Posted by 范怿Ryan | Posted in SocialBeta访谈, 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 04-05-2012
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编辑采访@范怿Ryan
本次采访对象为@豆瓣广告 商务VP黄亮，同时感谢豆瓣高级公关经理Robert@萝卜特招 在本次采访过程中的全程支持与配合。
编辑导读:
豆瓣，一直被认为是中国最有品质的UGC社区，拥有很高端活跃的忠实用户。我们在社区里认识朋友，写影评，看书评，听音乐。在这样一个拥有大量高质量的活跃用户的社区前，品牌是如何应对，为用户创造价值的呢？ 本文从豆瓣广告为切入，让我一起看看豆瓣广告是如何为品牌与用户带来价值，品牌小站能给你的企业带来什么？品牌兆赫又是如何定制的。周日(5月7日)SocialBeta还会为大家带来访谈的续篇[案例]2个豆瓣互动营销案例–宜家与豆瓣理想青年，敬请期待。
豆瓣广告
1)前不久豆瓣更新了广告服务介绍页面，为什么豆瓣现在开始推广告服务？在选择品牌和合作战略上豆瓣是如何做的?
豆瓣在2009年底就已经开展了广告业务，这次只是为了让更多的客户了解豆瓣营销的特点而做的一次信息更新。 豆瓣对于品牌的选择是基于对品牌用户与豆瓣用户的契合度来进行的，合作战略也是豆瓣用户比较喜欢的方式。
2)豆瓣目前的广告主数量是多少？豆瓣如何实现广告投入的价值最大化？
广告主数量差不多是200个左右。因为豆瓣每个页面的广告非常有限，所以精准的广告投放和以兴趣划分的社交关系可以使广告投入价值最大化。
品牌小站
Posted by 范怿Ryan | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体营销, 社会化消费者 | Posted on 03-05-2012
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麦肯锡写了一个短小精悍的文章用来应用商业如何利用社会化媒体。最具企业参考价值的是麦肯锡将提出的四点建议(监控，回应，扩大，领导)与消费者的消费旅程结合，使之更加具有可实行性。
简单的来说，麦肯锡建议要想从社会化媒体得到价值，需要做下面四件事。
① 监控: 追踪人们说的话(为趋势和洞察力提供创新和市场)
② 回应：回答消费者的意见和疑问（作为实时的客户服务和危机管理）
③ 扩大：获取积极的评论，传播它或者鼓励人们去传播它（建立信誉）
④ 领导：引导人们超越主动的行为，朝着偏爱和忠诚于品牌的方向，比如消费者参与，并有针对性的提供/交易
把这4个项目与消费者的消费旅程结合，就可以做成一个很有参考价值的矩阵图。
Posted by 范怿Ryan | Posted in Social CRM, 信息图 | Posted on 03-05-2012
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编译@因他暖susu
导读:
社交化CRM的理念在于为客户创造一种互制共赢的商业关系。它的存在需要社交媒体的技术，商业法规，以及工作流程的支持。信息图从看谁是社交化消费者，到CRM的变化以及How-To，回答了为什么社交CRM具有影响力。
本信息图由SocialBeta与图说picsays合作译制
Posted by 范怿Ryan | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体应用 | Posted on 01-05-2012
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编辑@范怿Ryan
编辑导语
在我们的读者里，我相信有很多都是NBA球迷。NBA进入了季后赛，大家在社交媒体上对NBA讨论的也越来越火热。如下信息图是分析打入季后赛的16支球队球迷们，都利用什么社交媒体来讨论NBA的。从中我们可以发现，大部分的球迷都会使用Twitter作为讨论的工具，其中在西部，洛杉矶湖人和快艇的粉丝用的最多，在东部，老鹰队和魔术队的球迷用Twitter的比率都在70%以上。值得关注的是奥克兰雷霆队与纽约尼克斯的球迷们，通过Youtube观看片段与讨论最多，分别在29%和19%。
信息图大图
NBA季后赛西部
Posted by 范怿Ryan | Posted in 社会化媒体应用, 观点研究, 资源下载 | Posted on 28-04-2012
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编辑@范怿Ryan
编辑导读
本文为我们SocialBeta读者精选了这一季度的几篇深度文章，供大家在假期里静心细读。其中包括了社会化媒体的趋势解读，麦当劳的微博公关事件解读与最新的社会化营销战略思考和案例。欢迎在在新浪微博上与大家分享你的收获与思考。
我是高管—战略思考与事件解读篇
Posted by clovey | Posted in 信息图, 案例研究 | Posted on 28-04-2012
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本文来自SocialBeta内容合作伙伴@环球旅讯 。
