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浅谈社会化消费者的崛起 昨天,由@SocialBeta和@天天向上教育官方微博 共同推出的SocialCafe社会化媒体沙龙上海站成功举办,非常感谢各位的参与,感谢@天下网商许维、@晏涛三寿、@集客式營銷-邱煜庭、@王婧Jean、争争Janice等朋友的现场助阵,感谢@王素杰_Amanda和她同事们的辛苦组织。 作为这个活动的第一次,我和@文科生就社会化媒体下的消费者和品牌这个话题做了一个分享,我基本是对着PPT讲的,有一个好处是可以分享给没有参加活动的同学,而@文科生...

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如何制定2012年的社会化媒体工作计划? 本文来自@SocialBeta 的内容贡献者@XIN视角 140字导读 许多人以错误的出发点,过度多或极少的途径参与到社会化媒体。现在是时候让自己好好思考:为什么要参与到各种平台?理清了“为什么”是让自己明晰方向走上轨道的第一步。不论中小型企业还是世界500强的大企业,对都需要遵循以下社交网络原则:一致、真实、生动。社交网络很浮躁,坚持以上原则将使得人们保持对你的关注,一旦你有所疏忽,粉丝们很快能会离去,不再回头。 写在前面的话 2012年刚来,我很难抵挡“2012新年规划”这股潮流。随着人们开始意识到投入社会化媒体市场的重要性,许多正在此路上摸索着的人常常感觉不知所措并且需要帮助。但如果你是当中希望能够独自管理,线上表现的人,而你又感觉不知所措的话,或许我们能够帮助你整理自己的社会化媒体方向以及为你的生活带来更多平衡。 先回答“为什么” 许多人以错误的出发点,过度多或极少的途径参与到社会化媒体。现在是时候让自己好好思考:为什么要参与到各种平台?理清了“为什么”是让自己明晰方向走上轨道的第一步。以下有一些问题或者能够帮助你回答以上问题:  ...

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差评的力量 本文来自@puting 。 导读:一般商家面对差评第一反应可能是赶紧让这个差评消失,有时候,差评消失了,但也同时失去了一位在乎你的顾客,失去了一次和用户沟通交流并且改进产品服务的机会。面对差评,大家是如何看待的? 经常在淘宝上网购的朋友,可能都有这样的经历:你在淘宝上买了东西,收到货之后不满意,几番理论未解,于是给了一个差评,之后是店家一个电话一个电话的要你把差评改掉,直到你忍受不了电话轰炸,改成好评。 之前还有一个流传甚广的帖子叫没有差评的淘宝,说的也是这样事情,淘宝上的卖家都把差评看成是一件坏事情,千方百计想把差评改成一个个好评,这其中,淘宝平台本身的评价体系的设计也存在一定的原因。可是,差评真的那么可怕吗?答案是未必。本文就来说说差评的好处。 产生差评是必然的 每个人都喜欢听好话,不喜欢听说自己不好的话,这是人之常情,作为企业品牌也是一样的,都希望顾客能喜欢自己的产品和服务,可我们不能满足每一位用户,让世界上每一个用户都说好,这就决定了有差评是正常的一件事情。 关键要看我们对待差评的态度,像淘宝卖家那样,一见差评就要求用户改成好评,除了淘宝网评价体系问题,还有自身对于差评的认识问题,认为出现差评就会影响其他用户的购买,进而影响自己的生意,我想这是大部分人的想法,但事实是,消费者看到没有一个差评的店铺也不觉得就特别相信,反而是哪些好评中夹杂着一两个差评的点评更加可信,从我自身的经验来说,我最后下单的店铺往往不是最先看到的没有一个差评的店铺。 差评的好处 下面结合最新一份由reevoo发布的关于差评的研究报告,看看差评到底有多大的好处。 差评让用户更加信任 在网络上购物,特别是现在这个任何东西都可以作假的年代,信任是用户买你东西的前提条件,用户在浏览店铺的时候,他们希望从别人的评价中获取对你的信任,而一个只有好评的店铺则让用户生疑,而那些有好评也有差评的店铺让用户觉得更加信任,至少是真实的,来自reevoo的一组调查数据是: 68%的受访用户会因为少量的差评而更相信哪些好评; 95%的受访用户如果看不到一个差评,则对哪些好评也会产生质疑; 差评提高用户的参与度 我们很多时候在淘宝上购物的时候,在查看评论的时候,几乎是在寻找一些差评,因为太多的好评让人狐疑,全部的好评让人生疑这其中是不是又托,很多时候我在迟迟不肯下单,直到我从众多的好评中发现了一条差评。 来自reevoo的报告中显示:一般的用户在网上只停留3.2分钟,而那些寻找差评的用户会停留17.6分钟,从访问页面上来看,一般用户平均只会看2页多,而那些寻找差评的用户会浏览差不多9。这个数据表示哪些寻找差评的用户是真心要买东西的用户,他们真正为做购买决定做苦苦的研究。 而一旦用户在你的网站上停留的时间越长,浏览的页面越多,其转化的机会就越大。 差评给你提供了与用户直接交流的机会 正所谓忠言逆耳利于行,用户给你一些差评,就说明是给你一些建议,让你有机会服务的更好,更好的改进产品体验,最可怕的是,很多用户不满意却默默地走了,你却不知道自己的产品和服务到底哪里出问题了。 对于给你差评的用户,你可以忽视他们,也可以去面对他们,为他们解决问题,不仅可以让让一个不满意的顾客变成一个相对满意的顾客,还可以知道自己产品和服务哪些环节需要改进优化,这比起去做一些所谓的用户调研要靠谱多了,而现在社会化媒体如微博就提供了这么一个互动平台,只要企业品牌愿意去倾听,帮助用户解决遇到的问题,相信别的用户在看到差评的同时,也会看到企业品牌是如何对待这样的顾客的。 面对差评,如果企业积极去面对,去帮助客户解决实际问题,让一个不满意的客户变成相对满意的客户,将会有18%的写差评的用户会成为你的忠实用户,91%的用户在差评之后得到良好客户服务的用户会推荐给他们的朋友,其中有30%是在社交网络上告诉朋友的,根据reedoo的数据报告。 所以说,一个差评就是一个机会,为何不去抓住呢? 用户是如何看待差评的? 看差评是为了做全面的评估 现在很多人在购物东西之前都会借助网络来做一些调查,在看评价的时候很多时候都是在寻找一些“差评”,其目的是想看看“像我这样的人”的真实体验,以便做出更好的判断,从而决定是否购买。 差评因人而异 有很多差评,在别人看来不算差评,特别是对于衣服的款式、颜色,因人而异,所以这些差评只是商品的另外一种体现。 真诚对待差评,其他用户也会有理解 比如去淘宝上看到有的店铺下面有很多不好的评论,但是老板都很详细的一条条做了详细的回复,并表达了歉意,对于其他用户来说,他们会支持这样的商家,因为他们能真诚对待每一位用户。 小结 差评不可怕,可怕的是对待差评那种不理不睬、以恶报恶的那种态度,相信很多用户还是通情达理的,他们给出差评是因为自己的利益受到损害,只要用心去对待他们,真心为他们解决问题,他们会把你对他们的好告诉他的朋友的。 大家是如何看待差评的? 本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/bad-reviews-are-good-for-business.html 作者:@puting 参考文章:bad...

