网站运营

同事推荐给我一篇文章,是digg创始人(也是WeFollow and Revision3,pownce的创始人)Kevin Rose在The Future of Web Apps London (FOWA)的演说,Kevin Rose和大家分享了一个网站怎么从0个用户迅速发展到100万用户的9个方法。我大致把一些要点翻译出来,和大家分享下。大道至简,做起来难。E文好的同学点击这里看视频和PPT:watch the video, view the presentation slides or download the audio.

#1. 自我Ego

1. 问自己:我的这些功能特征提高了用户的自我价值感或者是自尊了吗?
2. 如果一个用户对网站做了贡献(发表帖子,简单的顶一下或者打分等),他们有没有那种被奖赏的心情呢?用户能得到什么可见的奖赏吗?
3. twitter的followers的数量,给用户的奖赏是数字越大心理满足越大;还有digg的digg数量等,都给用户一个很直观的奖赏信息;

#2. 简洁Simplicity

1. 停止去创建更多的功能;
2. 专注在一两个特色功能;
3 问问自己:还有哪些功能特征还能够去掉?

#3. 开发和发布Build & Release

1. 不要去想你了解你的用户;
2. 从用户在你网站上实际做的事情中去了解,而不是你认为哪些事情用户会做;
3. 决定一些你要做的事情,然后去做。
4. 开发,发布,迭代和反复

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网站开发项目 _ myTino - 全球领先的网上项目外包平台
myTino新版首页,以搜索的外包项目为主,按行业分类导航

经过将近四个月的艰苦奋斗,myTino新版终于在今天如期上线,看到新版从内外测试环境部署导外网那一刻,心里感触万千,这是myTino一个全新的开始,我想起了很多,想起了三月份那次”我们在路上的”的动员会,想起了哪些激烈的讨论,想起了目标明确之后的哪中雄心壮志,想起哪些翻来覆去为改变而睡不着的日子,想起哪些在这个过程中默默地离开的战友,想起了这些日子以来我们大家的辛苦而快乐的工作。感慨万千,不管怎么样,我们开始从新上路,开始新的旅程。

这四个月来,感触最深的是:有一个想法说起来很简单,做起来太难,而保持原有的目标中间不受任何因素的蛊惑,不随便往最初的目标上叠加功能就更难。

这次myTino的新版上线,和之前几次的改版相比,有几点是很特别的:

1 战略方向调整,从原先定位做外包交易平台到现在的自由职业者社区,这就区别于国内外的这些外包交易平台;
2 增加了sns特征,(我这里只是说是sns特征,并不是指myTino要做开心网那样的sns)这也myTino此次改版最大的一个目标,将原先的孤岛联系起来,虽然现在的关联的算法和精度有待调整,但至少我们做了第一步;
3 团队目标一致,和前几次相比,这次团队的资源最为匮乏,但团队目标是最为明确和一致,在这个四个月,中间虽然也有很多新的想法,但却没有像之前那样将需求无限扩张,而是保持在原先定的目标之上;

这次改版也曝露出很多问题:
1 用户体验问题,很多细节因为赶时间,上线之前没有来得及解决,只能留待上线之后一点点去打磨了,玉不琢不成器,用户体验是做出来的,原先原型做的再好,那只是原型而已,真正要做好需要在产品上线只好细细打磨;
2 新旧版过度问题,虽然在上线之前做了很多准备工作,因为各种现实原因,我想这突然上线的新版会让很多老用户迷茫,因为改变实在太大;
3 为赶上线,积累的问题太多,这些问题为什么没有及时解决,有些问题是不应该留到上线只好才去解决的;

不管有多少问题,发现总比隐藏着的好,而一个产品的好坏,需要市场来验证,接下去的重点将会放在产品的日常运营中来,比如seo的规范,比如内容建设,比如对会员贡献内容的引导和激励,比如在经济危机的大环境下怎么有效运用每一次的推广费用,发挥其最大效果,通过这些日常的运营数据来指导产品的优化和改进,现在谈的很多的sns,在myTino这并不是当成一个目标来做的,不是要做一个产品或者频道叫sns,而是将其融入到网站的每个角落,让sns成为一个网站和用户,以及用户之间交流的一个更好的”工具”。

