Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 观点研究 | Posted on 20-02-2011
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“不要和陌生人说话”，“不要相信陌生人”。我想各位一定听了很多，在在家里父母亲这么说，学校里
老师也会教育我们这么说，于是我们在现实生活中对陌生人还是有很大的提防的，不要说相信陌生人了，连和陌生人说话都不会。
然而，我们可以想象一下下面的情景：
电脑坏了，去新浪微博上发布了一条求助信息，有个“陌生人”让你重装系统，于是你相信了这个“陌生人”把系统重装了一遍；
不知道去哪里吃饭，最后去了一家大众点评或者是口碑上很多“陌生人”都说好的饭店；
在淘宝网上看中了一件衣服，正当要下单的时候，看到了一条差评，于是你相信了这个 “陌生人”，立马从这个店铺退出来；
不知道要不要去看“让子弹飞”，最后发现豆瓣上的很多“陌生人”给的打分极高，于是你也就相信了这些“陌生人”的评价，屁颠屁颠地去了电影院。
像这样的例子举不胜举，事实证明，在如今这个年代，我们不再相信企业品牌的广告宣传，不再相信所谓的明星代言，而是越来越相信社会化网络上让我们一样平凡的“陌生人”，之前尼尔森的调查也显示，70%的消费者会相信其他网络用户关于产品的点评和评价。
那么，我们为什么会相信陌生人呢？
陌生人保持一定的中立
陌生人和我们没有利益瓜葛，能保持一定的中立，我们在微博或者是社会化网络上发布一些求助信息，陌生人没有理由来骗我们。
可能有人会说，国内很多点评网站上的好评价是“托”所为，我相信我们自己对于这种现象的洞察力，对于一个餐馆的评价，是出自真心的客观的，还是虚假的托所为，我想是很简单能够判断出来的。
作为一个消费者，如果一个产品好的话，这个消费者会真心说出自己的感受，比如你去一家餐馆吃饭，不仅菜好吃，服务更是一流，如果这家餐馆还能给一些惊喜给顾客的话，我想这个消费者会在网络上很激动的写下自己的感受，希望更多的人能够去这家餐馆。同样的道理，消费者也会把糟糕的体验写下来，让更多的人不要再去这家餐馆或者是买某个产品。所以，其他陌生人的话还是非常的真心可信的。
Posted by Xingchen | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 04-11-2010
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视频是与观众交流最有效的手段之一。如果这些观众是你的用户，也许可以拉动销售额；如果是你的雇员，就向他们展示特定内容；对于新闻媒体，则可以促使他们谈论你的品牌——制作视频对于公司的市场推广和销售都十分重要。制作视频，尤其是用以拉动销售的病毒视频并不困难，但确实需要一些思考。
许多小公司没有预算用以制作能让上百万用户看到的病毒视频，但是任何一家公司都可以做出有趣、见解深刻，最重要的是，受人欢迎的视频。两位视频系列讲座的演讲者，Viddler 和Grovo，展示了如何制作病毒视频——尤其是用以驱动销售的视频。
首先，
像制作产品那样，你必须知道你的目标受众是谁，以及他们想要些什么东西。如果你在制作视频时不清楚谁会关注它，很显然你是在浪费自己的时间。
第二，写出视频的脚本。
你不需要以好莱坞大制作的标准要求自己，但至少需要写出视频内容的大纲。你需要写下剧中的场景，以便在开拍之前就可以进一步将其绘制出来。拍摄制作视频是个耗时任务，一个清晰的计划有助于取得最终胜利。
第三，使用合适的设备很重要（照相机、灯光、混音器、背景等等）。
但是，如果你计划购买那些上千元的昂贵视频设备时，确保你拥有会使用他们的员工。为了降低成本，你可以雇一个摄影师来进行拍摄，再使用市面上许多免费或价格低廉的编辑软件，自己来进行后期处理。
Posted by Charlie | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 31-07-2010
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一般我们知道，消费者的购买过程分为五个阶段，如下：产生需求→信息收集→选择评估→购买决定→购后行为，他们分别对应：需要产品→了解产品→挑选产品→购买产品→评价产品（或购后服务等）
非网络时代了解产品的途径
在这个五个阶段中，社会化媒体对“信息收集”，也就是“了解产品”这个阶段的改变较大。从前，也就是非网络时期，了解一个产品的途径，也就是获得产品信息的来源如下：
- 个人来源——家庭、亲友、近邻、同事
- 商业来源——零售终端营业员、经销商、产品包装说明、各种展销会
- 公共来源——各种广告、大众传媒、政府、消费者组织
- 经验来源——用户自己观察、使用的体验等
传统上，在这四类“信息收集”的来源中，“商业来源”和“公共来源”，无疑站统治地位，因为那时候企业及其利用的媒体是信息的主导者，消费者那时候只有“洗耳恭听”的份。但说实话，这种信息的透明度并不高，这样的信息，多数是企业自说自话。消费者获得信息的“个人来源”和“经验来源”，虽然更值得信赖，但信息量过少，权威性也远远不够。
社会化媒体对消费者的影响比重增大
网络时代，消费者进行信息收集的手段有所改变。“商业来源”和“公共来源”，因为信息的单向性和企业的营销过度，被消费者认为是王婆卖瓜自卖自夸，信任度已经大大下降了。而“个人来源”和“经验来源”，则通过网络开始大行其道，是为“网络分享”和“网络口碑”。
与购买相关的信息的“个人来源”和“经验来源”，在网络上，大多通过IM、交易社区和social media呈现，消费者们更相信那些买东西的人说的话。俗话说，看广告，不如看疗效。疗效是消费者自己的体验。
当越来越多的“个人来源”、“经验来源”的信息汇聚到网络上来，其原来信息量少，权威性不够的问题，已经有所改观了。而信息量和权威性一旦成立，其对产品选择与购买决策的影响，也就不言而喻了。
搜索引擎对“个人来源”、“经验来源”的信息的汇聚，起到了决定性的作用。我们知道IM传播的力量很大，但IM的圈子小，信息量还显不够，IM上少数朋友的体验，也还不够权威。还有一点，IM上的信息，也无法被搜索引擎汇聚。而Social media确几乎是所有搜索引擎抓取的重点，大量的用户在Social media上，如SNS、博客、微博上分享他们的购物体验，这些体验被直接浏览或者被搜索聚集，信息被大量聚集时，其权威性和影响力将不断增大，这样，单纯从产品信息的角度，social media的重要性一点点超过了IM。
