[活动]5月19日SocialBeta分享会（上海站）——品牌如何有效利用社会化媒体 活动报名正在进行中，名额有限，请尽早报名。感谢我们此次活动的【金牌赞助商】@时趣互动 ，【银牌赞助商】@Verawom上海 。活动地点：上海联合路演中心，活动报名地址：http://t.cn/zOQ1QT1（报名已经结束，请关注我们下次活动。） --主 ...
[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代，有人说“内容为王”，也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合，企业又该何去何从？阅读本文，你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中，但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道，而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...
[报告]数位影响力（Digital Influence）的本质及其效力 编译@广告神马 数位影响力（Digital Influence）是社交媒体最受人关注的趋势之一，这也是我们最基本的理解，为何包括klout,PeerInex,Kred在内的众多网站投入数以百万计的美元来弄清社交媒体活动如何转换成影响力。影响力研究的市场只是刚刚起步，更多的新机构意图进入，可能也会很快出现的收购和兼并。仅仅在过去的90天里，klout从Kleiner...
[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系；这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘，能让这种联系如一座触动心扉的心桥，不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下，社会化媒体风潮愈演愈烈，不少企业盲目启动社会化媒体架构，效果平平，甚至寿终就寝，原因何在？笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一，没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构？其组织目标、营销目的何在？如果没有领会以上要点，就不是登泰山顶，一览众山小；只是站在山涧里，被重重枝条、迷雾包裹，无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向，而且也不能与时俱进，明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后，立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环，其结果就是眉毛胡子一把抓，有限的预算没有落至实处；一味地追求华丽的粉丝数，虚假的互动量（比如主动@某意见领袖、媒体，但对方毫无反应）等指标，忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系；这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘，能让这种联系如一座触动心扉的心桥，不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道： 企业内部成立“社会化媒体委员会”，包含各相关部门，不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”，还有企业的核心技术部门，比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言，这些核心部门是输入弹药的部门，他们加入“社会化媒体委员会”后，不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容，有效处理粉丝的抱怨、投诉，还能双向沟通，及时了解“外面的声音”，外界对公司的期许。当然，“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人；还要有各部门的高层参与，根据公司预算，拍板决定将来的发展态势。 第二，内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”，单一地认为做social...
[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中，这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷，揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势？如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销？本文将为你解读2012年的营销战术，顺应趋势回归本质，做好营销规划。 写在前面的话 虽然是说8个趋势，但是从本质上而言，其实是做好内容，让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示，社会化媒体背景下，一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视，也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通，改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年！一切都飞速发展，不是吗？在第一时间，我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化，巩固，关注，发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言，社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片，也不是什么硬推销，而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具，并且必须在今天的营销战术中运用。 因此，这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的，伴随着2011年的尾声，这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势，以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业，人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是，在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性！因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时，这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢？ 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音，把你自身特有的个性植入进你的品牌，以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性，要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信，真实，真诚，仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资，并且他们会真的为你的真诚买单，不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射，让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题，改善或解决他们的问题。记住，关键的问题不是你，而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述：“我们帮助（你的目标受众）来解决（这些问题）或者（通过这种途径为你提供利益）” 尝试用这个方式来套用在你的产品上，看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动：点击链接，注册，登录，结交朋友，成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道，这一点被反反复复地提起，但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你，也会在与顾客之间建立起信誉， 你在传递一个信息，我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值，靠谱的内容，久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。 浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛，很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环，是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量，业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容，让你所有的营销触点，都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook，它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用)，所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如，如果你安装了华盛顿邮报APP（华盛顿邮报阅读器，现在有400万用户），每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题，我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP，因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候，他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是：人们购买他们所知道，喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论： 1....