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[SocialBeta]150+篇2011年值得一看的社会化媒体相关博文 2011年又到年尾,SocialBeta这一年的成长离不开大家的支持,更离不开我们无私的内容贡献者,这一年中有很多很多好的文章,因为时间的推移,渐渐被埋没,和去年一样(150篇2010年最给力的社会化媒体相关博文),我整理了这个2011年值得一看的150多篇文章,作为2011年的一个小结吧。 特别感谢我们的内容贡献者:@范怿Ryan,贡献了很多精彩的文章,更是把@SocialBeta这个账号运营的有声有色。 还要感谢所有支持和关心@SocialBeta...

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读《社会化营销:人人参与的营销力量》 前几天终于收到了@陈亮途Hugo寄送的大作《社会化营销:人人参与的营销力量》,花了两天时间把书本仔细的阅读了一遍,忍不住总想写点什么,在9月份的时候我收到Hugo...

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[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(1023-1030)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 30-10-2010

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预告:#SocialBeta#11月Socialbeta再出江湖,上海会举办多于一次的活动,首先确定的是11月20号的#微博专场# 另有可能在盛大举办一场其他主题的活动,征集微博话题的分享嘉宾数名,请有意者与我@puting或者@Ekstasis 联系,谢谢。

社会化媒体的故事

盛振中 :69篇关于微博的研究论文和报告http://sinaurl.cn/G2s3W,由Danah Boyd博士梳理,她是在微软研究社会化媒体的研究员,同时也是哈佛大学伯克曼互联网与社会研究中心的学者

puting:Groupon和它的每日一购的故事 —社会化购物在过去几年中一直是一个重要的趋势,在这领域几乎没有比Groupon更成功的创业公司了。它有一个相对简单的理念:每天给一组客户提供一个商品。细节有一点复杂,只有购买人数达到一定目标,交易才能够成功。http://sinaurl.cn/h4jEoI

社会化媒体营销/社会化媒体应用/案例研究

puting:7大品牌社会化媒体营销的失误和经验 http://sinaurl.cn/h4WsX1

曹琪 :【社会化媒体】美国地质调查局(USGS)使用Twitter自动收集关于地震的Tweet,总结和制图,以形成一个人们在地震中体验的快速预览。下图是2009年10月14日发生的加州Pleasanton地震时的Tweet跟踪图,依靠生成这种基于定位的Tweet地图,有时候,可以快速定位地震地区。对于估计震级和位置很有帮助。

文硕 :电影粉丝营销指的是对涉及电影作品的导演、明星和作品经典的忠实消费者进行管理与经营,这是一种打造绝对忠诚的客户关系的最高境界的营销策略。这就需要整理出一套WEB2.0社会化媒体时代之下的“粉丝”客户的服务、传播、经营与管理技巧。

