新浪微博研究系列文章由新浪微博商务部和SocialBeta共同推出，旨在帮助广大企业对新浪微博有更好的了解，工欲善其事，必先利其器，相信对你的企业在利用微博的时候有一点的启发。

据新浪微博统计，微群上线以来增长势头强劲，特别是互粉率高的特点在微博用户中不断进行口碑传播。 目前，有越来越多的企业关注到微群的影响力，在微群内开展活动作为微群运营的其中一个模块，给微群带来很好的运营效果，我们针对微群中的活动能够给微群乃至微博运营带来的效果做了一番研究，总结出相应的方法和效果。

案例介绍

“北京新东方四六级”微群集中了新东方14位名师，开展微群答疑活动。截止2011年5月22日，“北京新东方四六级”微群用户数突破10000人。“从5月12日之前用户数量仅为1439个，微博数量98条，之后的10天时间，“北京新东方四六级”微群用户增长8571名，微博数量增长1208条。“北京新东方四六级”的微群活动产生了明显的效果。

“新东方四六级答疑活动”为微群带来的效果：
1、微群用户数量快速增长。

4月8日-5月22日“北京新东方四六级”微群日新增用户数（图1）

微群用户数量快速增长。图1中表示，在活动举办之前（5月10日之前），微群的日新增用户数保持较少较稳定地增长，而在5月12日之后，微群的用户数开始呈现出剧烈地增长。5月12日一天增长用户数4051人，5月13日到5月22日，用户也保持了日均452名用户增长的速度，明显高于此前。

本文来自SocialBeta内容贡献者，曹宇网名Charlie，多年从事电子商务及其相关的营销工作，社会化媒体营销的忠实fans，新浪微博为@曹宇Charlie，欢迎与大家交流caoyu70#gmail.com。

上一次，说了说大众餐饮业的微博营销，这次说说同城中介服务能在微博上做些什么。

我这里所说的同城中介服务，是指那些基于本地化的各类信息中介服务或代理中介服务的总称，具体点说，信息服务中介可以包括人才或劳务中介、房屋租赁中介、家政服务中介、婚姻中介、出国留学中介、二手车交易中介等等，代理服务中介可以包括法律咨询、会计师事务所、税务代理、产权交易服务、金融保险证券代理、知识产权咨询和代理等。

同城中介服务适合微博营销的一些因素

与大众餐饮业一样，中介服务在本地化、实时性、互动性等方面，都适合微博营销，除此以外，中介服务还有以下几个关键因素适合微博营销。

中介本身即是信息节点。

我们知道中介服务的价值，主要体现在其掌握供求两方面的信息，弥补双方的信息不对称，它是一个信息节点。这一点，与微博的信息媒体属性契合。我们知道，微博是更大范围的信息集散中心，当人们越来越多通过微博查询信息时，中介无疑可以利用其掌握信息的优势，在微博发布信息，或通过微博直接与客户沟通，招揽客户，解答顾客的相关问题。

中介本身还是关系纽带。

中介处于供求双方的中间，是双方沟通并达成协议的桥梁，这种连结作用，我们可以把它看成是关系纽带。微博是社区，也是人们维持或建立各种关系纽带的地方。从这一点来说，中介服务与微博的社区属性，也比较契合。中介在微博上，完全可能因为具有某种信息优势而成为社区的关键人物，成为人们愿意结识的重要ID（中心节点）。可能有人担心中介通过微博来做业务，不是把供需双方透明化了吗，会不会被踢开，实际不会，一是中介还有为双方进行交易担保的作用；第二，微博更大的作用是通过方便直接地与客户沟通、回答客户的询问来招揽客户，大多数交易还是在线下进行，不会直接在微博上进行。中介在微博上，显然可以更好地发挥纽带作用，与客户保持长久的、随时随地的联系。

