4种巧用“数字”激励用户行为的方法
Posted by puting | Posted in 社会化产品设计, 社会化媒体 | Posted on 15-12-2010
标签：social proof, 游戏机制, 激励用户, 社会化用户行为, 社会认同
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想必大家都看到过这样的情景：在一个临街店铺门前，摆在一个音响，放着很嘈杂的声音，店铺的门上贴满了大的海报，上书：“跳楼价，最后3天”，“装修前大清仓，最后3天”。这些商家用数字来制造稀缺，引起用户的注意。这是在现实中商家的一些噱头，你过一礼拜再去，可能还是“最后3天”。
而在网络上，也有一些利用数字来激励用户采取进一步操作，以提供销售额和促进对话的目的，如今流行的团购网站是最好的例子，而在其他社会化网络上也有类似案例，本文就利用数字激励用户这个话题来说说。
1.制造稀缺和迫切的氛围
对于稀缺，人们总是会趋之若鹜的，如果稀缺加时间紧迫的组合，则用户出手的几率会大大提高，在团购网站中，这种组合是最常见的，也是最有效的。
—时间上，通常用倒计时的方式呈现，给用户造成一种，“此时不买，只有后悔”的暗示，用户看到这个倒计时一秒秒的消失，一般都会采取行动，要么真的购买了，要么推荐给好友，往往还会附带一句话“赶快买，马上就要结束了。”
—数量上，团购网站上，往往还有一句话，就是“数量有限，下单要快哦。”，在时间迫切的情况，数量还有限，喜欢的用户一般是吃不消这种刺激的，往往会立马采取行动。
2.制造对比效果，让用户感觉“捡便宜”
老罗在他的视频中再次普及了经济学人的那个经典的订阅广告案例：电子版的59美元，印刷版的125美元，印刷版+电子版125美元，很多人一般都选了第三种订阅方案。在对比中，用户会快速做出判断。
——价格上，团购网站上一般很清晰的把原价和现价都标出来，再把原价划掉，这在很多电子商务网站上都是这么做的，只给一个价钱用户不知道这个有多便宜，给出原价则有了对比，至于这个现价是不是真的值，很多时候用户不会去考虑这个。
——评价对比，这个在一些点评网站上经常用到，对于一家店铺，点评网站不会给出好或者不好的结论，而是把“好”和“不好”的数字都列出来，让读者自行判读。
3.制造社会认同（social proof），刺激用户跟风
对于社会认同，我在前面的文章也提到过，这种很多时候是出于告诉用户已经有这么多人都喜欢或者怎么怎么我们了，你不要错失良机哦，在团购网站上，往往会显示如“有5232人已经购买”，用户往往觉得，这么多人购买，应该没什么问题吧，这和在大家上看到排队多的饭店你越会走进去一样的道理。
在微博上，把粉丝数直接显示在显眼的地方，目的也是一样的，告诉那些还没有成为粉丝的用户，这么多人都成为了他的粉丝，他是很有人气的。在digg上，用户往往会首先看那些digg数高的新闻，这也是同样的道理。
以下是几种常见的表现方式：
——有多少人“like”了
——有多少“评价”了
——有多少人“购买”了
——有多少人“订阅”了
——有多少人“顶”了
等等。
当然，如果数字比较少的情况，社会认同起到的作用也会相反。
4.数字“微”提醒，让用户非点不可
新浪微博上有多少人转发了你的一条微博，给你发了一条私信、成为你的粉丝了，对于新浪微博的这些数字提醒，我自己总有一股立马去点击的冲动，有时候这种动作可能让人上瘾，我会是不是去新浪微博看看，看看自己有多少这种数字提醒，然后去把他们一一点击掉。
使用iphne的同学可能也有这样的经历，那就是每当看到iphone上那个app store有更新数提醒的是，总是不自觉的要点开看看。
这种例子还有很多，QQ上的邮件数字提醒，豆瓣的豆油数提醒等，facebook上好友请求数，巧用这些数字“微”提醒能促进用户的进一步操作。
小结：
1． 数字不能弄虚作假，特别是一些电子商务网站，对于一些价格，时间、数量的数字要真实准确；
2． 要在显眼的位置把这些数字显示出来，让用户有一个直观的判断和快捷的操作；
3． 对于“微”提醒，界面上要设计的显眼，又不能打扰到用户；
欢迎留言，说说你是怎么看待数字激励用户的。
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作者：puting
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