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[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

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[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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Facebook商城套牢150万美金的投资

Posted by wisp | Posted in 社会化媒体 | Posted on 21-05-2010

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Wisp言:在Facebook开店原本并非是件新鲜事,细细数来,类似的电子商务app可谓数不胜数,如Alvenda公司在2009年推出的Facebook电子商务应用程序(美国花店“1-800-鲜花店”就在该应用程序上开设网络花店)。所以在此篇关于Facebook电子商务应用程序Payvment电子商务平台的文章中,真正值得注意的并非Payvment本身,而是idea。正如文章所说的“试图将所有交易在一个平台上形成网络社区却是个新尝试”,企业利用Payvment的目的旨在“转换粉丝而非促进销售”,Facebook独家的payment system(支付系统)带来的a more secure transactional environment(更为安全的交易环境)。欢迎大家发表评论。鉴于水平有限, 如有意见请发至wispisdead#qq.com 。

 

过去的5个月内,2万多家mom-and-pops和小型零售商在Facebook上叫卖真实货物,这一切都源于名为Payvment的电子商务平台。而该公司的首席执行官Christian Taylor则表示,大型企业将投资150万进驻这个电子商务平台。

Payvment是Facebook的电子商务应用程序,任何用户(无论是企业用户还是个人用户)只要喜欢都可以下载个店面然后免费开业。该平台于去年11月份启动,许多中小型零售商注意到这一举动,并且已经投入了12万5千种产品在该平台上出售。Mr.Taylor表示50万Facebook用户(总用户数为5亿)光顾了该电子商务平台,每天的交易量不计其数,不过他拒绝透露具体的交易量。

今天,该电子商务供应商宣布筹得Blue Run Ventures的150万投资,该风险资本公司最初还资助过PayPal。更为重要的是,Mr.Taylor还表示一款针对知名零售企业的程序beta版正在测试中,预计将于七月启动该项工具。

Mr.Taylor表示:“所有这些企业都有启动Facebook网页的预算,但是粉丝的价值是什么?他们能够转变成购买力或者客户吗?”

涉足配送环节

大部分零售商都有复杂的配送系统,而Payvment正在研发能够将Facebook销售整合进现存的数据和运输系统的插件。Facebook电子营销高级分析师Debra Aho Williamson表示“所有大型零售商都将拥有自己的电子商务运行系统,该系统必须是同步的,而且不能仅仅是各企业一直使用的系统的翻版。”

Payvment的目标还包括将社会化网络上的所有交易汇聚到一个能够涵盖所有零售商的市场或者具Through Payvment, retailers have sold 125,000 products on Facebook.有搜索功能的购物中心。例如,搜索一下Payment商店内的“衬衫”,就会出现许多品牌。

虽然这已经不是各企业第一次在Facebook上开店,但是试图将所有交易在一个平台上形成网络社区却是个新尝试。Payvment正试图成为Facebook上所有购买的“de facto shopping cart”(事实上的购物车)。

 Payvment有别于Facebook上现存的企业销售应用程序,后者通常都是由第三方的开发商或者代理机构研发的。总部设在丹伯渥斯的Alvenda公司今年早些时候就发布了一款电子商务Facebook应用程序,之后又发布了针对Avon等其他企业的商业应用程序。Alvenda公司后与Synapse合作计划推出脱离于Facebook的出版物出售工具。

Amazon的竞争对手?

零售行业电子商务领域的电子营销高级分析师Jeffrey Grau表示,Payvment可能成为Amazon和eBay的竞争对手。Jeffrey Grau还指出Facebook最近还发布了名为“Credits”的虚拟货币,该货币可以让用户习惯在社区网络中购买货物。Jeffrey Grau说“Facebook一直都在网站上试验支付系统,一旦这一支付系统得以普及,零售商在Facebook上的销售将更加容易,用户也不必使用信用卡,如此的交易环境将更为安全。”

