你是否认为社会化媒体的衡量标准仅仅是ROI呢？又或者你还在寻找其衡量标准呢？又也许你发现社会化媒体的衡量标准多样却没有一条符合自己的需求？下面给你介绍8个有用的衡量标准，也许你没有对其测量，不过却是你必须考虑的。

#1: Conversion Rates（转换率）

每个人都想测量Leads总量以计算社会化媒体营销最低ROI，不过别忘了转换率的价值。虽然总量未达到，但是其转换倾向却是值得关注的。

你需要建立一个能够了解一条lead何时从社会化媒体产生的机制。大多数营销人员将短网址和一定格式的cookie结合使用来测量营销活动产生的lead。如Hootsuite将GA整合入短网址，从而无缝地转换成成功的分析指标，也有一些企业利用专属短网址，也有一些人还在学习了解如何做到这点。

关于分析lead从何而来，最重要的步骤之一就是要知道用户何时点击了社会化媒体上的链接，然后发生转换。最可靠的方式就是把 “cookie”安置在用户的电脑上（cookie要带有产生点击的社会化媒体上的营销活动名称）。然后利用营销报告跟踪leads的数量和产生的转换率。

一开始，数量可能会相当低，但是通过衡量不同leads的转换，你会得到一个社会化媒体的转换率，将其与其他营销渠道进行对比。

# 2: The Control Group（对照组）

我的公司现在采用的一些非常好用的度量在开始并未被予以重视。因为如其他营销渠道标准相比，其leads总量是相当低的。

不过当我设立对照组（一组未在社会化媒体上互动的用户）时，其惊讶的数据不仅让我的团队兴奋，更是表明社会化媒体在leads转换上有着巨大的影响。对两个组采用一样的度量标准，然后对比lead转换率、留购率以及成本等因素，就会发现社会化媒体的不同之处。

CareOne的调查表明：销售过程中社会化媒体的参与极大地提高了那些有着债务舒缓计划需求的客户转换，以及新客户付出第一笔金额的倾向度。

在做社会化媒体监控之前,你思考过哪些?社会化媒体/名誉监控/Buzz监控…不管哪一种称法，都是一回事，很多人都在这么做，但是在做任何网络监控之前，请思考下：你做到下面的6个关键要点了吗？

1.理解监控目标

对，你可以监控网络上关于你的品牌上所有内容，但是这不意味着你可以一头扎进去，不去设立清晰的目标，如果这样的话，很快事情会变得乱七八糟。

花点时间，想想写下你的社会化媒体监控的目标是什么?你有没有试图去理解Twitter用户如何讨论你的产品？思考下怎样衡量你的病毒营销？我们讨论很多关于监控社会化媒体的，但是我们还必须测量我们所收集到的信息。没有确定目标就无法监控。

2.监控关键词

 在确定目标之后，接下来要做的就是确定所要监控的关键词。即你真正想要在网络上监控的是什么？你公司的名字？CEO的名字？所有这些取决于你的目标，可能会包括以下几个：
·产品品牌：iPhone, Android, Windows, Fiesta, Motrin
·网络上受欢迎的公司员工：他们有没有讲的太多?
·商标
·极度机密产品：你可能会害怕一些信息泄露到网上
·电视和广播广告语
·更多请下载这篇PDF download this PDF .

社会化媒体营销我们看了很多，也听了很多，那么我们该从哪里开始呢，如果你没时间看像《正在爆发的营销革命》这样的书籍，没关系，我们为你整理了一个简约版的，让你能快速了解下什么是社会化媒体？社会化媒体的定义是什么？社会化媒体营销的目的等内容，以下是8点内容：

1。描绘社会化媒体这一大好机遇的蓝图
华尔街日报：消费者纷纷涌入博客、社区网络等虚拟世界。许多营销人员已经远远落后于他们的客户了。不信，你瞧这些数据：
a 7大最高流量的网站（Facebook、YouTube、Wikipedia和Blogger），其中4个是社会化媒体网站；
b 全球的因特网用户中有3分之2是社区网络用户。（来自尼尔森的调查）
c 美国12岁以上的用户中有一半以上已近建立社会化媒体档案；
d Facebook的用户是400百万，以国家计算的话，它将是世界上第三大国家。
e 目前Twitter拥有110百万用户，并且每天增加30万用户。

