Posted by puting | Posted in 微博营销, 社会化媒体营销, 观点研究, 资源下载 | Posted on 24-12-2011
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这是@文科生 今年在@SocialBeta 上发布的6篇文章，共1.3万字，整理成PDF，很好反映出他这半年来对社会化这个事情的理解和心路历程，通过@微盘 分享”【SocialBeta专栏】2011年社会化营销文章汇总 (by@文科生).pdf” 下载地址：http://t.cn/SfRlQ6
我这社会化的一年——2011年岁末感想 作者@文科生
2011年，微博为我开了一扇社会化的窗口，窗外是一个熟悉却又陌生的世界。
熟悉，是因为还是那些人，还是那些事；陌生，是因为那些人表现出了另外一面，那些事情有另外观察的角度，那些人和那些事情的相互关系有不同的作用方式。2011年，一直在熟悉的世界中重新认识人，认识事情，认识互动的关系，一边实践，一边总结。
岁末转身，自己已经不知不觉的投入了社会化营销的大潮中。我相信，社会化不仅仅是一个技术的创新，更是一个返朴归真，回归人性的理念革命。
社会化的浪潮才刚刚开始。
作为一个Marketer，很幸运有机会参与到社会化营销中来，也很幸运可以用社会化的方式把自己一些粗浅的观察和总结与朋友们分享。
2011年即将过去了，特别想感谢@puting。今年春天与他在杭州长谈，为我打开了一扇社会化的大门。还有很多的朋友，如：@金鹏远1968，@EC品牌观察，@申音 ，@汪涛Tony，@王素杰_amanda，@陈亮途Hugo 以及 @农人网 的同仁们，和他们的碰撞、交流，探索，给了我太多的启发和思考。
我喜欢这个社会化的2011年！
Posted by puting | Posted in 微博营销, 案例研究, 社会化媒体营销 | Posted on 22-12-2011
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本文来自@SocialBeta 特邀作者 @文科生 。
从百度指数中可以看到，微博的关注度是从2010年下半年才全面开始的。而微博营销的关注程度则从2011年春季以后才开始。从这个角度来看，可以说2011年是微博的爆发年，是以微博营销为代表的社会化营销元年。
微博开启了社会化的窗口，让人们充分体会到了社会化效应。不过我特别想强调，社会化营销不仅仅是微博营销。微博只是社会化媒体的一个部分，但是并不是全部。作为一个Marketer，2011年自己也转身到社会化营销大潮，过程中碰到很多人，发生很多事，触发了很多思考。
1）微博是社会化营销的开始
微博的迅速发展让人更好、更清楚的认识了社会化营销。在营销业界，年初还在讨论微博有没有营销价值，几个月后探讨的方向迅速转变为微博营销如何做的更好。这样快速的转变相信超过了微博平台提供者和大部分营销从业人士的预料。杜蕾斯官方微博的一系列极具创意的活动横空出世，得到了业界极大的关注，讨论和认可。农人网的推广，包装，网友互动等也被新浪微博及其他业内的朋友作为社会化营销创新的案例。
2011年的社会化营销还只是主要基于微博的局部社会化营销。从社会化媒体来看，腾讯，豆瓣，其他本地社区还没有大面积的开始，也还没有结合这些不同平台的人群特征有针对性的营销活动；从营销管理的角度来看，主要领域还是在创意，传播等执行层面，以社会化为主线制定营销策略，统筹营销计划的案例还几乎没有。
自己在转身到社会化营销的过程中，也有很多感触并写了一系列的文章。现在从题目来看，既体现了自己在这个领域的探索的思路，也一定程度上折射了这一年社会化营销的迅速变化轨迹。自己的第一篇文章是《从传统品牌营销的角度来看社会化营销》，此后先后写了《社会化电子商务——更经济、高效、透明的为消费者创造价值》，《从Consumer Segmentation到Consumer Tagmentation》，《漫谈社会化时代的广告创意》，《回归消费者，回归基本面——为什么中国没出Facebook的读书笔记》。现在看来，自己对微博也经历了观察观望、尝试执行、反思总结，回归本原的探索历程。这是一个螺旋式上升的历程，相信在一定程度上和很多人因为微博而开始真正认识和了解社会化营销的过程类似。
Posted by puting | Posted in Facebook专区 | Posted on 09-12-2011
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本文来自@SocialBeta 特约作者@文科生，曾在宝洁、可口可乐、美赞臣等从事品牌管理工作，拥有15年的专业品牌管理经验，乐于探索及分享SNS时代的品牌营销的经验和想法。
@谢文 先生的《为什么中国没出facebook》
