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[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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[8月7日]SocialBeta分享会(北京站)报名中

Posted by puting | Posted in SocialBeta分享会 | Posted on 29-07-2011

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点击查看原图
开始时间:8月7日 14:00(周日)
结束时间:8月7日 18:00(周日)
地  点:北京朝阳区艾维克酒店3层宴会厅(东三环中路乙10号)
新浪微博活动线上报名地址:http://event.weibo.com/178644
邀请的分享嘉宾:
1.@申音 (已确认
NTA创新传播机构创始人,前《创业家》杂志主编
2.快书包营销总监周志刚(已确认
3.@张锐魔时科技(已确认
魔时网www.mosh.cn创始人
4.@吴璇Queenie(已确认)
众趣(Social Touch)负责人
5.新浪微博数据分析负责人
—简介——–
主办方
SocialBeta(http://t.cn/hong7)成立于2009年初,是一个致力于社会化媒体的研究和资源分享的团队博客,目前有专业作者数十名,博客内容涵盖社会化媒体发展、社会化媒体营销、社会化媒体应用、社会化设计以及社区型网站运营等有关社会化媒体的方方面面,在社会化媒体圈子有一定的知名度,socialbeta梦想成为中国版本的mashable。
协办
众趣Social Touch(http://www.social-touch.com/)是中国第一批开拓社会化媒体营销服务和产品的综合提供商,致力于帮助企业和消费者建立关系,引爆社会化媒体的营销价值。

SocialBeta分享会(北京6.26)嘉宾分享主题PPT下载

Posted by puting | Posted in SocialBeta分享会, 资源下载 | Posted on 04-07-2011

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参加6月26日SocialBeta分享会(北京站)各位嘉宾的演讲PPT我已经在微博上分享出来了,可能很多人没有注意到,我这里在全部一并发在这里,大家可以各取所需。点击后面的链接即可用微盘下载。

互联网与移动互联网的历程扩散

puting:6月26日#SocialBeta北京#@刘德寰 老师的演讲内容。通过@微盘 分享文件”刘德寰:互联网与移动互联网的历程扩散-S…”http://t.cn/apArqI

百合网新浪微博营销经验分享

puting#SocialBeta北京#@百合网 微博运营经理@戴晨菲 的演讲内容,内容都是运营心得点滴,如果你在运营微博,强烈推荐。通过@微盘 分享文件”百合网新浪微博营销-SocialBeta分享会北京.pdf”http://t.cn/aNAY9h

SocialBeta分享会(北京站)6.26图文报道

Posted by puting | Posted in SocialBeta分享会 | Posted on 29-06-2011

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上周日,SocialBeta分享会北京站成功举行,现场来了160多人,是SocialBeta分享会有史以来人数最多的一次,虽然我们不以人数论成败,非常感谢四位给力的嘉宾:@李伟Nelson 先生、@刘德寰 老师、 @在VINUX商业公社 张斌先生、 @baiyi@戴晨菲 同学以及活动主持@WispHong和九樱天下的蝈蝈等同学。 下面我整理了一些微博和图片(更多照片,点击这里)。

一些照片:

嘉宾合影 左起@李伟Nelson 先生 @刘德寰 老师 @在VINUX商业公社 张斌先生@WispHong @baiyi@戴晨菲 同学。

分享会现场,大家都很专注

[6.26]SocialBeta分享会(北京站)报名中

Posted by puting | Posted in SocialBeta分享会 | Posted on 20-06-2011

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开始时间:6月26日 14:00(周日)
结束时间:6月26日 17:30(周日)
地  点:北京朝阳区艾维克酒店三层宴会厅(东三环中路乙10号)点击查看原图
费  用:免费
报名地址:http://event.weibo.com/154368
本次活动采用嘉宾分享形式,中间预留时间与分享嘉宾互动。
特别感谢本次活动场地提供方九樱天下。

