译者：本文主要从受众、内容、制作和发表这5方面讲述的如何做好社会化媒体内容规划。作者在文章所提到的细节和方法是在社会化媒体内容制作中所需要主意的，总归一点：Quality Over Quantity质量优于数量 。

你已经建立了由Twitter、Facebook和Linkedin组成的社会化媒体王国，你也写博客。但是如何将这些统筹起来呢？如果你想触及潜在客户，建立自己的网络权威，那么你的规划是什么呢？

本文将想你介绍5个步骤来发现、规划和散播能够引起别人注意的内容。这些内容可以是你的博客文章，也可以是别人的作品。

#1：确定你的目标受众

如何确定你的目标受众呢？
首先，要对自己的品牌有一个清晰的定义，要明白你是谁，你的客户是谁？
其次，要明白你的受众想从你这里获得什么，他们喜好什么，讨厌什么，他们的共同点是什么？
最后，你需要确定一个正确的语调。社会化媒体的社会性决定需要的是对话，但你也需要让你的客户明白你所说的。
总之，要确保你知道你的客户所接受的语言和风格，熟知他们在哪里进行交流，是在Twitter上？Facebook？还是社会化书签网站？要为你的最典型的客户建立一个基本的档案。按照教育、喜好、技术专长和在社会化网络上花费的时间来划分你的客户。

#2：解决读者的头等难题

这点就要求你的身份是一位记者/编辑。
所以你所要做得是分享信息。作为一个记者，你要扪心自问“你的读者想知道什么?”

NO1要及时。你的客户的问题需要及时解决
NO2选择正确的资源。调研将是社会化媒体规划中的一个重要部分，要确保你的资源是某个话题中最重要的。
另外，为了能够引导读者对你提供的信息进行充分的理解，你也需要为他们提供分析，现在的读者都不回有时间充分阅读，所以你需要告诉他们为什么你的信息与他们相关，你可以写出内容重点，强调内容的影响力，保持内容的价值性来做到这点。如果客户信任的信息，知道你不是在浪费他们的时间，你就能够获得客户，followers和fans。

#3：确定如何完成你的内容

在确定让谁来定时地信息收集、内容创作和传播内容之前，也就是说在你决定内容的数量和更新频率之前，你需要知道你的业务能够提供什么？另外你需要谨记一点：无论你是如何规划的，现实所需要的时间都比你想象来的多，尤其在最初阶段的时候。社会化媒体内容的制作、传播等等都是有一个学习曲线的，所以要准备额外的时间去适应这一过程。根据最近的2010年社会化媒体营销行业报告，大部分企业在社会化媒体上一周花上6个小时（包括研究和生产）就能够维持很好的社会化媒体形象。

#4: 制定规划

在完成前面几项之后，现在需要着手制定plan了，你可以阐释许多方法来制定你的内容战略。

Mind-mapping【思维画】

如果你脑海中有想以错综复杂的方式进行挖掘的主题，那么Mind-mapping可以帮助你理清如何从多个角度去思考一个特定的idea，Mind-mapping也可以帮助你规划出规划中的互动成分。Freemind、Xmind和Mindjet都是很受欢迎的mind-mapping软件。

Editorial calendar【编辑日历】 

在你的内容规划中最节省时间的战略性工具就是一份Editorial calendar。选择之一就是Google calendar，你可以按照时间和话题来划分内容。

 Key-word【关键词】

你可以在日历中增加关键词。Google AdWords和Wordtracker能够帮助你找到相关课题的最有价值的关键词。

Content cycles【内容圈】

在制作自己的内容的时候，要留下其他人的内容空间。

一些内容规划师都是这样规划博客内容的：星期一的内容是最佳文章，星期二的内容是产品/媒体回顾，星期三是个人生活故事，星期四是关于一个争议性话题的评论，星期五则是趣味性的评论或者读着文章。采访内容也是很好的，不过由于机会较少，所以你可以把采访频率定在一个月一次，两个月一次或者一季度一次。

另外就是不要忘了视频这一内容格式！你可以在博客上发表采访视频！

#5: 内容发表

内容发表需要考虑内容格式和发表频率，像TweetDeck, HootSuite 和SocialOomph等软件都能够让你的文章在Facebook/Linkedin和其他社会化媒体上同时发表，所以要考虑下发表频率应该是多少。另外你可以利用像HootSuite等平台来安排你在接下几天的所要发表的tweets。

