本文来自Denis ，为SocialBeta 新作者，新浪微博为：denishua，Denis 运营自己的独立 IT 博客：我爱水煮鱼以及国内唯一专业 WordPress 建站服务：WordPress JAM，Denis 会在SocialBeta 分享自己在社会化营销中碰到技术细节和技术整合问题，请大家多多关注。

开始社会化营销

在开始社会化营销之前，首先要规划好我们要在网络上或者社会化网络推广什么，所以要做好网站的信息架构，并且尽量符合网页标准和 SEO 的要求建好网站，让用户访问更友好。（这里插播一个小广告：建站还是选择 WordPress，使用 WordPress 选择 WordPress JAM ）。

当网站建好之后，如何开始进行网络营销或者社会化营销呢？今天通过社会化分享这个角度，谈谈如何开始社会化营销和监测社会化营销效果。

社会化分享

社会化分享是指在网站插入一些社交网站的分享按钮，让用户将你的文章分享到这些社交网站，期望通过社交网站的用户交互和推荐，给网站带来用户和流量。现在应用最广的社会化分享服务是 bShare 分享，一个按钮就能够让用户分享当前页面到书签，微博客，SNS 等网站。当然你也可以向我一样在网站日志底部放上分享到新浪微博，豆瓣，开心网的按钮。

给博客增加社会化分享按钮是开始社会化营销的最简单的一步，只需要插入简单的代码即可。也是最能收到效果的一步，如果你的文章对用户有用，并且非常有趣，分享到社交网站，得到了广泛的传播，那么就会得到大量的用户和流量。

社会化分享的效果监测

通过添加社交化分享按钮，网站的流量得到了提升，你开始相信社会化分享，那么很快就会有下面这些问题了：用户更喜欢点哪个社会化分享的按钮，哪个页面用户更喜欢分享？社会化分享到底给你网站带来多少流量？分别是哪些社交网站来的？

这个就是社会化营销面对最大的问题，效果如何监测？但是对于社会化分享的效果，这里结合 Google Analytics 我们还是可以进行监测的。

社会化分享按钮点击统计

我们可以使用 Google Analytics 的事件跟踪来跟踪社会化分享按钮的点击，Google 事件跟踪的函数是：_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value)，这里分类我们把它设置为：SocialShare，动作设置为：Share，opt_label 设置为分享到社交化网络的名字，opt_value 这里可以不用，也可以设置为 1，建议设置为 1，便于后面的统计。那么分享到新浪微博的按钮点击的事件跟踪的函数就是：

_trackEvent('SocialShare', 'Share', 'Sina', 1);

如果使用 Google Analytics 最新异步跟踪代码的话，那么代码如下：

_gaq.push(['_trackEvent', 'SocialShare', 'Share', 'Sina', 1]);

其他社会化分享按钮只需吧上面代码中的 Sina 改成该社交化网络的名字即可，如豆瓣就是：

_gaq.push(['_trackEvent', 'SocialShare', 'Share', 'Douban', 1]);

最后把分别把这些函数赋给分享按钮的 onclick 事件，这样就用户点击这些按钮的时候，Google Analytics 就能统计了。

在 Google Analytics 报告 》 内容 》事件跟踪就能详细的社会化分享按钮点击的统计，下面是我爱水煮鱼最近一星期的统计：

社会化分享按钮点击统计报表

从上面可以知道新浪微博被使用最多，其次是人人网，豆瓣，QZone，开心网，邮件。

然后选择事件总计标签左边侧的下拉菜单，选择网页就能看到哪个页面被分享最多了：

社会化分享按钮最多点击页面统计报表

社会化分享的效果

上面通过 Google Analytics 的事件跟踪功能统计了社会化分享按钮的点击，虽然上面的数据非常重要，但是我们知道这个统计不是非常准确的，因为分享按钮可能被误点或者别的原因，其实并没有分享成功，所以社会化分享真正的效果还是应该看带来了多少用户和流量，那么如何精确统计出用户点击分享按钮而来的流量呢？

Google Analytics 提供了一个很好的工具，叫做网址构建器，通过给网页 URL 增加一些特定的参数，就可以在 Google Analytics 中很好的鉴别来源及属性：