2011年，第二屏幕应用正在注入人们的日常生活中，过去看电视是一个被动的行为，不过现今网络和android手机、iPad却让这个行为更具互动性。
据Yahoo广告部在1月发布的报告显示，86%的人在看电视时使用移动设备，在这些人中，有25%的人所浏览的内容与正在观看的节目有关。
社会化电视（Social TV）
尽管DVRs和TiVO可以让用户录制节目，并且可以在任何时候观看节目，但是同时得到大步发展的却是电视节目与社交网络的同步。
GetGlue是这个领域的先行者，今年4月，该应用的用户数达到100万，届时已经拥有1亿的数据点，比如喜欢、评论、签到等等，这些数据都能够阐释娱乐内容与受众的联系。
GetGlue让用户像Foursquare一样对一个电视节目进行签到。同时用户还可以与其他正在看节目的用户进行交流。这种行为方式越来越受到欢迎。4月，该公司拥有400万的签到次数。
根据最近一次由美国公司尼尔森对近12000拥有联网终端的用户的调研结果，70％的平板电脑用户和68％的智能手机用户，在看电视的时候会同时使用他们的终端上网。显然这个结果不出意外，因为之前已经有很多咨询报告或结构指出了，多任务、跨平台的多屏业务体验，才是电视的未来的发展方向。另外，据isupply预计iPad的2011年出货量近4000万，加上2010年已出货，到今年底可能全球的iPad出货量将达到5500万。高增长的平板电脑市场也是吸引传统电信运营商和有线电视运营商加入基于Pad的 ”第二屏“战略的原因之一。
近日，英国的一家叫“Application Store“ (TAS)的公司，推出了一个面向广播、广告及其他媒
体领域的socialTV定制化打包解决方案，并取名为”ScreenToo“，以帮助内容提供商或运营商在”第二屏“战略上占的先机。
作为在媒体融合领域拥有领先技术的公司，TAS之前的业务平台已经被Bold和Beautiful worldwide使用，并部署在全球超过30个国家。本次推出的ScreenToo，支持付费视频点播，产品推销，社会化媒体整合，聊天及其他功能。
现在TAS的产品TAPP提供有三个版本（可在95％的智能手机运行）：
更多信息，可以参考Application Store官网。
图1 Google TV 内容及应用
其实，造成GoogleTV遇冷的原因，除了糟糕的体验之外，还有很大的原因来自于美国主流的内容提供商的抵制。自从GoogleTV发布以来，陆续有电视公司宣布拒绝来自GoogleTV的访问，见诸报道的有：
①2010年10月，美国三大电视巨头全国广播公司(NBC)、美国广播公司(ABC)、哥伦比亚广播公司(CBS)，相继宣布拒绝GoogleTV接入他们的网站；
②在美国颇受欢迎的内容聚合提供商HULU（内容主要来自NBC Universal，FOX和Disney）同时拒绝运行Android 操作系统的手机和机顶盒访问其网站全网页内容。尽管用户可以自己修改Chrome浏览器标识来“骗过”HULU从而访问其网站，但那显然不是Google这样的大公司所希望的。
③拥有MTV、喜剧中心（ComedyCentral）、BET等频道的维亚康姆在2010年11月表示，将对GoogleTV用户屏蔽其全长度电视节目。
尽管目前上面这几大内容提供商Google尚未拿下，但如果你真的用过Google TV，应该说目前能够支持的内容还是相当丰富的，毫无疑问，一些大内容商旗下的子频道、开放的垂直内容商及很多互联网内容提供商，已经投入到GoogleTV的怀抱中。
以下是一些传统内容提供商的例子：
-NBC Universal 跟Google TV合作，将财经类频道CNBC Real-Time搬到Google TV上；
-HBO GO支持付费用户通过GoogleTV点播他们的内容；
-NBA 在Google TV里内置了 NBA Game Time应用，用户可以观看最新的比赛视频片段，查询比赛结果、分析数据等；
-CNN支持Google TV用户观看最新的视频新闻、iReports；
自从 2010年5月，Google TV首次在Google 开发者大会亮相以来，已1个年头有余。一开始，大家都在惊呼，TV上互联网的时代就要到来。一年过去了，这个含着金钥匙落地的孩子发展如何？无论如何，Google TV对于互联网电视行业来说，是一个风向标式的大事。今年Google TV也将推出2.0，我觉得还是很有必要对过去的1.0来做个简单的盘点，为国内发展互联网电视提供借鉴。