许多人质疑Facebook将会成为社区型网络版的Amazon,不过目前企业利用Payvemt只是为了转换粉丝而非促进销售。

ShopSocial.ly:又一个社会化购物分享网站

Posted by puting | Posted in 社会化产品设计, 社会化媒体 | Posted on 19-05-2010

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今天在GIGAOM上看到ShopSocially的报道,shopsocially是一个购物分享网站,它们的tagline说明了这个网站是干什么的: where friends help friends shop。花了几分钟快速体验了下,shopsocially有两大功能:

ShopSocially的两大功能

 1 向朋友们征询购物建议

很多时候,我们在购物前总是犹豫不定的,这个时候,如果有来自朋友(熟悉的人)的一个建议或者是一个推荐是最有用的,这个时候你就可以在shopsocially上创建一个shout,就是向你的朋友们提一个问题,让朋友来给你一些建议,当然,你也可以邀请特定的朋友。

 比如下图中的这位用户,她想给她的爸爸送一件生意礼物,询问大家有什么好的建议?

2 和朋友们分享你买到的东西

这一点是其他很多购物分享网站都有的功能,其他人可以对你的分享进行评论和再次分享。

和淘江湖的对比

功能性:
说到社会化购物网站,我就不免想到淘宝网,这两个功能在淘江湖中也都有体现,一个是“帮我挑”,一个是“分享”。“帮我挑”这个用户可以直接选定两个宝贝,让朋友们帮你挑一件宝贝,包括颜色,款式,价格等,还可以直接评论。从功能对比上来说,淘宝的“帮我挑”比shopsocially的Shopping Shouts要丰富的多。“分享”功能是直接和你在淘宝上买到的宝贝相关联,一键就可以完成。

社会化购物,你准备好了吗?

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 01-02-2010

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据国外媒体报道,社会化购物网站(social shopping)ThisNEXT在获得120万美金的投资不久,迅速抢购了竞争对手StyleHive,进一步扩展了在社会化购物领域的版图,StyleHive是一个以明星的流行时尚为购物导向的社会化购物网站,用户从他们喜欢的明星大腕那里得到最in的时尚信息,从而引导用户购物,达到“被推荐”的效果。

又据媒体报道,最近国外大量投资涌向社会化电子商务网站,在过去60天内,总共有接近9000万美金投向了这个领域,下面是一组数据:

  • 社会化购物网站 ThisNext再次获得 120万美金;(总共获得约 $900万) (Jan 29, 2010)
  • 社会化购物网站(团购), BuyWithMe 获得 550万美金(Jan 21, 2010)
  • 社会化购物网站(团购), Groupon 获得 3000万美金;(Dec 2, 2010)
  • 社会化购物网站 Blippy, 获得160万美金; (Jan 15, 2010)
  • 社会化购物软件提供商Alvenda 获得500万美金(Jan 17, 2010)
  • 点评软件提供商PowerReviews 获得 490万美金 (PowerReviews旗下有点评网站Buzzillions) (Dec 18, 2009)
  • Private Sale Site Beyond The Rack (是基于在线会员推荐会员基础之上的) 进一步获得 200万美金   (total finding = $4.5m) (Jan 28, 2010)
  • Private Sale Site One Kings Lane 获得一笔未公布金额的投资 (Jan 8, 2010)
  • Private Sale Site KupiVIP 获得 2000万美金 (Jan 18, 2010)
  • Private Sale Site Ideeli 获得2000万美金 (Dec 8, 2009)
  • 从上面的列表可以看出,社会化购物网站和软件(鼓励用户分享购物心得体会)以及private sale sites (暂且翻译成“私密购物网站”,基于会员推荐会员的机制上的)是社会化电子商务的热门领域,所谓的社会化电子商务,简单来说是社会化媒体和电子商务的融合体,淘宝网一直在往这条路上行进,期待国内能涌现出更多类似的网站。

    友情Ps:我一个朋友Kevin在做一个礼物导购网站——礼物篮,欢迎大家围观指导。

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    十月 28th, 2009淘心得——浅谈淘宝网的社会化之路
    六月 6th, 2009推荐系统:电子商务网站的“金牌销售员”
    一月 15th, 2009社会化电子商务,淘宝行吗?

     

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