导读

社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中，这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷，揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势？如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销？本文将为你解读2012年的营销战术，顺应趋势回归本质，做好营销规划。

 

写在前面的话

虽然是说8个趋势，但是从本质上而言，其实是做好内容，让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示，社会化媒体背景下，一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视，也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通，改善自身。

2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年！一切都飞速发展，不是吗？在第一时间，我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化，巩固，关注，发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。

正如我曾经所言，社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片，也不是什么硬推销，而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具，并且必须在今天的营销战术中运用。

因此，这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的，伴随着2011年的尾声，这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势，以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。

浪潮1——使你的商业更加人性化

无论是传统商业还是互联网商业，人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是，在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性！因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时，这一要求就越来越重要。

因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢？

发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音，把你自身特有的个性植入进你的品牌，以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性，要让它足够凸显而不是趋于平庸。

你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信，真实，真诚，仔细。

真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资，并且他们会真的为你的真诚买单，不管是短期还是长期的。

这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。

浪潮2——真正认识你的目标顾客

太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射，让你的营销活动没有任何效果。

去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题，改善或解决他们的问题。记住，关键的问题不是你，而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。

这里有一个很好的方式来进行陈述：“我们帮助（你的目标受众）来解决（这些问题）或者（通过这种途径为你提供利益）”

尝试用这个方式来套用在你的产品上，看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动：点击链接，注册，登录，结交朋友，成为粉丝。

浪潮3——提供有价值的内容

我知道，这一点被反反复复地提起，但是还是有很多企业没有做到。

假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你，也会在与顾客之间建立起信誉，

你在传递一个信息，我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值，靠谱的内容，久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。 

内容为王，似乎越来越多人都开始认识到这一点，不管是利用微博、写博客、还是利用其它一些社会化媒体工具，内容尤其一个关键点，好的内容带来好的回报。下面是一份来自 Content Marketing Institute (CMI) 和 MarketingProfs 联合发布的2012年B2B内容营销报告（微盘下载），毫不疑问，内容营销仍是2012年的B2B行业的优先考虑的营销手段，报告中有一些数字可以看看，这些和2011年相比都差别不大：

-90%的企业组织使用内容营销；
-B2B营销人员平均使用8种内容营销战术；
-在内容营销上的预算为整个市场营销预算的四分之一；

内容营销使用手段占比
和去年相比，2012年内容营销的战术主要为软文和社会化媒体（包括博客），分别占为79%和74%

略微不同的是，使用博客、白皮书和视频这些手段的占比将会有所提高，分别是：
-博客（提升27%）
-白皮书（提升19%）
-视频（提升27%）

本文来自@SocialBeta 专属内容贡献者@YvaineSo 的编译

内容营销已经成为主流。软文推广从内而外地打动消费者。

最近，我们正好走到了内容与商业交汇的十字路口。各种各样的零售网站纷纷兴起，它们有跟杂志一样的排版，使用大量的照片，还有令人振奋的视频，所有的设计都是基于把产品更好地销售出去的理念。

我们已经在众多的零售网站中找到了三个最具代表性的案例，它们并非是仅仅是一个博客地址或者仅仅是需要出售的商品介绍，它们在文案中已经融入了具有巨大吸引力的零售经验。

Mr Porter

Mr Porter这期的服饰的图片选用了70年代的电影的造型

登录Mr Porter这个与奢侈品零售店Net-a-Porter相关联的高端商务男士零售网站，给人感觉更像翻开一本杂志，而不是进入一个在线商城。

本文来自@YvaineSo的投稿，非常感谢。

读后感：因为原文是英文，所以有些语言习惯跟中国的不大一样（例如凡客体，淘宝体，TVB体这种文体因为熟知它们的群体正好是网络受众，因此这类文体更适合在中国的互联网营销市场使用），故不主张照搬模板，但是这种邮件营销思路值得借鉴，毕竟内容和营销还是一大根本。

