本文来自@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie。

新浪微博在12月20日的样子增加了一个私密微博的功能，褒贬不一，有的觉得是鸡肋，有的觉得是为向G+圈子迈进的一个实验，你是怎么看的？

新浪微博上，最近增加了一个“公开—私密”功能，这是一个选项，也就是在你发布微博时，你可以选择公开发布给所有人看，还是只发给自己看。之前，我曾经在微博发过我自己画的两张分析图并与大家进行了讨论，这两张图都是用了一个我自创的分析框架，也就是“信息——关系”分析框架，通过“信息开放度”和“关系强度”这两个维度，来构建一个模型，并用这个模型来分析一个社会化网络系统的内部结构特点及可能的发展路径。

我所说的信息开放度，是指对一个发布信息的人来说，这条信息的分享程度可能是如何的。分享的范围越小，信息开放度就越小，分享的范围越大，则开发度大。说白了，就是从隐私到公开的不同选择。实际上任何在社会化网络上发布信息的人，都需要经过这个选择。可问题的关键在于，发布者发布什么开放度的信息，它是由人的潜意识控制的，很少有人去刻意去区分，但不区分的结果，就是常常会造成混乱，比如，一句相对隐私的话，被不该看到的人看到了。

那么信息开放度，应该与什么相关呢？与关系强度相关。信息可分享的范围越小，则说明发布者与关系人的关系强度越强。反之，信息可以大范围分享，则信息的发布者与接收者的关系强度就相对偏弱。从“信息开放度——关系强度”的这种关系出发，我们就可以知道，信息流是有指向性需求的，而不同的社会化网络，实际提供了不同的系统功能来解决这个需求问题。

新浪推出的“公开——私密”功能，实际正是给了信息发布者这样一种选择。然而，初看这个功能，我的第一感是，它过于简化了，并且，它并没有关联关系强度去处理信息的开放度问题。因为，新浪微博的私密功能，是最小范围的，也就是只针对发布者自己的。这是简单的“公开——私密”二分法，不是很符合发布者真正需求的。但后来仔细想想，也就释然。还从上述的“信息——关系”框架来看，微博本身最重要的属性，是媒体，也就是一种大范围发布信息的结构，它的内部，虽然有强关系，但它的本质，实际是偏重弱关系的。所以，它才有最低门槛的关系纽带：“关注”。也就是，微博实际上为了实现大范围信息传播，它大大弱化了关系强度的作用，在微博里，从功能上来说，它实际是不区分关系强度的。那么，它如此设置“公开——私密”，也就可以理解了。

本文来自David-Shou的投稿，非常感谢。欢迎关注他的微博@寿治国专注社会化营销。

你微博了吗？什么，你还没有微博账户？用OUT已经很难表达我对你这种落伍状态的不屑啦。别吃惊，因为这就是从2010年至今整个互联网，甚至整个社会层面上最热的关键词，没有之一哦。

也许你会好奇，什么是微博？它为什么会有这么大的魅力，让全中国超过4亿的不同年龄层面的大众为之疯狂呢。从字面上理解，微博顾名思义就是微型博客，让你把生活中所发生的各种事情用140个字表达出来，与他人进行分享。不要小看这140个字的威力，让我们举个例子，如果你有100个粉丝在关注你的微博账户，当你把自己亲自下厨做好的一道美味通过微博发布出来后，被你粉丝看到后觉得非常诱人，于是他们非常开心的评论你的手艺并同时转发出去，你的这100个粉丝每个人平均又有100个粉丝，也就意味着你的手艺在不经意间被10000个大众欣赏到了，这10000个与你相关或者不相关的粉丝通过这条微博牢牢记住了你的手艺，对你产生了好的印象，试想如果这个几何数字再继续下去呢？

听到这里，是不是内心小小的虚荣心有些蠢蠢欲动了？当然了，这个举例是非常理想的状态下，但揭示了微博最为关键的两个关键词：圈子和口碑，也就是你如何打造和维护自己的交际圈，不管是线上还是线下，你如何在你的圈子里面树立良好的口碑，并让你的圈内朋友乐于把你推荐给他们的朋友。如果你做到了以上两点，那么要祝贺你：你离成功不远啦。