如果分享到新浪微博，就给当前页面的 URL 新增如下参数：

?utm_medium=Share&utm_campaign=Share&utm_source=Sina

分享到豆瓣，就给当前页面的 URL 新增如下参数：

?utm_medium=Share&utm_campaign=Share&utm_source=Douban

以此类推，然后就能在 Google Analytics 报告 》 流量来源 》 广告系列 看到来源的流量：

社会化分享效果统计报表

在最近一个星期，只有分享到新浪微博和人人网的链接才有用户点击过来。

社会化营销的第一步

随着社交网站和微博客的发展和使用者越来越多，社会化营销变得越来越重要。通过社会化分享开始社会化营销的第一步，并且通过强大的 Google Analytics 这样的工具来分析社会化分享的效果就是非常不错的尝试，认真去参与社会化营销，肯定会带来意想不到的效果。当然社会化营销是一个系统化的工程，需要许多专业的互联网知识和技能，比如网站优化，搜索引擎优化和营销，网站分析等，但是开始了第一步，接下在专家（比如网站建设：WordPress JAM，搜索引擎营销和网站分析：Owen）的帮助下都会非常容易实现。

社会化媒体

在社会化媒体盛行的年代，许多公司都想通过社会化媒体营销来推广自己的产品和服务，如果不想浪费时间和金钱，必须要回答这样的问题：你想从社会化媒体中得到什么？下面我整理翻译了几点：

提供转化率
不要指望像从搜索引擎那样从社会化媒体中获得流量。我们需要根据自己的产品和服务，制定一些吸引用户的策略，找出并瞄准我们的目标群体所在的小圈子。吸引300个手中拿着信用卡的超级目标用户也许比20000个随意用户带来更高的转化。

提高流量/提供广告价值
这有可能是社会化媒体营销的最容易达到的目标。那么到达这样的目标的关键因素有哪些呢？
1.一个对社会化媒体友好的网站是必须的；
2.不要老盯着facebook、twitter，要找出更多目标客户所在的小圈子；
3.一个好的标题也是必须的；
4.使用相关的图片；
5.给用户提供她们需要的内容；
6.减少烦人的广告（特别是最讨人烦的弹出窗口）

改进产品
也许你雇佣了很多市场调查公司为你的的产品改进出谋划策。事实上，社会化媒体能让企业从用户哪里直接得到反馈，聆听用户的意见和建议，也许比那些市场调查公司要靠谱的多，像戴尔，星巴克都建立了用户的反馈社区，未来的产品都是靠社区来定义的。

提高品牌的曝光度
用户至少需要看到（或者听到）你的品牌6次，才有可能从你这里买东西。社会化媒体给企业提供了良好展示舞台，不管怎么样，要多去一些社会化媒体露露脸，比如facebook上的business page等。

创建忠实的追随者
一个公司其实也需要有粉丝。一个企业如果能通过社会化媒体拥有一大批忠实的粉丝，那么这些粉丝就是你公司最有效的产品推销员了。而要拥有粉丝，则必须让用户能了解你。

最后，不要让社会化媒体被那些社会化网络如facebook或者社会化新闻网站如digg搞混乱。社会化媒体从本质上来说就是一个交流的平台，不管是技术还是手段，沟通是最终目的，每个公司都能从沟通中得到有价值的信息。

尽管好多公司都涉猎社会化媒体营销，但有很大一部分比例只是在简单的浪费时间和精力。你应该知道你希望从社会化媒体中得到什么，这是问题的关键。

原文链接：what do you want from social media？

水和我们生活紧密相连，有一点负面新闻，对厂商的销售都有很大影响，特别是在夏天这个销售旺季。昨天无意从韩寒的博客上看到康师傅的矿泉水的一个活动，我在想，如果这个活动时为了应付康师傅揭露行业潜规则 矿物质水实为自来水这种负面新闻的，倒觉的这种做法比之前王老吉为添加违禁中药这个事件发表一个申明要高明一些，下面就来按照我这个”假如”的思路来简要分析一下：      

From 博客配图

遇到的问题：
康师傅矿泉水被指就是自来水，自来水怎么能喝出健康呢？  

解决这个问题的几个关键点：
1。让用户重新认识自己的饮水习惯；
2。认识到饮水习惯很重要，进而让用户认识到饮用什么水也很重要；
3。应出矿泉水的知识，进行普及；
4。通过一个传递健康的概念，让用户在好友间传播这个活动；  

之所以说康师傅这个做法比王老吉要高明，是因为事负面信息已经产生内容，如果单纯发布一个申明说自己不是自来水，这个时候谁会听的进去了，采用这种迂回战术，这个活动给人的感觉就是一个健康的概念，参与这个活动的用户自然会在潜意识之中将健康和康师傅联系起来，达到一个更好的效果。  

再来看看这个活动的操作， 从社会化广告的角度进行分析，我之前文章提到的社会化广告依赖的条件是：
1。用户的信息，比如说用户的头像，姓名等；
2。用户的社交关系，比如说用户的好友，关注者等；
3。用户参与一个社会化广告这个事情可以当成一种交流的内容；  

