社会化媒体
在社会化媒体盛行的年代，许多公司都想通过社会化媒体营销来推广自己的产品和服务，如果不想浪费时间和金钱，必须要回答这样的问题：你想从社会化媒体中得到什么？下面我整理翻译了几点：
提供转化率
不要指望像从搜索引擎那样从社会化媒体中获得流量。我们需要根据自己的产品和服务，制定一些吸引用户的策略，找出并瞄准我们的目标群体所在的小圈子。吸引300个手中拿着信用卡的超级目标用户也许比20000个随意用户带来更高的转化。
提高流量/提供广告价值
这有可能是社会化媒体营销的最容易达到的目标。那么到达这样的目标的关键因素有哪些呢？
1.一个对社会化媒体友好的网站是必须的；
2.不要老盯着facebook、twitter，要找出更多目标客户所在的小圈子；
3.一个好的标题也是必须的；
4.使用相关的图片；
5.给用户提供她们需要的内容；
6.减少烦人的广告（特别是最讨人烦的弹出窗口）
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一到夏天，各种水的广告就多了起来，最近觉得农夫山泉的电视广告做的不错，记忆非常深刻：我们不生产水，我们只做大自然的搬运工。于是关注网络上各个厂商水的广告，不管是农夫山泉还是康师傅，百度一下发现负面新闻还是很多：农夫山泉是关于水源地问题，康师傅是关于纯净水就是自来水的。
水和我们生活紧密相连，有一点负面新闻，对厂商的销售都有很大影响，特别是在夏天这个销售旺季。昨天无意从韩寒的博客上看到康师傅的矿泉水的一个活动，我在想，如果这个活动时为了应付康师傅揭露行业潜规则 矿物质水实为自来水这种负面新闻的，倒觉的这种做法比之前王老吉为添加违禁中药这个事件发表一个申明要高明一些，下面就来按照我这个”假如”的思路来简要分析一下：
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| From 博客配图 |
遇到的问题：
康师傅矿泉水被指就是自来水，自来水怎么能喝出健康呢？
解决这个问题的几个关键点：
1。让用户重新认识自己的饮水习惯；
2。认识到饮水习惯很重要，进而让用户认识到饮用什么水也很重要；
3。应出矿泉水的知识，进行普及；
4。通过一个传递健康的概念，让用户在好友间传播这个活动；
之所以说康师傅这个做法比王老吉要高明，是因为事负面信息已经产生内容，如果单纯发布一个申明说自己不是自来水，这个时候谁会听的进去了，采用这种迂回战术，这个活动给人的感觉就是一个健康的概念，参与这个活动的用户自然会在潜意识之中将健康和康师傅联系起来，达到一个更好的效果。
再来看看这个活动的操作， 从社会化广告的角度进行分析，我之前文章提到的社会化广告依赖的条件是：
1。用户的信息，比如说用户的头像，姓名等；
2。用户的社交关系，比如说用户的好友，关注者等；
3。用户参与一个社会化广告这个事情可以当成一种交流的内容；
在康师傅矿泉水这个活动中，用到了：
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| From 博客配图 |
1。用户的信息，这里的用户可以说都是”名人用户”，有韩寒、 文怡和宋晓波，俊男靓女组合，用到了名字，照片还有他们参与这个活动的”水性格”；
2。用户的社交关系，这三个人都是新浪博客的热门人物吧，韩寒是博客排行第一的，他的读者千万，韩寒博客上的一举一动自然他的粉丝和读者都会关注到，而这个广告的高明之处是没有直接让韩寒在博客中写这个他参加了这个水性格测试，而是巧用了博客皮肤，我就是看到韩寒地博客皮肤怎么是康师傅的，于是按捺不住，自己就被吸引去看个究竟到了活动的主页，这也符合社会化广告pull的原则，让用户自己探寻这个是什么；
3。用户参与一个社会化广告这个事情可以当成一种交流的内容，这三个名人参与水测试这个已被当成了一个交流的内容在用户中传递，而做为他们的读者或者粉丝自然也想知道自己的水性格和哪个名人类似呢？于是就触发了用户参加这个活动。
这个活动做为一个广告来说，从创意到推广方式都有可取之处，尤其页面设计的也很很简洁清爽，有一种健康的感觉，不过有几点我认为还可以有所改进：
1 和新浪博客整合不好–没有和新浪博客用户很好的结合，如果可以把自己的测试结果一键发布到自己的博客中，我想在用户与用户之间的传递比单纯的给别人一个链接要有吸引力，且不会引起反感；
2 传播单一，分享方式单一–整个活动没有可快速传播的途径，传播方式当一，普通用户参与传播和分享的成本有点大；
3 缺少普通用户的参与–整个活动看不到普通用户的”动作”，显得比较冷冷清清的，三个名人水测试结果因为没有详细页面，觉得有”替测”嫌疑；
4 有奖爱心传递不够真实–活动说只要推荐10位来参加活动就可以参加抽奖，而用户推荐了一个好友，却在这个页面上看不到即时的更新，比如xxx用户目前已经推荐成功好友5位，我到底怎么才能知道我推荐了多少呢？