写到这里，也许要问了：这和我的生意有什么关系呢？那要奖励你一下了，说明你在做价值思考，想明白微博对于你的生意而言，其价值在哪里？要回答这个问题，可能需要从咱们你的生意企业发展的DNA开始说起。

企业DNA1：你的品牌，可能是已经具有一定知名度的区域品牌；

企业DNA2：你的产品，可能是中国食品产业中的一个细分品类；

企业DNA3：你的市场，可能是中国食品领域中的一个细分市场；

他们之间的关系可以描述成：你的产品代表了你所在的市场、你的品牌代表了你的产品，而消费者则通过你的产品认识了你的品牌。

此PC非personal computer，而是我@puting和@曹宇Charlie的简称，在这个PC聊栏目中，我将和曹宇大哥以一问一答的形式来创造一些内容，希望大家能够喜欢，也欢迎大家能参与到我们的对话中来。

@puting：最近@申音发了一条微博： #微观察#，微营销的下一个主战场将是企业版官微主页。今日“adworld微锋汇”观感，依靠病毒营销+外网链接的模式快结束，整合营销覆盖网络公关。新浪的雄心是做超级媒体+互动社区。换言之，用户不要外流到官方网站，要流住官方主页。新浪不想只收展示广告费，还要收主页维护费、关键字广告和电商提成。

而@王煜全 的微博则这样的回应：@申音 同学，这个判断从方向上就错了，新浪只是两份全国性报纸，一曰“八卦”、一曰“政治”，其社区性尚弱。现在就强攻品牌企业无异杀鸡取卵，用户全导向自建的官方主页又堵了合作伙伴的路，全是错招。我相信新浪不会那么短视的！

你是如何看待新浪微博企业版的？它能否取代企业的官方网站？为什么？

@曹宇Charlie：在说微博企业版之前，我想说几句网站核心的问题。这个问题和新浪微博的企业账号应该是有关的。不同的类型的网站，可能是基于不同的核心的，比如Google，是基于数据核心的，也就是它的目标，是要把分散在整个网络上的数据，按照用户对不同数据的需求，以最优的形式呈现出来，这几乎是它永远不变的一个东西。可以说，数据服务，是Google的根本。而Facebook，是基于（社交）关系核心的。在Facebook上，无论你看到它做了什么新的东西，它一般不会伤及它的关系核心的。当然，Google也可以搞关系网络，比如早期的它收购的Orkut，后来推出过Buzz、Wave和最新的Google+，但我想，这些社交工具的根本，似乎还是在最大程度地为Google获取数据，只不过，传统数据已经不能满足它的胃口，它还要通过社交网络拿到人（用户）的数据。拿下所有的数据，这是Google的雄心。

至于拿数据干什么，我想这里就不需要说了。Facebook上也有游戏，有企业或网站专页等等，但如果你仔细观察，你会发现它是分得非常清楚的，比如它的企业专页，就只有Like，没有加Friends的功能，这说明，它对关系的理解是细致而准确的，企业专页不会动摇它的关系核心。

本文是《成功营销》杂志对@puting的采访原稿，最终正式版本发布在最第7期的<<成功营销>>上。

1. 您认为在企业的社会化媒体营销当中，微博充当了怎样的一环？

puting：根据微博产品本身的特性如简洁明快，140字表达丰富内容，传播速度快和即时性等特性，决定了微博是企业在进行社会化媒体营销中的一个桥头堡。

打个比方，如果把社交网络比如是一个大展会的话，社交网络的用户就是来来往往的参观展会的观众，而企业的官方微博则是企业在这个展会上的一个展台，企业通过这个展台和接近展台的参观者互动对话，为他们提供一些产品信息，了解他们对于企业产品的看法，所以，微博是企业的进行社会化媒体营销的一个桥头堡。

2. 是不是所有企业都有开设官方微博的必要性？企业可利用官方微博做些什么？需要注意什么？

puting：这个问题就像前些年问企业要不要做个网站一样，对于企业来说，要不要开设微博也只是时间的问题，有的企业先行一步，有的企业在观望，有的企业压根就没有意识到，我想不出多长时间，很多人不是企业不是问有没有必要开设微博，而更多的会问如何运营好企业微博。

