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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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5个初创公司有必要避免的社会化媒体营销误区

Posted by puting | Posted in 微博营销, 社会化媒体营销 | Posted on 17-02-2012

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本文来自@石蓉Kelly 的编译。

虽然社会化媒体可以帮助初创公司用一小笔经费便实现一定的营销效果,但执行起来并非易事。如果出现一些失误则可能使您的公司失去一些商誉和成功的几率。这里有最常见的几个使用社会化媒体时会出现的误区,以及怎样避免的小贴士。

No.1:没做计划的情况下就开始

如果你试图不做一份计划就开始做社会化媒体营销,那么还是不要了。一份好的社会化媒体营销策划案,包括你要达成的目标,以及达到此目标需要的资源。通过做一份策划,你其实梳理了思路,怎样去做这个社会化媒体营销。

要做一份这样的方案,可以从回答以下问题开始:
-你的目标客户是哪个群体?
-你打算怎样与这个群体交流?
-你的社会化媒体营销方案,与你的传统渠道营销方案的结合点在哪里?
-你的方案将由谁来执行?
-你的社会化媒体营销的商业目标是什么?
-你将怎样衡量此次营销行为的收获?

您可以与核心团队成员一起来回答这些问题——和您的销售主管,市场及编程负责人。当你做这些的时候,比较您的答案与同类产品的社会化媒体营销方案,从而发现问题,并完善方案。比如,网络战略策划师Jeremiah整理了一份大公司常用的社会化媒体策略,可以来参考。

一旦你的方案设定完成,下一步是确定由哪位同事来负责执行。

误区2:发微博时间不合适:

初创公司最常见的问题之一,是不清楚谁是目标客户,以及这些目标客户在微博上的行为特点。你要考虑目标客户登陆微博的时间,浏览微博的时间,并考虑在几点发布微博能获得最大程度的点击量和分享量。下一篇来讲讲发布微博时间的问题。(参考:数据:新浪微博企业微博发布时间规律研究

误区3:不尊重社会化媒体原则

如果对社会化媒体原则没有基本的了解,那么不要开始社会化媒体营销。下面是一些常见原则列表:

-在开始和目标群体交互之前,问一些有深度有启发的问题。要跟上最新趋势,可以有效增加粉丝的粘性。你可以去各大网站主页了解到最新事件和最新趋势。
-关注了对方之后,不要在对方反关注的时候解除关注。值得你去关注一个个体或一个品牌的唯一原因是你欣赏其微博展现的内容。
- 推广自己品牌的同时,不要刻意拒绝推广其他品牌。
-不要让你自己太辛苦。每次聚焦于4个或更少的社交网络,否则,你将没有太多的时间来持续地为粉丝提供有价值的信息。

误区4:错误衡量社会化营销效果

虽然不容易去判断一个对话的价值,但是你可以评判一些要素,比如你的粉丝数量,你的品牌被AT和转发的数量,以及指向你网站的流量。下面一些工具(国内相关工具可以参考这里)可以帮你在这些指标上保持领先:

-PageLever是一个付费工具,允许你查看在脸书上任意日期范围内你的影响力。
- Simply Measured是一个付费工具,可以收集社会化媒体数据,比如每篇博客的访问量,或者以Excel报表形式展现出每个国家访客的分布情况。
-SocialMention是一个免费搜索引擎,可以每天推送给你网络上AT你和你品牌的提醒。

 

误区5:忽略你的对手。

要知己知彼:知道你的对手是谁,以及你的对手正在做什么。

要随时留意你在社会化营销方面的对手,去浏览他们的网站,定位他们的社会化营销做法,注册成为他们的会员,观察他们如果展开营销。去看对手的粉丝在讨论什么,并用这些反馈去提升自己的产品。

比如说:

-你对手的粉丝是不是在抱怨某个功能的缺失?把这些功能加入到自己的产品中是否可能或合适?
-是否粉丝们盛赞的内容你和对手的产品中都有,而你没有把这个内容很明显地写入自己的广告?写上吧。
- 对手产品给粉丝们带入了一种怎样的情感?你是否也可以把那样的情感植入自己的产品?

如果你有一套社会化媒体营销的战略方案,同时又规避了以上错误,那么社会化媒体就可以帮你的初创项目实现便宜又高效地营销助力。另外,你的方案可以提醒你为什么要花时间在社交网络以及怎样一步步进行下去。

你觉得初创公司该如何该如何利用社会化媒体呢,欢迎留下评论!

编译:@石蓉Kelly(个人博客http://kellyshi.com/)
原文地址:http://www.entrepreneur.com/article/220640
本文地址:http://www.socialbeta.cn/articles/five-social-media-mistakes-your-startup-must-avoid.html

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