如果说邮件营销是有技巧的话，那么在撰写营销邮件的同时就必须具备：
-令对方感兴趣的内容
-有说服力的推销。

但是很遗憾，大部分的营销邮件要不就是纯内容型的要不就是纯推销型的。如果你将这两者融合进你的营销邮件，你的销售量就会明显攀升（还是长期的哦）。

我现在就给你一些恰到好处的邮件营销案例来说明我的观点。这里说的例子，就是一些“即时可用的模板”。下面我们就用这种固定不变的形式来撰写营销邮件。

从今天开始，大家只要往下面三个营销邮件的模板的空格处填入关于你所销售的商品、所提供的服务或者你所营销的内容的详细信息，然后把它们添加到你的邮件列表，然后点击发送即可。

这些营销邮件即可帮你卖出你的大部分产品或者将你的服务更广泛地提供给你的顾客。

你也许看到那些模板觉得他们不是你自己想出来的，但是没关系。因为他们100%没有专利权，你完全可以采用，并且可以修改到满意为止。你可以尽情地去发挥，使它们看上去就像是你想出来的一样，但是在关键的地方一定要保持它们最基本的结构。

好了，省去你的后顾之忧后，下面就是三个邮件营销模板，每个都有其与众不同的特点。

一、故事型邮件

标题：一个解决你________问题的独特方法

注意：在空格处填入你销售领域中最紧迫或者最棘手的问题。

正文内容：

称呼，

和您一样，我也忍受着________的痛苦。

这________和________经常让人难受。

注意：填入你销售市场中正在面临的问题/症状。可以稍微拓展下，根据你的需要描述得越详细越好。

本文来自Mp4works创始人，国外广告营销案例观察者@南梁。

什么是“社会化视频营销”（Social Video Marketing）？

社会化视频营销定义：生产和创造网络上最流行的视频内容，在社会化媒体上进行营销和推广。

在国外Social Video的理念，已经早为营销人所实践，视频内容是他们驱动品牌参与和用户分享的强大媒介。
但中国，许多企业2010年才开始建立微博这个社会化阵地。然而这时，国外社交网络却超越了传统的文字和消费品牌的关系，在facebook上为企业建立起“品牌内容制造者“的角色。

“社会化视频”VS“病毒视频”

“病毒视频”已经是一个老生常谈的话题，过去两年，每个人都可以体会到病毒视频的力量。而社会化视频营销，是继病毒视频后，“视频内容营销（Video Content Marketing）”的又一开创性品种。

作为中国的营销人，你可能做了很多名不副实的病毒视频。不可否认，之所以能让你眼睛看到国外那些成功的病毒视频，是因为他们每一个背后都有一个顶级的策略，和顶级的运气。

企业在社交媒体时代真正要做的是社会化视频，而不是病毒视频。虽然社会化视频和病毒视频有时可能会重叠，但重点是，社会化视频是一个领衔的广告活动，而并非像病毒视频，只是作为广告活动的一部分。

企业“社会化视频营销”策略

对企业而言，微博的重点已经从“建立它”转向内容差异化的运营，如何扮演好一个品牌内容制造者的角色？如何把微博运营的有趣、有内容才是重点。因为企业所发布的每一条微博都要和“微博搞笑排行榜”“冷笑话精选”去竞争，才有可能进入网友视线。从 本质上讲，视频是将其他形式的内容都集于一身，随着越来越多的品牌机构，把他们的营销和推广工作放到微博上来，大家可以关注以下几个企业微博。

星巴克介绍企业文化的微博

在有效制定微博内容策略系列的上一篇中，我们谈到了内容策略的五大基本原则，这5个原则解决了“该如何说”的问题，但还有一个至关重要的问题是“该说什么”，相信很多企业在微博运营过程中都会为发布什么内容发愁。

本文就“该说什么”——内容从哪里来？哪些是可以作为内容发布的，谈谈我的一些看法。我小结了以下几个方面可以作为内容的来源。

1. 从用户需求出发，为用户解决实际问题；

不知道说什么，没关系，先听听你的用户在说什么，通过微博搜索你的产品、企业、甚至是竞争对手的产品，听听用户关注什么，有什么疑问，通过一段时间的监控总结，把这些用户关心的问题分门别类，然后针对这些问题疑问设计微博内容。