目前中介的不良口碑可能是一个机会。

国内的中介服务行业，说实话口碑都不怎么好。但从另一个方面来说，这种状况，也可能是一种机会。对那些想真正提供优质服务的中介企业来说，把业务搬上微博，通过微博直接展示客户的评论，可能更容易形成良好的口碑，建立自己社会化的服务品牌，并以此把自己和那些黑中介区别开来，形成自己的核心竞争力。因为，敢于把自己放进微博，说明这个中介有实力、有底气，这样更能获得客户们的信赖。

关于信息

的确，相比其他社会化媒体，微博的媒体属性更显著。但我们仍然不能因此就忽略了它的社区属性。企业微博营销中，最常见的一个错误是，他们重视微博的媒体属性，简单把微博当做一个信息发布平台，这显然还属于传统营销单向推送的、宣讲式的操作，这样做没有充分利用微博的社区属性。微博这个社区的根本，是围绕关系纽带进行信息交换。那么，除了发布信息之外，收集信息，尤其是收集你的消费者的相关信息，显然是更重要的一件事。

关于负评

传统上，当一个企业面对负评的时候，最先想到的是公关。但在微博上，企业几乎无法通过公关去摆平那些负面的消息。尤其，摆平过程本身，或许也会在微博上被曝光，因为微博上有难以计数的、身份各异的“记者”和“评论员”，一旦曝光，那结果可能就很“杯具”了。试图删除负评的结果，往往适得其反。那么，不删除就是个好办法。公众自有公众的判断力。一个全都是好评的企业，似乎更让人怀疑。你相信宣称99%的中国人都支持中国主办奥运这样的统计吗？有些负评，无需解释；有些，需要私下里诚恳的沟通；还有些，你需要公布你的改正措施，以及改正结果。其实如果企业摆正心态，负评对企业的帮助很大。与其做一个肉烂嘴不烂的鸭子，不如上演一出浪子回头金不换。

关于倾听

有些企业，愿意花大价钱去做市场调研。但从心理学的角度，多数未经慎密设计的调研，其得出的结论，都是不可靠的，尤其那些问卷式的（关于问卷的情境问题，之前的文章曾提到，这里不赘述）。如果企业真想了解消费者们真实感受，那么，微博是个很好的平台。企业要做的，就是去倾听消费者们怎么说。有些时候，倾听需要你闭上自己的嘴巴，让消费者们对你畅所欲言，还有些时候，你要放下你当事人的身份，作为一个旁观者去观察人们的闲谈（偷窥，去除那些人为设置的情境），这样得到的信息可能更真实。

近来，新兴的电纸书市场硝烟弥漫，营销大战此起彼伏。海外是kindle对ipad，国内是汉王对盛大Bambook。预计未来国内的电纸书市场，还会有更多的企业加入战团。今天的看图说话，我们就选择了国内的几家电纸书企业的新浪围脖，来看看他们是如何进行围脖营销的。

我们先来看看汉王电纸书的围脖。目前汉王的围脖上，最主要的两类围脖的内容是“汉王荐书”和围脖主题活动。下面看图：

Charlie：汉王电纸书的围脖中，“汉王荐书”几乎是每天必发的一条围脖。借用一些书刊杂志、著名作者等本身的吸引力和影响力来推广电纸书，这个主意还不算差，借力也是营销的一种境界。但是汉王的这种借力营销，在围脖上没有发挥很好的效力，几乎没引发什么转发和评论。这里的主要原因，还是不懂围脖的本质。因为，它沿袭了传统营销中企业主导这个旧做法，而没搞清楚什么是客户主导。如果他们弄清楚热门书是怎么来的，并弄清楚究竟应该让谁来推荐，也许才算及格。如果他们再懂得用什么样的方法去激励这种推荐，那他们的围脖互动也许才会有所起色。（激励，并非单指物质奖励）

MAX：荐书是好的，可以荐书。不过貌似韩寒的《独唱团》不用它荐。上下翻了一圈它的荐书栏目，少众、经典、畅销，都不搭边儿，没感觉出风格来。没风格也就没共鸣，没共鸣也就没传诵。

