Posted by puting | Posted in 社会化电子商务 | Posted on 27-06-2011
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本文还要从一条微博说起，上周我发表了一篇专访，节选了一种一段文字发在微博上：
“@puting：像美丽说、蘑菇街、爬爬宝、花儿街这样的网站，本意是通过消费者之间的分享，来引导购物。但从人性角度，绝大多数消费者是不愿去分享购物心得的，所以，这些第三方平台实际上就变成了给店家或者电商企业提供了以冒充消费者的方式去发布广告信息的平台，未来前景一般。更多内容http://t.cn/aCALlN 。”
引起了很大的讨论，有的人支持这种观点，有的人强烈反对，本文不说谁对谁错，那种模式可以，我想很多情况下，探索才是最重要的，社会化电子商务是全新的事物，唯有不断实践探索才能获得更多，即使失败的了，对于那些探索者来说也能有豁然开朗的感觉。（推荐阅读：社会化电子商务杂想（一）：为什么会流行？）
进入正题，本文要说的是购物分享这件事情。
购物分享网站在分享上面临的问题
1.如何用正常手段刺激正常用户分享正常的内容？
这里的正常手段是指不利于一切物质刺激，而是通过产品体验和社区文化刺激用户，用户为什么选择在美丽说而不是在蘑菇街分享？我想这里面有很大一部分是社区文化不同，每一种社区都有自己的独有的气质，还有一个就是产品的用户体验。这两点解决了一个愿意分享的用户的分享行为，这个问题的本质是如何让原本没有分享意愿的人分享？
2.如何规避一些不正常的用户分享？
现在购物社区的一个诟病就是很多卖家充当消费者在里面大肆分享，说白了就是发广告，如何解决这个问题呢?我看美丽说是采用了与淘宝结合的美丽说黄钻买家认证和美丽说特别认证，在一定程度上标识出了一些优质的分享者，但当认证用户少于普通分享者的情况下，还是需要用户做大量的甄别工作，有没有更好的解决方案呢？
Posted by puting | Posted in 社会化电子商务 | Posted on 12-03-2011
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马云在淘宝年会上说：淘宝必须sns化。我其实在09年3月份也说过，淘宝要学会的一门“外语”——SNS，:-)。最近，仿佛社会化和电子商务结合的话题开始多了起来，天涯海阁的一篇浅谈社会化电子商务（Social Shopping）就非常的不错，较为全面的介绍了社会化电子商务的概念、分类、国内外的一些情况，值得一读。我今天想和大家讨论的话题是，为什么社会化电子商务会流行起来呢？我小
结了几点，请大家再做补充。
我们不再相信广告，卖家的信誉皇冠什么的都是浮云。
在以前，我们在网上购物的时候，获取的信息非常的不对称，显得非常的孤独，基本上卖家说什么我们就信什么，唯独能参考的标准是店家的历史信誉等信息， 而如今，我们越来越不再想相信广告，我不知道有多少人最近主动点过网站上的banner广告，我们不看广告，我们看其他用户的评价和评论，很多时候，我在淘宝网都已经快要下单了，突然看到一条其他用户的负面评论，我会立马把这个店铺关掉，重新再开始寻找，有时候往往100个好评抵不上一个差评。
信息泛滥，用户购物搜索成本增大。
我经常听到身边很多朋友在抱怨，淘宝网太多东西了，我搜索起来非常非常的困难，一大堆搜索结果，要想从这么多商品中挑选真是太费时费力了，虽然淘宝的搜索做的也不赖，搜索的结果也非常的精确，但是即时是精确之后的结果列表也有好几页，而且每家店铺的信誉服务还不敢保证，如何挑选一个合适的商品呢？我们现在会越来越依赖网上的朋友，微博、社会化网络，向自己的好友或者认识的人求助，可以说，正是因为在淘宝网上搜索成本非常的高，才让国内的一些社会化电子商务如美丽说、蘑菇街有机会，因为在这些社会化电子商务网站上靠的是“人肉”搜索。
越来越多的人在社会化网络上，花在社会化网络上的时间也越来越多。
我们越来越离不开网络，在现实生活中，购物天生就具备社交元素，特别是女孩子上街购物经常是一群一群的，在网络上购物也是一样，他们喜欢在挑选的时候有人给一些意见、买了好东西喜欢和别人分享经验、买了差的东西也希望能发泄出来，如果，你的电子商务还没有赋予这些社交元素，我想，可能会有一些问题了。
欢迎交流补充。
Posted by puting | Posted in 社会化产品设计, 社会化媒体, 社会化电子商务, 运营2.0 | Posted on 28-10-2009
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这两天逛淘宝，发现右上角淘江湖旁边出现了一个“淘心得”，我想应该是和商品点评相关的产品，网上查了查，没有发现关于这个“淘心得”的消息，看来这个产品上线的比较低调。
“淘心得”是淘宝网用户对于商品点评和分享购物心得的一个产品。这样一个产品，我想是出于帮助用户找到自己合适的商品出发点去设计的，淘宝的社会化之路从将社区改名为“消费者社区”，到沸沸扬扬的“淘江湖”，再到现在这个“淘心得”，这些行动都是想发挥“买家”社区的群体智慧，让淘宝真正变成一个社会化网络，而不单纯是一个简简单单的电子商务交易平台。
之前我也写过一篇文章，社会化电子商务，淘宝行吗？和淘宝要学会的一门“外语”——SNS，在这两篇文章中我比较肤浅的分析了淘宝为什么要变得更“社会化”，我想这次的“淘心得”，想要解决的一个基本问题应该是还“发挥社区的群体智慧，减少淘宝上购物搜索成本”。
淘心得类似口碑网上店铺点评，在一定程度上可以解决几个问题：
1 。淘宝的“消费者社区”和“淘江湖”，卖家还是占主导地位的，卖家在社区和淘江湖中不断的发一些“广告帖”，而“淘心得”主要是针对一个个具体商品的点评和分享心得的，而不是一个个店铺，所以卖家要发广告帖子成本相对较高，而对于买家来说，乐于对具体的商品分享心得，这将一定程度上使得淘宝向“买家社区”迈进了一步。
2 。之前我买一些数码产品都喜欢先逛下中关村在线，查看下产品的点评，如果淘宝的商品点评做起来，理想的情况是我可以先逛“淘心得”，再逛淘宝，毕竟中关村在线只是在数码领域，而淘宝的淘心得几乎可以囊括全部。