另外一点就是把企业客服部门遇到的问题都拿来分析分析，把用户问的最多反馈最多的问题一条条解决掉，这些解决方案就是用户最喜欢的。

一句话，用户喜欢解决方案，不喜欢在问题发生之前看产品介绍。

2. 产品的延展知识

用户不喜欢看干巴巴的产品介绍，产品说明书，用户喜欢有知识的东东，如果你是卖茶叶的，你不能只介绍你的茶怎么怎么好，是明前的采摘还是茶园在海拔2000米以上，这些信息固然重要，但是用户更喜欢看茶叶的饮用方法，存储方法，送领导应该什么茶叶合适等等，而对于一些服装品牌，则可以提供一些搭配方法、衣服的保养和洗涤方法，我相信只要你去挖掘，定会能发现你的产品除了干巴巴的介绍之外，还有很多很多未开发的内容。

就像的杜蕾斯微博不仅介绍安全套，还肩负着普及性教育、预防癌症的重要使命。而星巴克则要把咖啡的文化普及。

3. 用户的评价和体验

很多用户通过微博抱怨你的产品，也有很多用户通过微博赞美你，如果你的产品真的很好，总有很多粉丝说你好的，把他们说你的“好”要炫耀给大家，你这么一转发，不仅充实内容，还让这些用户“受宠若惊”，如果还能送上一点小小礼物，我想，用户会帮你创造内容的。

本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风，编译自6 Ways to Grow Your Business With Content，请尊重译者的劳动成果，欢迎转载，请注明出处。

你是不是在想为什么你的商业网站需要内容？当你生产了一些高质量内容，这其实是送给你观众的礼物。

假如你的商业网站是个火箭，内容就是推动它前进的燃料。在这段视频中，我分享了6种能有效提升你的商业网站内容的方法，通过这些方法，你能将你的商业网站提高的一个新的高度。

Social Media Examiner–6种提升内容的方法

对你的火箭，这里有两种不同的燃料形式：基础燃料和核燃料。

基础燃料

这是一些你需要日常提供的信息，用来为你的生意吸引客户。以下是一些不同类型的基础燃料：

#1 教程类文章

教程类文章，比如“10个顶级企业博客和他们的成功之道”，是你读者的绝佳参考资料。确保给出细节、图表、截图把你的观点表达清楚，告诉读者究竟如何做。这样，你的读者才会分享你的内容。

本文由wisp根据SocialBeta以往文章整理归档。

一：内容先行的5个理由

1.社会化媒体只有在被赋予可用内容的前提下才会起作用！制定内容营销策略其实就是要懂得客户的难处，然后通过多渠道发布能够解决客户难处的内容。如果你没有可以与客户交流的东西，那怎么可能利用社会化媒体去引导舆论和树立公司/品牌的诚信形象呢？

2.出版即营销，营销即出版。在过去几年中，我们学到的一点就是：大部分新媒体营销方式都依赖于对出版的敏锐理解。也就是说，作为一个营销人员应该摘掉销售量和营销的头衔，而应该摆正出版商的身份。在营销中，真正重要的并非通信技术的新型与优越，而是营销人员有没有做到像出版社与读者那样向自己的客户传达信息？未来的“出版家”并非媒体公司，而是提供产品和服务的公司。这其中包括你。

3.实现营销目的并非由于使用社会化媒体，关键还在于内容策略。内容的目的何在？主要信息是什么？所拥有的内容资产是什么？需要获得什么？这些问题在当今世界上各类型的社会化媒体互动中均找不到答案，但却又是必须首要解决的问题。

4.社会化媒体的最终目的其实是分享内容。有价值的知识性信息和娱乐性信息都可通过社会化媒体进行分享。虽有如此多的企业涌入社会化媒体，可是有些企业仍不明白为什么没有他们想要的Twitter followers，为什么他们的博客或者社区中的评论很少（或者是不明白他们最初从社会化媒体中得到的是什么）。所有这些问题的解决的第一步就是要明白：驱使思想传播的是内容。

5.社会化媒体=我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的。现在把“社会化媒体”换成“出版”或者“内容策略”，明白了没？内容策略=我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+成功的营销目标和内容措施。这也就说明了一个硬道理：生产内容不仅仅是为了分享给客户和潜在客户，同时还是为了完成重大的营销目标。