不过需要重视的一点是：如果过多的使用内容自动推介功能的话，会导致许多内容重复的tweets或文章，所以需要人工地检查各个平台上的内容自动推介功能设置。

Quality Over Quantity【质量优于数量】

这点我们是我们经常说的一点，所以你感觉到如果按照现在的内容发表频率，你无法保证内容质量的话，把你就得考虑降低内容数量了。

本文链接:  http://www.socialbeta.cn/articles/5-easy-steps-to-a-winning-social-media-plan.html
译者: wisp
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下面要讲的就是有益于内容取得成功的七个策略。该文的灵感来自于Jay Baer的关于创造可重复利用的社会化媒体内容这篇优秀的文章，该文介绍了公司如何通过重组先存内容来产生更高的价值。

现今内容创造比以往更加容易

社会化媒体工具每天都在增加，内容创造也因此变得更加容易。你可以用照相机拍一组照片，然后继续几个步骤就能创建一个Animoto slideshow。你也可以利用Twitpic或者Tweetphoto把照片上传至Facebook和Twitter。只要在照片上添加说明，你就可以和朋友分享你的经验了。受众会注意到我创造的内容吗？

同样的道理，写博客也变得很容易，不过问题是：尽管内容创造很容易（而且有许多人乐此不疲），但是你如果能够创造出有力的和能够真正受到注意的内容呢？

问题的答案就在于神经科学、个人心理学和群体动力。下面作进一步解释。

#1：鸡尾酒会现象 [注释一]

关于神经科学的一些概念你还是需要有所了解的。第一个就是RAS（网状激动系统）。RAS是负责定位和注意力的大脑结构之一。通常认为，RAS与选择性注意理念相关，也就是我们本质上会定位于我们想要关注的信息或者想法。

对RAS工作原理进行形象化解释的例子就是：当我们身处一个拥挤的房间里，在这里我们能够听到任何声音，但是当你听到某人说道你的名字的时候，你会本能地朝向那个人，因为我们的名字是我们感兴趣的和关心的事物，所以当某人提到我们的时候，我们会本能地基于全面的关注。

所以创造相关的和有意义的内容就是战略之一。听起来很简单，对吗？

但是难点在于内容必须是相关的，有意义的和可利用的。Adult learning theory（成人学习理论）表明成人对能够解决他们目前所遇的具体问题的内容更加感兴趣。如果你想让你的社会化媒体内容脱颖而出，那就不要害怕具体的内容和紧紧地锁定你的受众。你的内容与某特定的群体愈加相关，你的内容的注意力就愈加多。

例如，假设你是一个时间管理专家，拥有对所有人都有用处的内容，但是如果你把这些内容要点锁定到一个具体的人群，比如“工作母亲的时间管理”，那么你的内容所受到的注意力会更多。

#2：更多格式：更好的学习

第二个与神经科学相关的理念就是要帮助人们与你的内容进行多种方式的交流。multimodal learning（多模态学习）理论是指当内容同时以写（视觉的）和说（听觉的）等多重模态呈现时，人们更有可能学习到和接受信息。如果你想人们提供多格式化的内容，其所受到的注意力会更多。

Edgar Dale的the Cone of Learning（学习之塔）就很好地解释了这个理论：

 #3：情感叙述是最容易被记住的方式

人类心理学中有许多对于我们内容创造有用的理论。第一点。人们对故事反应更为强烈，更乐于在叙事中理解内容。如果你的内容具有逻辑化、连续化、易于跟踪且含有情感元素，你的受众就会基于更多的注意力。在你的营销中使用故事会使得内容更加相关和个人。

例如，在社会化站点上分享案例研究和关于你的创意或者想法是如何被成功采用并且产生良好的结果的例子等内容。人们会更倾向于记住叙事而非一系列事实。

#4：熟悉孕育喜爱

人类心理学还有一个理论就是：Familiarity Fosters Likeability（熟悉孕育喜爱）。该理论由Swap于1977年提出。该研究表明当我们看到某人的机会越多，我们越倾向于喜欢这个人，特别是当我们感觉该人正给我们带来价值或奖励的时候。把这个理论用到内容上，就是说你应该在宽阔的范围之中发表你的内容，利用每个机会想你的目标客户展示内容。当人们“随处”都能看见你，他们就开始花费注意力。当他们投入更多的注意力的时候，你也就变得更为大家所熟知，而当你的知名度上升之后，人们也就更加喜欢你。所有人都倾向于跟自己喜欢的和了解的人做生意。

#5：人们想要精简的事物

我们所能利用的人类心理学的第三个理念就是：人们想要精简的事物来帮助他们作出正确的决定。正如Barry Schwartz在《The Paradox of Choice》所指出的，所有人都想要许多选择，但是矛盾的是，我们有用的选择越多，我们越不好作出决定。也就是说，作为营销人员，你的内容是起到过滤作用，而非聚合作用。

