大企业是如何利用新浪微博的？
Posted by Charlie | Posted in 微博营销, 社会化媒体 | Posted on 17-08-2010
标签：微博营销, 新浪微博营销, 社会化媒体营销
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越来越多的企业开始进驻新浪围脖了。在经历了个人用户近一年的爆发性增长之后，新浪围脖可能又将进入一个企业用户增长的爆发期。
最近和MAX一起走马观花地浏览了其中的一些企业围脖，并就此交流了各自的看法。对于围脖的发展，我和MAX常有不同的见解（MAX即是我的同事，也是我的好友，我已经邀请他参加我的社会化媒体营销博客的写作），实际上，我们的观察视角有所不同，MAX更偏重于从个人用户的角度去体验围脖及其营销，在很多方面，他都有自己犀利的、MAX式的独到见解。而我常常从企业的角度去研究企业该如何通过围脖与消费者进行沟通与互动，并以此达成企业营销目标。在这里，我们把这次观察中看到的一些比较有趣的地方跟大家分享，希望能引起大家进一步的讨论。也许我们的讨论并不深入，但我们希望能抛砖引玉，并期待以后能与大家一起来探讨企业围脖营销的方方面面。
关于头像和介绍
这是标准的企业头像和介绍，头像用公司标志，介绍直指官方网站。
Charlie：既然标准，可能就没有新意。社会化媒体，还是个性化一点的好。把介绍指向官网和服务热线，让人感觉企业不想在这里与用户做太多交流的样子。
MAX：百分之九十五的企业微博都是用这种头像，所以百分之九十五的企业微博都没有给用户留下深刻印象。
Charlie：这是杜邦公司的头像和简介，头像选用了中国的水墨山水，有点意思，很入乡随俗，套近乎的感觉。简介使用了公司理念，虽然简洁，但还是有点缺少个性化因素，很大公司的架子。在社会化媒体，简介里最好放下架子，提示这里是交流互动的地方比较好吧。
MAX：很惊讶这是个国外公司，很无奈这不是中国公司。感觉现在国外公司反而比国内公司更重视中国文化的融入，中国公司反而总起洋名儿。
Charlie：巨人网络比较有意思，头像直接是形象代言人。简介也比较有新意，比较符合社会化媒体的属性，以个性化人物来代替官方形象与客户打交道，利于建立关系，利于进行沟通。虽然不是推荐企业都使用美女来吸引眼球，但以一个相对个人的身份，而不是官方的身份来进行社会化媒体营销，巨人已经先走了一步。巨人的营销历来以俗见长，这次也没例外。
MAX：纯属大胆尝试，不宜效仿。
关于围脖的背景
Charlie：背景图片，是企业唯一可以自己定制的部分。从我的观察看，大多数企业，还都没有进行利用，所以，也没看到很好的例子。这是淘宝全球购，上面的广告部分，就是通过背景加入的。这个广告的内容，不符合围脖的氛围。
Charlie：中粮美好生活，也利用了背景，做了一回广告。但感觉，跟淘宝全球购一样，这两个广告都设计得太粗糙。大概，企业们，还没开始进行真正的围脖个性化广告策划。个人感觉，围脖上的广告，是要与传统广告不同的。
MAX：全球购的背景和新浪微博的LOGO一上一下，感觉像有两个LOGO，不好看，还是中粮更加美观。另外就是背景边栏同样可以利用起来，这样会更加美观，尤其是在宽屏显示下。
一篇围脖的标题
Charlie：一篇围脖，要不要有标题呢？这个可以有。标题的作用自不必说。阿里的每一条围脖，基本都带标题，标题以硬括号括起来，让人一目了然。这样的标题，还有利于以后对传播效果的搜索和跟踪。
MAX：标题、内容、链接、关键字、图片、视频，能有的全有了，乱！
Charlie：这是携程网所发的围脖，他们是使用了#**#来表示标题。但#特价酒店机票#这样的标题，太过于常见，最好能使标题有独特的地方，比如“#携程#携程特价酒店机票#”，这样即可跟踪查询这个标题的传播情况，也不耽误其他查#特价酒店机票#的客户搜索到携程。
MAX：内容结构安排还是很合理的，就是最后这句“还不赶紧上网预订”，让我想起了万恶的电视直销节目，文案同志加油啊！
关于全国哀悼日
Charlie：进行这次观察的时候，正好赶上全国哀悼日。看了几十个企业，居然是外企都在使用哀悼日页面。国内企业使用的，却少之又少。企业要适当考虑公益形象。
MAX：关注用户之后我只看订阅信息就行了，基本上不会再去对方首页看。不过哀悼日如果不走一下形式主义，搞不好会挨喷的，还是换了为妙，少了麻烦。顺道说一下，很多专业企业博客都拿到了那个连续更新百天微博的勋章，佩服！