这次改版有很多细节不便过细的透露,这篇博文就算是我为myTino上线写的一片很软的文章吧,欢迎在创业型公司工作的兄弟姐妹一起探讨学习,在创业型公司做产品,我们需要学习很多,从最大的方向把握和最细的文案PD,从网站运营策略到最基础的seo基础,在到市场推广方法和用户需求的把握,都需要我们不断的去学习和摸索。

我们的履历中没有”大公司”背景,但我们正在创造我们梦想中”大公司”,也许只是一个梦幻泡影而已,却值得去为之努力。与战斗在创业公司的兄弟姐妹们共勉。

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cs最近一段时间,在关注国外的一些创业网站,这些创业网站的一个共同的特点是都会有团队博客,其中记录了网站一路走来的点点滴滴,这些博客内容主要包括这个创业网站的愿景、产品开发的流程、上线运营推广遇到的问题,以及团队的其他一些值得和大家分享的东西,比起哪些虚无缥缈的谈战略、谈理论的博客来说,创业团队的博客也会谈到这些东西,但是视角完全不一样,创业团队更注重实践,用自己的成功或者失败的案例给我们以更深刻的启示。

下面我来介绍crowdspring的创业团队的博客,crowdspring和国内的toidea类似,是一个创意设计交易平台,类似于我之前提到的99designscrowdspring从2008年5月6日上线,短短一年,发展迅速,compete的数据显示,crowdspring目前每月的UV是87000多,也许这个UV比起twitter来说算不了什么,但对于一个专业的创意交易网站来说,已经很了不起了,还是看看下面的数据吧:

 2009年第一季度crowdspring的运营数据
  • 平均每周用户针对设计竞赛的的投标作品为8,299个
  • 平均每个设计设计竞赛有33个人参与
  • 平均每个设计竞赛有77个投标作品
  • 平均每周有105个设计竞赛揭标,也就是有105个客户在crowdspring上征集到满意的设计作品;

 
值得一提的是crowdspring从上线至今,已经累计完成了3,953设计竞赛项目,平均每个280美元左右一个设计竞赛,也就是一年总共完成了760多万人民币(国内最大的威客网站猪八戒统计其一年的悬赏交易额为480万人民币的样子),而crowdspring整个团队却只有不到10个人——两位联合创始人、一个PR(白雪公主)、一个客服、两个工程师和一个UI,他们自称他们的团队是七个小矮人和白雪公主。
他们的团队博客上的文章数目也惊人,一年的时间里有差不多200篇博文,我花了大概两天的时间,把crowdspring的团队博客给大致看了下,发现有很多非常有价值的东西,我归纳如下:
 
关于crowdspring的愿景使命
第一篇的就是写crowdspring是为何存在,存在的价值是什么?起先是怎么有这个点子的,这个点子从萌发到crowdspring正式上线,中间经历了哪些,我想这些也是好多创业公司需要考虑的吧,点子到现实,不是一触而就的,中间会经历很多故事,而这一切,crowdspring都一一记录下来和我们分享。
 
关于产品开发流程的
一个点子变成现实,中间会涉及到很多环节,哪些功能该要,哪些功能该砍,这“要”和“砍”听谁的,用户?闭门造车?网站上线之后,用户的问题上来,这个用户要求这个功能,那个要另外的功能,怎么来平衡用户的需求和自己团队的开发能力?
 