2。社会化媒体定义，关于社会化媒体的定义众说纷纭。
下面就是一例：社会化媒体是指：用户在因特网上以免费或者廉价的技术手段创造内容，它涵盖了博客上的文字，用户上传的视音频、图片。互动方式则是用户的未过滤的评论。UGC（user-generated content）既摆脱了传统媒体的控制，而且最重要的一点是，还也无需满足大媒体。

3。列出切实的业务目标如果你还没有一个社会化媒体营销计划，可以看看下面几个业务目标：
a 建立品牌认知度
b 加强与客户、意见领袖（influencers）和潜在客户的联系

迷倒澳大利亚消费者的社会化媒体同样也受到商界的热情拥抱。一项新的研究发现，过去两年，使用社会化媒体的公司的数目近增加了一倍。由Nielsen和Community Engine共同展开的首届2010年社会化媒体业务标杆研究显示70%的澳大利亚企业将在今年执行社会化媒体的部分营销活动，而2008年这一数字还只是40%。

这次研究由社会化网络技术公司Community Engine出资，由调查公司Nielsen进行调查，于今年2月份和3月份在347家组织展开调查。这是第一次关于企业的社会化媒体使用方式、预算和测量方面的调查。研究显示，许多企业正积极地将一大部分传统媒体的营销预算改为新型社会化媒体的营销预算。最大的变动就是纸质媒体营销预算减少了47%，直销预算减少33%。

社会化媒体正成为组织的重要营销工具，各大组织也认识到如果自己营销方式没有社会化媒体，将会丧失很大数量的网络客户。但是，研究也发现了许多企业搞不懂如何测量社会化媒体的投资回报率（ROI）。例如，29%的企业表示既不懂社会化媒体营销的ROI是指什么，也不懂如何测量ROI。

Community Engine常务董事Piers Hogarth-Scott表示这是第一次深入调查澳大利亚的相关组织的社会化媒体参与方式，调查结果对企业也会有重大的意义。

Hogarth-Scott表示：“调查显示澳大利亚的企业不仅仅注意到社会化媒体，而且还将其作为自己的营销和商务的重要补充。”

 “随着传统媒体与客户的联系和互动效率降低，营销资金会很明智地转向社会化媒体，而且重要的一点是对social media ecosystem（社会化媒体生态系统）的控制、跟踪和测量。”

使用社会化媒体的SME部门（员工数量低于100）变得更多，2008年仅有32%的SME员工使用社会化媒体，而2010年这一数字增加了一倍之多，达到67%。

本文来自AngelaYZN，飘在北京五道口，从事互联网教育工作。大学考试方向：教育技术与传播学。相信教育始于学校之外，推崇3L政策—Life Long Learning. 关注领域：互联网教育技术，第二语言习得，社会化媒体，用户体验与分析等 很荣幸的加入SocialBeta这个平台与大家分享，学习，进步。

尽管对我们很多人来说，社会化媒体已不再陌生，可这个闪光的新玩具却正在慢慢唤醒整个世界。多亏了《The New community rules》(译者:中文版为《正在爆发的营销革命》)《Engage》《Social Media 101》等书籍的面世，让人们在现今对社会化媒体这个明亮的营销机会开始了解。撇去社会化媒体给予我们广阔的机会来说，它只是众多营销途径中的一个。在你兴奋于社会化媒体营销的潜力之前，我们还是应该先面对它的一些现实问题。

真相一:社会化媒体并非制胜法宝

社会化媒体的初来乍到，让它现今备受瞩目。但是说实在的，它也并不是那么陌生。事实上，在大多数人还未预知社会化媒体潜力或者说相信技术的承诺前，我已经提供社会化媒体服务有4年时间了。换言之，如果你现在才投入进来，你的运气就不好了，因为你已经迟到了。你知道那意味着什么吗？如果你的营销计划没有创意，那么想要引人注意就更加困难了。

