一条活动信息被转发2，600次，评论2，400多次。覆盖二级粉丝的数字达50万人，如果在平面媒体以及电视媒体上，应该需要不菲的花费，但是华强北只花费了50只毛绒公仔以及一台iphone4，就成功地做到了。曝光的同时，在6月16日当天，新浪微博中http://www.360hqb.com/ 的链接被点击了近1万次 ，华强北在线的COO@大熊 表示，6月16日当天的销售额为586万人民币，新浪微博带来近50%的转化成交。

而 @大熊 也透露过在他们众多采取的宣传渠道中新浪微博的各项转化率是最高的。作为一个今年3月3日刚刚入驻新浪微博的新兴电商企业，如何将微博作为他们有效的流量和销量转化渠道的？我们就运营、营销等问题对华强北在线的COO@大熊 进行了一次访谈，以下是访谈内容，也许会对在微博中运营的其他企业提供些借鉴。

1、华强北在线希望利用新浪微博解决的问题

Q：“华强北在线”在入驻新浪微博之前希望通过新浪微博这类社会化媒体解决什么样的问题？

A： 在入驻新浪微博之前，我们希望通过新浪微博能够对公司整体的企业形象、品牌价值、以及消费者传播等诸多方向能够起到深度传达的作用。我们是纯粹的电子商务公司，对社会化媒体这块很重视，也是国内电子商务结合社会化媒体的重点研究者，新浪微博是我们最重视也想长期耕耘的社会化媒体渠道之一。

新浪微博研究系列文章由新浪微博商务部和SocialBeta共同推出，旨在帮助广大企业对新浪微博有更好的了解，工欲善其事，必先利其器，相信对你的企业在利用微博的时候有一点的启发。

VANCL粉丝团作为凡客诚品的官方互动交流平台，从2009年9月3日注册至今，发博2,700余条，拥有粉丝302,223，二级粉丝接近3千万。单条微博的平均被转发接近30次，平均评论接近15次，可谓用户粘性超级高。@Vancl粉丝团 如何获得这样的拥护？

第一步  展示品牌

@陈年 在阐述凡客诚品品牌理念是说到凡客诚品着力打造的是互联网快时尚品牌；高性价比的自有品牌；全球时尚的无限选择。而@Vancl粉丝团 在账号设置、发布内容、语言风格、组织互动等方面时刻与平民时尚的品牌定位保持高度一致。

1、年轻、动感、时尚的主页“装修”风格。

在微博中，给网友第一印象的是企业微博的“装修”风格，这些信息会通过微博名称、微博头像、自定义模板、标签等元素呈现个网友

● 微博昵称：使用”VANCL粉丝团”这个昵称，直接表明该账号为粉丝互动账号，轻松、自然的基调。

● 标签设置：以3位代言人、热门话题凡客体、凡客诚品和V+品牌等作标签，有利于通过标签的匹配将官方微博推荐给同标签的网友。

Tips：从微博用户的习惯来讲，简单、明了、容易记忆的微博昵称是最容易搜索和输入的，也大大加大了企业和用户互动的几率，是我们非常推荐的方式。标签是微博中为用户进行分类的重要因素，因此了解自己目标受众多使用什么标签，而设置同样的标签，有更大几率可以被推荐给彼此哦~

2、微博内容轻松、幽默、阳光、励志，VANCL粉丝团展示了一位懂时尚、充满活力又热爱生活的年轻人形象

●   微博内容的选择：@Vancl粉丝团 在发布内容时主要从“服饰时尚”、“励志语录”、“代言人信息”、“随手拍凡客”为出发点选择内容。内容整体较积极向上、贴近办公室人群，趣味性十足。每天3-6条定时发送，数量得体，互动显著

新浪微博研究系列文章由新浪微博商务部和SocialBeta共同推出，旨在帮助广大企业对新浪微博有更好的了解，工欲善其事，必先利其器，相信对你的企业在利用微博的时候有一点的启发。

据新浪微博统计，微群上线以来增长势头强劲，特别是互粉率高的特点在微博用户中不断进行口碑传播。 目前，有越来越多的企业关注到微群的影响力，在微群内开展活动作为微群运营的其中一个模块，给微群带来很好的运营效果，我们针对微群中的活动能够给微群乃至微博运营带来的效果做了一番研究，总结出相应的方法和效果。

案例介绍

“北京新东方四六级”微群集中了新东方14位名师，开展微群答疑活动。截止2011年5月22日，“北京新东方四六级”微群用户数突破10000人。“从5月12日之前用户数量仅为1439个，微博数量98条，之后的10天时间，“北京新东方四六级”微群用户增长8571名，微博数量增长1208条。“北京新东方四六级”的微群活动产生了明显的效果。

