推荐阅读

[活动]5月19日SocialBeta分享会(上海站)——品牌如何有效利用社会化媒体 活动报名正在进行中,名额有限,请尽早报名。感谢我们此次活动的【金牌赞助商】@时趣互动 ,【银牌赞助商】@Verawom上海 。活动地点:上海联合路演中心,活动报名地址:http://t.cn/zOQ1QT1(报名已经结束,请关注我们下次活动。) --主 ...

Read more

[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

Read more

[报告]数位影响力(Digital Influence)的本质及其效力 编译@广告神马 数位影响力(Digital Influence)是社交媒体最受人关注的趋势之一,这也是我们最基本的理解,为何包括klout,PeerInex,Kred在内的众多网站投入数以百万计的美元来弄清社交媒体活动如何转换成影响力。影响力研究的市场只是刚刚起步,更多的新机构意图进入,可能也会很快出现的收购和兼并。仅仅在过去的90天里,klout从Kleiner...

Read more

[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

Read more

[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

Read more

人力资源部门的"犯罪预测"(之二)

Posted by John Geng | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体应用 | Posted on 24-02-2011

标签:, ,

1



摘要:"就像斯蒂夫.斯皮尔伯格的电影“少数派报告“里演的那样,一个叫做Social Intelligence的创业公司正在利用社会化媒体评估工作申请人的暴力倾向,药物滥用,或做出恶意判断的可能性.该公司同时搜索Facebook和 Twitter之类的网站来监控现有雇员.监控的标准应该是是否符合公司的社会化媒体政策,但实际标准是公司制定的,所以任何事情都有可能.大家又多了一 个注意自己在社会化媒体网站上发言的理由."- From SlashDot.org

接上篇,人力资源部门的"犯罪预测"(之一)

预测未来的前景

预测未来行为实际上是一个正在增长的产业.

一个名叫Recorded Future的位于马萨诸塞州剑桥镇的公司由Google和中央情报局共同资助。该公司宣称使用一种叫做“时域分析引擎“的技术来预测未来公司和个人的事件和活动。

与Social Intelligence类似,Recorded Future用自有软件搜索各个公众网站,然后用某种"魔法仙尘“来发现不可见的导致可能后果的逻辑联系(这里不是html的超链接)。接入你的搜索标准,得到的结果是惊人准确地对未来的预测。

Recorded Future只是许多未来一两年里出现的预测分析方法中的一个。通过分析数据来预测未来的能力会越来越多的被用来估计交通拥堵,群体事件和股票交易情况。但是也会被用来预测雇员的行为。

比如,Google去年表明它在发展一个搜索算法来准确地预测哪一个雇员最可能辞职。该算法基于对雇员评估和薪水纪录的预测性分析。他们只是把该软件应用在人力资源纪录上,然后系统会提供一个人名单,其中的雇员很可能在近期内退职。(我想象结果被光刻在彩色木球上)

HR职员有很多头衔,其中之一是水晶球预言师。

所有的招募和提升,包括一部分开除,都是基于对未来的预测。他们分析已知数据(简历,面试,推荐,背景调查,等等),然后建议给招募经理一个人会在未来成为什麽样的材料。他们是否会和其他雇员合作?他们会不会是好的经理?他们会不会保守公司机密?他们会不会守时?

让我们总结一下,当社会化网络分析为HR的目的结合了预测性分析时会怎麽样?

按现在发展的方向,很快社会化网络信息采集软件和预测性分析引擎会日夜扫描互联网,并应用这些数据预测每个雇员将来会做什麽。这种功能会被整合进HR软件包。

当软件决定你将辞职,盗取公司机密,犯法,在社会化网络上发布不雅信息,或是在报销清单上撒谎,负责经理会被通知,并在你犯规之前采取行动。

如果你觉得这不大可能,想想下面两个事实。

第一,考虑一下我们(的社会化网络)多快的达到了今天的程度。三年前你还没听说过Twitter,也不是Facebook的成员。今天,你可能因为你自己甚至别人在这些社会化网络上发布的东西而错过一个工作。

第二,比较人力资源措施和法律措施。当你触犯法律时,你要面对起诉你的人。你不能因为坏脾气,错误判断或者对你未来可能作的什麽事的预测而被扔进监狱。你必须要确实犯了法,而他们必须证明你犯了法。

人力资源措施与此不同。你不需要面对你的起诉者。你可以因为自己是什麽样的人或者别人认为你是什麽样的人而被决定雇佣或升职。你并不需要实际触犯公司规定,他们也不需要证明你触犯了公司规定。

当决定是否开除你时,公司只要权衡错误结束合同引起的诉讼和你未来预测的行为的风险就能做出决定。

如果社会化媒体扫描,预测分析未来软件决定你将要做出与公司利益不符的行为,你就被解雇了。

使用已有数据预测未来的行为一直是人力资源部门的很大一部分工作。但现在比重越来越大,其工具也变得极其复杂,有效,强大,深入和具有侵略性。

别无选择:少数派报告的预犯罪概念正进入人力资源行业。

原文地址:http://itmanagement.earthweb.com/features/article.php/12297_3905931_1/Pre-crime-Comes-to-the-HR-Dept.htm
本文地址:http://www.socialbeta.cn/articles/Pre-crime-Comes-to-the-HR-Dept-one.html
译者:Geng
欢迎转载,标明出处,更多社会化媒体,请订阅SocialBeta

About John Geng

John Geng has written 5 post in this blog.

从事神经科学和心理学研究 关注社会化媒体对市场消费行为影响的测量。



无觅相关文章插件,快速提升流量