总体来说，我还是喜欢这样的广告的，不过要达到很好的效果，国内的社会化广告还有很长的路要走。
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如今的社会化媒体的影响力是越来越不容忽视，作为企业该如何利用这些社会化网络呢？之前我提到的开心网的悦活种植大赛，我觉得是一个很好的社会化营销的形式，不知不觉中就让好多人去超市看看这个悦活果汁。其实社会化营销成功的例子很多，但如果简单的认为去这些社会化网络注册一个账户，发几个垃圾文章就是社会化营销就有点不是那么回事了，所以社会化营销的最基本原则就是“成为一个活生生的人”。接着这个“活生生的人”这个开头，我们来看看企业改如何使用twitter，当然国内可以用山寨版twitter吧。Popularity: 1% [?]
好久没上校内网，发现校内网整个被花花绿绿的banner广告包围了，我现在是在这些广告中找寻我要的信息了，不知道是校内网穷疯了还是有太多的广告商来投放广告，我不担心这些广告没有什么效果，反正广告商有的是钱。我再想作为一个所谓的“SNS”能不能把广告也做的高明一点，开心网（kaixin001）的那个悦活开心农场种植大赛的做的高明一些，而所谓的社会化营销也不是在校内网、开心网放几个bannner广告那么简单，怎么样才能把广告业做到“社会化”呢？下面我整理了一些iab（互动广告代理机构）的社会化广告的一些资料。
社会化广告（Social Ad ）
定义
通过用户参与，在用户许可的情况下将参与互动的信息展示到广告内容中并分享给朋友的一种在线互动广告形式。社会化广告的前提是在用户的许可下利用其个人的信息和社交关系，这涉及到用户隐私问题，国外的社会化广告都有一个自愿选择和退出参加这么一个机制，来保证社会化广告最少限度的侵犯到用户的隐私。
和其他广告形式做一个对比
社会化广告（social ad）依赖的条件和数据
国外一些社会化广告（social ad）实例
Facebook植入广告
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| From 博客配图 |
促使用户参与一个投票调查的社会化广告。用户参与这样一个投票调查的信息将通过facebook的新闻服务（newsfeed）传递给该用户的朋友们。
用到的数据资料
个人信息：如姓名和头像，在feeds会显示，xxx参与了一个xxx的投票；
社交关系网络：将用户的参与投票这个事情传递给了用户的认识的人；
与好友的互动：把参与投票当成一种和朋友之间的交流；
Myspace互动广告
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| From 博客配图 |
这是一个促使用户对一个产品或者服务注意的社会化广告，用户参与这样一个互动广告之后，就会把用户参与的信息传递给用户的朋友。
用到的数据
个人信息：利用用户名字和头像，来向其朋友证明该用户已经看过这个广告，您的朋友xxx将会看“守望者”这部电影，您呢？
社交关系网络：把这个用户参与信息传递给了用户认识的人；
与好友的互动：从最初的广告演变成了用户之间的互动交流；
Buddy媒体的应用广告
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| From 博客配图 |
这是一个可以把一些娱乐名人的发型移植到自己头像上，并可以把生成的头像分享给朋友的一个社会化广告；
依赖的条件和数据
个人信息：用户的头像被植入到这个应用广告中；
社交关系网络：用户通过这个应用做成的头像被展示出来，并向其好友发送通知；
与好友的互动：用户参与做成的头像被朋友分享；
Brickfish的社会化广告
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| From 博客配图 |
这是一个用户喜欢使用什么品牌的社会化广告，用户可以发表对这个品牌的评论，并在其好友之间分享；
依赖的条件和数据
个人信息：用户的年龄、所在地和自己的社交圈；
社交关系。网络：用户参与了什么牌子的活动信息会在其社交网络中传播和分享；
与好友的互动：用户参与一个品牌的活动信息随时可以与好友分享；
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延伸阅读：
【PDF】Social Advertising Best Practices
Social Advertising Best Practices. A Good Start