“新东方四六级答疑活动”为微群带来的效果：
1、微群用户数量快速增长。

4月8日-5月22日“北京新东方四六级”微群日新增用户数（图1）

微群用户数量快速增长。图1中表示，在活动举办之前（5月10日之前），微群的日新增用户数保持较少较稳定地增长，而在5月12日之后，微群的用户数开始呈现出剧烈地增长。5月12日一天增长用户数4051人，5月13日到5月22日，用户也保持了日均452名用户增长的速度，明显高于此前。

本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风，编译自Marketing Lessons From Lady Gaga，请尊重译者的劳动成果，欢迎转载，请注明出处。

问：赚人气和市场营销有什么共同点？答：完全一致。Lady Gaga拥有超高人气。作为一个市场营销从业者，Gaga在如何进行成功的营销方面能带给你一些灵感和启示。拥有近1000万Twitter粉丝和3370万Facebook粉丝，Gaga已经成为一个传奇。那么一个纽约女孩是怎样成就如此大的名气的呢？

作为一个市场营销人员，你一直在努力在这个竞争激烈的行业内突出自己。而Lady Gaga在竞争更为激烈的音乐行业中做的是同样的事情。Gaga赢了而别人输了，这是因为她能吸引到大量人气并能充分利用自己过去的经验。以下是一些市场营销人员能从Lady Gaga身上学到的东西：

时机就是全部

行动和言语的速度和节奏才是制造或破坏一次表演的关键。注意看Lady Gaga的表演视频。她算好了每一个时间点。她在适当的时间停顿，在适当的时间制造高潮。

营销小帖士：正如很多人最近在“时机的科学”研讨会中学到的，只有当内容发布于一个正确的时机，它就能在影响力上取得最好的效果。

亲和力是关键

如果你订阅了HBO，你可能看过Gaga在麦迪逊花园广场演唱会的片段。无论你看的是哪部分，你都可以听到她感谢自己的粉丝。这是因为Gaga深知亲和力是快速建立自己粉丝团的关键。

接《LBS的未来：我们还能期待什么？》一文，本文我们来谈谈如何做好LBS营销。

地理位置的价值

对于营销人员来说，地理位置的价值显而易见，营销人员可以根据特定地点来分析目标用户。数字营销在品牌认知和塑造方面一直有着重要的作用，进而驱使客户进入商业渠道。但是社会化媒体打破了品牌塑造和购买决策之间的壁垒，营销人员可以充分利用社交媒体互动来有效地提高销量。星巴克在这方面就做的很不错。

但是对于客户来说，地理位置的价值似乎并不明显。调查显示拥有智能手机的用户在分享地理位置时对隐私很担心。那么，营销人员如何有效地利用地理位置来达到营销目的呢？

地理位置与社交战略的集合

地理位置分享是一个高度信任的行为。为了帮助客户克服对隐私的担心，营销人员需充分利用品牌权威。实际上，地理位置技术进入主流的唯一途径就是品牌信任感。

Nike的奔跑社区，Nike+，就是一个很好的例子。利用地理位置信息在Facebook和Twitter分享成功完成跑步任务的信息。参赛者可以与好友分享成就，也可以在Nike+社区中建立新的关系。表现运动能力以及展示自己的成就足以激励用户向Nike分享个人信息。

Yelp也成功地讲地理位置纳入社交媒体战略。点评员到餐馆签到并点评，之后系统自动向稍后来的用户推荐该餐馆的点评信息，这样用户可以给自己塑造成一个权威的美食专家。这样的头衔也会激励用户提供自己的隐私。

不要把自己的焦点放在那些偶尔光临的客户上。相反应该激励那些忠诚客户去签到，这样你就可以知道他们对你的品牌的信任度有多大，并用相应的奖励去巩固这种签到行为。

最近在微博上看到不少lbs相关的产品和营销案例，本文就整理了最近一段时间的一些lbs方面营销案例，各位如果对lbs感兴趣，可以关注下面这些分享案例的微博，也欢迎大家继续分享这方面的优秀案例。

@Hawk-yin：《波斯王子》是游戏界一个非常响亮的名字。在DOS年代，她就已经成名。由其改编的电影已经上映。如你还不了解她，没有关系。掏出你的手机，用GPRS定位到其海报灯箱前。你会发现神秘美丽的塔米娜公主出现在你的屏幕上，如果你可以答对她所提出的问题，你将赢得在movieminutes.com上50分钟的电影观看权。

李伟Nelson：Starbucks 太牛了。新推出Mobile Pour服务：你在路上走着，突然想喝咖啡，通过Mobile Pour APP，允许星巴克知道你的位置，点好你要的咖啡，然后你就接着走你的，走啊走，不一会儿一个星巴克小伙子或者大姑娘就会踩着滑轮车给你送一杯来。目前已经在美国7个大城市开始。我看过的LBS最佳商业应用。