中海互动 #社会化媒体案例#爱搞怪的MINICountryman最近在斯德哥尔摩开展了一项有趣的活动,制作了一个于iPhone上的APP应用,人们可以用自己手中的iPhone争夺虚拟的 MINI Countryman,甚至得到一辆真正的爱车。移动终端APP营销方式越来越多样化~趣味性结合真实的利益,使用户愈加疯狂http://sinaurl.cn/h4WJ5w

戚祥#社会化媒体#财富100强企业中,65%有Twitter帐号;54%在Facebook上注册;50%有YouTube频道;只有33%建立官方博客。他们平均每周在Twitter上发27条Tweets;每月在YouTube上传10条视频;每周在Facebook上发帖3.6条;每月在官方博客发文7篇。

移动互联网/移动应用/移动营销

puting:八个实用的移动设备界面设计技巧 1.布局、布局、还是布局;2.元素的排序和大小;3.重要性层级结构;4.轻量级交互;5.只放重要内容;6.提供简易的导航;7.不要使用表格;8.平台监测。#移动产品UI#http://sinaurl.cn/h9eUSL

puting:eMarketer:手机用户更喜欢使用浏览器而非App—全美已经有将近三分之一的手机用户已经有下载APP使用的行为,并且用户下载的APP数量正不断增长中。尽管如此,仍然有许多手机用户表示,他们认为使用移动浏览器比使用APP有更为良好的体验。 http://sinaurl.cn/h4jaCv

roadonroad:2010年海外移动互联网案例研究报告:Flipboard – CSDN.NET – CSDN资讯 http://sinaurl.cn/h4i7Qu 现有社会化媒体中的个体信息确实庞杂和分散,需要有个梳理和深化的平台,这可能就是专业媒体的价值和优势所在,传统媒体需要把注意力从采集转移到整合、分析和提炼上来

艾瑞咨询集团 :【移动广告行业将在2015年达到240亿美元】Informa电信和媒体的一份最新的研究发现,今年的移动广告收入将达到35亿美元。更重要的是,到2015年,移动收入将增长8倍,大约为240亿美元。http://sinaurl.cn/h4Y7WY

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(1017-1022)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 22-10-2010

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从这一期[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0913-0919)开始,因为各种原因一直没继续,今天终于为大家再次继续,希望我整理的微博对大家有一定的用户。先看这一条微博,如果是真的,那社会化媒体真是无孔不入了,连拾荒者都用上了。

@新周刊 :这是真的么?!太先进了……Pablo Traverso 在美国加州大学伯克利分校所在的小镇上拍到的一幕:在有免费wifi 的地方,开始出现拾荒者们的身影,他们闲时使用Facebook 偷菜玩,忙碌起来时,他们又会使用twitter 来通知盟友,各个垃圾桶的近况。

社会化媒体各方观点

seeisee :【社会化媒体之心理学研究】微博用户心理:在草根非V用户间,经常有不相关的用户“求互粉”,之后到达一定互粉人数后再将对方删除。这种嗤之以鼻的互粉行为,实质上扰乱了你的关注方向及微博诞生最初的本意:告诉世界你在关注什么,并且拓展你所关注的深度。http://sinaurl.cn/h9Brtb

USMBA :刚得出的结论:“易山寨化”(自创)是一个比较简单有效的社会化媒体营销方法。所谓“易山寨化”是指提供一个模式,能让网民轻易模仿的同时还能表现自己的创意。大部分网民,特别是上围脖的人,是喜欢表现的,因此这样的营销活动更容易被传播和参与。经典例子“全民调戏凡客”http://sinaurl.cn/b8ov1

puting:社会化媒体,让你忽视了你的顾客? http://sinaurl.cn/h4KdU7

社会化媒体数字

Edelman8095 #爱德曼8095全球调查# 8095 Report: For Millennials, Taking Action is a Core Value ——全球8095一代的品牌行为更为活跃,80%的8095er会介绍、分享、推荐以及维护喜欢和信任的品牌,44%的8095er 关注相关品牌的社会化媒体账户。在中国,后者的比例更是高达73%。 http://sinaurl.cn/h6PU9m

中海互动 #社会化媒体趋势#2010年移动广告已成为数字广告的主流,今年美国的移动广告费用增加了79%,未来几年增长会放缓。随着智能手机市场的扩张和智能手机用户使用情况及人口状况,迫使更多的营销者去关注移动互联网。目前短信仍是最主要的广告形式,但随着智能手机的使用,文字广告形式将很快被颠覆。

社会化媒体营销/社会化媒体应用、案例

胡泳 @isaac 到欧洲旅行,住进Hotel Novotel,发现没有转换插头,问旅馆人员索要,旅馆答以不提供,要自己去买。他在推上说了这件事,被旅馆的官方推特人员发现,打电话给这家旅馆让他们提供。这就是社会化媒体在成熟市场环境中的应用,而不像中国的企业,忙着让负面意见噤声。

puting:【案例】福特汽车社会化媒体事业背后揭秘 http://sinaurl.cn/h4Nywr

puting:【案例】思科如何利用社会化媒体节省成本? http://sinaurl.cn/h493Z7

移动互联网/移动社交/移动产品设计

@puting:为什么#移动社交#是重要的?-Why Mobile Social Media Matters – Statistics, Trends, Technologies http://sinaurl.cn/h9BekX

