知名杂志《时代》(Time)网络版发布深度分析文章(How Twitter Will Change the Way We Live)称,美国微型博客网站Twitter已受到美国各阶层的欢迎,并正改变着美国公众的生活方式。而Twitter对于美国公众的最大意义是:并不在于Twitter能否向公众提供多么良好的内容,而在于公众如何利用好Twitter所提供的服务工具。
 
这个意义对我来说也是这样的,twitter是:

  • 一个时髦话题,当时注册twitter完全是跟风,看到国外哪些知名博客中都有@xxxx,觉得@puting这样的账号很酷,于是注册了一个放在自己的博客上,上面的几条twitter也是为了在博客中显示的好看才twitter的;
  • 一个信息来源,自从发现了tweetmeme之后,google找不到的信息,我就用这个来搜,它提供的是对twitter内容的实时搜索,我只要看上面twitter越多的信息链接就可以,给我省去好多时间;
    而这两点,这都不用我亲自去打开twitter这个网站。

但为什么twitter会这么火呢?

有很多文章都在探讨这个原因,说的神乎其神的,也许是我们马后炮太厉害了,但我更相信这是一个必然的偶然,因为不会再有第二个twitter。前一段时间看到一篇文章,说的是twitter的创始人EVAN WILLIAMS,又是一位没读完大学的创始人。其实人家对互联网毫无所知,但却相信互联网会是件大事(We didn’t know anything about the Internet, but I thought it was going to be a big deal)。而也正是这样的人物创办了Blogger,并成功出售给了Google。不出两年,又开创了Twitter,直到如今又成一创业奇迹。
 
既然twitter是一个时髦话题,我也来马后炮一把twitter流行的原因:

  • 带深刻烙印的用户名——如我在twitter的账号@puting,这样的用户名是twitter的独创吧,你不会和别人说我在facebook上的账号是xxxx,说了别人也记不住,更不知道这个用户名是在facebook还是在校内网的,而@xxx这样的有很深的twitter烙印,有这样的账户就像当年有一个@gmail.com的邮箱一般,那是身份的象征,没有@xxxx,简直是out的一塌糊涂。
  • 带有明星气质的“follow”——Google一下,digg一下,poke一下,如今follow一下,一开始就有“明星”的潜质;
  • 当大腕的感觉真好——在twitter上,真正活跃的都是些名人,想想自己能被那多人follow是多么辉煌的一件事,根据Purewire对700万twitter账号的分析,Twitter上大多数用户都是沉默的羔羊。80%的账户仅有不到十个“跟随者”,其中30%的账户没有“跟随者”,这一点可以看出,twitter的流行并不是很多在用,而是很多人在“看”,就像好莱坞的电影。
  • 满足“窥视欲”——我只要follow你,你的一举一动我都能随时随地的掌握,而这一点正好满足那80%的沉默的用户的“窥视欲”,可以说twitter是追“星”的工具;

不过有一篇从信息不对称(Asymmetry)这个方面来说twitter,还是蛮有趣的,文章中称twitter这种单向的follow模式是facebook为什么害怕twitter的真正原因,以至facebook收购不成自己也开始融入类似twitter的功能。在facebook和其他的一些社交网上信息和关系是对称的,也就是你加别人为好友,别人同意之后你也成为他的好友,我一直在想5G上如果大家都加keso为好友,那是很恐怖的一件事情,我们随便有个什么动作keso的好友动态多会显示一条信息。

而在twitter上,因为信息是不对称的单向关系(one-way relationship ),你可以follow别人,别人不用follow你,就像在公交车上一样,你可以随意偷听别人的谈话,你也可以带上耳机,互相不会干扰。在facebook或者其他社交网站上用户的关系有两种:Relationship Symmetry in the Facebook model

  • 互为好友;
  • 互相不是好友;

而在twitter上用户的关系因为不对称则有四种:

  • 我follow的人;
  • follow我的人;
  • 互为follow的人;
  • 互不follow的人;Relationship Asymmetry in the Twitter model     

