最近看SocialBeta的访问关键字，发现有很多和博客相关的，这篇文章是一篇非常基础的博客话题相关的文章，已经翻译完很久了，原先觉得没有发布的必要，但在如今言必谈微博时代，博客虽然有点落伍，但博客的价值还非常巨大，故发之。本文由wisp译自let’s talk, Social Media for Small Biz 。

如今，经常有人会问这么一个问题“我真的还需要一个博客吗？”。在人们都讨论Twitter等社会化媒体时，博客似乎已经用处不大了。

不过，真相是：博客已经在营销网络中发挥着作用。人们之所以不关掉浏览器，是因为他们想阅读你的博客，不过现在他们是要到Bing等搜索引擎中去搜索问题或者难题的答案或者寻找当地的供货商，而博客内容却正是他们正在寻找的东西。

关于博客的基础知识

简而言之，博客是一种允许任何人把自己的内容发表在网站或者博客首页上的软件。博客内容的呈现方式类似于以逆时间顺序排列的日志。博客内容可以使作者选择撰写或者发表的任何事物。

从表面上看，这似乎意味着只要安装了博客软件，任何人都可以更新网站，似乎是件很好的事情。网站从内容更新中获益，而博客则让内容的更换、更新和增添变得容易。其实博客还有更多的作用。

博客软件也有以下作用：
-博客读者可以发表评论并且增添自己的内容
-博客读者可以订阅内容，无论内容在何时更新都可以自动的提醒读者
-内容更新时也会自动通知搜索引擎

只要安装博客软件，上述的功能都是自动的。博客就是这么一款功能强大的软件，它可以让你更加容易地实现如今的小企业所要解决的营销目标，

博客是你创造下述内容的入门券：
-内容
-语境
-联系
-社区

本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风，编译自Should You Outsource Your Social Media Efforts?，请尊重译者的劳动成果，欢迎转载，请注明出处。

根据MerchantCircle最新的调查显示，全美8500家小企业中有超过三分之二的小企业主在使用社会化媒体进行市场营销。与此同时，这些企业中的三分之一表示缺少时间和资源是他们在线营销上遇到的最大问题。这两个数据凸显了小企业日渐增长的对于社会化媒体支持的需求。

但是雇一个社会化媒体顾问可能不像雇佣其他专业顾问（如网站设计师和会计）那样即刻有效。其一，你可能并不了解社会化媒体相对于其他营销渠道的价值和对它们冲击力。另外，你可能自己已经有一定社会化媒体运营经验，因此不清楚雇一个顾问能否获得实质性帮助。同时，社会化媒体支持不像网站设计或制作财务报表是一次性工作，它通常需要一个日积月累的过程。

当你考虑是否需要将社会化媒体外包时，你可以考虑以下四个问题：

1.有效的社会化媒体运营是否能给提升你的业务？

Southern Jewlz的店主Randa Yezak每天花三个小时在社会化媒体网站上。

像其他市场营销方式一样，在投入时间的金钱之前，很重要的一点，是要看到社会化媒体营销对你销售业绩的潜在影响。

对于一些小企业主，社会化媒体就是他们的营销命脉，因此值得投入时间。Randa Yezak是女装公司Southern Jewlz的创始人。她每天至少花3个小时在社会化媒体营销上。

“我有一个每天都上Facebook的客户群”Yezak说，“在更新Facebook、在线商店和email通讯录之间，我肯定首选更新Facebook！”这个策略让Yezak获得了11000的Facebook粉丝群。

可能社会化媒体营销对在线企业主或一家地方餐馆的价值更为明显，但对于一家小财务公司或一位水管工，他们需要在社会化媒体上投入多少时间和精力就难以估计了。不过，通过确保他们的业务出现在搜索引擎列表里，或通过和客户互动带来正面评价，他们在社会化媒体上花费的时间和精力也能获得回报。

译者言：接[连载一]小企业如何利用社会化媒体。在今天发布的连载二中，作者为大家讲述了社会化媒体营销金字塔中的博客和社会化搜索的相关内容。欢迎大家发表评论，如有意见请发送至wispisdead@qq.com

