SocialBeta » 众包 http://www.socialbeta.cn 社会化媒体|社会化设计|社区型网站运营|社会化媒体相关资源分享 Wed, 08 Sep 2010 01:15:06 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 国外优秀创业团队博客介绍——CrowdSpring团队 http://www.socialbeta.cn/articles/crowdspring.html http://www.socialbeta.cn/articles/crowdspring.html#comments Wed, 20 May 2009 02:02:54 +0000 puting http://www.socialbeta.cn/?p=22875 cs最近一段时间，在关注国外的一些创业网站，这些创业网站的一个共同的特点是都会有团队博客，其中记录了网站一路走来的点点滴滴，这些博客内容主要包括这个创业网站的愿景、产品开发的流程、上线运营推广遇到的问题，以及团队的其他一些值得和大家分享的东西，比起哪些虚无缥缈的谈战略、谈理论的博客来说，创业团队的博客也会谈到这些东西，但是视角完全不一样，创业团队更注重实践，用自己的成功或者失败的案例给我们以更深刻的启示。

下面我来介绍crowdspring的创业团队的博客，crowdspring和国内的toidea类似，是一个创意设计交易平台，类似于我之前提到的99designs，crowdspring从2008年5月6日上线，短短一年，发展迅速，compete的数据显示，crowdspring目前每月的UV是87000多，也许这个UV比起twitter来说算不了什么，但对于一个专业的创意交易网站来说，已经很了不起了，还是看看下面的数据吧：

 2009年第一季度crowdspring的运营数据
  • 平均每周用户针对设计竞赛的的投标作品为8,299个
  • 平均每个设计设计竞赛有33个人参与
  • 平均每个设计竞赛有77个投标作品
  • 平均每周有105个设计竞赛揭标，也就是有105个客户在crowdspring上征集到满意的设计作品；

 
值得一提的是crowdspring从上线至今，已经累计完成了3,953设计竞赛项目，平均每个280美元左右一个设计竞赛，也就是一年总共完成了760多万人民币（国内最大的威客网站猪八戒统计其一年的悬赏交易额为480万人民币的样子），而crowdspring整个团队却只有不到10个人——两位联合创始人、一个PR（白雪公主）、一个客服、两个工程师和一个UI，他们自称他们的团队是七个小矮人和白雪公主。
他们的团队博客上的文章数目也惊人，一年的时间里有差不多200篇博文，我花了大概两天的时间，把crowdspring的团队博客给大致看了下，发现有很多非常有价值的东西，我归纳如下：
 
关于crowdspring的愿景使命
第一篇的就是写crowdspring是为何存在，存在的价值是什么？起先是怎么有这个点子的，这个点子从萌发到crowdspring正式上线，中间经历了哪些，我想这些也是好多创业公司需要考虑的吧，点子到现实，不是一触而就的，中间会经历很多故事，而这一切，crowdspring都一一记录下来和我们分享。
 
关于产品开发流程的
一个点子变成现实，中间会涉及到很多环节，哪些功能该要，哪些功能该砍，这“要”和“砍”听谁的，用户？闭门造车？网站上线之后，用户的问题上来，这个用户要求这个功能，那个要另外的功能，怎么来平衡用户的需求和自己团队的开发能力？
 
关于对创业网站的建议
crowdspring的创始人结合自己的创业经验写了一系列给创业网站的建议，比如有一篇就很有意思，讨论的是创业网站一开始要不要考虑盈利模式这个问题？文章提到，说不需要的人会举出google当初也没有考虑盈利模式，而文章则用事实指出：全美国在2007年，有260亿美元的天使投资投给了57120家公司， 有294亿美金的风险投资投给了3813家公司，而同年在美国每个月新诞生的创业公司为49万家，一年有接近600万创业公司诞生，而能获得外部投资的只有极少数，所以，一个创业公司的“生存战略”是必须要考虑的，这就不得不考虑靠什么挣钱。
 