如果人们确实喜欢资源库，那你就应该在营销中利用这些资源，不过向人们提供关于如何从这些资源库中获益的相关建议和想法也是很重要的。引导你的访问者作出正确的决定，利用你的专业知识过滤内容。这样就创造了有力的内容和说服战略。

#6：人们听取从未谋面的人的建议

现在从群体动力角度谈谈社会化决策和social proof（社会化证据）的价值。社会化决策一词常常用来描述我们无需付出多大的努力去寻找作出正确决策的方式。其中一个方式就是向社会群体询问。Yelp.com等网站就是发挥群体智慧来帮助你对在哪吃和在哪买东西等问题作出更佳的决策。

2008年，Jupiter Research做得一次研究发现50%的人在购买前都会先在一个博客上询问。这也就意味着我们正把购买决策基于群体智慧并收到我们从未谋面和不了解的人的影响。这点对于营销人员来说是一个重大的暗示。你必须把你定位于你的客户的专家资源。当你有效地做到这点，你的客户会更有可能信任你，并采取你的推荐。当你的潜在客户准备做出购买决策时，你也要他们把你是做最佳方案的提供者。

#7：互动

作为内容创造者，从你的客户中获得评论和反馈是很重要的，不仅仅是因为你与他们的联系要更加深入，而且你也要开始建立真正的支持者群体。这些支持者在做关键性的决定的时候会想你寻求指导、信息和帮助。当你的真正支持者越来越多，你的地位会上升，进而人们会自然而然更加愿意听你的言论并按照你的建议行事。

所以当你的内容驱使人们为了个人的积极效果而去采取行动的时候，你的内容就具有力量了。当别人开始讨论你并与你分享积极的经验的时候，社会化证据就被激活了。你的知名度和可见度也就建立起来了，人们也就会关注你和你的内容。

把这些罗列在一块。

在创建内容时，你要谨记下述几条：

1.内容要具有相关性、针对性和可利用性；
2.内容格式要多样化；
3.利用故事和连载来吸引情感和逻辑；
4.要坚持不懈地提供内容；
5.引导你的访问者作出最佳决策；
6.致力于见你的真正fans群；
7.驱使人们去达到个人积极结果。

原文链接: http://www.socialmediaexaminer.com/7-ways-to-use-psychological-influence-with-social-media-content/本文链接: http://www.socialbeta.cn/articles/7-ways-to-use-psychological-influence-with-social-media-content.html/译者: wisp
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那么，企业该如何去做呢？Razorfish Outlook Report 2010给出了六点建议。

1. 以用户为中心，制定客户规划，真正理解和分析用户的行为和需求；
2. 制定社会化媒体的内容策略。这是很多企业所缺失的，关于这一点的必要性和怎么去做，我在之前的博文中有提到，详细见社会化媒体营销内容策略先行的5大理由和10步制定社会化媒体营销的内容策略。
3. 持续提升用户体验。用户体验的提升是建立在对用户需求和理解基础之上的，营销部门需要有对用户有深刻洞察力的人员。
4. 精湛的专门技术。社会化环境中诞生了一些新的像facebook和twitter这样的技术平台，营销部门需要深刻领会这些技术带来的变革。
5. 交互媒体设计。这一点我理解是企业营销人员不能简单的在一些社会化媒体上投放一些广告，而应该根据一个社会化媒体平台的特点以及用户在上面的行为来制定有针对性的方案；
6.即时数据分析。这个涉及到社会化媒体分析，最难的不是在数据的收集，而在于对社会化数据(social data)的分析上面。这一点的知识可以查看6步制定有效的社会化媒体监测计划。

社会化媒体本质是人，是交谈，而非平台。

更多好东西，可以下载Razorfish Outlook Report 2010。

下面有一份2009年12月份emarket的调查数据,在被调查的500位社会化媒体用户中,问及为何要在微博等社会化媒体网站关注或者加一个企业品牌为好友的原因时,其中:

64%的用户是想获取特价商品或者传销信息;
62%的用户想获取新产品的/新服务的资讯;
35%的用户只是被有趣的内容所吸引;
30%的用户想知道关于这个企业的文化,品牌背后的故事/社会责任/员工政策的方面的信息;

也许国外和国内有一些差异,但从@戴尔,@招行,@光大银行,@南方航空以及20家报纸杂志的微博中不难看出,粉丝们对这些内容还是感兴趣的:

–有奖小活动,转发和评论都较高,但此类活动目前缺乏新意,用户有的甚至是为拿奖品而参与;
–促销信息,尤其是通过微博发出的特别促销,这在国外是最受粉丝欢迎的;
–有趣和有价值的内容,之前的介绍的几个国外旅行社发布的微博内容都为异域风情的内容,愉悦用户,也推介了风景.
–及时有效的信息,比如航空公司发布的航班飞行情况,直播赛事的实况等;

微博营销是一个长期的过程,不同的企业,也许针对的群体不一样,所发布的内容也会根据实际情况做优化调整.我也发现新浪微博上有很多企业废弃的或者很久没有更新的微博,可能是一时兴起,开设了微博帐号,用了一两天发现效果不大就放弃了,也有一批微博内容非常的林乱,根本没有想过粉丝们需要什么,只是随性所发别提有过什么内容策略了.

