译者言:本文翻译、修改自 http://cameronmarlow.com/sites/default/files/burke-2009-feed.pdf 。此篇论文发表于2009年4月，其中有两位作者是来自Facebook，虽然他们不是直接的产品设计人员，却对产品设计提出有理有据的建议，成为产品设计人员的重要参考。我们也由此可以从文章中一窥Facebook的产品设计思路。

1、引言

SNS的用户粘性体现在它的用户分享的内容。因此，SNS的设计者一直在寻找一些方法通过让用户分享更多内容来提升用户体验。然而，用户在SNS中UGC（即Users Generate Content，用户生成内容）的动机并没有被深刻的理解。这一点对那些可能没有认识到UGC的价值的新用户尤为明显。

SNS依赖于用户的 UGC来产生价值，所以，SNS的设计者们建立的很多新特性的目标是增加用户UGC的数量。其中一个特性就是Content Feed，它包含了一个用户或者一些用户的信息，并且让其他用户可以访问这些信息。这些Feed可以增加用户的UGC率，无论是增加用户对产品理解的 Feed，还是使用这些产品的意义，鼓励用户UGC去吸引其他用户的注意力，或者是把这些影响结合起来。

这篇文章分析了在SNS中初始用户行为和内容产生之间的关系。通过大约140,000个在2008年3月加入Facebook的用户，我们分析了新用户最初的内容和他们的朋友网络，并用这些数据评估朋友的行为、反馈和听众数量的影响。

2、在社会化媒体里激发UGC

以前大家对在线交流的理解着重于两类社会化系统：信息共享空间(information commons)——用户一起贡献产生少量共享的信息，和讨论组(discuss group)——用户在一个指定的主题下交换信息。在这两种环境之下，内容贡献可以用几个抽象的元素间相互交流来描述：参与的人(people)，内容(content)——他们UGC出来的信息，反馈(feedback)，和关注度(distribution)—— 用户发现和消费内容的方法。

社会化媒体环境的成功依赖于正确的平衡这些元素。对信息共享空间，如开源软件，Wikipedia和 MovieLens。一个大型的产品必须首先有一组初始信息，然后，任何人都可以参与，并且改进这个产品。而对于讨论组，成功的社区依赖于激发每个人参与的热情。

本文来自王涛，在德国柏林一家非盈利组织socialdesignsite.com从事social deisn, business design和system thinking等课题的研究，2009年下半年我和王涛因为社会化设计而结识，我们希望通过socialdesign.cn在中文世界传播社会化设计的理念，从短期来看，主要通过网络和工作坊的形式在国内传播社会化设计的概念，中长期是能够将社会化设计与商业、网络和组织变革联系起来。社会化媒体发展至今，下一波就是波普理论化和付诸于行动了。更多社会化设计相关内容，请关注我们的socialdesign.cn。

 社会他者的不可避免性

在人们的日常生活和社会发展中，“社会的”往往与消极负面的、未能成功的或者是被视为落后和拖累的事务联系在一起，比如说我们会说起社会问题，包括贫穷、疾病或者暴力冲突等等。我们理所当然的把“社会的”等同于社会边缘：社会问题在那里才会出现，而不是这里。国家或者是公民社会应该为社会问题负责，他们难辞其咎。这样的一种观点看似不无道理，但实际上确实通过片面的视角来推卸责任或者说抹煞个人和群体在社会中的地位和作用。如果我们把“社会的”至于我们每天生活的社会之中的话，我们就能看见个人并不是单独存在的，而是在群体中。这个“群体”并不是一定是国家机器操纵和支持下的政体制度和模式，也并不一定是某些狂热分子或者愤青追求的理想状态，“群体”是我们每个人生活的方式，它似乎并不存在，但却时刻笼罩我们的言行举止。个人和国家对立的二分法可以休矣，“社会的”个人注定已经被与其他的个人、群体和组织编制在一张无形的社会网络里，你无处可逃。

人人知晓目前在报纸上讨论最热的话题就是其自身的何去何从问题了。广告下滑，报刊亭的销售量和报纸订阅量暴跌，这种情况导致了报纸从业者疯狂地对内容（这些内容在网上往往是免费的）进行收费。社会化媒体为任何行业都提供了与当前和潜在客户的互动渠道。目前在信息市场，信息的商品化已经削弱了个人品牌价值，不过社会化媒体提供的互动渠道提高了报纸在信息市场的生存几率。现在我向大家介绍利用社会化媒体拯救报业的十大招数。

