之前博客一直强调社区型网站内容的重要性，但很多社区型网站都遇到一个内容组织和展示的问题，即网站上内容有很多，但就是浮现不出来，内容藏的很深或者内容太零碎，下面我就这个问题说说我的一些看法，也欢迎大家分享自己的一些经验。

相关社区型网站运营系列文章：
九月 8th, 2009社区型网站运营系列之内容策略（content strategy）
九月 10th, 2009社区型网站运营系列之产品规划
十月 14th, 2009社区型网站运营系列之你和用户谈恋爱了吗？

网站内容的主动组织和展示

1. 按照时间轴组织展示
所谓按时间轴展示内容，即按照内容的产生顺序展示出来，几乎绝大部分网站都会采用这个方式，这是内容组织和展示的一个基础方法，如
-twitter上的updates
-博客日志
-sns上的最近动态
-社区上的“24小时的最热话题”

在国内社区型的网站中，yupoo在这方面也算个典型，yupoo把时间轴再切成几个“时间段”——“最近七天靓照”，“最近一月靓照”，“一年前的今天”等。

  yupoo上这个功能是我最常用的。

 
2.分类组织展示
分类展示即按照一定标准把内容整理归纳，这个有点类似淘宝上的类目，但我们这里主要是指的社区型网站的内容，即内容是单一的形式存在的，如
-blogbus的博客文章
-yupoo上的照片
-土豆上的视频
-豆瓣上的书籍等

最近blogbus的改版，把网站上的blogbus上的博客日志按照频道形式展示出来，比起之前来说，blogbus的用户更能看到其他人的好文章了。（之前我一般都是在blogbus写博客和看自己的博客，其他用户的博客文章几乎很少看，因为我找起来困难，最近blogbus在社会化方面做了很多尝试，个人中心就是一个很好的例子，现在blogbus可看的内容多了，这归功于内容的合理组织和展示。）

 
Blogbus把博客日志按照频道形式展示。

3.个性化推荐
在个性化方面这个很自然能联想到豆瓣，豆瓣在登录之后是按照用户的个性来组织和展示内容（个性化内容推荐），这是社会化网络内容的组织和展示的一个很重要方法。个性化内容推荐的依据还是根据用户历史行为数据，对于这方面的详细内容，可查看我之前翻译的文章（协同过滤（Collaborative Filtering）：社会化网络的生命线和推荐系统：电子商务网站的“金牌销售员”）。

4.按照用户参与结果组织展示
这种方式即按照用户的参与某种行为之后的一个协同结果来组织和展示内容，如：
—digg上的按照被用户digg的digg数目多少来展示内容；
—视频网站上如土豆上按照“打分最多”，“评论最狠”；

 
土豆上这个内容的组织和展示按照用户对一个视频的参与程度（打分或者评论）

需要把握一点的是，这种用户的参与行为的成本要最低，行为要最简要，如鼠标操作就可以完成的评分、投票等，甚至访客状态也能参与进来。发挥社区的大众智慧将内容挖掘出来。

4.编辑推荐
这个不需要多做解释了，三大新闻门户都是依靠编辑力量来组织和展示内容的，当然，编辑推荐在社区型网站也是需要的：
–对于初创型的网站来说，需要编辑的力量把网站的特色内容组织和展示出来；
–社区型网站的内容都比较零碎，需要编辑力量做一些专题之类的把内容系统呈现；

网站内容被动呈现

1.搜索网站如Google，百度等一般都是采用这个方式的，它们根据用户的搜索请求来组织和呈现内容，而一般的网站的站内搜索也是网站内容的被动呈现方式。
2.社会化网络的标签，我也把它归到这里，它需要用户的请求（点击某个tag），网站才将内容呈现出来，对于tag的问题，有兴趣的可以看看tagging这本书。

总之，对于网站内容组织和呈现，目前整理出这么几大类方式，当然，网站不可能单一采用其中一种方式，而是需要按照网站的内容特点采取一套科学有效的组织和展示方式。

目前我研究的这些网站，基本上都是这么一个模式：
1.首页以编辑推荐为主（blogbus推荐博客，yupoo的首页上的推荐图片等）
2.列表页面采用几种方式的混合形式（按照时间轴的最新，按照用户参与结果的打分多少，按照编辑推荐等）
3.个人中心页面上大多采用了个性化推荐（个性化推荐内容又按照时间轴来组织展示）

