微博应该做什么样的电商平台？
Posted by Charlie | Posted in 新浪微博研究, 社会化电子商务 | Posted on 08-09-2011
标签：f-commerce, w-commerce, 微博电商, 社会化电子商务
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最近两个月来，新浪微博先是推出了企业微博，接着，推出了一个自营的网店，随后又为京
东商城开通了微博商城，可谓动作频频。但所有动作，都有点让人摸不着头脑，不知道它可能的电商方向是什么，预计接下来，新浪还会有不同形式的电商试水行动。也许，这些都只是在摸着石头过河吧，这倒也没什么可奇怪的。
可问题在于，从目前试水的几个项目来看，真正的模式创新还没有出现。尤其是，目前的这几个项目，还属于在较低层次上进行的尝试，如，和京东的合作，基本上还属于卖流量，而在新浪微博最为优势的信息、传播与互动等方面，似乎还没有进行与电商相关的潜力挖掘，也没有进行任何电商模式创新。如果新浪微博只是想利用现在的用户规模，去搞另一个C2C或B2C的平台，那么，它几乎无法与现有的几个领先的电商平台竞争（人家有先发优势、规模优势、行业经验），另一方面，如果它仅仅满足于为现有的电商企业提供简单的窗口服务，那就成了只为别人做嫁衣裳，并无法形成在电子商务方面的竞争优势，更重要的是它将浪费掉自己业已到手的很多优势资源。
本人在之前的一些博文中就曾经多次提到，新浪微博的电商，必须走模式创新、差异化之路。别人已经走过的路，基本是走不通的。那么，究竟有没有一条路，可以使新浪微博即能充分利用现有的优势，又能避免与现有的电商巨头进行正面竞争的蹊径呢？也许有，这条路，本人认为就是基于服务业的本地化电子商务以及移动电子商务。
基于服务业的本地化电子商务以及移动电子商务，实际是O2O (online to offline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台) 的一个重要组成部分。O2O 即包括基于实体产品的线下实体店，也包括基于服务业态的各类线下门店或公司。这里，本文要说的主要是后者。
服务业的本地化电商务应包含如下行业：大众餐饮、外卖零售、人才招聘、快运快递、家政服务、汽车租赁、美容美发、房产或其他信息中介等。说白了，这些都是生活服务领域，电商渗透到这些领域，是早晚的事，但这些领域如何介入电子商务，正给了微博一个巨大的机会。
微博做上述行业的综合电子商务平台的优势有以下几点：
1.国内还没有成规模的本地化服务业电商平台，这就使微博电商不会与其他电商平台产生正面竞争，而上述服务，又都很容易基于微博、移动（地理信息等）来实现，微博的特性，决定了它更容易打通服务业的线上和线下通道。
2.本地化的服务业中，服务有很多是无形商品（信息中介），或消费者必须自己到现场接受服务（餐饮），即使是有形商品，因为本地化的原因，它都大大减轻了另现有电子商务行业无比头疼的仓储、物流环节，无需物流环节的电商，会让新浪微博去掉一大块心病。
上述行业中，无论对卖家还是买家，他们对信息的依赖度，都要大于对实体产品的信息依赖度，而基于信息的实时服务，正是微博最大的优势。
现有的提供类似服务的网站，如点评类或分类信息类网站，缺乏微博所具有的实时互动性（微博是随时在线的，点评或分类信息，是使用时才登录的，平时不会挂网），无法进行随时随地的沟通与交流。微博可以进行非常方便的、即时的售前、售中，以及售后服务，并提供良好的口碑传播平台。
目前微博上的主流信息，实际上是以时政、娱乐类为主的，此类信息大多不具实用性，用户看久了，兴趣降低了，微博的使用粘性会降低。而增加本地化服务业电商的信息，其实用性、工具性，无疑能弥补上述的微博缺陷，在更大程度上提高用户对微博的使用度，使微博能两条腿走路，即能娱乐，也能实用。
其实微博适合做本地化服务业电商平台的优势，还有很多，这里就不一一赘述，下面给新浪微博提几条建议：
- 是否可以考虑，推出针对不同服务业的专用企业账号系统，如，餐饮专业版企业账号、中介专业版企业账号等，满足不同服务行业的不同需求。开放相关接口，鼓励第三方开发针对服务业企业的相关电商应用。
- 是否可以考虑，进一步完善微博上的同城系统，使同城这个功能更加方便用户查找本地化的服务企业分类目录或信息，方便用户关注相关服务企业，方便用户临时性查询相关信息（此处有广告潜力）。
- 是否可以考虑，在粉丝分类中，设置固定并不同于普通粉丝分类的生活服务分类（生活服务区、生活服务黄页、活动提示等），让实用性信息与原有的微博信息分流，并更好、更方便地呈现给用户，不干扰用户的原有微博使用习惯。
- 是否可以考虑，为企业账号建立信用评价系统，建立起有公信力的企业的微博信誉评价体系，为用户的购买决策提供数据上的支持。
- 是否可以考虑，建立一个基于用户消费体验的独立的微博发布选项，并在此基础之上，将用户的分享信息汇聚为一个单独的消费体验社区。
以上是本人对微博电商的一些思考。总之，本人还是强烈地认为，微博电商不能走老路，需要创新模式。电商向传统企业渗透，向本地化渗透，向移动化发展，是众所周知的趋势，微博如果能抓住这个机遇，也许就会打开一片新天地。