另外一种金字塔结构方式

Blogs、RSS和社区网络都是实实在在的社会化媒体工具，而且随着时间的推移在逐渐演变。（如果很多人使用Twitter，那么Twitter的用户就更多）如果这个情况发生，那么从一个营销目标立场出发来审视这个金字塔会比站在工具角度会更有帮助。你的社会化媒体战略规划立足于营销目标。运用各种途径来通过社会化媒体工具来倾听，加入关于你的市场的谈话，你会发现更难的事情在于：互动、建立社区，并且最终通过社会化媒体工具来建立关系和达到销售的目的。

从下往上依次是：规划、倾听、参与、互动、网络、建立、管理。

我认为。通过社会化媒体来取得长期的营销目标这一过程是相差无几的，但是达到这一目的所需要的工具却有所不同。可能一些企业需要将Twitter作为主要的社会化媒体工具，不过有的则是将Facebook或者博客作为逐步发展的平台。还有一类组织可能在这座金字塔上可能要做战略性部署，将所有的社会化媒体工具整合入线下的营销方案中。

社会化媒体营销的5个战略要点

在本书引言的末尾提出几点社会化媒体战略要点会很有用，不过各位读者不要担心，接下来我也会谈到相关的战术。

1）整合：不要把社会化媒体活动和你的其他营销方案分开实行。比如，在你的email签名，名片，广告等上面都注上你的社会化媒体档案，每周的HTML邮件时事通讯都要这方面的标准化信息。另外，要确保你的社会化媒体档案中的主要特色是你的知识性内容的链接，要确保Facebook fan page的访问者和博客订阅者能够订阅到你的newsletter，参与你的在线和线下活动。在通讯名片上加上你的社会化媒体档案，你很快就会发现自己以后会自觉地把社会化媒体的相关信息加入其他的营销方式中。

2）扩大：利用社会化媒体活动来提高你在其他载体上的内容的知名度并丰富扩大这些内容。你可以试试整理下Twitter和Facebook状态上的博客帖子，在Eventful或Meetup上组织成熟的活动，或者在媒体上提提你的公司。如果你出版一份双期时事邮件，除了把它发给订阅者外，还可以在线储存或者发布相关的Tweet。你还可以在时事邮件上加入社会化功能，从而方便其他人retweet（tweetmeme按钮）或者在Delicious和digg等社会化书签网站上进行分享。还有与扩大相一致的就是：过滤其他人的的优秀内容并把这点告诉自己的followers、fans和subscribers。这样不仅形成了分享好内容的名声，而且也不会让人感觉你只懂发表自己的内容的想法。在社会化媒体营销中，在数量上讲究质量往往会取得成功。

3）重新利用：选取以一种方式呈现的内容，然后以一个更容易为受众接受的方式对其进行改造。这一做法是在高速信息驱动的营销领域（在这个领域我们能发现自我）取得成功的一个秘诀。当你想用某件事来展现信息时，你可以在众多的社会化媒体网络上宣传这件事，然后拍下这件事，最后把音频上传至你的podcast，把幻灯片传至SlideShare，做个副本（我使用的工具是CastingWords）供免费下载。你可以把五篇博客文章整合在一块，作为你的Linkedin group的研究文件或者奖励。绝不以一个单一的用途、单一的媒介和单一的行为去看待内容。

4) 获取leads[注释2] ：许多人想在社会化媒体这个大千世界中获得leads，但是不能理解如何去做或者在试图去做时受到的都是完全敌意的反应。其实从社会化媒体营销中有效地获得leads与在其他地方做法一样，不同的仅是你必须小心去做，因为这是一个“不允许出售”的文化。在任何环境中任何人都不想被出售（只能使出让他们购买的计谋），这点在社会化媒体营销中显得甚为重要。这也就意味着上面我提到的活动必须集中在提高你主要网站上有价值、知识性内容的知名度。只有你通过内容分享和互动建立起一定程度的信任时，你才拿到了在你的社会化媒体网络上进行营销的许可证。广告最终可能是两步式的，不过目前可能是三步式广告：在社会化媒体中会见和互动（第一步），，，，，（第二步），这也就代表着购买机遇（第三步）。要想从社会化媒体营销中获得leads，你需要把你在社会化网站上的活动看做一个好广告的大标题，不过这个标题不是为了出售，而是为了互动、建立、了解、喜欢和信任，只有正确地做到这些，才会有最终的营销许可。

