弱连接和强连接。用户之间经常保持接触的连接定义为强连接。用户间不经常保持接触的连接定义为弱连接。弱连接优势理论说的是，弱连接往往会提供比强连接更有价值的信息。这点其实可以从传染理论证明：因为强连接的用户通过传染理论，通常传播相类似主题的信息，这类信息信息量较低。而弱连接往往传播出的是和用户平时接触的完全不用的信息，给用户一种强烈新鲜感，这类信息的信息量较高。

4、Network 的优化

和经济学类似，虽然“有一只看不见的手”保证用户自发组建的Network是相当优秀的，但是仍然需要有一个类似“政府”的角色来进行宏观调控，否则，就会出现经济危机类似的信息传播困境。这里的扮演“政府”角色当然就是SNS服务提供商，而政策就是产品的条款。信息传播困境是由于Network结构不合理导致的，信息在传播困境的Network里变得很难传播，其中一个典型的例子就是结构洞。所谓结构洞，就是网络本身组织完成之后，结构失衡形成空洞。

左图是一个正常的传播网络，而右图就是一个结构洞。右图中其他用户信息的传播过度依赖与蓝色的用户，蓝色用户扮演着信息传播中间者的角色，其他人在传播信息的时候产生了传播困境。这种中间人的角色，可以利用其网络位置来牟取利益。真实社会中的典型就是地产中介，中介通过帮助两个无连接的用户建立连接得到了大量利益。

总的来说，作为一个SNS服务提供商，绝对有责任来解决传播困境，为用户之间建立连接和更加有效的传播信息提供帮助，目前没有一家SNS在从事这项工作，我认为这是一个很有前景并且值得开发的方向。

5、总结

SNS作为一种传播网络，绝对不能忽略其网络本质。本文抛砖引玉，简单介绍了传播网络的一些基本理论，希望社区内针对SNS的讨论能够把Network上升到Social一样的高度。