活动预告：SocialBeta分享会@广州聚会初步定在下周六(8月28日)，已确认参加这次分享的嘉宾目前有：
1。Techsailor总经理：@Rex
2。知名微博客，公益活动家，新媒体营销专家，“微计划”创办人，艾瑞网专家，南方都市报专栏作者等，专注新媒体营销与网络公益新模式探索：@梁树新  
欢迎大家报名，请联系@菜衍青，或者线上报名：地址：http://t.sina.com.cn/event/event_detail.php?eid=3510

本周最恶心的社会化媒体营销案例：

iPhone女孩：大家好^^我叫Vivian，今年20岁“我很喜欢Apple的产品，也非常喜欢iPhone4…但是太贵了…家里条件不是很好爸妈省吃俭用给我买了ipod还分期付款买了Macbook，我不想让他们再劳累，如果有人愿意送我一台iPhone4，我愿意用最宝贵的东西来报答…………请私信我，谢谢…欢迎转发（附上在朋友店拍的照片）——这个是iphone 4的炒作??@月光博客:联通搞的这次营销简直下贱至恶心，你们还能营销的更恶心点么？

本周最成功的新浪微博事件：

@梁树新：#我要上大学#李盟盟，21岁，河南开封县陈留四中学生，今年高考565分。因县招办失职把她的志愿申请锁在柜子忘了提交，造成任何大学都上不成。河南省高招办回应，此事不予处理！李盟盟是农村孩子，为供其上学妹妹辍学打工，父亲打工摔断了腿。你的一次转发也许就能帮她改变命运！试试能否创造奇迹！ 原文转发(90301)|原文评论(21944)

社会化媒体数据

中海互动 ：#社会化媒体#DCCI 2010上半年调查数据显示：用户将微博作为一个即时信息的交流平台，更注重个人的展示；将SNS媒体作为一个主要的人际交友网络，更注重朋友间的交际。如果都从关系角度衡量微博明显是弱关系居多，而SNS明显是强关系居多。

点亮互动 ：#社会化媒体#EMarketer最新研究报告预计，今年全球社交网络广告销售额将达到33亿美元，与2009年的25亿美元比增长31%。其中，知名社交网站Facebook将独享13亿美元，占今年全球社交网络广告销售额的39%。美国今年社交网络广告支出预计为17亿美元，较去年增长20%。新闻链接:http://sinaurl.cn/qIzaO

puting：用户都喜欢登录那些网站？janrain的调查显示：调查中有接近40%的用google id登录，24%的用户会登录facebook，其次是yahoo的14%，twitter的5%

社会化媒体营销/社会化媒体应用/案例研究

成功营销 ：#社会化媒体#2009年是Barbie 50周年庆，就开始了对社会化媒体的经营。在社交媒体上，芭比娃娃有一个优势，她可以很容易用人性的口吻跟粉丝对话，你很难想象“坚若盘石的华硕”应该用什么样的调调跟粉丝聊天。http://sinaurl.cn/qMfPf

 WebLeOn ：福布斯评出的20个经典社会化媒体营销活动 http://sinaurl.cn/GhGQi

mxwu：Nokia N8，中国第一次纯社会化媒体发布？ 关注 @诺基亚 http://sinaurl.cn/Ghc2O

新浪微博营销案例

 puting：【连载二】大企业是如何利用新浪微博的？—–本着有图有真相的原则，今天我和MAX继续看图说话，跟大家分享一些新浪围脖上企业与粉丝的互动瞬间。http://sinaurl.cn/GP21b

中海互动 ：中粮很多子品牌都在探索微博阵容强大//@IT新视界:【SNS 85】中粮集团#电子商务#及#社会化媒体#运营实际案例：1 和新浪微博正在搞微博营销；2 中粮的我买网，大量投广告；3，中粮软文，网络公关 :4 中粮和开心网的合作：悦活果蔬汁;5中粮和MSN合作的@中粮生产队 互动游戏。（by@唐兴通 & @草根堂主人）