爱立信实验室:八个实用的移动设备界面设计技巧:1.布局、布局、还是布局;2.元素的排序和大小;3.重要性层级结构;4.简洁而不花哨;5.只放重要内容;6.提供简易的导航;7.不要使用表格;8.检测平台以提供相应的内容和功能。[From designreviver] http://sinaurl.cn/h9Y6zI

爱立信实验室:从Android版“愤怒的小鸟”学到的:1.手机游戏在Android平台还有很多潜在需求;2.付费应用在Android市场还不是主流;3.多样化的应用商店有利于游戏应用的分流;4.针对Android的高质量游戏开发趋势正在到来;5.Android市场的分化将成为应用开发者面临的严峻挑战。[By gigaom] http://sinaurl.cn/h4CqTw

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0913-0919)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 19-09-2010

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本周SocialBeta上的一些文章,集合如下:

puting:【连载一】Facebook创始人的那些八卦事——本文编译自纽约客的The Face of Facebook,很久没翻译东西,手生了不少,文中难免有错误,还请大家见谅,英文好的直接读E文去吧。本文讲诉了facebook创始人Mark Zuckerberg的一些奇闻轶事,原文较长,故分成几篇发出来,这是第一篇。http://sinaurl.cn/h4wLYu

puting:翻译完【连载二】Facebook创始人的那些八卦事,收工。发现自己翻译水平越来越烂了了,咋办呢?退步了。http://sinaurl.cn/h4wg64

puting:尼尔森:可用性研究表明儿童不习惯使用搜索—–“虽然成年用户逐渐变得越来越以搜索为主导,但是儿童使用书签检索网络,记住他们喜欢的网站,并且使用付费注册内容和游戏。“这是最近的一个关于儿童上网行为的定性的可用性研究的结论之一。http://sinaurl.cn/h96ZJ7

puting:Twitter的新界面以及对你的意义 http://sinaurl.cn/h4AcYW

社会化媒体数据

指间柔沙 :有报告显示:2007年美国仅有16%的公司使用博客营销,到2008年则上升至25%,接下来则以每年4%至5%的速度递增,预计到2012年美国公司使用博客营销比例将达到43%。与传统营销相比,博客营销细分程度高、互动传播性强、传播成本低及更有利于长远利益和培育忠实用户,已成为互联网营销的重要组成部分。

JacksonYu:仅有8%的互联网用户认为SNS媒体的广告主是值得尊敬的(reputable)。而对于内容类媒体,该数字则为21%,显著高于SNS媒体。而且调研进一步发现,大多数的受众认为社会化媒体上的广告与自己是不相关的(没有做到精准),因而也不会觉得该广告主是值得尊敬的(less respected)。

点亮互动 :【社会化媒体】EMarketer 最新研究报告预计,今年全球社交网络广告销售额将达到33亿美元,与2009年的25亿美元比增长31%。其中,知名社交网站Facebook将独享13 亿美元,占今年全球社交网络广告销售额的39%。美国今年社交网络广告支出预计为17亿美元,较去年增长20%http://sinaurl.cn/5Aqt9

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0905-0912)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 12-09-2010

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预祝今天的Socialbeta分享会@上海第三次聚会成功举行,本次活动免费参加,还提供饮料和@2010版开开 勋章,还有新浪上海同城会的纪念品哦!【图片为开开实物勋章】http://sinaurl.cn/h9MtiD

社会化媒体观点

点亮互动 :【社会化媒体】在传统媒体时代,受众被人数众多、成分复杂、分散在不同地区,受者在暗处,不利于传播者及时全面了解受众的态度和需求等。当个人博客、网络视频、互动电视等新媒体涌现时,用户可以个性地传播自己关注的内容,慢慢走向了“碎片化”http://sinaurl.cn/h47MdE

地下媒体评论:FACEBOOK和TWITTER代表着两个主要的社会化媒体趋势:社会化关系的虚拟延伸和碎片化个体用户。这些趋势所引起的不仅仅是传播形式上的变化,更为重要的是传播的内容和传播的效果也跟非社会化媒体有较大的差别。 那么,对于B2B领域来说,SOCIAL MEDIA究竟能带来什么?http://sinaurl.cn/h9MLJy

闻华舰营销策划机构 #社会化媒体营销#最近几年,Internet已经变得越来越社会化。为了将有相同兴趣的人召集起来,人们建立了各种社会网站(如MySpace、Facebook、人人网、开心网等),使人们能够通过这种在线社会渠道来促销自己的网站、产品或服务,并与更大的社区交流,融入其中。因此,社会化媒体强调集体而绝非个人。

社会化媒体数字

点亮互动 :【社会化媒体】网络媒体和社会化媒体的兴起对传统媒体产生了巨大的冲击.自2008年迄今,美国已有200张报纸倒闭,2.1万记者被裁员,500多份杂志关门,4%的美国人每年只买一本甚至不到一本书。其中,仅2009年上半年,就有105家报纸被迫关闭,报纸失业人数达到1万人http://sinaurl.cn/bOkW7

鲜花盔甲 :GAP+Groupon+social media=巨大的营销奇迹: 一天近2000万美元销售额,新增客户44万,新增潜在目标群体1500万 http://sinaurl.cn/5LZvV