扩展阅读：http://www.starbucks.com/blog/introducing-starbucks-mobile-pour/987

红杉殷明：iButterfly，属于日本人的浪漫，是我看过的将AR（延伸现实）和LBS（位置服务）结合的最完美的应用，国内的开发者加油啊，可以给大城市里长大的孩子们创造一个更美好的童年。 http://t.cn/hbxAFd

本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风，编译自Homeless People Start Tweeting in New Awareness Initiative，请尊重译者的劳动成果，欢迎转载，请注明出处。 PDF下载地址：http://sinaurl.cn/htlbY3

对于你不认识的或不想认识的人，你自然会忽视他们。但假如他们出现在你的社会化媒体信息流里，那一切都会变得不同。本文就将告诉你一个情人节街头的孤单故事，并借此祝你们情人节快乐！（注：原文发布于情人节前后，SocialBeta借此祝大家三八节快乐！）

“Underheard在纽约”的活动方式就是让纽约的流浪汉们在Twitter上作自我展示。四个流浪汉——Danny (@putodanny)、 Derrick (@awitness2011)、 Albert (@albert814)和Carlos (@jessie550)——每人得到了一部手机，一个月的无限量短信套餐，和一个Twitter账号。

活动的目的是想引起人们对流浪汉的关注，同时让人们深切体会到一个流浪汉在大城市中每天生活的种种艰辛和随处存在的困难。从2009年1月到2010年1月，纽约居无定所的流浪汉比例升至约34%，这个数字还不包括数以万计居住在棚户区里的流浪汉。

“Underheard在纽约”的发起者向参与活动的流浪汉进行了Twitter使用的基本培训。“Underheard在纽约”(@underheardinNY)由Rosemary Melchior、Robert Weeks 和 Willy Wang三个BBH广告公司的实习生发起。正如其他实习生一样，他们被要求完成一项任务：“做一件好事……要出名地完成。”

任务要求的后半段内容显然会让人对活动的动机产生质疑。然而，这个团队的成员小心地迎难而上。在他们活动网站上写着：“我们决定出名，因为这也是一种方式——能让别人听到我们的声音，让活动变大，最终真正带来改变。”发起人之一的Weeks坚持活动的初衷绝对是真诚的。

由于“Underheard在纽约”没有直接募捐环节，Weeks希望人们能通过活动更好地了解无家可归者，并自愿帮助他们或向如NYC Rescue Mission这样的组织捐款。这个组织帮助活动团队挑选了这四个流浪汉，因为这四个人都在他们那里过夜。而该组织也与BBH有长期合作关系。

本文来自SocialBeta内容贡献团队的@LexieLiang，欢迎转载，请注明译者和出处。

译者言：这是一篇去年10月份的博客了，但是我觉得Social Media Examiner的案例分析很有条理，而且会有些有用的数据，值得我们认真学习。

在美国，吃冰淇淋是一项很常见的社交活动。酷圣石冰淇淋公司最近找到了一种方法，让冰淇淋变成了一种更有效的社交手段。他们的“秘密武器”就是Facebook。

酷圣石源自美国，是一家著名的冰淇淋销售商，以在“冷石”（冰冻的大理石）上拌制自创的冰淇淋而闻名。酷圣石一直是许多冰淇淋爱好者的最爱——这份热情已经帮助该企业在美国以及其他16个国家开设了1459家分店。

像其他许多企业一样，酷圣石公司长期依赖传统广告来进行品牌宣传。2005年，一场YouTube视频竞赛却把酷圣石引入了社会化媒体营销的轨道上。

除了不断开发新产品，酷圣石也在市场营销上做足功课，持续创新。该公司最近发布了可能是有史以来Facebook上的第一个电子礼品。同时，酷圣石还在Facebook上举办有奖竞赛，鼓励越来越多的粉丝参与到品牌互动之中。

酷圣石从社会化媒体上获得的回报远远超过了单纯的消费者参与。这些营销策略把消费者从电脑前带到了酷圣石的店铺里，为公司增加了实际的收入。

【案例信息】

公司：

酷圣石冰淇淋

社会化媒体策略及统计数据：

网站：ColdStoneCreamery.com （中国区网站http://www.coldstone-china.com）
Twitter: 2,460 粉丝
Facebook: 830,478 粉丝
YouTube频道: 26,251浏览量（创建于2010年6月）