不管怎么样,这两种信息架构都要自己的长处 ,比如facebook上的这种对称的关系,可以很好的维持现生活中的真实的好友,不过facebook也开始采用这种不对称了,而twitter这种不对称则对于这种名人大腕、知名品牌来说是最合适不过的,他们本来就只需要被关注,至于关注他的人是谁,我想刘德华一定不在乎他的粉丝是男是女吧。 

推荐阅读:

Relationship Symmetry in Social Networks: Why Facebook will go Fully Asymmetric

Friends versus Followers: Twitter’s elegant design for grouping contacts

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aard晚上约了朋友,但不知道去哪个餐馆?想买个3G手机,但不知道那个好?…
我们都会遇到这样的问题,而更多时候我们都会想到:去网上查查!
但是问题有来了,现在的信息泛滥,还有一些虚假的广告信息漫天飞,要想快速地找到自己最需要的信息还真是要费很大的心思呢。
 
先来看看我们怎么查找信息的?比如说我想知道杭州哪家餐馆的湘菜更地道?一般会这样:
 
方式一,用google、baidu等搜索引擎
搜关键字“杭州 地道湘菜
搜索结果(baidu是2150条)
绝大多数搜索结果都不会令人满意的,信息分散,需要逐条看过才知道这个信息到底有没有用,搜索成本相对很高;
 
方式二,去一些点评网站,如口碑网,大众点评网
按照湘菜这个分类,在口碑上一共能找到137家湘菜馆,虽然信息比在百度上要集中的多,但从这137家挑一家最合适的也是个难题,口碑好的店铺怕太火爆没位置,点评少的又怕不好,关键是点评也是别人的感受,未必适合自己;
 
方式三,通过QQ群、msn、twitter等即时通讯问好友同事
这个方式我想是很多人都会用的,反应很快,不用花很长时间久能得到信息,也觉得信息比其他来源可靠,但是,不知道哪些朋友能帮到自己,有时会将qq好友们问个遍,很容易就打扰到那些不相关的朋友;
 
方式四,去百度知道,雅虎问答去问
这个回答是多对一的,针对性也很强,不过在及时性上就有问题,说不定问题问出来,好几天都没人回答。
 
那么,理想的搜索情况是怎么样的呢?我想应该是这样的,
 
一要有可靠的信息来源,最好是从身边的同事朋友;
二是能知道可靠的信息来源中哪些人能提供信息,避免打扰到不相干的人,在twitter上问一个问题,也许很容易得到回复,但确实会影响到那些follow自己的人;
三是能让哪些提供信息的人一起帮助权衡,找到最理想的信息;
我最近在用mindjet,随手画了一张思维导图,点击这里查看原图
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Aardvark好像能做到这些,该网站的口号是:Fast answers from your friends!(从你的朋友哪里快速得到答案!)
 
Aardvark将社会化搜索服务和即时通讯完美结合,用户可以通过即时通讯客户端,将需要搜寻的信息、问题发给Aardvark,Aardvark通过分析(Aardvark智慧在于是可以讲我们自然的语言分解成对应的分类中,从而匹配到能回答问题的人),将问题发送给你社交圈中那些能提供答案和信息的人群,然后,你只要等着就朋友的回复就好了。这个是Aardvark的工作流程,从理论上来说,这个是一个很好的服务,因这是一个需要邀请才能加入,所以只能看一些评论,这里有一篇文章——Aardvark emerges: Social search that works,文章指出,从社会化搜索角度来说,Aardvark要比twitter要好用。
———-woshifengexian————-
关于Aardvark:
Aaardvark is a social search engine that lets users ask questions that are distributed to the social graph for a quick and high quality answers. It launched into private beta
in 2008.
Aardvark is a way to get quick, quality answers to questions from your extended social network. You can ask questions via an instant message buddy or email. The questions are then farmed out to your contacts (and their contacts) based on what they say they have knowledge of. If you ask taste related questions about music, books, movies, restaurants, etc., they’ll ask people who tend to show similar tastes as you in their profile.

In March 2009 the company changed its name from Mechanical Zoo to Aardvark.