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0815-0822)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 22-08-2010

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活动预告:SocialBeta分享会@广州聚会初步定在下周六(8月28日),已确认参加这次分享的嘉宾目前有:
1。Techsailor总经理:@Rex
2。知名微博客,公益活动家,新媒体营销专家,“微计划”创办人,艾瑞网专家,南方都市报专栏作者等,专注新媒体营销与网络公益新模式探索:@梁树新  
欢迎大家报名,请联系@菜衍青,或者线上报名:地址:http://t.sina.com.cn/event/event_detail.php?eid=3510

本周最恶心的社会化媒体营销案例:

iPhone女孩:大家好^^我叫Vivian,今年20岁“我很喜欢Apple的产品,也非常喜欢iPhone4…但是太贵了…家里条件不是很好爸妈省吃俭用给我买了ipod还分期付款买了Macbook,我不想让他们再劳累,如果有人愿意送我一台iPhone4,我愿意用最宝贵的东西来报答…………请私信我,谢谢…欢迎转发(附上在朋友店拍的照片)——这个是iphone 4的炒作??@月光博客:联通搞的这次营销简直下贱至恶心,你们还能营销的更恶心点么?

本周最成功的新浪微博事件:

@梁树新#我要上大学#李盟盟,21岁,河南开封县陈留四中学生,今年高考565分。因县招办失职把她的志愿申请锁在柜子忘了提交,造成任何大学都上不成。河南省高招办回应,此事不予处理!李盟盟是农村孩子,为供其上学妹妹辍学打工,父亲打工摔断了腿。你的一次转发也许就能帮她改变命运!试试能否创造奇迹! 原文转发(90301)|原文评论(21944)

社会化媒体数据

中海互动 #社会化媒体#DCCI 2010上半年调查数据显示:用户将微博作为一个即时信息的交流平台,更注重个人的展示;将SNS媒体作为一个主要的人际交友网络,更注重朋友间的交际。如果都从关系角度衡量微博明显是弱关系居多,而SNS明显是强关系居多。

点亮互动 #社会化媒体#EMarketer最新研究报告预计,今年全球社交网络广告销售额将达到33亿美元,与2009年的25亿美元比增长31%。其中,知名社交网站Facebook将独享13亿美元,占今年全球社交网络广告销售额的39%。美国今年社交网络广告支出预计为17亿美元,较去年增长20%。新闻链接:http://sinaurl.cn/qIzaO

puting:用户都喜欢登录那些网站?janrain的调查显示:调查中有接近40%的用google id登录,24%的用户会登录facebook,其次是yahoo的14%,twitter的5%

社会化媒体营销/社会化媒体应用/案例研究

成功营销 #社会化媒体#2009年是Barbie 50周年庆,就开始了对社会化媒体的经营。在社交媒体上,芭比娃娃有一个优势,她可以很容易用人性的口吻跟粉丝对话,你很难想象“坚若盘石的华硕”应该用什么样的调调跟粉丝聊天。http://sinaurl.cn/qMfPf

 WebLeOn :福布斯评出的20个经典社会化媒体营销活动 http://sinaurl.cn/GhGQi

mxwu:Nokia N8,中国第一次纯社会化媒体发布? 关注 @诺基亚 http://sinaurl.cn/Ghc2O

新浪微博营销案例

 puting:【连载二】大企业是如何利用新浪微博的?—–本着有图有真相的原则,今天我和MAX继续看图说话,跟大家分享一些新浪围脖上企业与粉丝的互动瞬间。http://sinaurl.cn/GP21b

中海互动 :中粮很多子品牌都在探索微博阵容强大//@IT新视界:【SNS 85】中粮集团#电子商务##社会化媒体#运营实际案例:1 和新浪微博正在搞微博营销;2 中粮的我买网,大量投广告;3,中粮软文,网络公关 :4 中粮和开心网的合作:悦活果蔬汁;5中粮和MSN合作的@中粮生产队 互动游戏。(by@唐兴通 & @草根堂主人

指间柔沙 #9495会议#叶科文,东航品牌主管,95会议嘉宾。在新浪微博,东航空姐“凌燕”团队@凌燕资深美女 @东航凌燕 等微博是一道靓丽的风景,200名空姐整齐划一,成为传达企业理念,传达员工风采的微笑天使。让品牌面对面沟通,让品牌深入用户心坎,是东航微博营销的最大价值http://sinaurl.cn/brmlL

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0808-0814)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 14-08-2010

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SocialBeta分享会@上海第二次聚会明天在上海大学举行,再一次感谢报名参加分享会的朋友们,希望大家能聚得愉快。

另外,广州的聚会正在筹备中,广州的同学可以直接和SocialBeta分享会@广州站联络人@菜衍青 联系,另外征询3名分享嘉宾,如果有哪家企业能提供场地就最好不过了。

社会化媒体数字

@媒介360:【FACEBOOK】据eMarketer 报告,预计2010年Facebook 广告营收将达到约12.85亿美元 (+93% Vs. 2009),预估2011年预达到 17.6亿美金。 MySpace全年广告营收预计仅为3.47亿美元 (-26% Vs. 2009).

