【资源】社会化媒体评估、ROI和监测
Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 16-03-2010
标签：社会化媒体, 社会化媒体ROI, 社会化媒体评估
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最近在微博上看到不少关于社会化媒体评估的讨论，也发现有不少关于社会化媒体评估方面的文章，本文就一一给大家陈列出来，欢迎大家补充：
微博
@WebLeOn认为，社会化媒体的评估，在统计和ROI之间: 只要为大部分人所认可的通用标准还没有出现，对企业和PR Agency来说“社会化媒体的评估”一直会是一个解决不了的问题。
@不穿裤子游西湖：社会化媒体也并非无法评估。社会化媒体的专业监测评估本身已经越来越成为一个热门行业，不仅有Scout Labs和Radian6这样新兴的专业监测公司，Nielsen、Adobe甚至Microsoft等公司也开始涉足这个领域。
@yule：#社会化媒体营销的ROI#今年国内关于社会化媒体营销的声浪将一浪高过一浪，那如何评估效果呢？ 相信这个视频会给你启发。同时也给那些苦于找不到理由说服老板客户做社会化媒体营销的人一些支撑的理由。http://sinaurl.cn/hl0pK
@戴尔中国
：推荐阅读：70%的市场营销人员计划增加对社会媒体投入，但仅20%能够有效衡量ROI。百事可乐通过市场调研衡量社会媒体是否改变了顾客对百事的品牌印象。戴尔则根据社会媒体对客户和企业带来的价值大小规划社会化媒体整体结构。http://sinaurl.cn/hpwvK
@风在南方：国外研究显示，2009年美国B2B企业使用社会化媒体的最主要原因是提高知晓度，占到25%的比例。而用于销售产品的目的仅为15%。但在评估社会化媒体的ROI时，有效的leads数被列为第二大指标，仅次于所带来的网站流量指标，而“品牌知晓度”这一指标却下降到了第四位。
博文(中文)
社会化媒体营销最关注：时间和ROI（@唐兴通）——社会化媒体营销是一个新的营销手法，许多企业从商业的角度就会盘算：我的投入产出效率怎么样？社会化媒体营销的评估数据有不？社会化媒体营销独立的收益有哪些？
社会化媒体营销效果评估红宝书（@唐兴通）——本文列出了100种社会化媒体评估参数，但这么多参数，一一评估起来也不是个简单的问题，国内这方面的数据监测工具还是比较少的，而且有的参数几乎无法准确评估。
2009营销行业趋势报告——“社区的成就”——社会化媒体作为一种营销策略已渗透到近2/3的公司。另有1/3公司正积极计划展开这一策略，大多时间为3-6个月。
社会化媒体营销回报的评估——eMarketer的“Measuring Return on Social Investment”对社会化媒体营销回报的评估有个汇集，共收集了2009年五个不同的调研。
社会化媒体评估：Forrester+Shop.org在线零售报告——66%表示社会化营销活动的回报不清晰；
——50%正在继续实施社会化营销策略，因为对此有很多讨论；
——34%说社会化营销策略迄今为止已帮助了其商业增长；
——58%认为最主要的投资回报存在于倾听中；
——超过10%的网站流量和营收，来自于社会化网络来源，主要是Facebook和Twitter。
博文（英文）
Social media measurement: a 10-step guide——社会化媒体评估的确是一件棘手的事情，但只要采用科学的方法和工具，还是可以有效评估的，本文为我们介绍了怎么进行社会媒体评估，也提供了很多有用的资源，相信对于被社会化媒体困扰的人有很大的启发，值得一看。
35 social media KPIs to help measure engagement——同样来自econsultancy.com关于社会化媒体评估参数指标的文章，文章列出了35种评估参数，不过，不同的公司，社会化媒体营销的目的不一样，评价指标也会不一样，有一点要明确的是，不能简单的用一些ROI的指标来评估社会化媒体。
HOW TO: Track Social Media Analytics ——来自mashable的一篇关社会化媒体评估跟踪工具的文章，这些工具也许不适合国内的，希望国内也有越来越来类似的工具或者服务。
Basics Of Social Media ROI——社会化媒体评估入门级PPT，内容包括社会化媒体ROI是什么，为什么以及怎么评估社会化媒体ROI.
10 ways to measure social media success——本文列出了10种评估社会化媒体营销成功的方法，值得一看。
10 Things to Know About Measuring Social Media——也算是社会化媒体评估的入门介绍篇吧。
Social Media Measurement & Analysis——来自radian6关于社会化媒体评估的电子书，点击这里免费下载。
你所在的公司又是如何评估社会化媒体ROI，欢迎分享。