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12425337790 最近一直关注用户怎么能最有效的获取到自己的信息问题,所以一直在比较口碑网19lou,今天特别的也来说说19lou,原本想取个题目叫“论19楼的倒掉”,想当年,鲁迅先生有一篇“论雷锋塔的倒掉”一文,但回头看看19lou,倒掉的危险确实存在,但我作为局外人,没必要担心一个网站的生与死,只是发表一些个人看法而已,仅此。

下面就逐条来写写看法和建议,看法居多,先从第一印象说起吧:
第一印象:大杂烩,论坛
刚来杭州的朋友,想到的是怎么尽快的融入杭州,衣食住行是少不了,我一直向我的朋友推荐19lou,但朋友会问:19lou是干嘛的?

我回答只能是:19lou是杭州本地一个非常火爆的论坛,可以说什么都有,但真要说出特色,我就有点说不上来了。

要是19lou的愿景是做杭州本地的最有人气的论坛,好,下面的就不用看了,因为19lou已经火爆了,这个目标早达到了,看看首页的那么多广告,相信还活的很滋润。但是,19lou的口号是:真实、丰富、温暖的网上城市,这就说明19lou的野心绝不只是做一个本地论坛那么简单,而要达到这样的目标,我想有很多很多的困难等着,雷锋塔的倒掉不是一朝一夕的事情,而19lou能否更上一层楼,现在出现的一些问题确实应该算是问题了,来看域名:

19lou.com
最初的19floor.net的不洋不土,到现在的的19lou.com,相信大多数人都更喜欢19lou,拼写也不会有问题;
唯一的缺点是本地化烙印太重,对于杭州人来说知道19lou意味着什么,而对于一个南京人来说,19楼,也许只是楼层编号而异,我记得有一段时间启用过都快网 这个域名,当时觉得19lou改成都快是很商业化的,对于其他城市来说,都快要比19lou要好推广的多,且没有“论坛”这个烙印。

下面从内容开始看起:

内容的产生和消费
相信19lou是
discuz!技术支持的超级大用户了,也正因为是用discuz论坛程序,一些制约发展的瓶颈也暴露出来了:

1.帖子内容和格式的随意性
19lou上用户发表的内容都是以帖子形式出现的,在内容上和形式上都很随意的,这会导致是用户产生的内容(信息)不能很好的累积,严重制约19lou以后的内容整合,内容为王,但杂乱的不成体系的内容不是;
2.帖子水化严重,损害真正用户
19lou上水贴是很多的,今天到中午为止,19lou显示已经有11万多条帖子产生了,其中BB大卖场和房产楼市占了约三分之二以上的帖子,而类似
这样的帖子,是人在发还是机器人在刷帖呢?这11万条中到底有几条不是垃圾水贴呢?我想一个论坛并不是帖子多就是好事情,更重要的是要真实的用户发真实的帖子,才符合19lou的真实、丰富、温暖的网上城市的愿景目标;

水贴的问题并不是19lou独有的问题,也许是“论坛”这样的信息组织结构的缺陷所在,论坛是以板块来组织的,采用信息集中分布形式,而水贴就是喜欢别人看到,大的板块热闹的板块自然就是水贴的乐园,而现在很火的sns,采用的是信息分散架构的,以个人为主线来组织信息,也就是,sns没有集中的板块,发水帖的人要想把信息传达给sns上的用户群体,付出的成本要比在19lou上大不知道多少倍,所以,19lou目前的信息架构形式严重制约其发展;

 

3.搜索功能弱,用户搜索信息成本高
更加致命的是,19lou的搜索功能很差,我好几次都是用百度搜19lou来完成我要找的内容的,而口碑和雅虎的结合,在一定程度上降低了用户在口碑上的搜索成本。在每天都产生几十万条帖子的论坛中,如果没有一个很好的搜索功能,再多的金子也只能深埋土中,再加上之前的信息内容的产生都是很随意的,导致即使有强大的搜索功能出现,也不能帮用户在进行很精确的过滤,为什么这样可以看我之前写的关于过滤器的博文(
)()。
再来对比下口碑网,
口碑上用户的内容都是遵循一定的形式来发布的,比如对一个店铺的点评,是按照店铺的线索来组织,用户也是按照服务、口味、性价比、价格等来对店铺进行点评,这样产生的内容就可以累积,并且对于其他用户来说也是有价值的,再者是口碑的信息架构来说,采用的不是19lou的论坛板块制度,所有就很少看到像19lou那样一整屏都是水贴的现象,最后是口碑和雅虎的结合,我想对于口碑来说是如虎添翼的。