第六媒体#社会化媒体#据美国《新闻周刊》报道,类似社交网站的另类新闻媒体-《赫芬顿邮报》今年6月的访问量达到2430万,是其他众多新媒体竞争者的5倍,超过传统媒体《华盛顿邮报》和《今日美国》网络版,与《纽约时报》网络版不相上下。《新闻周刊》预计,《赫芬顿邮报》今年收入有望达到3000万美元,实现盈利.

第六媒体#社会化媒体#日本著名社交网站Gree周五表示,截至7月底,该公司有2113万名用户——约相当于日本总人口的六分之一,同比增长56%。Mixi用户为2100万。6月份,Gree来自手机的页面浏览量为350亿,来自PC的页面浏览量只有4亿;Mixi的这两个数字分别为250亿和50亿。Gree约4成营收来自销售虚拟服装和饰品。

社会化媒体观点

@夏勇峰:我觉得,Google与Facebook之争,很像当年关于光是波还是粒子之争。在Google眼里,人是流量,是波,是Wave,百分之几到这里,百分之几到那里;可是对Facebook来说,每个人都是独立的,会孤独、好奇、开心、信任,会对自己朋友做什么感兴趣。原来人也具有波粒二象性。

桑姆丸:品牌搞社会化媒体是要有深沉的文化、无限拓展的内涵和持续的爆点,否则不如就做个孤僻的小孩,站在巷子前头吆喝,可能还有效些~~~送东西、搞秒杀那都不是长久之计,热闹一时罢了~~您说呢

社会化媒体营销/社会化媒体应用/案例

凌晨Leilani:在社会化媒体中,我们不可避免地会遇到负面反馈,最好不要去反驳,表现出你很感激这些反馈并将做出改进会更加明智。如果你不能做出改变,至少要告诉消费者你感谢他们的反馈,让他们知道自己是被关注和被倾听的, 这样粉丝才觉得自己的存在是有价值的,意识到这一点你就离成功不远了

老乐狂想曲:[how to]社会化SEO四步制胜法则:[][1]关于社会化媒体营销和SEO可谓众说纷纭,以至于许多公司都很糊涂,不知道朝哪个方向走。在内容优化和如何利用社交网络与客户互动并推广… http://sinaurl.cn/bDlCh

我係TTY:关于社会化媒体 所有摄影师都需要知道的事 http://sinaurl.cn/bDdq2

陈志坚:《百事可乐利用社会化媒体营销》 http://sinaurl.cn/bgYqG

移动互联网/移动应用

易观:易观国际分析师任洋辉在2010易观移动互联网年会上指出,从整个移动应用的渗透率角度看,手机游戏渗透里非常高,达到68%,手机阅读达到58%,还有手机搜索。移动IM是移动互联网应用的入口级应用,所有移动互联网用户使用应用首选是在移动IM。http://sinaurl.cn/bDS2b

岳国峰:很多粉丝对百度无线的工作机会感兴趣,建议大家事先了解一下百度的移动互联网产品,认真准备自己的简历,目前职位请见hr.baidu.com,后续会有更多。

@CindyJJ:创业月报”星观察”八月发布咯,这期的主题是创业公司的”理智与情感“,也就是探讨创业团队结合市场热点与自身优势的理性选择;话题包括LBS的创新方向,微博客与即时应用,移动互联网的五个关键追问等;中文版下载 http://sinaurl.cn/bD29G 英文版下载http://sinaurl.cn/bDyoa

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0719-0725)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 25-07-2010

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换了新工作,感觉每天都过得很快,一不小心就到了周末,杭州的天气怪怪的,我这个月创下了淋雨次数最多的记录,昨天出门忘记关窗户,我的小黑也进水了,不能开机,正在风扇下吹干中,不知道还有没有用。联想的电话我打了n遍都没打进,什么xx阳光服务。一看ThinkPad的官方微博,最近的一条更新是在6月10号的,好吧,客户电话都这么难打,别指望在微博上得到帮助了,好了,抱怨到此为止,下面还是我们的一周社会化媒体微博话题,希望对大家有用。

社会化媒体观点

张曹AKING:我们考察微博上的数据,是为了了解客户。只有了解了客户,才能进行有效的营销。与传统营销不同的是,在社会化媒体上,我们了解客户之后,将与客户直接展开面对面的沟通和对话,沟通、对话结果的好与坏,可能决定于企业对客户了解的程度。在没有对客户有一定的了解之前,盲目地进行沟通,可能会事倍功半

中国舆情网:“社会化媒体(Social Media)”概念的出现,是否可以警醒我们,“Mass Media” ”New Media“ “We Media”的说法,值得考量的吧?不要再把”新媒体“挂在嘴边了吧?再说就过时了吧?

