【案例】IBM是如何利用社会化媒体激励员工创新的？
Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 04-02-2010
标签：IBM, social media, 社会化媒体, 社会化媒体案例
7
导读：成千上万的“IBM人”是企业的代言人。对于一家位居世界500强第14位的企业来说，采用这种方式似乎有点不可思议。IBM证明了其“去中心化”的社会化媒体策略是公司历史上有着里程碑意义的创举——这驱动了公司前所未有的集体协作和创新。IBM让员工自由交谈——互相交谈和与公众交谈——公司不会干预。拥有像IBM人那样多元和自由的企业文化，使得员工之间互相协作和分享优秀的商业想法变得可能。
“作你自己”，这是社会化媒体的原则之一。如果你在为企业写博，或是在twitter和facebook上为企业做推广，一定要真诚——否则没有人会跟随你。那么，在维护企业品牌的时候，你是如何努力去实现“真诚的”呢？
对于小企业来说，这是一件异常困难的事情。如果你是一家位列商业周刊全球最佳品牌榜第二位，在170个国家拥有将近40万雇员的企业，情况又会是怎样呢？
在IBM，这意味着正在“失去控制”
“我们不需要一个企业博客，或者企业的Twitter帐号，因为我们想让我们‘IBM人’汇集成企业博客和企业Twitter帐号，”IBM社会化媒体传播部门的Adam Christensen这样说到。
“在网络上，我们一直以来都是这样来展现品牌的，那就是让员工先行。通过员工和消费者的交流互动，我们的品牌在很大程度上已经改变了很多。”
成千上万的IBM人是企业的代言人。对于一家位居世界500强第14位的企业来说，采用这种方式似乎有点不可思议。
企业组织：IBM
使用社会化媒体概括：
-IBM没有创建企业博客或者是Twitter帐号；
-拥有17000个内部博客;
-有10万雇员使用内部博客；
-有53000个会员活跃在socialblue上；（一个员工版的facebook)
-有上千个“IBM人”活跃在Twitter上；
-拥有上千个外部博客；
-将近20万雇员在LinkedIn上；
-有50万人次参与公司的众包（crowd-sourcing）项目上；
-有5万雇员在facebook和LinkedIn的校友录上
结果：
通过众包确定了10个最佳的商业孵化项目，IBM凭借这些项目获得了1亿美金的投资；
2008年IBM总营收为100亿美元，毛利率为44.1%；
114岁的蓝色巨人 宝刀未老
有着114年历史的IBM似乎是全球企业界的“圣母”，众所周知，早在1969年，阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，首次登上了月球；随后，在1981年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了太空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM 无与伦比的智慧。IBM目前仍然保持着拥有全世界最多专利的地位。
IBM还证明了其“去中心化”的社会化媒体策略是公司历史上有着里程碑意义的创举——这驱动了公司前所未有的集体协作和创新。
IBM让员工自由交谈——互相交谈和与公众交谈——公司不会干预。拥有像IBM人那样多元和自由的企业文化，使得员工之间互相协作和分享优秀的商业想法变得可能。