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自上周搜狐旗下的SNS产品“白社会”开放邀请注册以来，本周搜狐的白社会成为大家关注的重点，随着新浪朋友内测开始，更有传闻说百度也不甘寂寞，推sns产品“大浆糊”，这引发了门户网站会不会像当年弄垮博客网站那样弄垮如今的sns网站的热烈讨论——社交网站:门户网站继博客之后下一个玩物? 。
对于搜狐白社会的讨论也由刚出来的一片叫好，到后面的百家争鸣的大讨论——从表面能见到的产品的细腻和一些文案的用心良苦（比如那个可爱的出错页面，我就非常喜欢。），到对一些如老板键、在线IM等功能的讨论，再到最后涉及到一些深层次的讨论，有人开始隐隐的担心搜狐“白社会”会不会成为“白社”（摆设）？的疑问，更有江湖人士直接提出了白社会的四道刀疤，常言道，SNS江湖漂，那能不挨刀呢？而搜狐副总裁方刚：我们的SNS产品要做到极致，则有王婆之嫌，看看最近的这些sns产品，就觉得这是一个何其动荡的江湖，先是淘江湖低调出世，到一听就知道江湖味道很浓的白社会，我建议这个新浪的sns产品不要叫新浪朋友，改成“新浪兄弟”更合乎江湖口味。
说完白社会，看看其他的sns江湖中的各路英雄，这自然少不了开心网和山寨兄弟的官司了，有人认为这是一场纯粹扯淡的闹剧，要是Facebook开始和他的山寨模仿秀们打官司，那何时是个头啊？我更担心哪些sns重度依赖者，会不会“偷菜”上瘾，患上SNS综合症？ SNS，想说爱你不简单！
而本周3G也是一个热门话题，和SNS有联系的则有电运营商也来分这么一杯羹了，电信运营商积极布局SNS ，有分析人士称短期内对业绩影响不大，看来，中国移动开始下注互联网，寻找新的突破口了，免得像日本那样，在3G这10年，日本运营商在SNS的冲击下衰落，虽说之前中国移动已经推出了139社区，但我一直没有去玩过，主要是手机上网对于我来说还只是看看新闻资讯而已，更多的功能要等咱用得起3G啊。而最近在上海流行的这种基于地理位置的SNS服务如2公里这种服务，也许是下一个趋势？
虽说SNS炙手可热，但光热闹不挣钱也是个头疼的问题？最近出炉的2009年中国网络广告市场年度报告显示，网络广告也许还是SNS网站重要的盈利模式，没看到校内网那么多广告嘛？要么是穷疯了，要么是广告主太多，可利用的广告位置太少了。而怎么利用SNS来推销自己的服务和产品的社会化营销（social marketing）也是一个热点，精准和互动是SNS网站营销的利器，这有了星巴克的SNS营销PK麦当劳的烧钱战术，而清华同方则借力3G，开始了互动式营销的第一步。
看完国内的SNS热点，我们把目光转向国外的，H1N1就像国内SNS那样肆无忌惮的蔓延，也许国外过了这段SNS的狂热期，讨论更多则是怎么利用SNS的社会化营销（social marketing）的内容，有趣的一个新闻是纽约时报招了个social media editor（社会化媒体编辑？），我很好奇他是怎么工作的？而google wave会不会重新定义我们的电子邮件和网页交流呢？必应真的是有求必应吗？会不会又是下一个倒下的google刺客呢？
互联网一周，人家一年，本期SocialBeta新闻串串烧到此结束，下周再见。
by puting
SocialBeta新闻串串烧（2009525-2009531）
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SocialBeta新闻串串烧为一周sns新闻（社会化媒体资讯）回顾，汇集一周当中的一些新闻热点和业内的一些评论分析文章。
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在我上一篇文章中介绍了国外优秀创业团队博客介绍——CrowdSpring团队,今天这篇是翻译crowdspring团队博客中一篇关于社会化营销的博文，原文点这里查看。
如今，对于社会化媒体的报道已经到了白热化的程度。一些企业——如戴尔和康卡斯特（译者注： 美国规模最大的有线电视服务商）—— 已经通过那些富有吸引力的社会化媒体夯实了他们的品牌影响力；
另外一些企业则遇到了一些麻烦。显然，如今像twitter、facebook、myspace、flickr以及其他的一些社会化网络，确实为企业提供了一个全新的营销渠道，也为其产品和服务在网络上建立社区提供了一个新方式。
1.潜在顾客的开发
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先看两则新闻，一则是Social networks changing communication,一则是Social networks ‘are new e-mail’ ，说的都是sns改变了我们的交流方式，后面一则也说了一个现象，我们经常在一些社交网络上更新自己的状态，像外界传递“自己在干什么”的信息，这越来越成为一种新的交流方式，每个人都会随手写上一句，内容有写此刻的心情的，有写自己目前在哪里的，总之更新的是自己的最新动态，而最流行的是自己在msn和qq上的签名，传递的也是类似“自己的最新状况”。