艾颂:关于社交网络及其对营销的潜在影响,存在很多炒作,许多公司因此不遗余力地在 Facebook、Twitter 和其他平台上抢占一席之地。然而,社交网络的真正价值还是一个未知数。虽然常识告诉我们社交网络应该可以大幅推动和放大口碑影响,但很少有消费品公司已经释放出这种潜力。

社会化媒体营销/社会化媒体应用

段永朝:1.受众定位错误;2.你埋没了你的社会化媒体形象;3. 你传达了错误的信息;4.你用社会化媒体档案来构建链接;5.只是关注投资回报!6.你太循规蹈矩了! 《6大利用社会化媒体的失误及其修正方法》Socialbeta http://sinaurl.cn/bOOYo

yule#社会化媒体#潜在威胁 SNS出现众多广西IP账户(分享考察项目,广西的风景等) 建议 @新周刊 @三联生活周刊 @南方周末 做个调查,很有可能#传销组织# 已经开始利用#社会化媒体#做传销,这个潜在威胁太大。如果查查,也许有大鱼。

指间柔沙:参加@阿里巴巴集团研究中心 举办的会议分享:个性化的消费具有客户分散、需求表现分散、信息分散的特点,但是互联网上博客的专题功能,社区的专业论坛功能,对话的群组功能,微博里的搜索功能,都为找到这样的分散信息创造了条件。社会化媒体营销中的互动工具….http://sinaurl.cn/bYUt3

东西网:【如何进行网站SEM优化?】虽说像Facebook、twitter这样的社会化媒体已经在全世界流行的沸沸扬扬 了,但谈及流量和吸引潜在用户,搜索引擎还是高它们一筹。http://sinaurl.cn/GfKpE

福布斯中文网:【当社会化媒体遇上企业战略】Facebook和Twitter的应用范围不仅止于企业和客户之间,还可成为企业内部的有效工具。http://sinaurl.cn/GfaAr

puting:【案例】4个成功的社会化媒体营销案例 http://sinaurl.cn/bjSuj

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0712-0718)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 18-07-2010

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非常的抱歉,社会化媒体话题微博一周我已经有好几周没有整理过了,我尽量保证每周都有这样一个整理,希望对大家有用。

社会化媒体观点/社会化媒体营销/社会化媒体应用/

沈禄政:虽然同是社会化平台,SNS与微博有着本质的区别,SNS的人际关联突出,微博媒体化特征明显。这也是为什么在SNS最火的时候门户网站没有介入,而微博刚刚兴起就引发多方角力。微博不仅粘黏用户的能力一流,微博平台带来的影响力和话语权才是门户无法割舍的理由。

liblog:一个让无数的social media 人士纠结的问题。既然内容为王,那么context是什么。一个制作精良的视频可能不会引起太多的兴趣,而一个无心插柳的制作却得到无数的转发和讨论。Context一个无法翻译的词汇,一个让人不得不思考的现实。内容只有在一定的传播语境和互动设计下才能为王。和论坛灌水同理。

liblog:白名单: 社会化媒体营销:Consumer Generated Marketing (CGM)活动的五种基本形式 感谢关键词。文中的一些例子很不错,可以为各位老师和同学提供参考。再次感谢关键词。(图: Death of Long Tail http://sinaurl.cn/GtHFa ) 感谢白名单

艾颂:推荐大家关注@百合网 和 百合网的创始人之一 @慕岩百合网 看到幕总分享的百合网内部的关于社会化媒体营销的学习文件,被震撼,究其原因主要是一个企业自上而下、由内而外的对待社会化媒体和用户的态度,企业积极的调动内部员工观察和研究社会化媒体,相信他们对待用户也必然是重视的^_^

WebLeOn:对社会化媒体营销评估的几个误区: 直到今天,对于大部分接触、策划、执行社会化媒体营销活动的人来说,ROI都还是一个未解的难题。但是当我们不得不硬着头皮要去面对这个大难题的时候,有一些明显… http://sinaurl.cn/7xQMe

社会化媒体调查研究数据

zhilavie:根据Regus在2010年2~3月份做的调查数据显示,小企业(在社会化媒体到来的时候)貌似更易获得成功,在全球已经有超过一半的小企业开始通过社交网站获取消费者。http://sinaurl.cn/bO3GD

第六媒体:社会化媒体:世界杯决赛期间Twitter平均每秒发送超2000条 …..南非世界杯决赛引发了Twitter流量的激增。在该场比赛的最后15分钟,Twitter信息发送量平均每秒超过2000条;当西班牙打入制胜一球时,Twitter信息发送量达到每秒3051条。 http://sinaurl.cn/Gcc72

@第六媒体:开心网公布其用户破8000万,腾讯QQ空间称活跃账户数达到 4.28亿;人人网宣称用户达到1.5亿,51.com宣称截至去年12月底用户已超过1.78亿。这个人群与网购人群的重合率相当高,如果电子商务介入其中,社交网络平台就能从感知、信息分享,直接走向实现交易的过程。http://sinaurl.cn/bWohI

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0619-0625)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 25-06-2010

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SocialBeta分享会@北京抢先预告,人物+话题:1宋星 对于social media的监测 2 艾颂 从产品设计角度看社会化媒体营销 3神秘人物和话题。时间:7月10号左右 地点:在选能容纳100人以上的场地。报名等正式通知。。。。