1. Twitter头条新闻订阅

纽约时报的Twitter feed有280，000的followers（跟随者），相比之下，华尔街日报（Wall Street Journal）、华盛顿邮报（Washington Post）和芝加哥论坛报（Chicago Tribune）的followers数量要逊色多，分别是19000、4800和5200。许多大小城市的日报也纷纷效仿纽约时报的做法，纷纷创建Twitter feed以增加各自的频道影响力，但是相比于其他大型日报，时报的做法更加彻底，为Books，Arts和Entertainment等其他版块开设独立的频道Twitter帐号。这些都是支持个性化互动的子频道，也是吸引广告商的地方。（推荐阅读：使用新浪微博的20家报纸杂志）

2. 收购社会化媒体服务供应商

2008年10月份，Gannett合作公司（85份日报的出版商）收购了Ripple6, Inc。Ripple6, Inc是社会化网络平台的制造商，在Ripple6的社会化网络平台上，卖主和终端用户可建立联系。通过投资一家曾利用社会化媒体帮助宝洁公司改善业务的公司，Gannett合作公司将可以与广告商进行更好地合作。传统出版商可以与更多的公司进行重组或合作来拓展他们的在线投资组合。

这两天逛淘宝，发现右上角淘江湖旁边出现了一个“淘心得”，我想应该是和商品点评相关的产品，网上查了查，没有发现关于这个“淘心得”的消息，看来这个产品上线的比较低调。

“淘心得”是淘宝网用户对于商品点评和分享购物心得的一个产品。这样一个产品，我想是出于帮助用户找到自己合适的商品出发点去设计的，淘宝的社会化之路从将社区改名为“消费者社区”，到沸沸扬扬的“淘江湖”，再到现在这个“淘心得”，这些行动都是想发挥“买家”社区的群体智慧，让淘宝真正变成一个社会化网络，而不单纯是一个简简单单的电子商务交易平台。

之前我也写过一篇文章，社会化电子商务，淘宝行吗？和淘宝要学会的一门“外语”——SNS，在这两篇文章中我比较肤浅的分析了淘宝为什么要变得更“社会化”，我想这次的“淘心得”，想要解决的一个基本问题应该是还“发挥社区的群体智慧，减少淘宝上购物搜索成本”。

淘心得类似口碑网上店铺点评，在一定程度上可以解决几个问题：
1 。淘宝的“消费者社区”和“淘江湖”，卖家还是占主导地位的，卖家在社区和淘江湖中不断的发一些“广告帖”，而“淘心得”主要是针对一个个具体商品的点评和分享心得的，而不是一个个店铺，所以卖家要发广告帖子成本相对较高，而对于买家来说，乐于对具体的商品分享心得，这将一定程度上使得淘宝向“买家社区”迈进了一步。

2 。之前我买一些数码产品都喜欢先逛下中关村在线，查看下产品的点评，如果淘宝的商品点评做起来，理想的情况是我可以先逛“淘心得”，再逛淘宝，毕竟中关村在线只是在数码领域，而淘宝的淘心得几乎可以囊括全部。

工作原因，最近一直在研究一些网站的内容组织和呈现方式，或者可以说是内容挖掘，我一直在创业型网站上班，在做一件事情的时候思路上总会往产品上去靠，即能用产品解决的问题尽量不要用人力编辑去做，以使得运营人员能发挥其他更为重要的作用。

之前博客一直强调社区型网站内容的重要性，但很多社区型网站都遇到一个内容组织和展示的问题，即网站上内容有很多，但就是浮现不出来，内容藏的很深或者内容太零碎，下面我就这个问题说说我的一些看法，也欢迎大家分享自己的一些经验。

相关社区型网站运营系列文章：
九月 8th, 2009社区型网站运营系列之内容策略（content strategy）
九月 10th, 2009社区型网站运营系列之产品规划
十月 14th, 2009社区型网站运营系列之你和用户谈恋爱了吗？

网站内容的主动组织和展示

1. 按照时间轴组织展示
所谓按时间轴展示内容，即按照内容的产生顺序展示出来，几乎绝大部分网站都会采用这个方式，这是内容组织和展示的一个基础方法，如
-twitter上的updates
-博客日志
-sns上的最近动态
-社区上的“24小时的最热话题”

在国内社区型的网站中，yupoo在这方面也算个典型，yupoo把时间轴再切成几个“时间段”——“最近七天靓照”，“最近一月靓照”，“一年前的今天”等。

  yupoo上这个功能是我最常用的。

同事推荐给我一篇文章，是digg创始人（也是WeFollow and Revision3,pownce的创始人）Kevin Rose在The Future of Web Apps London (FOWA)的演说，Kevin Rose和大家分享了一个网站怎么从0个用户迅速发展到100万用户的9个方法。我大致把一些要点翻译出来，和大家分享下。大道至简，做起来难。E文好的同学点击这里看视频和PPT：watch the video, view the presentation slides or download the audio.