分享主题和嘉宾

① Social对于电子商务的影响和对策;
九樱天下(北京)信息技术有限公司CEO 张斌

②从传统营销角度看社会化媒体营销
我爱上班网市场副总裁 @李伟Nelson

③ 百合网Sina官方微博运营经验分享
百合网官方微博运营经理 @戴晨菲

④精准营销的弊病与SNS分析的深描方法
北京大学新闻与传播学院教授 @刘德寰

⑤集团企业微博开设策略|
新浪微博商务部 @baiyi

[活动]SocialBeta分享会五月活动集合

Posted by puting | Posted in SocialBeta分享会 | Posted on 14-05-2011

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SocialBeta 分享会5月的活动在北京、上海和杭州均有,感谢各位对于SocialBeta的支持,以下是各地活动的一些介绍,如你需要第一时间了解到SocialBeta在线下的聚会,请关注@puting,我会第一时间在在微博上公布。

三地新浪微博活动报名地址

SocialBeta5月分享会集合:①5月14日上海——官方微博谁来做(http://t.cn/hewQcL)②5月15杭州——电商与社会化媒体(http://t.cn/hg3BKR)③5月29日北京——你的App,如何更Social?(http://t.cn/hewlnq

上海(5月14)

状态报名截止
地 点:上海长宁区江苏北路125号华联创意广场A座118室
话 题:#官方微博谁来做# (97人参加41人感兴趣)
发起人:Ekstasis新浪认证(SocialBeta上海站负责人)
活动赞助:CIC

活动主题:微博营销活动是否需要交给第三方来运作?

次将邀请如下嘉宾,我们将在确认后进行相关后续更新:

评委 新浪微博上海运营负责人 @朱瑞华

演讲嘉宾:

悦维互动电商事业部负责人 王涛  (@悦维互动_王涛 )
上海大学管理学院信息管理系  刘寅斌教授(@草根堂主人 )
上海文军信息技术有限公司 项目部 李明明(@liamort )
@相格 App专题介绍  徐慎(@Ekstasis)

感谢多位@驴评网 @汉莎航空 等官方微博运营的支持

杭州(5月15日)

报名截止。

活动链接:

地 点:浙江杭州纯真年代
时 间:5月15日 周日 14:00 – 18:0o

话 题:#电商和社会化媒体#
活动赞助:天下网商

主题:SocialBeta分享会(杭州)电商与社会化媒体

本次活动我们将换一个形式,不采用一个嘉宾演讲,大家听的形式。而是大家围绕一个话题进行深入的讨论,让每个人都参与进来。为此,人数控制在30人左右,报名参加的人原则上必须满足以下几个要求:

1.电商的从业者(至少1年工作经验);
2.现场必须要积极发言,想只带耳朵去的同学可以下次去;
3.报名者必须围绕电商如何利用社会化媒体提出3到5个问题,请直接发布在活动下方。(这些问题可能就是当天大家讨论的话题,我会整理)

[多图]SocialBeta(北京)分享会现场报道

Posted by Xingchen | Posted in SocialBeta分享会 | Posted on 16-03-2011

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在3月6日的下午,Socialbeta北京分享会终于千呼万唤始出来了。由于博客的组成人员都比较忙,这次分享会实在是拖了又拖(在这里欢迎对Social感兴趣的童鞋加入我们)。好事多磨,经历了场地的临时变动之后,分享会在热心朋友的帮助下顺利召开。在此感谢参加分享会的嘉宾和80多位来自不同行业的朋友,感谢所有为分享会提供支持的人,感谢大家对Socialbeta的信任!也对那些由于人数报满而未能参加本次聚会的网友们深深的致歉,下次聚会如果你们报名的话一定为你们保留座位。

本次分享会的主题有一些混搭,我们想看看不同领域的朋友聚在一起是什么效果。在移动领域有进步思创CEO汤仲宁分享移动游戏开发设计方面的经验,果合市场总监张琦讲了讲移动广告;社会化媒体领域有汉拓科技合伙人叶开老师展示了他的SocialCRM系统,新浪微博企业运营经理万犀聪分享了相关的有趣案例。几位嘉宾的演讲PPT我们在此也一并送上,没有参加现场活动的网友可以下载观看。

美中不足的地方,本次分享会的场地是会议室,看上去有点像大学生上课,不太利于参与者之间的互动,下次我们会将场地布置的更Social一些,争取能搞个微博大屏幕。另外混搭的主题也确实使一些朋友很难从头到尾集中精力,之后我们会更加频繁的组织活动、也使每次活动的主题与参与者更为明确(例如做产品的和做营销的可以参加不同主题的更加精准的聚会)。可以肯定的是大家对与Social相关的东西热情还是比较高涨的,现场讨论气氛不错,尤其是对叶开老师的CRM系统。今后的活动中我们也将进一步增加互动环节的时间。欢迎对线下活动的主题有建议、或者自告奋勇想为大家做分享的童鞋们随时联系我们!