虽然你启动了社会化媒体策略，它的效果也不会如制胜法宝一样神速。社会化媒体营销是一个冗长而又乏味的过程。大多数的社会化媒体营销涉及到耗时的关系搭建过程。 你有一个周、一个月或者三个月成为别人好朋友的经历么？信任是需要赢得的，而赢得信任又是需要时间的。如果你打算参与到社会化媒体营销中来，最好做好等待的准备。已经建立起来的品牌做社会化媒体营销会容易很多，因为他们已经有了粉丝。但是如果你是人群中一张陌生的面孔，人们就会特别怀疑的看着你:你是谁?为什么会在这里?。在最初的几个月里，你也许会得到10个B2B Leads，如果你没有加入到社会化媒体中来，你根本不会得到这些leads。但如果你坚持做，那么这个数字就会成倍或者三倍的增长，前提是你必须坚持。

真相二:社会化媒体不仅仅只是twitter和facebook

如果你是社会化媒体营销中的一员，希望你不仅仅只是在用大家都在用的工具。不可否认，大部分社会化媒体营销计划都始于像Facebook, Twitter这样公认的主流社会化媒体，主要原因是这些媒体聚集了大量多样化的用户群体，一定能让你找到对你产品感兴趣的群体。（当然，一旦加入了你需要寻找发掘，做宣传，进行任何可以带来忠实粉丝的营销运作。）但是，你要向你的客户或者营销团队清楚的表达：社会化媒体不仅仅是参与到Twitter和Facebook上去。还有一些可能的额外工作，例如：精准社交网络宣传，博客推广，图片共享，通过企业和消费者网络发掘潜在用户，举行竞赛，恶搞视频，紧随网络信息的电话会议，通过线上网络转化的面对面会议，参加活动和会议，反向通道交流等等。

最近在微博上看到不少关于社会化媒体评估的讨论，也发现有不少关于社会化媒体评估方面的文章，本文就一一给大家陈列出来，欢迎大家补充：

微博

@WebLeOn认为，社会化媒体的评估，在统计和ROI之间: 只要为大部分人所认可的通用标准还没有出现，对企业和PR Agency来说“社会化媒体的评估”一直会是一个解决不了的问题。

@不穿裤子游西湖：社会化媒体也并非无法评估。社会化媒体的专业监测评估本身已经越来越成为一个热门行业，不仅有Scout Labs和Radian6这样新兴的专业监测公司，Nielsen、Adobe甚至Microsoft等公司也开始涉足这个领域。

@yule：#社会化媒体营销的ROI#今年国内关于社会化媒体营销的声浪将一浪高过一浪，那如何评估效果呢？ 相信这个视频会给你启发。同时也给那些苦于找不到理由说服老板客户做社会化媒体营销的人一些支撑的理由。http://sinaurl.cn/hl0pK

@戴尔中国：推荐阅读：70%的市场营销人员计划增加对社会媒体投入，但仅20%能够有效衡量ROI。百事可乐通过市场调研衡量社会媒体是否改变了顾客对百事的品牌印象。戴尔则根据社会媒体对客户和企业带来的价值大小规划社会化媒体整体结构。http://sinaurl.cn/hpwvK

@风在南方：国外研究显示，2009年美国B2B企业使用社会化媒体的最主要原因是提高知晓度，占到25%的比例。而用于销售产品的目的仅为15%。但在评估社会化媒体的ROI时，有效的leads数被列为第二大指标，仅次于所带来的网站流量指标，而“品牌知晓度”这一指标却下降到了第四位。

博文(中文)

社会化媒体营销最关注：时间和ROI（@唐兴通）——社会化媒体营销是一个新的营销手法，许多企业从商业的角度就会盘算：我的投入产出效率怎么样？社会化媒体营销的评估数据有不？社会化媒体营销独立的收益有哪些？

社会化媒体营销效果评估红宝书（@唐兴通）——本文列出了100种社会化媒体评估参数，但这么多参数，一一评估起来也不是个简单的问题，国内这方面的数据监测工具还是比较少的，而且有的参数几乎无法准确评估。