澳大利亚:社会化媒体营销支出大幅增加
Posted by wisp | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 22-04-2010
标签：ROI, 投资回报率, 社会化媒体, 社会化媒体营销, 社会化媒体营销, 社会化媒体评估
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迷倒澳大利亚消费者的社会化媒体同样也受到商界的热情拥抱。一项新的研究发现，过去两年，使用社会化媒体的公司的数目近增加了一倍。由Nielsen和Community Engine共同展开的首届2010年社会化媒体业务标杆研究显示70%的澳大利亚企业将在今年执行社会化媒体的部分营销活动，而2008年这一数字还只是40%。
这次研究由社会化网络技术公司Community Engine出资，由调查公司Nielsen进行调查，于今年2月份和3月份在347家组织展开调查。这是第一次关于企业的社会化媒体使用方式、预算和测量方面的调查。研究显示，许多企业正积极地将一大部分传统媒体的营销预算改为新型社会化媒体的营销预算。最大的变动就是纸质媒体营销预算减少了47%，直销预算减少33%。
社会化媒体正成为组织的重要营销工具，各大组织也认识到如果自己营销方式没有社会化媒体，将会丧失很大数量的网络客户。但是，研究也发现了许多企业搞不懂如何测量社会化媒体的投资回报率（ROI）。例如，29%的企业表示既不懂社会化媒体营销的ROI是指什么，也不懂如何测量ROI。
Community Engine常务董事Piers Hogarth-Scott表示这是第一次深入调查澳大利亚的相关组织的社会化媒体参与方式，调查结果对企业也会有重大的意义。
Hogarth-Scott表示：“调查显示澳大利亚的企业不仅仅注意到社会化媒体，而且还将其作为自己的营销和商务的重要补充。”
“随着传统媒体与客户的联系和互动效率降低，营销资金会很明智地转向社会化媒体，而且重要的一点是对social media ecosystem（社会化媒体生态系统）的控制、跟踪和测量。”
使用社会化媒体的SME部门（员工数量低于100）变得更多，2008年仅有32%的SME员工使用社会化媒体，而2010年这一数字增加了一倍之多，达到67%。