关于crowdspring的运营推广
我猜作为一个创业团队，应该没有很大的财力和人力去做大规模的推广，而crowdspring是怎么在市场上推广的呢？这个创意设计交易领域已经有了像99designs这种强势的对手，还有那么多反对这种商业模式的设计师们（好多设计师觉得这种没有保证的设计交易是浪费劳动力，是对设计师智慧的侮辱，有很多设计师联盟抵制crowdspring和99designs这种商业模式，google一下crowdspring就会发现有篇文章叫Spec Work Is Evil / Why I Hate CrowdSpring | Andrew Hyde …），而在crowdspring的团队博客中也提到了一些市场推广方式的探索和是实验，比如有一篇就是接受crowdspring是怎么运用twitter来进行社会化营销的，结合实例来说明怎么才能进行有效的社会化营销，而crowdspring在twitter上的也有很多热心用户follow的，可以说crowdspring是社会化营销的受益者。
 
关于团队协作的
对于一个创业网站来说，有了点子之后，最关键的资产应该是人了，怎么发挥每个团队成员发挥自己最大的潜力？怎样使团队成员之间达到高效地默契地合作？这些问题是需要优先考虑的，而如果只是制定出一些生硬的条条框框来约束，我想是不会有好的效果的，而crowdspring的创始人也在团队博客中对这些问题进行了探讨，很值得一看。
 
关于面对挫折、失败和错误
如果选择了创业，选择了加入一个创业团队，那么首先要面对的就是源源不断的挫折和失败吧，而怎么面对这些问题和困难也许会决定这个创业团队以后能走多远吧。
 
crowdspring的创始人首先告诉我们一点的是要正确地勇敢的去面对自己的错误，crowdspring上线以来犯了很多损害到用户的错误，而每次正是敢于承认，而不是去掩盖错误，许多用户都开始和crowdspring一起成长，热心的去帮助crowdspring遇到的一个个难题，比如在crowdspring一周年哪天的宕机事件，许多用户通过email、twitter、讨论区和站内信给crowdspring发来支持和询问需不需要帮助的消息，正是用户的支持，他们才能走到现在这个样子，而这一切都是crowdspring团队真诚对待用户换来的。
 
从这个团队博客可以看出，crowdspring是这群有激情人的一个梦，而不仅仅是一个创意设计交易平台，从这个博客中，我们能学到很多，我上面提到的只是这个博客内容一点点而已，如果你想创业，或者你正在一个创业团队工作，请删除哪些大谈战略、商业模式的博客feeds吧，建议去细读这些创业网站的团队博客吧，别人的挫折和失败，是我们成功的奠基石。
]]> http://www.socialbeta.cn/articles/crowdspring.html/feed 1 国外众包网站介绍之一(getsatisfaction.com) http://www.socialbeta.cn/articles/getsatisfaction-dot-com.html http://www.socialbeta.cn/articles/getsatisfaction-dot-com.html#comments Thu, 22 Jan 2009 12:51:38 +0000 puting http://www.socialbeta.cn/?p=39817 众包（crowdsourcing）的概念之前文章也提到过，说白一点就是发挥众人智慧解决问题。

目前国内的一些威客网站如猪八戒可以说也算是这么一个范畴（投标作品一定要公开，否则谈不上“众包”）。国外的就比较多，下面要介绍网站叫getsatisfaction.com(暂且叫获得满意网站吧)，它是一个为消费者和提供产品（服务）的公司搭建的一个交流社区，他们的tagline更形象——People-Powered Customer Service（时髦的叫法是不是该称“人肉客户服务”）。

巴巴变淘宝相册,网络相册

 对于一个公司（如apple，dell，BBC等）来说，getsatisfaction.com为他们提供了一个直接快速的与用户沟通的平台，不仅能为用户解决一些实际问题，还能让用户能参与产品的创新过程，从而使自己公司的产品有更好的用户体验，还能为自己公司的客服减少很多工作量，因为在使用过程中遇到问题这些用户会相互帮助解决。