内容，内容，还是内容！！！

近来，内容受到的关注越来越多了，这周有幸参加了在纽约举行的SES会议，并且就内容营销发表了自己的看法。我们花了很多时间在如何优化和如何推广上，但是在兜了一个打圈子之后，我们最终还是回到了对于线上营销最重要的元素：内容。下面是我在内容营销上一直坚持的3个原则，分享给大家，以供参考。

1. 了解你的受众

要想了解自己的受众最喜欢哪种类型的内容，最简单的办法就是看看哪些内容的访问量、分享次数和微博数最多。

如果你已经在创作内容，并且一直花时间去观察哪些内容起作用，哪些没有效果，那么你可能需要去创建用户档案了。

在内容创作上，最重要的一部就是创建用户档案，这将有助于你进一步细化内容策略。

例如，你需要为3种人群创作内容，我们暂时将他们叫做Bob、Dan和Sherri。

Bob——更加年轻且很喜欢互动；他爱用Google、Facebook、LinkedIn，喜欢写博客，写评论和分享照片。
Dan——年纪稍微大点，喜欢互动，但是强度较弱，用google、LinkedIn（但是不用Facebook），喜欢阅读博客（但是不写博客）和评论。
Sherri——更加年轻而且互动性抢；Bing是他优先选择的搜索引擎，使用Faacebook（没有LinkedIn账号），写博客，分享照片和视频。

仔细了解他们的爱好后，你可以优化内容战略，以更好得触及每种类型的人群，并且向他们传递他们最可能分享和互动的内容。

2. 有一个内容战略

一旦你理解了你的受众，那么接下来要侧重的就是制定一个内容战略。

大部分内容战略都以非原创内容为先，但是在任何一个竞争激烈的市场中，同时还必须创作一些新内容。首先按照你的目标来勾勒内容计划，例如给用户知识，帮助他们做好购买决策。

然后头脑风暴，看看自己能够为那些话题创造内容，并进行分类，然后把每篇文章配置好关键词词组。审查你计划的内容，确保涵盖了所有关键性话题，并且有好几种内容原型。

本文来自SocialBeta内容贡献者wisp，翻译自The Three Rules of Content Marketing。

在飞往比利时的飞机上，我一直在阅读由Ann Handley和C.C.Chapman合著的Content Rules、Richard Branson著的Screw It, Let’s Do It，以及Denis Leary写的Why We Suck这三本书，从中我总结了3条内容营销人员应该遵守的准则。

1. 你是内容发布者

Publisher？这个词究竟是指什么？

在Content Rules的前沿中，Ann和C.C.就publisher一次作出讨论，许多非媒体公司往往想到的就是华尔街邮报这样的传统出版商，而不是他们自己，其实，我们都是publisher。

简单定义，Publisher就是以读者想要的互动形式发客户想要的信息或者娱乐需求。传统的publisher利用这些来赚取赞助收入或者让人们为内容付费，而非媒体公司这样做就是为了销售更多的产品和服务。越来越多的公司在扮演publisher这个角色。

Publishing是一项艰苦的工作，但对于现今的公司却不可或缺，牢记自己是一个publisher是第一准则。

2. 勇于实践梦想！

对于Richard Branson的成功，我们常说，他一把抓住了难得的机会，而不是或许，或者是经过考虑的。

这也是一个publisher应该做的，通过内容来创新。作为一个publisher，我们应该以创新的办法来解决客户的痛点，每天，每分钟，不过创新并非因为内容，而是因为内容在读者身上呈现的效果，这才是真正的创新。

如果等到别人做了之后，无论他是一个传统媒体公司还是一个潜在的竞争对手，我们都已经失败了。

3. 不要仅仅关注你自己

Dennis Leary对美国人有一个尖刻的讽刺就是所有东西都是我们的。Our kids、our’ house、our dog…

内容营销新手也会有这样的问题，一直在想的都是自己，自己的产品、自己的服务、利益…然而成功的publishing却是所有以读者为中心…你的客户。如果你不是以相关的和吸引人的内容来解决他们的痛点，那你只不过是增加噪音而已。

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