一些营销人员采取这种温和的方式，不过Twitter search则是一个明显的特例。我认为你可以利用Twitter search去定位那些你能够帮助解决他们的问题的人。那些公开讲需要某些东西的人就在提供许可，也能够被视为是一个友好的lead。Linkedin Answers也属于同种情况，如果有人问“有人认识优秀的WordPress设计师吗？”，我想你可以采取行动让他们相信你确实是个优秀的WordPress设计师。

一份由马里兰大学的史密斯商学院发起的调查报告显示: 在美国的小企业中，大约有五分之一的小企业主已经将社会化媒体整合进自己的企业流程中去，而利用社会化媒体等新技术的比率也由去年的12%增加到现在的24%。下面我们来看看五个小企业利用社会化媒体的案例。

1.爱默生沙龙开创了新了商业模式

在2008年，Matt Buchan 和Alex Garcia决定在西雅图买下一个发廊并对其进行重新装修，他们将新店命名为Emerson Salon，并将他们的业务渠道投上互联网。出乎意料的是在两年之后，发廊75%的业务来自facebook、twitter和他们的博客。当和这两位企业主交谈之后，我们发现他们已经在在美发和美容行业开创了一种新的商业模式，在这里，社会化媒体是王。Matt Buchan意识到，在他们的发廊中，社会化媒体就像空气一样无处不在：“来发廊的客人中很少有没看过我们的博客或者twitter的”。

Buchan和Garcia在建设在线社区方面投入了不少精力，以便跟上最近的趋势。从他们的网站中可以看到这一点。你很难想象这是一家发廊的网站，上面有发廊在facebook、twitter、yelp的个人主页，方便用户在这些社会化媒体上关注Emerson Salon。用户还可以在线预定，并且可以通过facebook和twitter来告诉好友。自从网站添加了这些社会化媒体元素以来，网站的流量增长了三倍，毫无疑问，Emerson Salon相信链接的强大力量。

从网站内容上来看，Emerson Salon也做的非常好，不像国内的企业网站，信息更新不及时不说，很多内容枯燥无味。

最后一点，Emerson Salon还致力于本地社区的发展，客户可以谈论任何事情，而不仅限于Emerson Salon的，这样的开放精神也是值得很多小企业学习的。

2. Butter Lane获得粉丝支持

说到纸托蛋糕店利用社会化媒体的例子，则不得不说Butter Lane，他们不久在facebook、twitter和yelp上，也在Tumblr开设博客，还在团购网站Groupon 和LivingSocial组织团购活动，不过他们的利用社会化媒体最特别要数是在Foursquare。

他们利用了这么多社会化媒体，那怎么来管理呢？Butter Lane共同所有人Maria Baugh说她和她的团队是Postling的重度用户，这是一个社会化媒体管理工作，通过该工具企业可以看到他们在各个社会化媒体网站上的表现。Baugh注意到：“在Postling上,我们能在一个页面上看到最近的一些关于我们的tweets，facebook上的文章和yelp上的点评，通过点击回复按钮，我们能快速的作出回复，非常的简单。”对于小企业来说，他们不可能在社会化媒体上花太多的时间，而像Postling这样的工作则起到了事半功倍的效果。

Butter Lane永远会将自己的关注点聚焦在做最好的蛋糕，给客户创造最舒适的体验。Baugh强调说：“很显然，做出优秀的产品是重要的，而给客户最好的购物替杨也是极其重要的，说起来相对的简单，但往往被忽视了。给用户最好的服务体验，你将会赢得用户。社会化媒体通过各自形式帮我们做到了这一点，yelp让我们时刻了解到客户对我们的反馈，我们非常谨慎地对待每一天评论，通过yelp上的用户反馈，我们在产品和客户服务上做了很多改进。”

不出意料，Twitter上跟随Butter Lane的人数很多，当问及Butter Lane是如何做到这点，Baugh这样回答道：“大部分归功于社会化媒体。”