以下是参与的人员的微博报道:

SocialBeta分享会@北京2011年首次聚会开始报名

Posted by puting | Posted in SocialBeta分享会, 社会化媒体 | Posted on 23-02-2011

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SocialBeta成立于2009年初,是一个致力于社会化媒体的研究和资源分享的团队博客,目前有专业作者数十名,博客内容涵盖社会化媒体发展、社会化媒体营销、社会化媒体应用、社会化设计以及社区型网站运营等有关社会化媒体的方方面面,在社会化媒体圈子有一定的知名度,SocialBeta梦想成为中国版本的Mashable。

SocialBeta分享会主要为国内广大社会化媒体爱好者提供一个线下学习与交流的平台,在交流中学习,在对话中进步,目前已在北京和上海成功举行了多次分享会。

时间和地点

地 点:北京朝阳区区北三环西坝河18号正通创意中心ku6网()

新地址:北京东城区东城区东直门南大街5号中青旅大厦310
时 间:3月6日 周日 14:00 – 17:00
费 用:免费

嘉宾与分享主题

嘉宾1: 汤仲宁(进步思创CEO)
主题:移动游戏开发

嘉宾2:张琦(果合市场总监)
主题:移动广告

嘉宾3:叶开(汉拓科技合伙人)
主题:Social CRM

嘉宾4:白衣万犀聪(新浪微博企业运营经理)
主题:新浪微博与移动互联网的结合

报名方式

本次活动限50人。请私信。
活动联络人
@符星晨(http://t.sina.com.cn/fuxingchen
@素人武文(http://t.sina.com.cn/surenwuwen

新浪微博活动地址:http://event.t.sina.com.cn/event/77586

本次活动协:
酷6网(提供场地和视频直播)

中青旅

活动协调人@puting
官方微博@socialbeta

如果你有意赞助现场的茶水或者其他点心,小礼物,请与活动联络人联系。

SocialBeta分享会@上海第二次聚会活动现场

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 16-08-2010

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SocialBeta分享会@上海第二次聚会成功举行,感谢@Ekstasis,@朱鹤以及每一位到场的朋友们,没能去现场,只看看微博解馋,我把这次活动的一些微博上的东西整理如下,也给没去的同学们解解馋,先上一张合影:

@S1984:今天#socialbeta#聚会的大合照,poor cameraman is not in

朱鹤:8.15下午#SocialBeta#@SHUMBA 的社会化媒体营销分享活动,目前统计有以下博友现场参与:@Ekstasis @台灣漂流客 @甲賀Turbo @Lady戛戛 @秦绍钧 @幸福的Camille @财经新视界 @星座花园 @艾经纬 @做不成全职主妇的小C @hongyes @邪恶的小东西 @刘耿耿 @REED之阿欢 @五只猫的爸 @王小塞 @文竹 @高乐高峰

朱鹤:[续上] 8.15下午#SocialBeta#@SHUMBA 的社会化媒体营销分享活动,目前统计有以下博友现场参与:@seth @杜志亮 @妖妖vicky @草根堂主人 @Brooke_光 @忽悠女王 @朱迪云 @Sam_shen @VioletFu @月明西窗 @liamort

朱鹤:[续三] 8.15下午#SocialBeta#@SHUMBA 的社会化媒体营销分享活动,目前统计有以下博友现场参与:@朱鹤 @任轩宁AisinGioro @铁打蝴蝶 @sijigh @ShinTimer @GuqingfengTony @asdic @三十而栗IvanLin @陈永东 @毛建宇 @S1984 @POPOEVER @栾浅

 @VioletFu@草根堂主人 刘教授开讲了!#Socialbeta#

 

@S1984:今天#socialbeta#聚会

詹嘉 :今天在上海有好几个活动,关于youth marketing的#黄油青年会议#;关于LBS的#Ntalks#;以及关于social media的#SOCIALBETA#. 可惜我在家为提案加班,sign!!!