在康师傅矿泉水这个活动中，用到了：

From 博客配图

1。用户的信息，这里的用户可以说都是”名人用户”，有韩寒、 文怡和宋晓波，俊男靓女组合，用到了名字，照片还有他们参与这个活动的”水性格”；      
2。用户的社交关系，这三个人都是新浪博客的热门人物吧，韩寒是博客排行第一的，他的读者千万，韩寒博客上的一举一动自然他的粉丝和读者都会关注到，而这个广告的高明之处是没有直接让韩寒在博客中写这个他参加了这个水性格测试，而是巧用了博客皮肤，我就是看到韩寒地博客皮肤怎么是康师傅的，于是按捺不住，自己就被吸引去看个究竟到了活动的主页，这也符合社会化广告pull的原则，让用户自己探寻这个是什么；
3。用户参与一个社会化广告这个事情可以当成一种交流的内容，这三个名人参与水测试这个已被当成了一个交流的内容在用户中传递，而做为他们的读者或者粉丝自然也想知道自己的水性格和哪个名人类似呢？于是就触发了用户参加这个活动。  

这个活动做为一个广告来说，从创意到推广方式都有可取之处，尤其页面设计的也很很简洁清爽，有一种健康的感觉，不过有几点我认为还可以有所改进：
1 和新浪博客整合不好–没有和新浪博客用户很好的结合，如果可以把自己的测试结果一键发布到自己的博客中，我想在用户与用户之间的传递比单纯的给别人一个链接要有吸引力，且不会引起反感；
2 传播单一，分享方式单一–整个活动没有可快速传播的途径，传播方式当一，普通用户参与传播和分享的成本有点大；
3 缺少普通用户的参与–整个活动看不到普通用户的”动作”，显得比较冷冷清清的，三个名人水测试结果因为没有详细页面，觉得有”替测”嫌疑；
 4 有奖爱心传递不够真实–活动说只要推荐10位来参加活动就可以参加抽奖，而用户推荐了一个好友，却在这个页面上看不到即时的更新，比如xxx用户目前已经推荐成功好友5位，我到底怎么才能知道我推荐了多少呢？  

总体来说，我还是喜欢这样的广告的，不过要达到很好的效果，国内的社会化广告还有很长的路要走。

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社会化广告（Social Ad ）

定义
通过用户参与，在用户许可的情况下将参与互动的信息展示到广告内容中并分享给朋友的一种在线互动广告形式。社会化广告的前提是在用户的许可下利用其个人的信息和社交关系，这涉及到用户隐私问题，国外的社会化广告都有一个自愿选择和退出参加这么一个机制，来保证社会化广告最少限度的侵犯到用户的隐私。

和其他广告形式做一个对比

• 传统媒体广告（如电视广告）——不管电视前有人没人、是不是目标群体，它都照播不误，目标性差；
• google adwords——能找到目标用户，干扰少，但广告形式内容千篇一律，不能在用户的社交圈子中快速传播；
• 社会化广告（social ad）——找到目标群体，且广告内容非常的个性，和一般的互动形式的广告区别在于：用户会主动来传播这个广告，并在他的社交关系网络和好友分享；

社会化广告（social ad）依赖的条件和数据

• 个人信息（profile data）——如名字，喜好，兴趣，参加的群组等
• 社交网络（social data）——完整清晰的交往关系图
• 与好友之间的互动（interaction data）——在和朋友交往过程中的影响其行为的数据

国外一些社会化广告（social ad）实例

Facebook植入广告

促使用户参与一个投票调查的社会化广告。用户参与这样一个投票调查的信息将通过facebook的新闻服务（newsfeed）传递给该用户的朋友们。

用到的数据资料
个人信息：如姓名和头像，在feeds会显示，xxx参与了一个xxx的投票；
社交关系网络：将用户的参与投票这个事情传递给了用户的认识的人；
与好友的互动：把参与投票当成一种和朋友之间的交流；

Myspace互动广告

这是一个促使用户对一个产品或者服务注意的社会化广告，用户参与这样一个互动广告之后，就会把用户参与的信息传递给用户的朋友。

用到的数据
个人信息：利用用户名字和头像，来向其朋友证明该用户已经看过这个广告，您的朋友xxx将会看“守望者”这部电影，您呢？
社交关系网络：把这个用户参与信息传递给了用户认识的人；
与好友的互动：从最初的广告演变成了用户之间的互动交流；

Buddy媒体的应用广告

这是一个可以把一些娱乐名人的发型移植到自己头像上，并可以把生成的头像分享给朋友的一个社会化广告；

依赖的条件和数据
个人信息：用户的头像被植入到这个应用广告中；
社交关系网络：用户通过这个应用做成的头像被展示出来，并向其好友发送通知；
与好友的互动：用户参与做成的头像被朋友分享；