如果,你想要快速的提高销售额,”一夜暴富”,我劝你还是不要玩的好,省的浪费时间.

相关文章推荐阅读:

四月 2nd, 2010社会化媒体营销内容策略先行的5大理由
三月 11th, 201010步制定社会化媒体营销的内容策略

译者言：社会化媒体营销并不是等同于利用新浪微博，twitter，豆瓣等社会化媒体网站发布一些广告，社会化媒体营销成功的关键一点是利用社会化媒体发布“有趣和有价值的话题”，从而在客户中树立一个值得信任的品牌。只有做到这点，客户和潜在客户才会与你交流，才会分享你的内容，本文很好的说明了社会化媒体营销内容策略的重要性和必要性。

《Get Content Get Customers》目前正在上架。（从McGraw可了解到最新动态）。2007年末，我与Newt第一次合著此书，那时内容营销还是一个比较新的词。虽然现在几乎人人都知道内容营销，但是还是还是有很多企业搞不懂内容营销策略究竟指的是什么。

啊！尽管如此，但是社会化媒体还是风靡业界，不禁要问一句，社会化媒体为你服务了吗？你是否还不懂如何利用社会化媒体来维护客户？还是你的内容策略和社会化媒体策略并不相得益彰？

笔者认为在将社会化媒体整合进营销计划之前要先制定内容策略，理由有如下五点：

1.社会化媒体只有在被赋予可用内容的前提下才会起作用！制定内容营销策略其实就是要懂得客户的难处，然后通过多渠道发布能够解决客户难处的内容。如果你没有可以与客户交流的东西，那怎么可能利用社会化媒体去引导舆论和树立公司/品牌的诚信形象呢？

2.出版即营销，营销即出版。在过去几年中，我们学到的一点就是：大部分新媒体营销方式都依赖于对出版的敏锐理解。也就是说，作为一个营销人员应该摘掉销售量和营销的头衔，而应该摆正出版商的身份。在营销中，真正重要的并非通信技术的新型与优越，而是营销人员有没有做到像出版社与读者那样向自己的客户传达信息？未来的“出版家”并非媒体公司，而是提供产品和服务的公司。这其中包括你。

3.实现营销目的并非由于使用社会化媒体，关键还在于内容策略。内容的目的何在？主要信息是什么？所拥有的内容资产是什么？需要获得什么？这些问题在当今世界上各类型的社会化媒体互动中均找不到答案，但却又是必须首要解决的问题。

4.社会化媒体的最终目的其实是分享内容。有价值的知识性信息和娱乐性信息都可通过社会化媒体进行分享。虽有如此多的企业涌入社会化媒体，可是有些企业仍不明白为什么没有他们想要的Twitter followers，为什么他们的博客或者社区中的评论很少（或者是不明白他们最初从社会化媒体中得到的是什么）。所有这些问题的解决的第一步就是要明白：驱使思想传播的是内容。

5.社会化媒体=我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的。现在把“社会化媒体”换成“出版”或者“内容策略”，明白了没？内容策略=我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+成功的营销目标和内容措施。这也就说明了一个硬道理：生产内容不仅仅是为了分享给客户和潜在客户，同时还是为了完成重大的营销目标。

因此，不单是利用社会化媒体来传达experiences(体验)和interactions(互动)，更是要创造有意义的experiences（体验）和interactions（互动）。要一直遵守以下前提：利用社会化媒体发布有价值的、相关的和具有吸引力的内容，从而在客户中树立一个值得信任的品牌。只有做到这点，客户和潜在客户才会与你交流，才会分享你的内容。

是的，这也是社会化媒体是如此重要的原因，因为社会化媒体就是这起魔法的呈现之境。虽然将内容视为前期工作的主要内容，但还需研究和实践才能演绎这起魔法秀，社会化媒体也只是这起魔法秀的咒语！

所以，在推出社会化媒体策略之前，还得考虑以下几点：

1.在你的企业里，能够为内容策略提供主编信息的内容资产有哪些？你是否需要进行内容审计？

2.你是否拥有一个有着记者视角的专家？其实我们所需要的内容并非是具有特色的或者是对自己有利的内容，而是与营销目标相吻合的最最佳话题。如果不是最佳，诚实的你怎么能自喻为专家呢？可以聘请一位内容咨询师，帮助你理解这个道理：要的是有质量的内容。