一书实际上是对中国互联网发展历史的总结及对未来的展望。本书以互联网用户规模的以及比例的变化为基础，以用户的行为的变化为出发点，并辅之以制度和规则的观察，解析中国的互联网的今天并以此展望未来的趋势。在这个主线下，以大量的数据为基础，结合丰富的公司观察，
营养非常丰富，相信不同的角度的观察都有很好的收获。
作为一个Marketer，我想营销的角度谈谈读完本书后自己的一些感受。
1） 互联网人口正在走向主流化
中国互联网人口的高速增长，规模已经居于全球首位。从商业应用到角度，更值得关心的是互联网人口的分布状况。在过去的十年，互联网人群还是被当作比较年轻的人群。谢文根据CNNIC的报告做的推算，原文在2009年的判断说未来十年，考虑到时间的推移以及移动的兴起，很可能在起到未来5年时间内，互联网人口的年龄分布会和总体人口的分布状况趋同。30-49岁将成为互联网人口的主流来源，他们将会改变互联网的应用状况。游戏，娱乐的需求会被商业，消费及生活服务类需求超越。
互联网人口正在主流化，换个角度就是人口被互联网化。人口的互联网化，并不仅仅意味着每个人多了上网设备和上网时间。对于营销者来说，互联网也不仅仅是一种传播或者销售的渠道和工具，互联网重新定义了人与人之间沟通，互动的方式，重新建立新的人际关系形式。因此更重要的是了解消费者因为互联网化而在行为和态度方面的改变。
2） 城乡互联网人口正在一体化
农村互联网人口在未来的5年的比例从现在的30%上升到40%，新增互联网人口中来自农村的比例接近50%。乡镇互联网人口的快速成长，意味着传统上二元割据的城乡人口将会拥有同一个互联网。村镇互联网人口获取信息的广度、速度和角度将会和城市人口同步。
随着城乡互联网人口的一体化，相信在未来的5年时间内，过去一些利用乡镇消费者的信息闭塞而大行其道的营销方式并根据这些营销方式而建立的品牌，将会随着乡镇消费者信息接收方式的改变而逐渐失去市场。消费者判断能力的提升加上营销成本的降低，对于过去一直因为营销成本过高而在过去无法触及的厂商来说，尤其是外资公司来说，未来5年增加了一个深入到三四线市场，深度营销自己的品牌和产品的巨大机会。
Posted by puting | Posted in 社会化媒体营销, 观点研究 | Posted on 13-06-2011
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本文来自SocialBeta特约作者@文科生，曾在宝洁、可口可乐、美赞臣等公司担任高级品牌经理，拥有14年的专业品牌管理经验，目前担任@农人网COO。
消费者细分（consumer segmentation）是市场定位的前提。SNS让消费者可以充分的给自己贴上各种各样的TAG，体现出个人的思想、感情和生活。因此，消费者细分也应该充分考虑消费者的TAG，从consumer se
gmentation 到consumer tagmentation，即：通过消费者的TAG来对消费者进行细分。
传统的消费者细分
传统的消费者细分按照四个维度来进行——地理细分、人口统计细分、心理细分和行为细分，根据这四个维度细分消费者，并最终确定目标消费者。消费者细分实际上是厂商主导的“合并同类项”过程，厂商根据人口统计的指标、消费者的研究数据，结合厂商的产品特点、营销能力和竞争状况，确定特定的目标市场。在这个细分的过程中要考虑四个特性同质性、规模性、可接触性、可衡量性。最关键的是规模性和可接触性，只有一定规模的细分市场才是有价值的市场，这个价值是不单单是因为规模带来的容量决定，还取决于接触这个细分市场的成本。
实际上，传统的消费者细分也是按照消费者的TAG合并同类项。这些TAG有的来源于消费者“天然”的TAG：如年龄、性别、地域；也有来源于基于消费者自述的TAG：如需求、喜好、态度和行为特点。考虑到细分市场的规模性以及接触细分市场的成本，厂商只能放弃一些小众的需求，选择具备一定规模而且是接触成本可控的市场。长尾效应的存在，更多、更小的细分市场都会具备经济上的可行性。淘宝上各种各样的特色小店其实就是通过互联网，使得过去不经济的细分市场变成有价值的市场——或者是靠突破了地域的界限，或者是通过互联网聚合了更多有相似个性需求的消费者，并能够通过互联网更低成本、更高效的服务这些消费者。换而言之，过去那些碎片化的细分人群在今天完全转换为具备商业价值的市场。
由于传统消费者研究方式的特点——通过问答的方式获取消费者的想法，消费者的自述是在被询问的情形下引导出来的，并不能充分体现消费者的真实想法，也未必能够从消费者的自述中对其态度和行为特点有全面的了解。由于SNS，消费者会自发的给自己贴上TAG，通过发微博或者博客，通过LBS的签到，通过关注别人，通过和别人的互动……无时无刻的在告诉厂商，我是谁，我过着什么样的生活，我的生活态度是什么，我喜欢什么，不喜欢什么……只要愿意，厂商可以随时随地通过观察消费者，倾听消费者的谈话。这些来自消费者自发的反馈，往往更真实、更全面的反应了消费者内心的想法。
