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对于营销人员来说，社会化媒体变得越来越复杂，渠道的数目持续增加，营销压力也在日趋增大。社会化媒体给营销人员所带来的困惑伤痛也是显而易见的。现在让我们看看一些伤痛的药方吧！
#1：节奏跟不上，一团乱
症状：
又要回答LinkedIn Answers上的问题，又要更新Ning上的内容，还会漏掉Facebook上一位客户留下的令人揪心的评论。简直一团乱啊！
药方：创建一个社会化仪表盘
社会化媒体管理平台可以让你集中管理多个社会化媒体账号，这样你可以有效地处理事情。而且对各个渠道正在发生的事情也有一个整体的掌握。Hootsuite和Awareness就是其中的代表工具，不同管理平台可以满足不同的需求。
#2：不知道对话目标是谁。
症状：
你跟一个家伙在互发tweet对话，对方好像很了解你这个行业，心想不错，又一个潜在客户！！然后你发现她只是个20岁的大学生（仅有15个粉丝），只是为了写篇论文，才跟你交谈，她根本没有能力购买你的产品。
药方：理解社会化影响力
你需要多花时间跟能够够驱动你的业务前进的人交谈，这意味着你需要找出你的市场中最具影响力的人。Klout就是这样一个社会化影响力检测工具，它可以帮助你发现twitter和Facebook上具有影响力的人，利用它你可以辨别对象是否是一个领袖，还是连接点还是决策者。
#3: 我的客户在哪里？
症状：
你只是知道你目前的客户都在社会化媒体上，但是你的Facebook只有40个粉丝，那么如何跟他们建立联系呢?
药方：检测客户的社会化档案
Flowtown和Gist都可以帮助你通过现存客户的邮件数据来辨别他们的社会化媒体资料。这可以帮助你快速地找出客户正在使用哪个社会化媒体平台，哪个客户时具有影响力的。
#4: 我分享了很多内容，但是并没有提高网站的流量。
症状：
很多专家都跟你说，社会化媒体上要尽量减少自我促销。社会化媒体是分享的，你也很听话地这样做了！但是如何分享呢？如何让人家注意你呢？
药方：创建社会化媒体landing pages
ObjectiveMarketers可以把你的社会化媒体链接与自定义内容相链接，这样你既可以跟粉丝分享好的内容，而且还可以展示品牌，向他们展示有趣的东西、
#5: 我无法证明社会化媒体营销是有用的。
症状：
你的团队每个星期都转发微博、分享链接并且加入对话。不过年底了，你需要为下一年规划预算，你当然不能只是规划出你将要做的事情，你的有标准去衡量营销效果。
药方：利用现有的标准–仅仅是展示社会化的好处
Argyle Social跟踪你的社会化媒体更新所带来的回复，并把它们绘制成图，衡量其效果。还可以查看过去90天内的话题圈，显示一连串的Tweet是如何增加实际销量的。
Argyle Social跟踪你在社会化媒体上分享的链接并且绘制成信息图。
#6: 我不知道我的粉丝在线上干什么。
症状：
你能够看见你的状态更新和博文所带来的变化，访客来到你的网站，读者留下评论等等。但是你却完全不知道他们其他时间在网上干什么。
药方：告诉人家你喜欢的，借此发现他们所喜欢的。
知名的社会化媒体在这个时候能够帮助你。Twitter和Facebook都提供了登陆凭证（也有其他的开源接口）。无论怎么样，你都可以利用这些接口来链接到网络上的其他网站。经常你会发现你的圈子里的人不仅仅对你感兴趣，还对其他网站感兴趣，这样可以为你带来新的互动机会。
比如Facebook的”Likes”就是一个这样的工具，读者Like一篇文章，你也可以查看读者都喜欢什么。
#7:杂音太多，无法过滤
症状：
每次你登陆Twitter，都有成千条未读tweet，facebook上也有很多评论….
药方：有重点地浏览
Camus在这点上无疑有很大的帮助。它可以设置成现实最重要的tweets，如果你寻找某个特定话题的信息，Nsyght可以搜索整个社交网络上的关于这个话题的内容，这有点像google，不过它是针对社交网络的。
#8: 互动没有效果
症状：
同样的人一遍又一遍地跟你互动，你与大量粉丝讨论相同的内容，你不停地工作者，却没有驱动营销。
药方：需要游戏机制
游戏机制可以帮你把所有营销活动捆在一起，以便一个互动能够自然地生出下一次互动。而且社会化媒体活动必须有连贯性，以便你的粉丝能够更深入地互动。
#9：没有足够的时间
症状：
你需要维护facebook，有需要做slideshare，还需要写很多tweet，甚至需要评论很多博文，而且还需要策划一些新的营销活动。
药方：利用周密的资源去处理事情
营销规划需要不停的演变，否则就会失败。这意味着你的团队需要学习新的技能，周全详尽地理解社会化媒体。内部要按照以前的成功经验来策划新的时间，同时还需要寻找人才来运营当前的营销任务。
#10：有内容有互动却不知道怎么处理
你跟你的受众互动地很好，不过你却发现很难从中获得100%的营销效果。
药方：在你的网站上专门留个板块展示最好的社会化内容。
假设营销给你的网站带来了一些新访客，那么为了让他们有行动，你需要在你的网站上展示社区中的一些社会化内容，这样可以起到证明和讨论的作用。客户证言是最常用也是最好的办法。
本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/sickness-of-social-media-marketing.html
参考：http://www.socialmediaexaminer.com/
译者：wisp