Brickfish的社会化广告

这是一个用户喜欢使用什么品牌的社会化广告，用户可以发表对这个品牌的评论，并在其好友之间分享；

依赖的条件和数据
个人信息：用户的年龄、所在地和自己的社交圈；
社交关系。网络：用户参与了什么牌子的活动信息会在其社交网络中传播和分享；
与好友的互动：用户参与一个品牌的活动信息随时可以与好友分享；

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延伸阅读：

【PDF】Social Advertising Best Practices

【PDF】Social Media Ad Metrics

Social Advertising Best Practices. A Good Start

自上周搜狐旗下的SNS产品

对于搜狐白社会的讨论也由刚出来的一片叫好，到后面的百家争鸣的大讨论——从表面能见到的产品的细腻和一些文案的用心良苦（比如那个可爱的出错页面，我就非常喜欢。），到对一些如老板键、在线IM等功能的讨论，再到最后涉及到一些深层次的讨论，有人开始隐隐的担心搜狐“白社会”会不会成为“白社”（摆设）？的疑问，更有江湖人士直接提出了白社会的四道刀疤，常言道，SNS江湖漂，那能不挨刀呢？而搜狐副总裁方刚：我们的SNS产品要做到极致，则有王婆之嫌，看看最近的这些sns产品，就觉得这是一个何其动荡的江湖，先是淘江湖低调出世，到一听就知道江湖味道很浓的白社会，我建议这个新浪的sns产品不要叫新浪朋友，改成“新浪兄弟”更合乎江湖口味。

说完白社会，看看其他的sns江湖中的各路英雄，这自然少不了开心网和山寨兄弟的官司了，有人认为这是一场纯粹扯淡的闹剧，要是Facebook开始和他的山寨模仿秀们打官司，那何时是个头啊？我更担心哪些sns重度依赖者，会不会“偷菜”上瘾，患上SNS综合症？ SNS，想说爱你不简单！

而本周3G也是一个热门话题，和SNS有联系的则有电运营商也来分这么一杯羹了，电信运营商积极布局SNS ，有分析人士称短期内对业绩影响不大，看来，中国移动开始下注互联网，寻找新的突破口了，免得像日本那样，在3G这10年，日本运营商在SNS的冲击下衰落，虽说之前中国移动已经推出了139社区，但我一直没有去玩过，主要是手机上网对于我来说还只是看看新闻资讯而已，更多的功能要等咱用得起3G啊。而最近在上海流行的这种基于地理位置的SNS服务如2公里这种服务，也许是下一个趋势？

虽说SNS炙手可热，但光热闹不挣钱也是个头疼的问题？最近出炉的2009年中国网络广告市场年度报告显示，网络广告也许还是SNS网站重要的盈利模式，没看到校内网那么多广告嘛？要么是穷疯了，要么是广告主太多，可利用的广告位置太少了。而怎么利用SNS来推销自己的服务和产品的社会化营销（social marketing）也是一个热点，精准和互动是SNS网站营销的利器，这有了星巴克的SNS营销PK麦当劳的烧钱战术，而清华同方则借力3G，开始了互动式营销的第一步。

看完国内的SNS热点，我们把目光转向国外的，H1N1就像国内SNS那样肆无忌惮的蔓延，也许国外过了这段SNS的狂热期，讨论更多则是怎么利用SNS的社会化营销（social marketing）的内容，有趣的一个新闻是纽约时报招了个social media editor（社会化媒体编辑？），我很好奇他是怎么工作的？而google wave会不会重新定义我们的电子邮件和网页交流呢？必应真的是有求必应吗？会不会又是下一个倒下的google刺客呢？

互联网一周，人家一年，本期SocialBeta新闻串串烧到此结束，下周再见。

by puting
SocialBeta新闻串串烧（2009525-2009531）
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SocialBeta新闻串串烧为一周sns新闻（社会化媒体资讯）回顾，汇集一周当中的一些新闻热点和业内的一些评论分析文章。

如今，对于社会化媒体的报道已经到了白热化的程度。一些企业——如戴尔和康卡斯特（译者注： 美国规模最大的有线电视服务商）—— 已经通过那些富有吸引力的社会化媒体夯实了他们的品牌影响力；

 另外一些企业则遇到了一些麻烦。显然，如今像twitter、facebook、myspace、flickr以及其他的一些社会化网络，确实为企业提供了一个全新的营销渠道，也为其产品和服务在网络上建立社区提供了一个新方式。

1.潜在顾客的开发