很巧，今天有个朋友在qq上和我聊天，聊到了push和pull话题：
push = traditional advertising
pull= user took initiative to search for products/brand, generate toughts for the goodness of brand/products
我这样和她解释：
打个比方，你去上海出差，希望上海的朋友能知道这个消息，可以有两种方式：
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zappos网站成功的秘诀：powered by service。第一次看到zappos，我误认为是zippo，不过两个牌子都有共同点，就是他们的用户的忠诚度都很高，zappos是全球最大的网上销售鞋子（鞋类产品）的网站，从1999年诞生至今，每年的营业额都是成倍的增长，下面是99到08年的营业额情况：
1999: Almost nothing
2000: $ 1.6 mm
2001: $ 8.6 mm
2002: $ 32 mm
2003: $ 70 mm
2004: $184 mm
2005: $370 mm
2006: $597 mm
2007: $840 mm
2008: Over $1 billion (goal)
那么zappos成功的秘诀在哪里的呢？为什么zappos在这个经济萧条的时候还能保持住快速增长呢？这些都归功于zappos良好的公司文化和一流的客户服务。公司文化自不必说，一流的客户服务也能产生收益吗？
先来看看zappos的一些数据：zappos08年的用户数已经增加到820万有效用户，换句话说，全美国有3%的在zappos上买鞋类产品，因为zappos非常重视客服服务，使得有75%的用户是回头客（重复购买），zappos上的用户忠诚度是很高的，这也是zapoos成功的关键所在。
再来看看一组数据，zappos2008年的年营业额是10亿美元，而他们花在广告上的也只有1800万美元，而这也是75%的回头客所带来的效果。
zappos告诉我们：
原来，产生收益并不是一定要花钱做广告，不断的开拓新的用户群体；
原来，“客户服务”也是良好的营销方式，并不是要跟风似的做一些社会化营销；
原来，“回头客”是那么的有价值，因为他们不仅重复购买，还会告诉别人他们是在哪里买的；
原来，用对的方式，即使是买鞋子也能赚大钱；
原来，一个公司的成功，除了技术的领先，资金的雄厚之外，文化也是一种竞争力；
最后，分享下zapoos的10条核心价值观：
Zappos Core Values
（zappos核心价值观）
As we grow as a company, it has become more and more important to explicitly define the Zappos core values from which we develop our culture, our brand, and our business strategies. These are the ten core values that we live by:
Deliver WOW Through Service （通过服务传递wow的体验）
Embrace and Drive Change （拥抱和驾驭变化）
Create Fun and A Little Weirdness （创造乐趣和一点点古灵精怪）
Be Adventurous, Creative, and Open-Minded （冒险、有创造性、开放的心态）
Pursue Growth and Learning （成长并不断学习）
Build Open and Honest Relationships With Communication （通过交流保持坦诚和真诚的关系）
Build a Positive Team and Family Spirit （积极的团队和家庭的温馨）
Do More With Less （do more on less，译成中文就没这个味道了）
Be Passionate and Determined （保持激情和坚定的信念）
Be Humble（保持谦卑）
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