只不过有的网站偏重于其中的某种方式，如豆瓣偏重于个性化推荐，而blogbus则偏重于编辑推荐。而一个网站的搜索和标签这种内容被动组织和呈现方式我想是所有社区型网站的必备装备了。

最近和朋友聊天，她的问题总能启发我思考很多，为了便于她理解，会用生活中的很多比方来和她讨论这些，下面就分享一些我们的讨论。

你的网站用户是男的还是女的？

这个问题是我们在讨论一个网站怎么吸引用户而打的比方。一般情况下，都是男追女的，像google，baidu，豆瓣，我们用户会主动去访问，可以说这些网站的用户都是男的，而相对另外一些网站，特别是初创的网站，会大肆去吸引和“追求”用户，这个时候我们说网站是男的，用户是女的。但现在好多网站去吸引用户，使用的是一些“老三样”的方式，就像一个男孩子追求女孩子使用老三样一样蹩脚——吃饭，看电影，压马路。

我不敢说那些吸引用户的方式是好的，每个网站实际情况不同，需要自己去摸索，但我觉得下面这些“老三样”是不好的：

软文到处发——这个东西一多就坏事，如果是不管用户对象，只求数量不求质量的做法，一刀切的方式最后往往是软文泛滥，垃圾满天飞，让本来有意思的用户厌烦，这个就像追女孩子的时候给女孩子发一些诸如吃了吗？在干吗？等无聊的垃圾短信。
网站自夸虚夸——现在一不小心就会看到好多网站自封为“全国最大的”，“全国第一家”什么什么，让人觉得一点都不诚恳，如果在一个女孩子面前老说自己怎么怎么好的，女孩子也是会反感的，何况一个用户呢？
垃圾推广邮件——虚假的邮件提醒，好多sns网站都这么干，这个也不多说。

总之，要想追到一个女孩子，必须用心，必须诚恳，而要想吸引到用户，也必须是这样的，让用户看到你网站的潜力，也许现在网站不怎么样，但只要是在处处替用户考虑的，用户也会帮着网站成长的。

你的网站有“特色菜”吗？

一个网站要吸引人，还是要靠内容的，最近和几个创业的朋友也聊起过这个问题，他们的网站在社会化方面做的都还不错，然而他们都不约而同的说要增加一个论坛（我这个两个朋友是互不认识，创业的网站也是不同的），因为他们在运营网站的过程中，光有一个sns的架子是没有什么用户的，

关键还是要有内容，而内容这个东西，目前来说，网络上是不稀缺的，稀缺的是特色的内容，就像现在不缺吃饭的地方，而是缺少一些“特色菜”的饭馆。社会化这些功能（我不大愿意说是sns）只是一个网站的比较“外观的东西”，就像饭馆中的椅子、凳子、包厢、以及漂亮的迎宾小姐一样，一个餐馆有这些就行了吗？如果没有特色菜，还是一样会生存不下去，一个网站光有一些社会化特征，没有用户需要内容，特别是一些“特色内容”，同样也是不行的。

那么，你找到自己网站的“特色菜”了吗?

你的用户愿意和你的网站一起成长吗？

两个人走做多远，并不是一朝一夕的事情，要想留住用户，让其和网站一同成长，也不是一件容易的事情，这就需要花很多很多的心思。首先要给用户一个好的印象，让用户觉得这个网站不错，其实还要网站自身还要不断去优化，不断去发现用户更多的需求，让用户能看到网站是在不断前进的，虽然现在功能简陋了点，但用户还是愿意和网站一起去成长的。不管怎么样，社区型网站就是要从小处入手，然后慢慢和用户一起去发现更多的东西，播下一颗希望的种子，只要用户和网站都能用心去耕耘，社区就一定会成长起来。

ps：我已经从yo2搬离至此，这是我博客的第四次搬家，真是不容易啊。在yo2上的几个月，总体服务很好，特别适合哪些喜欢wp但又自己不想太麻烦的同学，还能省下一笔费用，我这次租用的hugege的主机，hugege也很好，看着他写的操作提示一个新的博客只要几分钟就可以搞定，在此表示感谢。