3.在你的企业中，谁负责内容策略？市场营销人员、PR人员和公关人员在内容策略中处于什么样的位置？如果没有负责人，那么撰写符合客户利益的信息将是个最大的挑战。

如果你对内容策略还是不了解，我建议你可以看看我们这本书，书内有十几个成功的内容策略的案例。虽然制定内容策略并不简单，但是很必要。

相关内容策略文章：

10步制定社会化媒体营销的内容策略
5步创建一个有效的内容策略
社区型网站运营系列之内容策略（content strategy）

原文链接：http://blog.junta42.com/content_marketing_blog/2009/06/five-reasons-why-content-strategy-comes-before-social-media.html
译者：Wisp
本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/five-reasons-why-content-strategy-comes-before-social-media.html
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最近有SocialBeta的读者问我：“我在新浪上开设了微博，在人人网上也建立了企业账户，怎么就没有效果呢？”

查看了他们的微博，寥寥几条，内容也没有经过规划，属于垃圾帖一类的，而链接过去的企业站点（企业博客）也是尘封多年，不要说让用户留下来，连多点一页都不忍心，这让我联想到最近IBM的一项调查报告显示：有80%的企业博客发布的博文不到5篇。这只是博客方面，很多企业确实开设了新浪微博等一些社会化媒体网站的帐号，但很多都是没有什么内容的，甚至注册之后就没有人维护过，更别说有一个很好的内容策略。

那么社会化媒体营销到底要不要内容策略呢？

答案是肯定的，在社会化媒体时代，我认为内容依旧为王，而像新浪微博，twitter，facebook等只是你和用户交流的工具，不要把使用工具当成是社会化媒体营销，通过这些社会化媒体工具建立起自己的品牌社区才是问题本身。

既然社会化媒体网站是交流的工具，那么一定要“言之有物”，那么社会化媒体营销的内容策略就显得尤为重要，下面是我对社会化媒体营销内容策略的一些建议，如果你有好的建议，请在评论中补充：

10步制定社会化媒体营销的内容策略

 1 了解你的受众

你的微博内容写给谁看的？你的企业博客内容又要给谁看？给你的同事，老板，用户，合作伙伴，新闻媒体还是其他人呢？弄清楚自己的内容是写给谁看的，他们有什么特性这个问题之后，接下去的社会化媒体营销才不会迷失方向。 

2 定义你内容的主旋律

了解了你的受众之后，你就要设法和他们交流，不要只是例行公事的发布一些自己产品的信息，你应该试着解决一些用户的真正需求，给他们提供一些自己力所能及的帮助，比如你是一家咖啡馆，你可以给用户提供一些关于咖啡的知识，让用户觉得你的内容不仅仅是一些促销广告，而是一个知识源泉。

3 制定有规律的更新频率

你不必每天更新内容，但必须要制定一个更新计划，多久更新一次，每次更新多少内容。更新频率过少，用户说不定就把你忘记了，而更新频率过高，用户也许就会感到烦，特别是在微博上，要严格遵循一个合理的更新频率。

4 制定一个内容更新计划

我发现有很多微博上面的内容都是很随意发的，对于企业来说，如果像韩寒只发布一个“喂”字的微博就有点不妥了，企业应该制定出自己的内容更新计划，什么时候该发布什么样的内容？这一点应该像报纸学习，报纸上每天的内容都是有规划的，每个周末还有一个休闲副刊什么的。

5 让内容有“连载”的味道

有很多优秀的博客，每周都会有一篇总结性的文章，比如，本周10大twitter趋势等内容，让用户在每一周的某个时候都想回来看看，这一点像听单田芳评书“欲知后事如何，且听下回分解”的味道。

6 做一些专访

你可以访问你的用户，也可以请一些业内人士来和你的受众分享一些东西，而对于专访也需要一个清晰的计划，早早的制定一个采访名单。

7 让内容形式多样化

不要一成不变的只是文字，可以更多一点照片，视频，音乐，之前我看到一个企业博客他的一篇介绍自己产品的博文就是一个漫画，非常的吸引眼球，用户对于这种内容还乐于和朋友分享，何乐而不为呢？ 

8 定期发布一些行业的白皮书（调查报告）

如果有能力的话，就自己所在的行业发布一些调查报告，或者是一些行业白皮书，让自己在这个行业树立更权威的地位。

9 关注用户的评论和反馈

有很多企业博客，垃圾评论没有人去删除，一些用户的求助或者建议也没人去搭理，这就没有起到和用户交流的目的。一些企业的新浪微博也是，只是当成一个信息发布工具，对于其中用户的评论或者建议都没有及时去关注，这一点在社会化媒体营销中尤为重要。