企业利用微博可以做的事情很多，这要具体看企业利用微博的目的，企业利用微博大致可以做以下几个事情：

①  倾听用户

听听社交网络上的用户有没有在讨论你的企业和品牌的，他们是如何讨论的，你的竞争对手又在说什么？

②  与用户面对面对话

微博给了企业一个可以和用户面对面对话的武器，通过参与用户的对话中区，可以更加深入的了解用户们的一些情况，包括他们是如何看待你的产品的，他们在使用过程中遇到什么问题，他们希望产品做哪些改进，等等。

③   客户服务

很多用户现在都会在微博上抱怨一个企业，而企业通过微博监控，可以及时发现一些抱怨的用户，并及时地为他们解决问题，给用户一种意想不到的客户服务。我前不久在微博上抱怨了某航班延误取消的问题，当时心里非常的愤怒，不过该航空公司在20分钟内回复了我的微博，虽然我还是在机场过了一夜，但感觉没那么愤怒了。

新浪微博研究系列文章由新浪微博商务部和SocialBeta共同推出，旨在帮助广大企业对新浪微博有更好的了解，工欲善其事，必先利其器，相信对你的企业在利用微博的时候有一点的启发。

李娜的法网夺冠创下了很多记录，在微博这个自媒体平台中更是激发了用户自我表达的热情。同时，李娜的赞助商Nike也借机会在新浪微博上获得了充分的曝光。此次以Nike为例我们会分析一下赞助商企业在面对大事件期间如何扩大自身微博的影响。

强大的“李娜夺冠“

1、“李娜夺冠”微博刷新转发速度纪录

@新浪体育第一时间发布的“李娜夺冠”消息在10分钟之内，转发量突破50,000条，刷新了单挑微博转发速度纪录！除此之外，李娜夺冠5分钟之内网友发布的祝贺微博超过300,000条，平均每秒发布1,000条！同时，#李娜加油#的微博话题页在决赛前后为@李娜 征集了516,151个加油“娜”喊！

2、@李娜 微博关注度持续上升。

在法网期间，@李娜 的微博关注度持续上升，总计发布微博17条，网友总转发评论数超过407,078条！是在李娜进入半决赛之后，@李娜 的微博关注度增长迅速，转发数量是八分之一决赛的10倍；特别是在进入决赛之后，@李娜 的微博关注度呈倍数增长，转发数是半决赛的5倍，是八分之一决赛的50倍。

昨天，新浪微博终于推出了企业版，目前在内测阶段，只有少数企业开始试用了新浪微博企业版，如@快书包等，从界面上看更像是一个大杂烩，增添了企业简介，公告栏，把原先分散的一些微博app整合在一起，并增加了一个更加直接互动的留言功能，完全是一个facebook版本的微博。下面是我的一些杂想，欢迎大家留言评论：

新浪微博企业版杂想一：

参与微博讨论（http://weibo.com/1644050922/eC3s6hr8nlC）

①微博原先只是企业在“社交展览”会上的一展台，新浪微博企业版将展台变门店，直接和人人网、QQ空间、豆瓣等的提供公司品牌主页形成竞争，有报道称新浪推企业版微博 当当人人股价创新低。

国外也在热议企业有了facebook主页之后，还有没有必要企业官网，而现在新浪微博企业版也提供了主页的功能，是不是会有了企业微博官网也不需要了；

②谁说微博上不能开店，有人气的地方就可以开店，新浪微博负责social部分，电子商务的事情交给第三方；

已经有微博预订功能了，从域名上看当时是为外卖快餐准备的，但是目前看来野心不至于送快餐，不久就会有企业品牌直接进驻，类似f-commerce的facebook店铺会出现，W-commerce将成为社会化电子商务一个强大的分支，通过新浪微博的社交组建和开放平台为企业品牌提供社会化电子商务服务，毕竟国内能仿照f-commerce也没几家，腾讯和新浪微博是最有可能的；