社会化媒体营销亮点：

-一项新的Facebook电子礼品功能在一个半月内就给酷圣石的连锁店增加了$10,000美元的收入。
-利用社会化媒体，酷圣石每张优惠券的成本只有39美分，大大低于使用平面广告推广优惠券的成本（每张3.6美元）。
-该公司通过“口味竞赛”，在短短八周内新增了66,000名粉丝。
-利用Facebook发布优惠券使酷圣石增加了1%~1.2%的销售收入。
-14%的消费者兑换了优惠券，相比过去0.02%的兑换率有了巨大的提高。

本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风，翻译自10 Top Business Blogs and Why They Are Successful，请尊重翻译者的劳动成果，欢迎转载，请注明出处。PDF下载链接http://sinaurl.cn/hqXFKo

你的企业拥有企业博客吗？你希望你的博客能获得更多访客和有见地的评论吗？如果是，那么本文将给你带来答案。

本文将向你展示10个来自不同行业的顶级博客。如果你有博客，学习他们的经验能使你的博客更上一层楼；如果你还没有，那么现在就是你开博的好时机！下文提及的每一个企业博客都有自己的独门秘方，为他们赢得了成千上万的访客。别挖空心思自己想了，学习这些成功者的经验就够用了！你要向他们学习，再将他们的成功策略运用到自己的企业博客建设中。

#1: Sweet Leaf Tea

Sweet Leaf Tea是一个卖特种茶的企业博客。他们创造了一种既让企业博客显得人性化又能保持品牌特征的方法。Sweet Leaf Tea 的博客设计给访客轻松随意、和蔼可亲的感觉。

在感觉随意的字体下方，怀旧的图片和闲适的语言风格共同营造了Sweet Leaf Tea的总体氛围，这显得更“人性化”而不是“营销化”。这种设计风格一下就能抓住其目标受众的注意力。

同时，Sweet Leaf Tea在博客上又用轻松友善的方式介绍了他们的员工。博客上贴出了各位“Tea Mates”（teammates的变形）的照片，同时给出了每个员工的外号和兴趣爱好，这让每个访客都能感受到他们工作中的愉快气氛。

小帖士：考虑让你的员工成为品牌的形象代言人。重点推出你的团队是一个不错的主意，它能让访客在浏览中感受到你们工作中的团结友爱。这种坦率透明能让访客对你产生信任感。同时，整个团队的共同参与能保证你企业博客的轻松、有趣、可靠的特点。尽管专业也很重要，但是要记住你的访客都是人，人人都喜欢有趣的东西。

你可以有千种方法利用社交媒体站点来做产品服务营销，如果使用恰当，社交媒体站点会给销售和流量都带来了变革。最重要的事实仍旧是，每个网站成功的关键都是通过优秀的营销和推广，就算有着最优秀的内容，仍需要通过营销来提高曝光率，避免被淹没在大量的信息中。下面我们汇总了10个典型的社交媒体营销案例（依次为Coca-Cola、X-Men、British Airways、Dell、 SAP、 SeaWorld、 British Telecom 、Starbucks、 HP、 StackSafe），以供朋友参考。今天本文来说说可口可乐全球快乐征程206活动。

可口可乐的社交媒体案例最具典型性。该公司被The Big Money誉为”最优秀地利用facebook的公司”， 可口可乐的全球快乐征程206活动是该公司最宏大的一个社交媒体工程，利用博客、图片视频分享、tweet以及社交媒体app来推广可口可乐品牌，并且取得巨大的成功。

在过去的几个月中，我们采访了可口可乐社区建设和社交媒体团队的主要成员，下面是采访概要：

Michael Donnelly：可口可乐全球互动营销总监。

Michael Donnelly向我们讲述了在寻找幸福：可口可乐征程206的项目中社交媒体营销的战略目标以及ROI衡量。

Michael Donnelly：总体而言，我们非常支持收购社交媒体，社交媒体营销就像在有鱼的地方钓鱼一样，他们是我们的客户经常出现的地方，没有其他更好的地方能扩大你的信息了。如果你启动一个活动，花了很多时间和精力在社会化和互动方面，不过你事先还是需要让大家知道这个活动。我们的战略就是出现在我们的客户出现的每一个地方，不过是作为社区的一个成员，虽然这并不是说在时代广场或者超级碗上打广告不对，这样做有其不同的想法。但是我们在社交媒体营销领域就是要成为社区里面一个强力的具有影响力的成员，甚至是可以让客户一看到可口可乐就会兴奋欢庆的程度。

Michael La Kier谈了如何将社交媒体与”我的可乐奖品”项目联系起来，以及如何利用这个活动来产生情感忠诚。

Michael La Kier：手机成为”我的可乐奖品”的重要元素，人们可以把瓶盖上的代码通过手机或者SMS发给我们，这样用户就参与到这个项目中来，另外我们还提供电脑桌面插件，有着相同的作用。