指间柔沙 ：#9495会议#叶科文，东航品牌主管，95会议嘉宾。在新浪微博，东航空姐“凌燕”团队@凌燕资深美女 @东航凌燕 等微博是一道靓丽的风景，200名空姐整齐划一，成为传达企业理念，传达员工风采的微笑天使。让品牌面对面沟通，让品牌深入用户心坎，是东航微博营销的最大价值http://sinaurl.cn/brmlL

在上一篇[大企业是如何利用新浪微博]中，说道了企业的微博头像、微博模板等方面的一些做地比较好的企业，今天继续和大家探讨下企业如何利用新浪微博这个话题，社会化媒体营销的关键是双向互动。没有平等的、良性的互动，就无法真正获得粉丝的青睐，也就无法形成口碑，更无法提高顾客的忠诚度。本着有图有真相的原则，今天我和MAX继续看图说话，跟大家分享一些新浪围脖上企业与粉丝的互动瞬间。

互动从头像、简介开始

Charlei：很多企业开了微博，但真懂微博是什么的现在看还不多。山航是为数不多的，在头像和简介上，都合格了的。至少，我感觉企业的架子没了，她要跟你做做朋友。还有，企业也是可以可爱的，也是可以幽默的，有了这两条，跟粉丝的距离就会拉近，互动就会多起来。所以说，互动从头像、简介就开始了。反面的例子，我不贴图了，大家随便都可以看到。

MAX：航空公司看什么？对乘客来说，其实很大的成分，都是看空姐。这一点山航做的很对路，可惜微博内容还是挺烂，浪费了这么好的头像和简介了。

有关产品的信息，如何产生互动？

 Charlie：这是杰士邦的微博。这一条微博被转发了228次，评论有60条，互动效果可谓不错。杰士邦的微博几乎通篇都是由这个拟人化的JJ（杰士邦的昵称）来说的，通过这个虚拟人物，他们把这个比较让人尴尬的产品活灵活现地展现在粉丝面前，并赢得了大量的有效互动（转发和评论）。很多产品本身，是枯燥的，更让粉丝感到枯燥的，是虚假的产品鼓吹，在微博上，营销者一定要避免出现传统营销的那种夸大其词的广告式的宣传。

MAX：气质可以作假，文化可以作假，幽默永远无法作假。幽默才是王道口碑。 

越来越多的企业开始进驻新浪围脖了。在经历了个人用户近一年的爆发性增长之后，新浪围脖可能又将进入一个企业用户增长的爆发期。

最近和MAX一起走马观花地浏览了其中的一些企业围脖，并就此交流了各自的看法。对于围脖的发展，我和MAX常有不同的见解（MAX即是我的同事，也是我的好友，我已经邀请他参加我的社会化媒体营销博客的写作），实际上，我们的观察视角有所不同，MAX更偏重于从个人用户的角度去体验围脖及其营销，在很多方面，他都有自己犀利的、MAX式的独到见解。而我常常从企业的角度去研究企业该如何通过围脖与消费者进行沟通与互动，并以此达成企业营销目标。在这里，我们把这次观察中看到的一些比较有趣的地方跟大家分享，希望能引起大家进一步的讨论。也许我们的讨论并不深入，但我们希望能抛砖引玉，并期待以后能与大家一起来探讨企业围脖营销的方方面面。

 关于头像和介绍

这是标准的企业头像和介绍，头像用公司标志，介绍直指官方网站。

Charlie：既然标准，可能就没有新意。社会化媒体，还是个性化一点的好。把介绍指向官网和服务热线，让人感觉企业不想在这里与用户做太多交流的样子。
MAX：百分之九十五的企业微博都是用这种头像，所以百分之九十五的企业微博都没有给用户留下深刻印象。

Charlie：这是杜邦公司的头像和简介，头像选用了中国的水墨山水，有点意思，很入乡随俗，套近乎的感觉。简介使用了公司理念，虽然简洁，但还是有点缺少个性化因素，很大公司的架子。在社会化媒体，简介里最好放下架子，提示这里是交流互动的地方比较好吧。
MAX：很惊讶这是个国外公司，很无奈这不是中国公司。感觉现在国外公司反而比国内公司更重视中国文化的融入，中国公司反而总起洋名儿。