 举个例子：Apple公司在上面有一个公司页面，关注Apple公司的人都可以来针对Apple公司或者他的产品来交流讨论。包括

l         Ask a questions（提一个问题）

l         share an idea（分享一个创意点子）

l         report a problem（问题反馈）

l         Give praise（给与好评）

而Apple公司的雇员也可以参与进来（就是这个雇员代表公司发言，这才是和国内的哪些点评网站的最大区别），回答一些问题或者收集用户的反馈，从而改进自己的产品和提高服务质量。有点类似与国内的点评网站，如口碑和大众点评网，只不过他们的思路和概念不同，前者（getsatisfaction.com）更注重为产品提供者提供一个创新的来源，因为在大家的交流过程中必然有好多好点子或者产品改进的建议，为他们的创新提供源源不断的灵感。后者嘛，只是为大家提供了一些本地吃喝玩乐的参考，充其量只是一个点评社区。

 其实donews的it装备社区有点类似，只不过IT装备区还是停留在点评上，没有为it厂商和消费者提供一个交流的渠道，更多的还是一种口碑模式，也许对用户的购买行为有一点作用，记得之前有个叫飞扬新锐的人创办个一个贝壳网的，也是属于这个体验式或者口碑式导购网站吧。

]]> http://www.socialbeta.cn/articles/getsatisfaction-dot-com.html/feed 0 众包（crowdsource）概念和威客模式 http://www.socialbeta.cn/articles/%e4%bc%97%e5%8c%85%ef%bc%88crowdsource%ef%bc%89%e6%a6%82%e5%bf%b5%e5%92%8c%e5%a8%81%e5%ae%a2%e6%a8%a1%e5%bc%8f.html http://www.socialbeta.cn/articles/%e4%bc%97%e5%8c%85%ef%bc%88crowdsource%ef%bc%89%e6%a6%82%e5%bf%b5%e5%92%8c%e5%a8%81%e5%ae%a2%e6%a8%a1%e5%bc%8f.html#comments Sat, 26 Apr 2008 01:12:16 +0000 puting http://socialbeta.yo2.cn/?p=16707 美国《连线》杂志志的记者Jeff Howe推出的概念，中文翻译成“众包”，按照了outsource的模式，显然“众包”没有英文Crowdsource这个词来的形象生动，我们有句谚语可以很好解释这个词，那就是“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”三个臭皮匠就是crowd的，而顶个诸葛亮当然是source了，由三个脑瓜产生一个更好的脑瓜。

国内的最近一两年盛行起来的威客网站算不算是众包的一种呢？个人认为，国内的威客网站，如猪八戒、K68等也算是众包概念这么个范畴，只不过是这个概念的低级模式，目前国内的一些威客网站，大多停留在悬赏阶段，也就是原先100块钱在你的周围找不到人家做一个LOGO，通过这么威客一个平台，能在更大的范围内寻找到这么一个人能做，这仅仅是从数量上扩大了选择余地，发挥的是“人多”的力量，因为这些人之间没有互相协作或者大家一起把这个logo做的更好，从买家的角度也许觉得这是“人多”才得到满意结果，而这个人多并不是智慧聚集碰撞出来的结果，

国内目前的许多威客网站投标的稿件是全程保密的，只有少数几家稿件是全程公开的，我觉得公开稿件的威客网站已经是把威客模式在众包（Crowdsource）概念里又上升到了一个新高度，打个比方，我要花200块钱在一个威客网站上找一个LOGO设计，公开稿件和不公开稿件对我来说也许没有什么区别，我只要在一定时期来选择一个我满意的作品付款搞定，但如果是稿件公开，在一定程度会提高你200块钱的价值，为什么这么说呢？因为人的灵感是需要碰撞的，也许第一个投标的人他只是按照你的要求去做了，而第二个会按照你的要求并且参照第一个人的作品去完成他的作品，从理论上说，第二个人的作品他就有更多的参照，有更多的思路，同样的，参加的人越多，这种下意识的通过作品交流对后面参加的人是有很大的益处的，这样，在一定程度上这个LOGO就是众人下意识共同创作出来的，比起保密的稿件来说，这种公开投标的威客模式更能发挥众人的智慧。

]]> http://www.socialbeta.cn/articles/%e4%bc%97%e5%8c%85%ef%bc%88crowdsource%ef%bc%89%e6%a6%82%e5%bf%b5%e5%92%8c%e5%a8%81%e5%ae%a2%e6%a8%a1%e5%bc%8f.html/feed 0