19lou的城市化,我想是未来的一个很重要的方向,下面就说说城市化的问题:

城市化战略

1.域名制约再其他城市扩张
这一点我文章一开始就提到了;

2.栏目板块外地的不适应性
19lou在杭州也是经过多年的发展,现在的这些板块栏目是很适合杭州网民的,但是要照搬复制到其他的城市,我想不一定能行的通,而19lou除了这个板块内容是特别,其他还有什么可以复制到其他城市的呢?在其他城市看来,不就一个论坛嘛。

3.论坛式管理体系导致人员成本
还是要说19lou的discuz论坛,这个东西真的很制约发展了,论坛是采用板块制度的,论坛的管理体系有点像封建君主集权制,我知道斑竹还分好多等级呢,还有什么超级版主,管理员等等,这个体系相当的复杂,虽说这些斑竹是热心网友,但是19lou要再其他城市扩张,还的为每个城市配备很多全职的论坛管理员,而这一点是有点像人海战术了;
4.新兴社交网络的同城社区竞争
这点不说
开心网,也不说校内网,我最近一直想参加杭州的一些活动,比如西湖音乐节啊,车展什么的,我现在会去
豆瓣的同城
杭州这么多人需要夜生活,需要线下活动,这些也是一个网上城市的最核心最有特色的地方,这些信息内容在19lou我想都能找到,但都被水贴淹没了,可惜。

最后来看看,19lou的竞争对手:
竞争对手威胁
1.做本地生活化信息,口碑是最大的威胁
这个不需要说了,前面说道内容的时候就有分析过了,再者现在我的习惯是,要看有什么好吃的,想租个房子什么,我会选择口碑,我不习惯在19lou那么多帖子中去大海捞针寻找我要的信息。

,线下活动是本地社区的一个重要组成部分,但是随着一些社交网络的同城服务的兴起,我想谁不对不会去一个论坛那么多密密麻麻的地方找一个帖子,即使找到了,这个帖子也是独立的,而不像豆瓣的同城,把这个活动的前前后后,相关的人、照片全部整合在一起。 

2.城市扩张,垂直网站是最大威胁
19lou在城市化道路中遇到的强劲对手应该说是众多的垂直网站,我用google trends发现,访问19lou的用户也会访问的前10个网站中,亲子孕妇占了六个(有播种网、华游网、育儿网等),家居装修网1个(篱笆网),打折网1个,还有两个是杭州本地网站。
这样我大致猜测育儿和家居装修的用户群体是最大的,而这样的用户群体也是危险的,就拿篱笆网来对比吧,从google trends上来看,篱笆网是紧跟19lou,而篱笆网的城市化进程应该比19lou的城市化进程要好操作的多,因为他们业务目标很单一清晰,而19lou则显得臃肿庞大。 

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3.本地社区,众多的sns是威胁
这个自不必说开心网了,我在19lou很难形成一个稳定的关系圈,而在这个信息泛滥的年代,用户需要的是真实有效的信息,这就需要我有一个可靠的稳定的信息来源,sns在一定程度上帮助用户过滤了许多垃圾信息,而19lou虽然有这方面的意识,比如增加了个人门户、博客等社会化特征,但这些没有从根本上解决19lou的问题——大而无当。看着今天的帖子有16万多了,但是我就需要一条晚上哪里能吃到正宗的麻婆豆腐的信息。

还有,随着twitter在中国人们中的流行,像饭否、嘀咕等网站,我发一个信息,也许很快能得到准确的回应,而这一切,正是19lou要解决和面对的问题。
最后一点:19lou确实需要进行彻底的变革了,我很担心那么多广告靠一个首页撑不住了,而卖广告赚的只是小钱,这个小钱一不小心会得罪用户,得罪了用户,别说赚钱了,关键是要给用户一个不离开19lou的理由。

19楼,到顶了吗?愿19lou能“更上一层楼”,我期待的是一个新媒体,而不仅仅只是一个论坛而已。

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