Charlie：巨人网络比较有意思，头像直接是形象代言人。简介也比较有新意，比较符合社会化媒体的属性，以个性化人物来代替官方形象与客户打交道，利于建立关系，利于进行沟通。虽然不是推荐企业都使用美女来吸引眼球，但以一个相对个人的身份，而不是官方的身份来进行社会化媒体营销，巨人已经先走了一步。巨人的营销历来以俗见长，这次也没例外。
MAX：纯属大胆尝试，不宜效仿。

因为寻找新的写字间，耽误了一周时间，没能及时更新博客，请童鞋们见谅。现在写字间基本搞定，博客继续。下面将继续解读微博的相关数据。

本篇试图把一些基础数据和辅助数据进行适当综合，并期望通过这些指标能表达出微博数据的更多含义，以减少直接数据的误差，更深一步了解微博数据背后可能包涵的一些隐性内容。

一．评论总数+转发总数/微博数。

由于相关微博数据统计工具的欠缺，统计本指标时，建议只统计一个周期内的数据，如一周内的数据，即一周内评论总数、转发总数和微博数。这个指标，能在一定的程度上，反应被统计ID的引发话题的能力，及该ID所发话题的互动热度。比值越高，则可能引发话题的能力越强，话题互动的热度越高。比值如果小于1，则该ID的话题能力及互动性都可能有所欠缺。这个指标的设定，要感谢悟空童鞋（socialbeta另一内容贡献者），是他建议把转发数增加进来，他还曾经建议去掉“评论同时转发”的部分以保证数据的精确，这一点，大家可根据实际情况确定是否去掉“评论同时转发”的部分，或者干脆忽略之。

二．转发总数/微博数。

在一定的周期内，统计并计算这个比值，能在一定程度上，进一步反应一个微博ID的传播效率。我们知道，转发数越高，则传播度越高。而经常得到其他ID的转发，也反应了这个微博ID具有一定的影响力。我们通过这个比率，可以进一步反应了用户传播的效率如何。在使用这个比率时，也有一点需要注意，就是，在一个统计周期内统计转发数时，可能有一种情况，即只有很少几个微博获得了高转发，而多数微博并没有获得高的转发次数（转发分布很不均匀），这时，考察一下统计期内连续的日转发量，或者，可能需要观察多个统计周期，才能获得较准确的结果。从另一个方面理解，也就是说，当得到的转发总数较多且分布较均匀时，这个比值反应出来的该ID的传播效率会更准确一些。

三．收藏数/微博数。

在统计期内，计算这个比值，可以在一定程度上反应该微博ID所发微博的信息质量，进而可能反应这个微博ID在某些方面具有专业性。这个比值较大时，说明该ID所发的内容质量较好，有收藏价值。一般来说，某条微博被多人收藏，往往意味着这个微博的内容具有一下几个特点：1. 具有知识性；2. 具有实用性；3. 具有资料性。这个比值较高的用户，如果其经常被收藏的微博内容，是与你的企业的产品或服务相关的，那就很值得关注了。

在考察上面这几个数据的时候，有几点需要注意：1. 我们现在无法确定具体的标准，比如比值是多少才能代表本文中提到的相应的能力或效率，所以，设定一些普通用户作为参照系进行对照比较，可能是一个办法；2. 考察上述数据的同时，都应适当参考相应的微博内容。单纯看数据，有时会产生较大误差，从用户分析的角度来说，数据与内容，是不可分的；3. 本文看数据的角度，是观察个人用户的角度，并非是观察企业用户的角度，因此，当研究竞争对手时，或由于其他原因考察微博上的企业ID时，上述数据，会有不同的解读，这里需要大家注意。