10 学会倾听

最后一点，也是最重要的一点，如果你觉得自己不知道说什么的时候，先听听你的用户是怎么说的，你的竞争对手是怎么说的，你所在行业的业内人士又是怎么说的。社会化媒体营销从倾听开始。

你有什么建议，告诉我们吧，欢迎留下你的评论，谢谢。

（source: flickr）

“巧妇难为无米之炊”，一个网站如果没有优秀的内容，不管是用什么手段去推广都不会有很大的收效，现在流行的社会化媒体营销、口碑营销，社会化广告等等，这些都只是手段而已，真正能吸引用户和留住用户的还是要靠内容，除非你是twitter，但我们大部分网站都是需要优秀的内容的。

那么，如何才能创建一个有效的内容策略呢？下面我编译了一些方式，希望对大家有所启发，也欢迎大家和我分享内容策略方面的经验。

调研

1 分析竞争对手的内容；
这个世界不缺内容，缺的是好内容。做到“人无我有，人有我优，人优我精”，保证自己的内容能区别于竞争对手的，拷贝粘贴只能把自己往垃圾堆里面推；
2 分析你的受众群体；
俗话说，在什么山唱什么歌。做内容策略也是这个道理，要了解你的用户，不能对着老头老太唱周杰伦的双截棍；
3 评估自己网站内容现状；
看看用户喜欢什么内容？什么类型的，是视频还是图片？网站的搜索功能好不好用？编辑推荐的内容用户到底喜不喜欢？用户是通过什么关键字找到网站的？等等。
4 定义清楚目标和网站内容基调；
如果这一条没有做到，那么你就很难吸引到真正的用户。就像一个高级餐厅，如果没有目标和基调，说不定吸引来一批只是想吃快餐的人，因为在用户看来你这个高级餐厅看起来就像个快餐店。
5 配出自己的“特色菜”
这么多饭店，你为啥能记住一些饭店呢？我想，这家饭店的特色菜是关键因素吧。一个网站也需要这样的“特色菜”。

计划

1 内容来源；
内容从哪里来？用户贡献还是自己创造？怎么刺激用户贡献？需要和什么网站结盟？这些问题不同的网站解决的方法也不一样；
2 分配任务，明确职责；
在进行内容策略之前，确保有专人来负责制定详细的计划、效果评估以及在这个过程中的调整，使得内容策略真正发挥效果；
3 内容组织与展示；
如何让用户快速的找到需要的内容？网站导航是否明确？最新的话题是否能轻松找到？用户是否找到最相关的内容？等等，关于这个，可以查看我之前的文章：社区型网站运营系列之内容的组织和展示。

创建

前面两步准备工作完成之后，接下去就是如何启动了。
1 创建一个内容页面原型；
包括标题，链接、段落、字体、图片排版等等，看看什么样子的内容页面适合你的网站；
2 融入社会化特征；
评论功能，评价功能，分享功能，推荐功能，巧妙的融入这些社会化特征，能把你网站的内容挖掘出来和传播出去，而不需要编辑更多的参与；

 维护

1. 内容维护；
好多网站的内容都是缺少维护的，特别是一些企业站点的，创建起来之后就缺少了更新维护，一个网站如果要持续的吸引用户，必须每天都要有内容产生，就像一个博客，如果你很久都不更新，谁愿意来看呢？而最低成本的维护更新就是靠用户的自主贡献，依靠社区的力量来保证内容更新。
2. 用户关系维护；
一个网站有了新内容，怎么样才能用户回访关注呢？博客一般是靠RSS订阅，像Mtime是靠每周的newsletter把Mtime上的内容做成一个精美的邮件推送到我的邮箱。维持和用户的联系也是内容策略中的一个关键环节。
 

监控和调整

没有哪一种内容策略一开始就是完美的，需要利用一些工具对网站做监控，看看哪些内容是受欢迎的？哪些页面的跳出率高？等。随时根据网站分析报告进行适当的调整，力求让网站内容策略达到最有大效果。

以上种种，都是泛泛而谈，抛砖引玉，希望对大家有所启发。

之前博客一直强调社区型网站内容的重要性，但很多社区型网站都遇到一个内容组织和展示的问题，即网站上内容有很多，但就是浮现不出来，内容藏的很深或者内容太零碎，下面我就这个问题说说我的一些看法，也欢迎大家分享自己的一些经验。