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社区型网站运营系列之产品规划
社区型网站运营系列之内容策略（content strategy）

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十月 19th, 2009社区型网站运营系列之内容的组织与展示
十一月 6th, 2009社区型网站运营系列之社区的智慧

之前听的最多的是“内容为王”，然后随着web2.0和社会化网络的流行，人人都是内容的生产者和消费者，现在连这种说法都很少听到了，我从最近的工作中，越来越发现内容是一个网站的实质所在，不管一般的新闻门户网站，还是新兴的sns等，“内容为王”的本质没变，只是内容的形式变的多样了，内容的生产、消费和传播的方式变的多元化了。下面我就整理了关于内容策略方面的一些资料，当然，这个是很笼统的东西，不同网站会有不同的内容策略(content strategy)。

首先，我们了解下什么是“内容”呢？
我们去新浪看新闻，新闻是“内容”。
我们去淘宝买东西，东西是“内容”。
我们去豆瓣看书评，书评是“内容”。
我们去开心网玩开心农场，那么开心农场是“内容”。

这些都是实在的内容，也有一些“看不见”的内容，比如说，你的关系。像现在流行的sns，可以说是用户通过“看不见的内容”找到“有形的内容”。

接下来来看下什么是内容策略（content strategy）？
“内容策略是一系列关于有用的（useful）、可用的（usable）内容的创造、消费和管理的一系列计划。内容策略不仅仅能帮助我们知道哪些内容是我们需要的，还让我们知道为什么需要这些内容。                           ——Kristina Halvorson ”

下面一张图是徒手画的，翻译自content strategy at ebay，我翻译过来就把ebay改成了淘宝，变成了淘宝的内容策略。

知道了什么是内容，什么是内容策略之后，那么我们为什么要内容策略呢？现在这个sns流行的年代，还需要内容策略吗？答案是肯定的，有几点原因：
内容管理的混乱
1．相关度不高——为了一味的追求流量，好多网站会放一些或者引导用户发一些和网站本身不相关的东西；
2．内容碎片化——很多用户产生内容（UGC）的网站，小众长尾现象比较明显，这导致用户搜寻信息的成本加大；

每个人都是一个“出版者”
现在许多网站的用户理论上说都是网站内容的的消费者，也同时是一个贡献者，如果没有一个科学的可行的内容策略，每个人能产生内容，但是当内容大量而无序的时候，就是一文不值的垃圾，比如可以看到很多论坛中满屏的广告帖。

让用户行动，而不是察觉（Action, NOT AWARENESS）
1. 网站的本质是让用户有所行动，我们去一个网站都是带着目的和问题去的，比如去网易看看新闻，去豆瓣看看有没有好看的书，去mtime看看最近的电影，而这些问题的解决，靠的是什么呢？靠的是“让用户有所行动”，网站的内容就是这个触发点。
2. 我们靠什么去提高用户体验呢？靠的是给用户提供有用的可用的内容，为用户解决一个问题才是关键，而不是只是简单地关注如何找到内容。

那么内容策略怎么做呢？
按照what, why, how, where, when, who这五个关键字做。
What
哪些内容是我们需要的？
用什么形式展示出来？（博客，视频，还是讨论…）

Why
为什么需要这些内容？（用户为什么会关注）
这些内容是否有商业价值？（对于网站来说）

How
怎么去传送这些内容？
我们去说出来吗？（那又要以一种什么样的语气呢？）

Where
内容从哪里获得？
我们有从哪里把我们的内容同步到其他地方？（feeds, social media）

When
什么时候发布内容？
什么时候要更新内容？

Who
谁将负责这个内容建设？（虽然用户自贡献内容了，但需要人去引导和管理）
日常的维护工作？（这个阶段运营人员要做很多事情，把零碎的信息系统化，通过各种方式刺激用户产生更多的内容）

以上这五个要素，对于一个社区型的网站也是适应的，只不过要转变一个观念是，用户是内容的消费者，更是生产者，运营人员的工作不是去产生内容，而是去引导和管理这些内容，刺激用户不断地产生更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