小结

最后说一下，我们考察微博上的数据，是为了了解客户。只有了解了客户，才能进行有效的营销。与传统营销不同的是，在社会化媒体上，我们了解客户之后，将与客户直接展开面对面的沟通和对话，沟通、对话结果的好与坏，可能决定于企业对客户了解的程度。在没有对客户有一定的了解之前，盲目地进行沟通，可能会事倍功半。

关于微博数据的这个系列，就先写到这里，以后有需要补充的地方，再另作补充。后面，我想继续写一下关于如何通过社会化媒体，尤其是通过微博与用户进行沟通的问题。在社会化媒体上与客户沟通，说起来简单，但做起来可能很难，尤其在企业还不完全熟悉社会化媒体的情况下。我们该如何制定社会化媒体的沟通策略、如何划分沟通的种类、如何设计不同种类的沟通的内容，以及如何从始至终保持沟通和对话的畅通，都将是今后我们讨论的重点问题。沟通的目的，是使企业最终融入消费者人群，融入社区，只有在这个时刻，我们才能说，我们已经开始了真正的社会化媒体营销之旅。

上文，我们提到了关注数和粉丝数的比率，通过这个比率，我们可以大概估计一个用户当前的类型。下面，我们再来聊一聊微博数和上两个数据的关系。我们聊这个关系的时候，一个需要格外注意的要素，就是统计的周期，在一个限定的周期内来说明三个数据间的关系，可能更有意义。

我们来看看下面几种情况。（我们只挑两种较有代表性的情况来分析）

一. 一种较特殊的情况：一个比较新的ID，粉丝数迅速增长，微博数还很少。（统计周期假定为一周）。

在讨论这种现象之前，我们要去除掉名人、知名企业等这一类用户。我们就看普通用户，当他出现这个现象的时候，大概是怎么回事。我在新浪微博上，至少看到过多个这样的ID，他们几乎在几天之内，在发布的微博数还不超过100的情况下，粉丝数就达到了1000以上。这么高的粉丝数，是多数人可望而不可即的。经过观察，我发现，这类ID，大多在使用微博诱饵来引发其他ID的关注。微博诱饵与链接诱饵的本质是相同的，只不过，在结果上，链接诱饵是引发点击和流量，微博诱饵，则是引发关注。比如，上周，新浪微博上的一个新ID，他发布了一条微博，内容是，只要关注他的ID，关注者就会获得一份国内IT界名人的通讯录。这条微博被迅速地大量转发，几乎在一天之内，就获得了超过1800多个关注。

对于这样的ID，企业是否该把他作为关键人物呢？我的意见是要慎重。即使抛开道德、作弊等因素，这样吸引来的关注，其质量也值得怀疑。也就是说，当诱饵不再时，这个ID是否还有影响力，这是个问题，而那些为了利益而来的关注，其持久性也难以定论。但是，我们也不要急于完全否定这样的ID，我们可以适当在一个较长的周期内来观察其后续的行为，在某些情况下，这样的ID，也可能是一个策划奇才，尤其当他发布的诱饵，并非恶性炒作或恶意作弊时，这个人的话题能力，也可能是超强的。其影响力可能会逐步踏实。

二．一种较普遍的情况：关注数较多，微博数也很多，而粉丝数相对较少。

这种数据构成的ID，在数量上看是比较多的。也就是说，这种ID是微博上普遍存在的一种ID。如果在一定的周期内，这种数据构成变化不大的话，我们可以称其为较稳定的活跃ID。一般来说，这种ID活跃度和参与度，还是很好的，影响力则不是很大。我想这完全可以理解，毕竟，大多数的人不是具有影响力的人。

对于这样的ID，企业是否需要关注呢？这样的ID，我们还需要深入一点进行考察，而这个考察，重点应放在两个方面，即这个用户的Content Consumption和Content Contribution是如何的。考察一个用户喜欢（消费）什么内容，其自身又在贡献什么内容，是我们在社会化媒体上研究一个用户行为的最重要的两个方向。实际上，今后我们也将在别的分析中多次提到这两个方面。那么，回到刚才的问题，如果，一个用户，他是较稳定的活跃用户，他喜欢消费的内容（多数可以从他的评论、转发中看出来）以及他贡献的内容（他所发的微博）是与你的产品或服务相关的，那你就必须关注他，这些人，也许是普通的消费者，也许是客户中的长尾。可是，为什么我们要关注这些表现较为普通的ID呢？