相关社区型网站运营系列文章：
九月 8th, 2009社区型网站运营系列之内容策略（content strategy）
九月 10th, 2009社区型网站运营系列之产品规划
十月 14th, 2009社区型网站运营系列之你和用户谈恋爱了吗？

网站内容的主动组织和展示

1. 按照时间轴组织展示
所谓按时间轴展示内容，即按照内容的产生顺序展示出来，几乎绝大部分网站都会采用这个方式，这是内容组织和展示的一个基础方法，如
-twitter上的updates
-博客日志
-sns上的最近动态
-社区上的“24小时的最热话题”

在国内社区型的网站中，yupoo在这方面也算个典型，yupoo把时间轴再切成几个“时间段”——“最近七天靓照”，“最近一月靓照”，“一年前的今天”等。

  yupoo上这个功能是我最常用的。

 
2.分类组织展示
分类展示即按照一定标准把内容整理归纳，这个有点类似淘宝上的类目，但我们这里主要是指的社区型网站的内容，即内容是单一的形式存在的，如
-blogbus的博客文章
-yupoo上的照片
-土豆上的视频
-豆瓣上的书籍等

最近blogbus的改版，把网站上的blogbus上的博客日志按照频道形式展示出来，比起之前来说，blogbus的用户更能看到其他人的好文章了。（之前我一般都是在blogbus写博客和看自己的博客，其他用户的博客文章几乎很少看，因为我找起来困难，最近blogbus在社会化方面做了很多尝试，个人中心就是一个很好的例子，现在blogbus可看的内容多了，这归功于内容的合理组织和展示。）

 
Blogbus把博客日志按照频道形式展示。

3.个性化推荐
在个性化方面这个很自然能联想到豆瓣，豆瓣在登录之后是按照用户的个性来组织和展示内容（个性化内容推荐），这是社会化网络内容的组织和展示的一个很重要方法。个性化内容推荐的依据还是根据用户历史行为数据，对于这方面的详细内容，可查看我之前翻译的文章（协同过滤（Collaborative Filtering）：社会化网络的生命线和推荐系统：电子商务网站的“金牌销售员”）。

4.按照用户参与结果组织展示
这种方式即按照用户的参与某种行为之后的一个协同结果来组织和展示内容，如：
—digg上的按照被用户digg的digg数目多少来展示内容；
—视频网站上如土豆上按照“打分最多”，“评论最狠”；

 
土豆上这个内容的组织和展示按照用户对一个视频的参与程度（打分或者评论）

需要把握一点的是，这种用户的参与行为的成本要最低，行为要最简要，如鼠标操作就可以完成的评分、投票等，甚至访客状态也能参与进来。发挥社区的大众智慧将内容挖掘出来。

4.编辑推荐
这个不需要多做解释了，三大新闻门户都是依靠编辑力量来组织和展示内容的，当然，编辑推荐在社区型网站也是需要的：
–对于初创型的网站来说，需要编辑的力量把网站的特色内容组织和展示出来；
–社区型网站的内容都比较零碎，需要编辑力量做一些专题之类的把内容系统呈现；

网站内容被动呈现

1.搜索网站如Google，百度等一般都是采用这个方式的，它们根据用户的搜索请求来组织和呈现内容，而一般的网站的站内搜索也是网站内容的被动呈现方式。
2.社会化网络的标签，我也把它归到这里，它需要用户的请求（点击某个tag），网站才将内容呈现出来，对于tag的问题，有兴趣的可以看看tagging这本书。

总之，对于网站内容组织和呈现，目前整理出这么几大类方式，当然，网站不可能单一采用其中一种方式，而是需要按照网站的内容特点采取一套科学有效的组织和展示方式。

目前我研究的这些网站，基本上都是这么一个模式：
1.首页以编辑推荐为主（blogbus推荐博客，yupoo的首页上的推荐图片等）
2.列表页面采用几种方式的混合形式（按照时间轴的最新，按照用户参与结果的打分多少，按照编辑推荐等）
3.个人中心页面上大多采用了个性化推荐（个性化推荐内容又按照时间轴来组织展示）

只不过有的网站偏重于其中的某种方式，如豆瓣偏重于个性化推荐，而blogbus则偏重于编辑推荐。而一个网站的搜索和标签这种内容被动组织和呈现方式我想是所有社区型网站的必备装备了。

那么，什么是社区型网站呢？这个其实很难去定义，下面只能说社区不应该是怎么个样子的：

1. 无需刻意去定义是什么社区，只要网站能提供一些供用户谈论的内容、方便用户交流的工具以及能促进更多对话的机制（网站结构），这些如果都做的很好了，用户自然会认为这是一个社区，至于是什么社区，每个用户心中都有自己的定义。豆瓣没有说自己是一个社区，每个喜欢豆瓣的用户在心中都有一个自己的“豆瓣”定义；