我想淘宝网不怕新浪以收购麦考林股份这种方式进军电子商务，而怕用这种开放社交图谱以“f-commerce”的形式进军电子商务；

③新浪微博的企图不是成为twitter，而是fb；

最近看到知乎上又有人在谈论微博到底算不算是SNS这个话题。其中，有一个结论是SNS本身到现在为止，似乎也并没有一个非常清晰明确的概念，所以这个问题还无法判断。我个人基本同意这样的的看法，SNS之所以一直都没有一个明确的概念，可能恰恰说明社会化网络服务一直处于变化中，或者干脆说它就是在进化也不为过。

Twitter成名三因素

Twitter在当初，其赖以成名的因素，主要有三个：轻应用、自媒体、弱关系。这三点，实际上决定了它当初创建是以信息流为核心的，社交的功能在Twitter上成为次要。这里的主要原因在于：“轻应用”（简化了的文本编辑器、140个字母限制、时间线、移动发布等）这一特点，大大降低了信息的发布门槛，使信息的发布变与更新都变得更加容易；“自媒体”这一特点，则无限扩充了信息的来源，它使任何一个用户都可以随时随地地成为信息的发布者；“弱关系”这一特点，则保证了信息的大范围传播（弱关系促进传播，引自格兰诺维特《弱关系的力量》），其原理简单说就是：在强关系网络中，成员们了解的信息往往同质化，而在弱关系网络中，信息才往往是不对称的，信息的不对称会导致传播。这样看来，微博这三个特点，都是与信息及信息传播有关的，这可能是很多人认为微博更趋向于一个媒体，而不是SNS的基本原因。

然而，另一方面，如果我们换一个视角，从社交角度来看的话，我们会发现，微博的三个特点对社交也是有利的：“轻应用”（单向关注、几乎没有限制的评论与转发等），降低了人际交往的门槛，使人们更容易建立直接的关系链接（六度分隔中的度，得以缩得更短）；“自媒体”这一特点，无疑也增强了人的社交曝光度以及社交吸引力，这能够促进某些关系的建立；而“弱关系”，虽然弱，但依然是关系，有关系的存在，就应该属于社交网络。所以微博的社会化属性也很明显，那么，说微博是SNS，似乎也不是什么大错。

我们应该承认，Twitter在媒体属性上，要强于其社交属性。新浪微博在初期，也是这样。但我们不能忽视微博也是在进化的这个事实。更何况，微博在国内，因为某些特殊的国情，其变化或进化的速度，比海外更迅速。

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企业在新浪微博中是如何使用的，是很多朋友希望了解的问题。此次新浪微博商务部企业研究小组针对这一问题对企业微博做了一些研究。针对新浪微博中企业微博总体和一些特定行业的发布规律进行了一定的总结和整理，提出了对企业的发布建议。

研究说明

–在A点，企业发博的比例>转发/评论率的比例，说明该时间段企业发博效率低，建议减少发博量；
–在B点，企业发博的比例<转发/评论率的比例，说明该时间段用户互动性强，企业发博效率高，可以适当增加发博量；

指标说明

为了剔除粉丝规模对于反馈数量的影响，用转发率和评论率代替转发量和评论量

–转发率=单帐号的转发数量/该帐号粉丝数量
–评论率=单帐号的评论数量/该帐号粉丝数量

数据采集方法

企业整体样本量：120+

各行业样本量：40～60

数据采集区间：2个月

研究结论：

新浪微博企业微博整体发布规律

1、 企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃

周一、周二反应冷淡：用户往往面临比较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。

周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。

周五、周六、周日用户更活跃：用户处于对周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。

新浪微博研究系列文章由新浪微博商务部和SocialBeta共同推出，旨在帮助广大企业对新浪微博有更好的了解，工欲善其事，必先利其器，相信对你的企业在利用微博的时候有一点的启发。

在新浪中的众多企业开设的官方微博中有一种现象，企业拥有企业官方微博的同时，会为其子品牌、地方分支机构、各组织部门等开设单独的官方微博并认证，担任独立的职能，这样的企业微博策略即称为集团官方微博。