图1 Original Google TV industry chain
图1是最初的Google TV产业链条，看得出都是一些业界的巨头参与其中，应该说这样一个阵容，加上Google的号召力，的确让人们对于GoogleTV充满了期待。
在这一年间， 作为Google TV项目的最初合作伙伴，Sony在2010年10月发布了全球第一款正式商用的Sony Google TV平板产品NSX-GT1 models，Logitech于同月发布了第一款Google TV 盒子Revue box。这些产品，都是基于Google TV项目另一合作伙伴Intel的Atom处理器CE4100芯片组。这些产品上市已半年多了，虽然有预测在2010年底Google TV的出货量就能达到100万，但对于这个数字，更多的是怀疑，这其中就包括我。
图2是Logitech Revue Google TV机顶盒
图3:Sony 推出的Google TV 平板系列电视
从市场反应来看，无论来自于消费者或是专业测评人员，其评价都是负面居多。这里有一个数据报导，Amazon.com上有38%的购买者给了Logitech Revue 盒子3星或更低的评价，19%的购买者更是给出了1星的最低评价。而用户抱怨最多的则是机器速度慢，提供的应用程序甚至比那些更便宜的盒子要逊色。一个用户这样评价他的Revue box : “Google TV的概念非常好，我也很期待它的发展，但我的Logitech Revue盒子最好的归宿还是让它从哪儿来回哪儿去—退给BestBuy。 »
“社交电视”将社交网络与电视观看体验整合，给了用户一种全新的观看和参与电视的方式，从而为传统电视行业或是互联网行业提供了一种新的商业机会，正因为此，社交功能成为了互联网电视新的卖点。
最近，一家英国的电视市场营销公司Thinkbox进行了一项用户调研，在访问了3000名消费者之后，得出一个非常有趣的数字：
尽管听上去，用户已经在自发的使用简单的“社交电视”业务，用户的确存在这些需求，但在最近的市场咨询网站Econsultancy公司的一次圆桌讨论中，提出SocialTV至少面临3个挑战：
尽管有研究预测英国的Connected TV市场要到2014年才可能达到2800万的饱和数值，但在用户将现有电视升级成高清或3D电视之后，他们再将这些电视升级成互联网电视的意愿并非那么强烈。毕竟，SocialTV的前提是Connected TV。 不过，这里有一个数字值得关注，据DisplaySEarch报告显示，2010年全球出货的电视中，已有近20%具备联网能力，并且Connected TV终端数，将由2010年的4000万增长到2014年的1.23亿。
iPad的流行，大大推动了SocialTV的发展速度，越来越多的品牌或内容商，开始推出自己的SocialTV产品，导致iPad上的TV APP，开始就战火纷乱。
当越来越多公司加入到SocialTV行列中，一个名叫“Loyalize”的初创公司却另辟蹊径。他们为品牌或内容商提供工具，来帮助后者创建自己的Soc
ial TV产品，让用户参与到与直播节目、体育比赛、政治辩论等TV内容的互动上来。
要知道，在SocialTV领域，已经有一些发展不错的产品。例如GetGlue，不仅仅有自己的TV Check-in客户端软件（跑在iPad, iPhone 或 Android Phone上），同时也提供API接口供第三方使用。而就在前不久，GetGlue刚刚宣布其已经拥有第100万用户和1亿个数据点（Data Point）。【所谓Data Point,是指体现用户与用户之间的联系或者用户与内容之间的联系的数据，这些数据能够体现用户的socialization特征，以及他们对于内容的喜好、品味等。】
Loyalize很聪明，他们觉得Check-in很重要，但更重要的是Check-in之后能干些什么，因此他们决定开发Check-in之后的互动工具。目前，Loyalize目前提供的工具包括实时社交体验（Real-Time Social Experiences），社交忠诚度组件（Social Loyalty Components），社交分析工具（Social Analytics）和支持虚拟购物的赎回门户（Redemption portal）。通过这些工具，品牌或内容商可以开发自己的互动应用，例如允许用户进行投票，参与自己喜爱的球队辩论，购买虚拟货币及购物，用户调研等。