2. 社区不是一个叫“社区”的板块，而是一个整个网站的一系列配套措施，现在好多“社区”和网站是豁裂开的，特别是uchome的流行，好多网站就硬生生的多出一个叫“家园”的板块；

3. 社区不是“搭建”起来的，而是“培育”起来的，用一套uchome的程序做一个社区，那是“搭建”，只是一个有形的社区，而从某一个点开始，慢慢聚集人气，慢慢长大成一个社区，这叫“培育”。

4. 借用一个朋友的话说，社区是无形的，像水一样，正所谓：兵无常势，水无常形。

那，怎么规划一个社区呢？

首页，从内容入手，内容是种子，要成长一个什么样子的社区，对于种子的挑选很重要，比如，下面的这些网站：
–豆瓣的种子是书；（当然，社区大了，播种的种子花样也多了，现在还有电影、音乐等）
–Flikr的种子是图片；
–土豆的种子是视频；
–博客大巴的种子是博文；
–Twitter的种子是你关注的人的“最新动态”；
–开心网站的种子则是你好友们的“日常琐事”。

网站在设计上，不管是选种，还是在页面的展示样，都应该单刀直入，直接展示主题（种子内容），正所谓彪悍的人生不需要解释一样，直接将这些种子呈现在外，也无须告诉用户网站是干什么的。

Redbubble首页直接展示了“内容种子”——Art

Istockphoto首页直接展示了“内容种子”——Photo

博客大巴的首页

其次，便于用户参与的评价、推荐和分享功能。
一个网站有了大量的相关内容种子以后，通过一些搜索引擎的能带来很多相关的流量，而要通过这些流量的口碑效应去带更多的流量，在产品的规划上，则要尽可能的刺激和方便用户对于内容的评价、推荐和分享。

–评价——通过用户的简单参与，靠一个社区的集体智慧，能对一些内容进行“协同过滤”，从而将“内容”分出一个一二三等来，共同减少用户的信息搜索成本；

豆瓣的评价需要用户注册，这在一定程度上增加了用户参与的难度，成熟的社区当然可以。

访客Behance上可以对一个作品打上“欣赏”的印章；

Behance和Hunch的无需用户注册就可以对内容进行有用或者没有的评价，这样可以让用户帮助网站使得一些内容浮现出来。

–站内推荐
现在好多网站都提供了一个推荐功能，将内容推荐到自己在该网络的关系圈中。

–站外分享
这个自不用说，图片网站一般都有分享的API，而我在博客中也挂了豆瓣的“我的豆瓣秀”，将我的读的书展示给我的博客读者，同时又宣传了豆瓣本身。

Yeeyan的站外分享API

还有一些如利用第三方的分享功能将内容推荐或者收藏到一些社会化网络中去。

虾米的收藏或者推荐到其他书签网站或者社会化网络中去。而对于英文类的站点则可以直接用addthis或者sharethis等提供的服务；

Sharethis可以一键分享到其他网络。

再次是“组群”功能，将内容有序化，方便内容搜索和细分。
我这里没有说小组或者群组，而用一个动作化的词语“组群”。当内容吸引了流量的时候，好多内容需要用户在通过整理和分类，运用标签系统、群组功能以及其他一些把内容和用户群分的功能，将内容和会员“组群化”，这样就将原先零碎的内容有了一些“大众分类”，从而进一步减少用户二次的筛选成本。

–通过标签系统，将内容有序的组织起来，方便用户搜索；

Yupoo的24小时热门标签

–通过之前的一些用户参与之后产生的结果，如按照评价，按照推荐的次数，或者是按照时间流等展示内容；

Coroflot将之前用户参与的评价因素作为作品列表的一个筛选选项，如图中的红心。

–利用群组功能，将内容、会员群分，从而将网站内容分化成一个个更细更垂直的小“社区”；

匡威在豆瓣的mimi站点，其实就是一个小组功能的升级版本，给豆瓣的用户提供了匡威的多个方面的内容，更是豆瓣未来很有潜力的一个产品，是一种典型的社会化营销模式。而虾米的活动也是我比较看好的一个产品，通过“组群”的力量，将用户细分，对于网站的商业价值的潜力挖掘非常的有帮助。

以上的一些对于社区型网站的产品规划思路，能够树立起一个社区轮廓，或者说在硬件上打好了基础，而要让整个社区形成内容产生——消费——传播——再产生——。。。的良性循环，还需要运营人员做很多很多的引导，以弥补产品本身不能解决的问题，接下去我会写一篇怎么来启动和运营社区的博文，抛砖引玉。