社会化媒体战略/社会化媒体营销/社会化媒体应用/

 肖明超 :社会化媒体越研究越有意思,企业和品牌主如果真的能够深入了解社会化媒体,将会大大改变营销模式。昨天群邑的数字总监ben聊到,现在已经有很多品牌把社会化媒体作为营销主战场,未来这越来越成为趋势。

 puting :[HOW TO]五步轻松制定社会化媒体规划 http://sinaurl.cn/7UxLB

唐兴通 :社会化媒体social media 给网站带来高质量的客户,有关电子商务网站转化率,购买行为的数据 http://sinaurl.cn/7UZOY

社会化媒体研究数据

DCCI互联网数据中心 :微博商业价值崭露头角,微博拉近品牌与消费者的距离,增加网民对品牌的信任度。国外研究机构Harris Interactive调研的数据表明,对于在微博如twitter上经常发消息或者在社会化网络上更新状态的品牌和没有这种行为的品牌,75%的被调查者认为他们更加信任前者。

万博宣伟数字传播 #万博宣伟#的最新调查显示,在美国有39%的公众因为#social media#上面的粗俗发言等各种不文明的行为而退出/屏蔽自己已加入的粉丝群/好友群或网站。欢迎下载调查摘要英文PDF版:http://sinaurl.cn/7GHoC

@liblog :BP: 社会化媒体时代品牌危机公关的挑战和策略 Social Media Crisis Management Lessons Learned from BP http://sinaurl.cn/74xVL  

移动互联网/移动社交/移动应用

易观察 :易观智库:移动互联网的发展成为促使手机终端销量市场提升的重要因素,移动互联网的快速普及,使得对高互联网性能手机的需求用户群规模不断扩大,为国产手机带来了新一轮的机会 http://sinaurl.cn/7Gj3K

爱扑网 :国内移动互联网广告在2010年将突破3.85亿美元– 近日,业内咨询公司In-Stat发布:《中国移动广告市场2010年保持增长,大型品牌广告开始行动》中称,在2010年,国内移动互联网广告在2010年内的整体市场收入将突破3.85亿美元。 http://sinaurl.cn/7U9zX

游戏邦 :移动社交网络MocoSpace正式推出移动社交游戏平台http://sinaurl.cn/7bQII新平台的名称就叫做MocoSpace Games,预计首款游戏将于一个月之内上线。MocoSpace首席执行官Justin Siegel称该平台的目标是将facebook版的社交游戏带向手机网络。并且在最终该平台将会向第三方进行开放

移动互联网交流:日本领先的移动社交网络Gree做的是手机上的免费游戏,通过出售游戏中的道具赚钱。一朵玫瑰花、一辆跑车、一套创意沙发……所有的这些东西,不但把握了年轻人追逐时尚的心理状态,而且迎合了当下“消费碎片化”的发展趋势。

puting :design4mobile—-移动互联网产品设计和用户体验资源库http://sinaurl.cn/74CFB

[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周(0611-0618)

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 18-06-2010

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上周的[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周没有整理,本周继续,敬请谅解。昨天收到了@艾颂我给我的一份他们公司的招聘信息,作为SocialBeta开设招聘信息栏目的第一则招聘信息发出来,欢迎更多的社会化媒体企业来SocialBeta发布招聘信息,具体查看http://sinaurl.cn/7vqj1

 社会化媒体应用/营销观点

栾浅 :参与Social Media的我们同时拥有Pro-sumer(消费者即生产者)身份,无论产品研发、促销还是品牌建设、溢价等活动,市场需求更趋于表现为消费意愿,这种在社会化媒体上主动表达的意愿经由网络口碑研究等方式参与生产过程,并形成一种同期行为。

@liblog #社会化媒体# 互动和UGC(User generated Content)是新媒体成败的重要一环,这需要时间+投入+耐心+等待。这是以销售为导向的新媒体策略很难实现的一点。以奖品为诱惑的UGC不能持久,以眼球和流量为KPI的活动更不能培养忠实的用户。不仅仅需要好的内容和平台支撑,而是持续的关注和互动。

中海互动 :分享唐兴通_Bruce的博文《3句话讲明白社会化媒体商业模型》: 1.共同创造UGC; 2. 用对话方式参与营销; 3. 开放,透明,创新;http://sinaurl.cn/77cui

@艾颂 :越发感受到微博这种既真实又快速的平台,让很多企业和品牌面临“真诚”的考验,营销已经渐渐的无法融入虚假和欺骗(这也是我个人看好这种平台的原因之一),或许可以给互联网营销正规化发展加速,民众舆论监督在这种平台上被更加明显的体现出来了

沈禄政 :在现实生活中,到一个新的环境的时候,首先会认识在那里的某个人。最希望的是那个人能告诉你那个商场购物方便、中午那里吃饭舒适,哪家餐厅是黑店。用户初到社会化媒体的时候保有同样的期盼。企业实施社会化媒体营销的时候给予其力所能及的支持便是建立朋友关系的不二法则。

社会化媒体优化(SMO)

liblog :BP购买Google和Bing的关键词,平息网络言论的做法,放在4年前应该是很有效的手段。但是BP没有想到的是社会化媒体的阵营中的Facebook 和 twitter 改变了一切。BP事件不仅仅是一场环境的危机,也说明了传统SEO的衰落(至少在品牌维护方面)和社会化媒体力量的崛起。这是分水岭,也是警钟。Time for SMO!

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