尽管Loyalize才刚刚起步，但最近已经签下了一个大单—他们将为Motorola智能手机提供内置的SocialTV服务。手机内置SocialTV服务，这本身就是一个很有意思的事情。
Loyalize的事，让我想起那个经典的淘金故事。当人人都去争当淘金者的时候，为淘金者提供工具的人，却从这些淘金者身上淘到了金。另外，Loyalize以“白色标签“销售自己的产品，而不是直接面向最终使用者，也是很有道理的。作为一家起步公司，要想快速积累自己的用户群很困难，因此把目标客户对准那些已经建立了大量观众或用户群的品牌或内容商，相对来说就容易些了。
随着水果品牌的iPad在全球大行其道，各大TV运营商开始把目光瞄准了这一增长速度迅猛的“第四屏”（其他三个是PC\TV\smart phone）。
在刚刚过去的3月中旬，美国最大TV运营商Time Warner Cable发布了为iPad度身定制的TV应用TWCable TV™。该应用允许Time WarnerCable的用户，通过有线网络直接在iPad上观看直播电视，为配合这一应用，Time Warner Cable给出的宣传广告是“让每个房间都能观看电视”（Make any room a TV room ）。点这里了解更多。
(Credit: Time Warner Cable)
尽管TWCable TV™的推出，马上找到了众多内容提供商的反对，Time Warner也为此撤下了Viacom，NewsCorp，Discovery等提供的频道，但实际上这并似乎并不能动摇Time Warner推广该应用的决心。实际上，Time Warner在4月初已经向联邦法院申请，判决其有权为其用户提供基于iPad的节目播出服务。
而就在上周，另一家美国TV运营商Cablevision，也推出了基于iPad的TV应用“Optimum Live TV for iPad”。除了能看300多个直播频道之外，用户还可以使用近2000个的视频点播（VOD）节目，还有一项功能，就是它可以与你的CableVision机顶盒连接，控制视频录像（DVR）等。而这些，统统都是免费的！！
几乎是在同期，迪士尼旗下ESPN发布了WatchESPN，同样是一款iPad上的TV应用程序。从相关报道中，WatchESPN将向Time Warner Cable、Bright House Networks和Verizon FiOS TV用户播放ESPN、ESPN2、ESPNU和ESPN3的节目。
AMC新上线的节目“The Killing”是否在社交网络上赢得成功？在每周的统计中，是否有其他的TV节目能够与FOX的“Glee”抗衡？
为了解答以上问题，内容商往往需要付费给专门的社交咨询公司。但最近新上线的社交咨询网站Trendrr.tv，将其部分数据开放到了网上，以显示社交媒体对于这些热播节目的影响力。
trendrr.tv
很显然，社交媒体正在促进收视率的提升，使得用户更加投入于广播或有线电视。举个例子，技术市场研究网站GigaOM已经使用Trendrr.tv一段时间来帮助跟踪那些在社交网上最热门的节目，并且每周发布一期取自Trendrr.tv统计图形的数据。现在，网站每天公布在过去的一天和一周在Twitter上最受关注的节目信息。
Trendrr.tv的数据主要来源于Facebook和Twitter上的公开发帖，以及SocialTV应用（如Getglue和Miso）上的节目签到（Check-ins）记录。当然，网站不仅仅提供过去的一天和一周最受关注的节目信息，对内容提供商来说，也可以帮助确定收视趋势。
目前，Trendrr.tv上提供的基本统计数据是免费的，但如果需要更为专业的统计数据，那可就要付费购买“专业版”服务了，这包括从网络、观众性别、播出日期和时段等多维度分析节目的受关注程度，还有在不同的Social网站上节目受关注程度的差异。
【译者Eaglear注：现在Trendrr.tv上提供的统计数据，包括通过Cable和Broadcast两种网络的每日/每周收视前十的节目，每个节目的统计变化情况以及观众的评价。这些数据本身没什么，有趣的是这些数据采集自Social网站。这里有一个问题，看过节目的人，和上Twitter或者Facebook讨论，抑或是Getglue、Miso进行Check-in 的人，有多高的重叠率？】
本文主要内容译自: Who’s Winning in Social TV? Trendrr.tv Can Tell You