#1. 自我Ego

1. 问自己：我的这些功能特征提高了用户的自我价值感或者是自尊了吗？
2. 如果一个用户对网站做了贡献（发表帖子，简单的顶一下或者打分等），他们有没有那种被奖赏的心情呢？用户能得到什么可见的奖赏吗？
3. twitter的followers的数量，给用户的奖赏是数字越大心理满足越大；还有digg的digg数量等，都给用户一个很直观的奖赏信息；

#2. 简洁Simplicity

1. 停止去创建更多的功能；
2. 专注在一两个特色功能；
3 问问自己：还有哪些功能特征还能够去掉？

#3. 开发和发布Build & Release

1. 不要去想你了解你的用户；
2. 从用户在你网站上实际做的事情中去了解，而不是你认为哪些事情用户会做；
3. 决定一些你要做的事情，然后去做。
4. 开发，发布，迭代和反复

一个好的用户界面（UI）的主要功能是为用户在用户意图和应用程序功能之间提供一个直观的映射，为用户既定任务的完成提供一个解决方案。基本上来说，用户界面（UI）描述了用户和网站之间交互以及用户访问其功能的方式。事实上，可用性是一个良好的用户界面的双积，它决定了用户是否可以轻松地执行网站提供的所有功能。可用性是每一个设计的重要组成部分，特别是在拥有大量功能和用户的网站上。

这篇文章我们来说说社会化媒体和社交网络的用户界面的一些至关重要的特征。文章讨论那些设计背后的重要特征，技术和概念，并通过一些优秀网站作为例子来解释这些特征为什么是重要的。这些简单的和通用的可用性策略几乎适用于任何地方和任何类型的用户界面。

1. 简洁的界面是关键
在深入用户界面的细节之前，必须指出的一点事实是：简洁的用户界面是社会化媒体和社交网络的共同特征。社会化媒体网站在色调和图形方面更加简洁。色调方面通常包括少数几种伴随着单色变化的颜色；背景一般为白色，更新（如状态更新）往往都是浅色以及（通常是绿色或黄色突出；警示通常用红色背景突出）

此外，你会发现图形往往也是非常简单的，并且运用地相当谨慎。这是由多种原因造成的。最重要的原因是一个简单的事实：生动形象的设计并非是真正有用的社交网站。社会化应用被认为是向用户提供了一个内容可以很容易地创造以及会话可以很容易地产生的共享环境，而强烈的视觉设计会造成不必要的干扰，使用户很难专注于他们的会话。

例如，Twitter可能是最简约的社会化用户界面之一。其UI非常的简洁，使用了极少的颜色，并把其服务的主要特征——文本输入框——放在前面。

换言之，由于信息流相当大一部分是为了大多数用户的，这自然就要求界面设计的越简单越好。如果界面上的图形元素用地太多，用户就会感到不舒服和混乱，因为这样用户就很难关注到特定的任务或区域。尽管简单的界面不只意味着只是一个简单的视觉设计。更重要的是，这意味着有用的界面选项的设计、安排以及展现都要以直观的方式。

在网页设计中，简洁并不一定等同于极简主义者的设计美学。简洁的网站只是从设计、内容、以及代码中移除了所有不必要的元素。而极简主义的网站普遍符合这一标准，有许多网站，不管你如何想象，都不会被认为是仍适合简单的定义的“极简主义”。

下面是简洁网站设计的一些优势，以及一些简洁设计过程中的简单的技术。

简洁网站的优势
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1. 简洁的设计让网站更容易导航
简洁的网站没有冗余的信息。这在两个方面有助于导航：通常，网站拥有更少的页面和栏目；或者网站的设计通常是干净整洁的，更容易找到导航元素。网站的简洁设计是一个很好的解决导航可用性问题的方案。

下面是关于导航简洁设计的一些小建议：
• 只使用一个主导航菜单
• 确保导航在一个网站中保持连贯性；
• 不要使用下拉菜单作为导航，下拉菜单容易隐藏一些零乱的菜单；
相反，强迫自己将一些导航要素纳入到网站设计中。通常，这将使得导航更加简洁。