一些关于内容策略的推荐文章：

Content Strategy: Content is King!
Content Strategy – a knol by Jeffrey MacIntyre
Content matters

SNS现在是越发紫红，就像当年的web2.0，听多了有点反胃，心里会对着和我说sns的人这么说”你才sns呢，你们全家都sns”。从facebook，到真假开心，再到淘江湖、白社会，还有那个可怜的新浪朋友，以及那些用uchome的中小网站，虽然好多网站一边觉得自己做sns是很离谱，一边却很热忱的加入到这场混战中。

那么，你的网站真的需要sns吗？如果需要，那又要什么样的sns呢？

如果你的网站仅仅是为了赶时髦，我建议还是趁早停止，先把基础的东西做好，比如说内容建设，没有内容就没有用户，如果指望搭建一个sns，让用户来产生内容，我想这个世界上不会有第二个facebook了。

如果你的网站发展到了一个瓶颈，比如说内容太多，用户搜索信息的成本很高，淘宝这类的电子商务网站，这个时候推出sns，我想是一个催化剂，用的好可以让网站上一个新的台阶，当然运用的不好，到时候只是多了一个空架子而已。

而一个网站如果需要sns，那么到底该如何运用呢？

先来看看sns这三个字母，其全称是social networking service，既社会化网络服务，我一贯的观点是sns是一门”外语”(淘宝要学会一门语言——sns)，是一个网站与用户，以及用户之间交流的工具，每个网站要掌握和运用这么”外语”的程度和方式不同，就像我们学英语一样，如果你要成为语言学家，那么你就得把英语本身当成一个目标，如果你只是想更好的与别人交流，那么英语就是一个工具而已。

对于网站到底该如和来运用sns我想也可以这么去说，如果你的目标是做facebook那样的纯sns，那么你就去花钱做吧。如果你的目标只是想让自己的网站上一个新的台阶，增强用户的互动和黏性，那就把sns当成工具去运用吧。

那么怎么把sns当成工具来使用呢？

如果你有钱，也千万不要学搜狐或者淘宝，做一个独立的东西叫白社会或者淘江湖，如果你没钱，也不要用uchome搭建一个频道叫”家园”或者”社区”之类的独立的东西。这样做，其实你只是搭建了一个架子，而不管是开心网、白社会、还有那数不清的uchome搭建的，功能已经是同质化的，看起来风光，但是很难撑下去，而绝大多数网站真正需要的是一个”无形存在的SNS”，而不是一个独立网站之外的有形存在的SNS。

如果你的网站用户被大量不相干信息困扰，搜索成本很高，你就看看sns哪些功能能解决个问题，拿来融入进去，而不需要一下子把所有sns的特征全部加到网站上去，需要什么，取什么，对症下药，是口语差，那就补口语，是单词量少，那就想想看怎么记单词，sns功能有千万种，你要用那些对你的网站价值最大的功能；

总之，sns不是万能药，不要误以为有了sns的特征，网站就会自动产生内容，如果运营和引导的不好，或者是sns的一些功能和网站融合的不好，反而是个累赘，如果你的网站是和其他网站的sns有太多的相似，如果你的网站之前太关注SNS而忽视了内容等的基础建设，我想下一步，该做的是怎么”去SNS”了，不管什么网站，内容还是最根本的东西，SNS特征只不过是改变了内容的产生、传播、消费方式而已。

PS：第一次听到这个”去SNS”是和5G上认识的一个朋友Kevin聊天的时候提到的。

再ps：晚上和之前的老同事以及远从国际性大都市上海来的朋友Ray喝茶吹牛的时候，Ray说了一句让我们喷茶的经典装b话，他说“社区是液态的（这句据他说是引用白鸦），就像水一样，举之无形，散之。。。”，这和我现在这篇要表达的意思很接近，如果别人一看你的网站是在做sns，那么说明你的网站还需要加把劲，古语有云：大音希声，大象无形。你的网站的sns，做得别人都看不出来了，那才是真的成功了，千万别刻意追求sns的形，而应该是sns的神。