6步成为一个更为社会化的品牌
Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 25-05-2010
标签：Razorfish Outlook Report 2010, social brand, 内容策略, 社会化媒体
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对于市场营销人员来说，2010年最大的未知部分是什么呢？根据Razorfish Outlook Report 2010显示，依然是社会化媒体。这和去年的情况类似。为什么有这样相似的困境呢？一个原因是企业组织没能适应消费者在社会化媒体上的社会化行为，另外一个原因是很多企业根本就没有意识到这是一个问题。有37%的企业品牌没有真正理解社会化媒体以至于无从下手去利用它。下面是eMarketer的一些数据：
那么，企业该如何去做呢？Razorfish Outlook Report 2010给出了六点建议。
1. 以用户为中心，制定客户规划，真正理解和分析用户的行为和需求；
2. 制定社会化媒体的内容策略。这是很多企业所缺失的，关于这一点的必要性和怎么去做，我在之前的博文中有提到，详细见社会化媒体营销内容策略先行的5大理由和10步制定社会化媒体营销的内容策略。
3. 持续提升用户体验。用户体验的提升是建立在对用户需求和理解基础之上的，营销部门需要有对用户有深刻洞察力的人员。
4. 精湛的专门技术。社会化环境中诞生了一些新的像facebook和twitter这样的技术平台，营销部门需要深刻领会这些技术带来的变革。
5. 交互媒体设计。这一点我理解是企业营销人员不能简单的在一些社会化媒体上投放一些广告，而应该根据一个社会化媒体平台的特点以及用户在上面的行为来制定有针对性的方案；
6.即时数据分析。这个涉及到社会化媒体分析，最难的不是在数据的收集，而在于对社会化数据(social data)的分析上面。这一点的知识可以查看6步制定有效的社会化媒体监测计划。
社会化媒体本质是人，是交谈，而非平台。
更多好东西，可以下载Razorfish Outlook Report 2010。