在利用社会化媒体这方面，机场的表现在旅游业中处于领先地位。乘客经常使用twitter和Facebook来查找最新信息，世界上不同地区的机场使用各种不同的策略来与乘客互动，并向他们提供有关航班延误、服务以及时刻表变动等信息。例如，微博被认为是最方便的社会媒体渠道，这是因为它的信息传送形式比较简短，因此，机场可以通过微博来发布如航班延误和中断等信息。
的确，伦敦盖特威克机场希望通过推出一个升级版资料页面（其品牌网站中的新元素）以及在Twitter上推出“Blue tick”功能，以吸引媒体的关注。该机场在其新闻稿上使用了过于夸张而不够准确的标题——“由于盖特威克机场所提供的高质量顾客服务，它成为了首个获得Twitter认证的英国机场。”
然而，对机场而言，社会化媒体是一个非常重要的沟通方式。现在，很多机场安排了专门的团队来监控各种社会媒体渠道的流量和评论。Simpliflying和国际机场协会分析了欧洲的机场如何使用不同形式的社会媒体及其对顾客服务带来的影响。
Posted by clovey | Posted in Facebook专区, 案例研究, 监测评估 | Posted on 28-04-2012
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投稿：精准策略营销–社群研发中心
导读：通过新浪微博企业2.0的数据中心，企业用户可以了解到自己微博的一些数据，然而，facebook最新的改版中，则把一些数据公开了，这样每个企业的经营数据都是可见的，如何通过这些数据洞察竞争对手的经营策略呢，本文提供了6个视角来看待这些公开的秘密！
随着Facebook新版接口与机制的上线，粉丝团经营再次面对了全新的机会与挑战。过去凭直觉或紧盯粉丝数成长的经营方式，已经无法适应瞬息万变的社交环境，同时也让社群营销人员无法做出精准的判断。做社群营销不可能避免竞争，有时候竞争还异常激烈。但是竞争并不可怕，可怕的是品牌已经置身在激烈的社交竞争局势当中，而自己却不知道。
这次的改版当中，Facebook公开了粉丝专页更细部的经营数据数据，这让每个来你粉丝专页的人，都直接可以看到你粉丝专页的表现。大部分的网友可能不会特别注意到这个转变，但是身为粉丝专页经营者的你，却可以藉此了解其他竞争者对手的经营数据表现，并洞悉彼此的优劣之处。
过去，Facebook只显示公开两个指针：说赞的人和谈论的人。现在，则会显示三个新的数据项目: 最受欢迎的周、最受欢迎的城市、以及最受欢迎的年龄层。还有一个月内的成长趋势曲线图。
如果是一个与地点相关的粉丝团，那么你将还会看到更多的数据，包含最多TAG这里的相片、最多人造访的一周，以及最多一次打卡的人数。以下是美国自然历史博物馆，我们可以从这里看到更多的信息。
除了上述的经营数据外，我们还可以从竞争对手的粉丝团时间轴中，看到每个月所获得的赞、谈论的人数与触及的人数，藉此评估彼此的经营成效。
Posted by 范怿Ryan | Posted in 内容策略, 实时化营销和公关, 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 27-04-2012
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编译@小夏莉shining
编辑导读
Altimeter Group的资深行业研究室Owyang通过对美国20家大大小小的社会化营销代理公司访谈后，发现发部分的营销代理公司正在积极的购买广告，这是过去看不到的趋势。国内，我们也能看到社会化营销代理公司，通过微博，博客，参与我们的客座博客(如中海互动，时趣互动)等来积极用内容来呈现他们，对于这一现象的背后，我们该如何解读？
写在前面的话：
在我近几次与几十家优秀的社会化媒体营销代理与社会化软件开放商的面谈中，我看到了一个新的过去没有的趋势，这些社会化媒体代理公司开始购买广告了。为什么这些过去不自己购买广告的营销代理公司会发生这个改变呢？
从Facebook和Twitter赢得新的广告功能，鼓励广告和社会化营销进入广告游戏的内容。这也意味着广告在更高层次上进行，因为他们已经锁定更精确的人群，是一个独特的机会与昔日的“地毯式轰炸”完全不同。
国外分析师在近12个社会化媒体机构和软件供应商的采访中看到了一个新的趋势：社会化媒体机构记录（SMaoR）现在向广告购买方向发展。
在三个不同的行业影响这个结果：（作者从广告自身的局限性，社会媒体机构的局限性以数字机构和社会媒体机构之间的争斗的来具体分析）
1.他们把广告布局局限在社交网络上
这些营销代理公司，他们不会去花很大的去购买广告位置，他们更偏向把推广的资金投入到社会化媒体广告与Google搜索中。而Twitter的赞助推(sponsored tweets) 和Facebook广告是效果最好的。这些代理公司可以通过内容营销的方式，去接触到自己的新潜在客户，赢得信赖。
2.社会化营销代理公司还没有足够叫板的案例存在
事实上这些社会化营销代理公司在行业中都算新星，他们期待的比起10天到一个月的硬广投放，而是拉长战线建立自己的口碑与自己的社区。所以，一些传统的数字广告投放并不会是他们的第一选择，他们更期待通过内容呈现的方式去呈现他们的优秀案例，与客户和潜在客户形成沟通。
络营销没有用的问题（可惜他们没有分享什么才是营销该有的系统）。