栾浅 :参加完#socialbeta#回来的路上,我和@VioletFu 决意为今天主讲人之一Ellen来发个微博征婚,Ellen同学是四有女青年,更是CIC爱心大使,真相你们今天也看到了,有意无意的走一个。嗯 今天有拍到照片的蛮好发上来 @Ekstasis @朱鹤 @毛建宇 @S1984

Ekstasis#SocialBeta#@ 上海第二次聚会算是圆满了。晚上和@朱鹤 @任轩宁AisinGioro @Guqingfengtony @毛建宇 聚餐了下 作为短暂的广告行业从业者 能跟一线的AD公司这么有想法的朋友一起有机会坐下来吃饭 很高兴,今天@朱鹤 辛苦了 ,作为一个完美主义者,今天活动有不尽之处向大家表示道歉!

SocialBeta分享会@北京第二次聚会PPT

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 13-07-2010

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SocialBeta分享会@北京第二次聚会PPT来了,我发布在豆丁网上,从上传到最后发布花了很长的时间,不知道他们是每个PPT都需要人工审核的还是怎么,本来是想传到slideshare上的,可惜我一直打不开slideshare,只好作罢,下面是这次三位嘉宾的PPT,不过,PPT看起来就显得有些单薄,现场配上分享人的讲解效果会好些,记得下次一定参加SocialBeta分享会,我这里也征集下期分享会的主题,欢迎自荐,谢谢。

从产品设计角度谈社会化媒体营销–艾颂

 

品牌的社会化媒体实践,共赢社会化媒体—-栗建

也说社区—-mxwu

SocialBeta分享会@北京第二次聚会现场报道

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 13-07-2010

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素文同学的精心组织下,SocialBeta分享会@北京第二次聚会成功举行,只可惜素文同学两次都是临时有事未能参加聚会,甚至有江湖传闻说素文是我的小号,这里我辟谣一下,SocialBeta分享会这个提议最早是素文同学提给我的,在她的组织下,SocialBeta分享会在北京开办了第一期,我打心里非常感谢素文同学特别感谢本次临时救场的李欣蓓同学,她通过各种方式联系我,谢谢你。

还要感谢一直支持SociaBeta发展的更大读者,谢谢大家,下面是本次聚会的一些微博上的报道,更多请点击这里>>

liblog :Hello morning. socialbeta @story garden.

mxwu :在奇遇花园参加socialbeta的聚会,很高兴今天能够分享我的思考,我今天的主题是《也说社区》。

马麟 #socialbeta#分享会北京站现场照片@puting 中海互动@艾颂 第一个分享

常智捷#Socialbeta# 第二次分享会 @中海互动 @艾颂 正在分享社会化媒体营销心得与体会。

马金馨 :在 @奇遇花园 参加 @socialbeta 北京聚会,大家都是挺业内的人,交流很直接,感觉不错。就是太早了,星期天呀!居然九点半开始…

马麟 ::#socialbeta#分享会北京站现场照片@puting 爱德曼中国 栗建@lliblog 较为详细系统的介绍了其对社会化媒体品牌实践的思考。栗建谈到的关于营销效果评估的细节引起了很多朋友的关注。感觉随着企业网络媒体营销尤其是社会化媒体营销手段越来越多的应用,国内会产生专业做信息监测的巨头

投水自尽的鱼#Socialbeta 分享会# 社会化营销听似简单,但对于企业来说其实成本很大,包括:1)选择平台 2)准备内容 3)一些问题的准备和应对方案 4)制定长期和短期的社会化营销策略 5)制定有效的反馈机制 6)相应的人员培训 7)衡量营销结果制定改进方案 … 其它请大家补充。@liblog

马麟 #socialbeta#分享会北京站现场照片@puting 第三位分享者:@mxwu ,socialbeta内容贡献者。他从社会化媒体与社区所具备的共性出发,探讨有没有可能将微博、FACEBOOK等定位到社区。(总结得不是很准确……)

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