前面我们曾经说，关注关键人物，是非常必要的，但我们也必须清楚，让关键人物发挥作用，也是最难的。另一方面，说服一个关键人物的难度，要远远大于说服一个普通人物。事情总是两难啊。就像你选择社会化媒体进行营销，你觉得终于可以和消费者们进行双向交流了，但你就必须要面对用户的直接的负面评价了。所以，关键人物需要关注，普通用户，实际也需要关注，只不过，普通用户，他们是通过小圈子来帮你传播罢了。

最后补充说一个平均数，也就是日发微博的平均数。如果我们统计一个ID从开始到现在总的日微博平均数的话，这个意义是不大的。所以，把统计周期设定为一周，然后，连续看每周的日平均发微博数，这样较能反映问题。如果这个连续的平均数数值都比较大，说明用户活跃程度高。反之则活跃程度低。然后，我们看每周的平均数的波动幅度，波动幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较高，波动大，尤其当连续数据呈下降趋势时，则说明，该用户对微博的使用不稳定，甚至可能是短期用户。

下一篇，我们重点看看微博数，和辅助数据，如评论数、转发数之间的关系。

前面的两篇（1 2）博客，我们分别介绍了微博的三个基础数据和三个辅助数据。我们说，看懂这些数据，能在很大程度上帮助我们找到微博上的一些关键人物。而这些关键人物可能就是引发口碑的按钮。企业要进行微博营销，在前期，一个很重要的工作，就是建立关键人物的筛选清单（这个清单是动态添加或删除的），有了这个清单，你的微博营销，才能有针对性，才会形成注意力，否则，你会面对浩如烟海的微博ID做望洋兴叹状。

这里我要说下筛选关键人物的范围。

首先，从现有客户里筛选是必须的。也就是，在你的现实客户里，如果已经有一些人拥有了微博ID，那你就一定先筛选他们。

其次，从潜在客户里筛选，也是非常必要的。你要根据你的产品或服务的目标客户群，来筛选那些可能成为你的客户的微博ID。这是筛选的范围。在筛选的过程中，你可以根据三个基础数据，进行初步的筛选，确定需要进一步跟踪和分析的名单，这个过程要快一些。

然后，再通过对三个辅助数据的跟踪和分析，进一步明确可能的关键人物，逐步把注意力，集中到那些真正值得你发展的，或关注的ID上去，这个过程，可能稍微要漫长一点，因为可能需要你开始进行相关的统计了，但以后，你会发现，花费这个时间，还是值得的。

这些筛选，是你即将开始的微博营销的基础，你最终的目的，是要开始和他们沟通，并融入到他们当中。通过这种沟通和融入，你要与关键人物们建立一种社区关系（朋友），要记住，这不再是一种纯粹的商业关系，如果你想让他们真正实现口碑，就要通过这种关系使他们自觉自愿地参与到你的营销活动里来，这个问题会比较复杂，我们以后再详细讨论。我们现在，还是来说数据，我们要说一说，前两篇中讨论过的那些数据，如果综合起来看，还能告诉我们一些什么。

我们先把基础数据综合一下来看。

我们曾经说过的三个基础数据是：关注数、粉丝数、微博数。我们曾经在前面分别解读了这三个数据。现在，我们把它们综合起来看一下。

综合看关注数、粉丝数和微博数

关注数、粉丝数和微博数，都是一些数值型的统计指标，其表达的含义是直接的。为了进一步了解数据后面的秘密，我们现在开始需要设定一些比率指标，并通过这些比率来说明一些间接的含义。（注意：观察比率的前提是，你选择的博客ID的数据是比较丰富的，至少在某一项上，是丰富的，而所有数据量都非常小的ID，不具有考察价值）