关于对创业网站的建议
crowdspring的创始人结合自己的创业经验写了一系列给创业网站的建议,比如有一篇就很有意思,讨论的是创业网站一开始要不要考虑盈利模式这个问题?文章提到,说不需要的人会举出google当初也没有考虑盈利模式,而文章则用事实指出:全美国在2007年,有260亿美元的天使投资投给了57120家公司, 有294亿美金的风险投资投给了3813家公司,而同年在美国每个月新诞生的创业公司为49万家,一年有接近600万创业公司诞生,而能获得外部投资的只有极少数,所以,一个创业公司的“生存战略”是必须要考虑的,这就不得不考虑靠什么挣钱。
 
关于crowdspring的运营推广
我猜作为一个创业团队,应该没有很大的财力和人力去做大规模的推广,而crowdspring是怎么在市场上推广的呢?这个创意设计交易领域已经有了像99designs这种强势的对手,还有那么多反对这种商业模式的设计师们(好多设计师觉得这种没有保证的设计交易是浪费劳动力,是对设计师智慧的侮辱,有很多设计师联盟抵制crowdspring和99designs这种商业模式,google一下crowdspring就会发现有篇文章叫Spec Work Is Evil / Why I Hate CrowdSpring | Andrew Hyde ),而在crowdspring的团队博客中也提到了一些市场推广方式的探索和是实验,比如有一篇就是接受crowdspring是怎么运用twitter来进行社会化营销的,结合实例来说明怎么才能进行有效的社会化营销,而crowdspring在twitter上的也有很多热心用户follow的,可以说crowdspring是社会化营销的受益者。
 
关于团队协作的
对于一个创业网站来说,有了点子之后,最关键的资产应该是人了,怎么发挥每个团队成员发挥自己最大的潜力?怎样使团队成员之间达到高效地默契地合作?这些问题是需要优先考虑的,而如果只是制定出一些生硬的条条框框来约束,我想是不会有好的效果的,而crowdspring的创始人也在团队博客中对这些问题进行了探讨,很值得一看。
 
关于面对挫折、失败和错误
如果选择了创业,选择了加入一个创业团队,那么首先要面对的就是源源不断的挫折和失败吧,而怎么面对这些问题和困难也许会决定这个创业团队以后能走多远吧。
 
crowdspring的创始人首先告诉我们一点的是要正确地勇敢的去面对自己的错误,crowdspring上线以来犯了很多损害到用户的错误,而每次正是敢于承认,而不是去掩盖错误,许多用户都开始和crowdspring一起成长,热心的去帮助crowdspring遇到的一个个难题,比如在crowdspring一周年哪天的宕机事件,许多用户通过email、twitter、讨论区和站内信给crowdspring发来支持和询问需不需要帮助的消息,正是用户的支持,他们才能走到现在这个样子,而这一切都是crowdspring团队真诚对待用户换来的。
 
从这个团队博客可以看出,crowdspring是这群有激情人的一个梦,而不仅仅是一个创意设计交易平台,从这个博客中,我们能学到很多,我上面提到的只是这个博客内容一点点而已,如果你想创业,或者你正在一个创业团队工作,请删除哪些大谈战略、商业模式的博客feeds吧,建议去细读这些创业网站的团队博客吧,别人的挫折和失败,是我们成功的奠基石。

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这张插图创建于2006年初,使用当时的Web 2.0网站logo制作完成,这些web2.0公司都是当时炙手可热或者是在那时候上线的,您可以通过TechCrunch阅读更多关于这些互联网创业公司的信息。

web2.0 logo地图—原始版本

From 博客配图

显然,在过去的三年中,很多事情改变了-这其中的一些网站被收购了,一些则成功了,而另一些则破产了。

卫报的梅格•皮卡德回到制图板前,更新原有的Web 2.0标志地图,标出了那些在这几年中消失的或者被收购的公司,以下是她的最新版本的图表。

From 博客配图

粉红色叉的意味着是已经消亡的web2.0公司,绿色圈的则表示被收购的。 XDrive虽然被收购,但网站还是处于关闭状态的,所以是叉,而像Pegasus News有两个圈圈,则说明它在同一个时间段被收购两次。

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