3.Social Man个人化

像social coaching等业务总是避免不了一对一的谈话。典型会议包括酒吧的一堂课，关于社会化动力的交流或者是访问一位辣妹却不欢而散。Social Man（总部位于纽约市，从事social coaching的小企业）的创建者Jonathan Cristian Hudson如此解释道教练和客户之间的动力：“客户要想与我们工作就必须信任和喜欢我们。要想证明我们值得他们信任和喜欢，最好的办法就是把我们的形象摆在那里，然后与他们展开真实的对话。”

Hudson强调Social Man最具竞争力的一点就是团队成员的本性：

“曾经有人告诉我，人与人之间的区别就是个性。我们一直都是而且我也喜欢将我们视为是脚踏实地的人。踏实的人是很受欢迎的。而这点也正是我们与客户的谈话的基本要求，这与纯粹的营销人员是有区别的。”

 译者言：本系列文章翻译自一本42页的电子书let’s talk, Social Media for Small Biz , 今天发布的连载一部分内容都为社会化媒体的一些入门级的基础知识，包括社会化媒体的流行现象，社会化媒体的定义、分类以及一些策略，感兴趣的同学可以关注本系列文章，我们计划在接下去两周时间内把本电子书翻译完成，并制作成pdf形式，供大家下载使用。欢迎交流，联系我wispisdead#qq.com.

致读者信

如果用法得当，社会化媒体是一个好工具，它能够帮助你的业务抵达未被发掘的、潜在的客户并且与目前的客户保持联系。但是你必须学习许多东西才能够从社会化媒体和online presence（网络市场）中获得更多。Microsoft Office Live Small Business赞助了这本电子书的著作，就是为了把社会化媒体变成一个简单易懂的东西，这样好让你理解和使用这个强力的资源，从而拓展你的业务。让我们聊聊吧！

小企业：喂养社会化媒体这一怪兽，你将会看到它的回报

不久前，社会化媒体似乎还是独具一格的新事物，被人们视为营销的辅助，而且是一种只能由“专家”来执行的营销方式。虽然现在这种观点在一定程度上还是存在，不过有一点很明显，社会化媒体不再是营销的新事物，今天它仅是我们的营销工作中的一部分。

我认为，小企业更应该将社会化媒体视为营销的演进而非营销的变革。

诸如广告、推荐和公共关系等传统营销战术仍旧十分重要，不过社会化媒体战术目前已成为日常的营销网络中的一部分，而且应该从营销决策的战略层次去考虑社会化媒体营销。

所以，问题不在于你是否应该使用Facebook或者Twitter，而是“Facebook和Twitter如何帮助你达到营销目标？”这与直接邮件营销或者是2个以上的销售人员如何符合整个营销规划这一问题的意义是相同的。

秉着这个整合的观点，参与社会化媒体对于实现每个营销人员的需求和目标都是有意义的。

社会化媒体仅仅是一时的流行物吗？

你是否还在对社会化网络热潮视而不见呢？看看下面这些统计数据。按照Compete.com的调查，社会化媒体仍将飞速发展。

·3个最大的社会化网络（Facebook、Twitter和Linkedin）仅在2009年的9月份就有25亿之多的访问量。2009年里，Twitter的增长率是600%，而Facebook则是210%，Linkedin为85%。
·在撰写本文时，Google和Yahoo是唯一两个日流量超过Facebook的网站，不过目前的趋势显示这一情况不会持续太久。
·其实，如果Facebook是个国家的话，那么它将位居第四。
·目前由Technorati的统计报告显示全世界的博客数量为1.33亿，平均一天内约有90万个新博客被创建。
·报告还显示，在2009年内，3.75亿独立访问者登陆Youtube浏览了750亿视频流。
·在线图片分享网站Flickr目前拥有36亿张用户的图片。
·在线书签服务网Delicious拥有50亿以上的用户和1.5亿独立的书签URL。

所以，你看到了，社会化媒体将可能超越一切。

你如何精确地定义社会化媒体？

额，这的确是个好问题，不过要完全地回答这个问题，就算我写满这本书，可能也无法给小企业的营销人员一个清晰的定义。所以我在这儿给出一个简单的答案。社会化媒体就是指利用技术去共同创造（co-create）、了解（know）、喜欢（like）和信任（trust）。