接上篇文章(社区型网站运营系列之内容策略)，在今天这篇中主要说下社区型网站的产品规划方面的一些看法，这里的社区型网站是指靠“社区驱动”的网站，比如说flickr、豆瓣或者说博客大巴这种。

那么，什么是社区型网站呢？这个其实很难去定义，下面只能说社区不应该是怎么个样子的：

1. 无需刻意去定义是什么社区，只要网站能提供一些供用户谈论的内容、方便用户交流的工具以及能促进更多对话的机制（网站结构），这些如果都做的很好了，用户自然会认为这是一个社区，至于是什么社区，每个用户心中都有自己的定义。豆瓣没有说自己是一个社区，每个喜欢豆瓣的用户在心中都有一个自己的“豆瓣”定义；

2. 社区不是一个叫“社区”的板块，而是一个整个网站的一系列配套措施，现在好多“社区”和网站是豁裂开的，特别是uchome的流行，好多网站就硬生生的多出一个叫“家园”的板块；

3. 社区不是“搭建”起来的，而是“培育”起来的，用一套uchome的程序做一个社区，那是“搭建”，只是一个有形的社区，而从某一个点开始，慢慢聚集人气，慢慢长大成一个社区，这叫“培育”。

4. 借用一个朋友的话说，社区是无形的，像水一样，正所谓：兵无常势，水无常形。

那，怎么规划一个社区呢？

(财富杂志)—我的父亲不乐意给我买电脑，他觉得这是无关紧要的东西。我上了大学才有了第一台电脑。如果父亲当时能知道一些他现在了解的东西，我想我买电脑的时间会比这早的多。

我一直对怎么改善人们的生态系统充满兴趣—-无论是在公民、教育、或是在经济方面的。在斯坦福上大学的时候，我认为要这样做的话，成为专业学者是一种方式。后来我发现这是不对的，如果你成为一个学者，就只能在一个领域发表文章，大概只有50个人能看到你发表的东西。

寻找改变人们的方式

如何才能改变数百万人的生活呢？在牛津大学的时候（当时在读哲学研究生），我已决定要成为一个软件企业家，来作为改变数百万人生活的方式。

于是我回到了硅谷，

于是我回到了硅谷，先是为Apple工作，而后又去了Fujitsu，直到后来开创了社交网站Socialnet。过了不久，我和合伙人在出现了一些分歧，我和彼得[蒂尔，PayPal联合创始人]谈起此事，他是我在斯坦福的时候认识的。他说，“不如加入PayPal吧，和我们一起干。”

改善用户的生活

在PayPal卖掉之前，我意识到有两种力量将会交织在一起。一种是人们的工作方式正在发生变化——每一个独立的人或多或少都成为了一个“创业者”。他们将会举行属于他们自己的“演奏会”。

另外一种力量就是互联网，这可能赋予所有这些个体建立线上个人介绍（profile）的力量，使得其他人们可以找到他们。你可以使用你的人际网络，以便访问的人更好地追踪到你。

我创办了LinkedIn，因为改变人们的职业生涯是一个巨大的变化。在2003年的时候，我们获得了红杉资本的投资，从那时起，开始使用我们服务的人越来越多。每个人都开始意识到其中的价值。也是在那个时候，我的反应是 “做这个，行。”

我成功的秘密

1.保持简明扼要
当有人问我是怎么平衡工作和生活的时候，我只是笑而不答。但我尝试通过适当增量安排会议来保持高效率——15分钟或者更少的时间。我也尝试建立一种能理解简洁的电子邮件并不是感情冷漠的文化。

2.灵活调整计划
企业家总是崇尚“我有一个想法，我要为此为此奋斗终生。”但是我建议他们谨慎考虑其[企业的]计划是否有致命的缺陷，以及是否需要改变他们正在做的事情。必须勤于快速地失败，这样你就不会浪费5年的时间做哪些终究会失败的事情。

3.不要成为一个完美主义者
我经常和一些互联网企业家说，“如果你不羞于发布带有一些bug的1.0版本的产品，等你觉得完美的时候才发布，那时最好的时机已经逝去了。”早些发布产品是有价值的，这将会让用户参与其中，我们可以从用户哪里学到东西。那些东西能指引我们的前进方向。

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原文链接：How LinkedIn’s founder got started
原文作者：By Alyssa Abkowitz
本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/linkedin.html
译者：puting
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