运用集团官方微博策略的企业往往有其特殊性，我们针对集团官方微博中信息传播路径进行了一系列的分析研究，总结出相应的模式。

蒲公英式：

何为蒲公英式传播：
信息传播从一个官方账号发布进行传播后，由集团内多个其他官方账号转发。以其他官方账号为中心再次进行扩散的模式。被称为集团账号信息传播的蒲公英模式。

适合此模式的企业类型：
这类传播模式多见于拥有众多子品牌或业务线的企业，子品牌或业务线的目标用户既有特性又有共性。例如：adidas系列集团账号。

我们从3月22日由@阿迪达斯训练发布的一条微博出发发现，在传播过程中， @阿迪达斯篮球 等产品线账号到了关键节点的作用这样的信息传播的典型路径和adidas集团账号的策略有很大的关系。

Adidas系集团账号信息传播典型路径

Adidas的集团微博策略

开设众多子品牌官方账号：Adidas在新浪微博中拥有众多官方账号，特点为基本按照子品牌线进行划分。

adidas集团账号矩阵

子品牌账号间的协作关系：Adidas系企业的微博非常重视信息在子品牌账号间的传播，将信息有策略的进行扩散。Adidas集团账号之间的协作模式是比较清晰的。@adidas_neo_label 与@阿迪达斯跑步、@阿迪达斯篮球、@阿迪达斯足球之间互动的非常多，除去运营操作的角度以外，跑步、篮球、足球的几类产品的用户的爱好的需求比较接近也是一个原因。

微博营销这个话题是越来越热了，越来越多的企业都在用自己的方式进行着，有一些做的很好，也有一些只是把微博当成一个新的广告渠道而已，上周我的搭档@wisp写的一篇关于微博营销的文章：微博营销：还在送iPad？鬼才信!! 小结了一些微博营销过程中的一些问题，本文继续就这个话题和大家分享下我的一些想法，欢迎补充和讨论。

错误一：盲目追求粉丝数量

表现：

每天都在问自己，用什么方法可以快速增加粉丝数量呢？通过一些有奖活动、在QQ群中找别人互粉，通过一些应用刷、甚至花钱购买一些僵尸粉，每天都盯着自己的粉丝数字，涨则喜，不涨则忧。

我看到有很多企业微博账号的粉丝很多，可那么多粉丝又怎样？这粉丝里面到底有多少是真正的目标用户、有多少是僵尸粉、聚集这么多粉丝又要做什么呢？也许没有想过，只是一味的追求这个数量，可能是老板的要求抑或是考核的指标。总之，这种想象在微博营销中非常普遍。

建议：

1.先聆听，通过一些关键字在微博上搜索，关键字可以是企业的名字、产品名称、甚至是竞争对手的一些信息，看看微博上的用户是如何讨论这些的，是负面的还是正面的。
2.再筛选，筛选出一些目标用户，这些用户是对你的产品感兴趣或者有抱怨的，他们可能有问题需要解决，试着去帮助他们吧，哪怕给他们回答一些问题、提供一些信息也好。
3.看看你的竞争对手吧，他们是如何去做的，他们的粉丝情况如何，他们有没有服务好粉丝，学习他们的长处，避免和他们一样犯同样的错误。
4. 粉丝数量都是浮云，不要太看重粉丝的数量，把精力花在聆听上吧。

错误2：自言自语，不注重对话

表现：

很多企业把微博当成一个电视、报纸之外的广告渠道，在微博上滔滔不绝，完全都是王婆卖瓜式的做法，比如发一些公司又获得了什么什么称号、某某领导人来公司视察参观了，发布了一款科技世界领先的产品，而面对粉丝的一些疑问、求助、质疑却无动于衷，忘记了社会化媒体营销的本质是对话。

建议：

1. 改变思路，微博营销不是上来发广告，是上来和用户对话，帮助用户解决问题的；

2. 再次聆听，看看用户在谈论什么，是在抱怨、还是在夸你的产品、加入他们的对话吧；

3.    遵守社交礼仪，具体可看我之前的文章5句参与社会化媒体对话的基本用语；