Posted by 邱小黑 | Posted in 内容策略, 社会化媒体营销, 观点研究 | Posted on 09-05-2012
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作者@集客式營銷-邱煜庭
如果硬要我说要学营销应该要看哪本书,或许我会推荐你看各种不同的「这样追女(男)朋友才对」之类的感情书籍。相信我,如果我找个花花公子来营销,他可能做的比一些营销专家还要好,没为什么,因为他比你懂人性。
相信有个关于「营销」的笑话大家都有听过:
男生对女生说:「我是最棒的,我保证让妳幸福,跟我好吧!」 — 这是推销。
男生对女生说:「我老爹有3处房子,跟我好,以后都是妳的!」 — 这是促销。
男生根本不对女生表白,但女生被男生的气质和风度所迷倒 — 这是营销。
女生不认识男生,但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已 ー 这是品牌。

Posted by Metalony | Posted in 团购, 社会化媒体, 社会化媒体营销, 社会化电子商务 | Posted on 09-05-2012
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编译@杨元龙Metalony
社交媒体促销?许多营销人员关注于社交媒体对品牌形象塑造和新客户吸引方面,而对社交媒体与销售的影响却不甚明了。不论怎么说,社交媒体可以提高销量。而具体能达到什么效果,那就要看你如何运用他,你如何对促销效果进行分析。不知道如何使用社交媒体提高销量?一下是15个社交媒体策略案例,或许能对你有所启发。
1、每日促销

这里的每日促销不是和团购模式一样的每日促销,研究发现,团购模式的每日促销存在着很大的可能性会损坏商业利益。让我们看看Woot的网站,在首页上提供每日一款的优惠商品。这种优惠不管是24小时,或者是限制供应量,都能渠道很好的效果。因为在社交媒体上客户参与量大,所以事实用博客和Twitter来促销吧。
2、将促销信息添加到一个或若干社会化电子商务网站上。

在这些社交网站上,用户不仅仅讨论想要买什么,更包括许多购物的细节。ThisNext是这类网站中的老者,而Fab是新秀。
Posted by clovey | Posted in 信息图 | Posted on 09-05-2012
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编译:clovey
我们看到了google和苹果各项数字都在增长,然而昔日称霸网络的Yahoo帝国正在走向衰落,在竞争对手和兴起的社交网络新秀面前,Yahoo在苦苦的挣扎,在过去的几年时间内,其市值和影响力正在一点点丧失掉。这张来自HighTable的信息图形象的展示Yahoo从辉煌走向没落。

(查看大图)
市值下滑
Yahoo从2006年开始市值逐年下滑,截止2012年4月,其市值仅为188亿美金,在过去的6年中,其市值从2006年的549亿美金下滑到现在的170多亿美金,下滑幅度为68.5%。
营收负增长
Yahoo的应收增长也是逐年下降,从2004年的132.30%到现在的负增长(-13.20%),而YAHOO在开支方面则是不断上涨,从04年5.89亿美金到现在需要开支10亿多美金,可谓是入不敷出啊。
大规模裁员不断
08年CEO杨致远裁员了1500名员工,占当时员工总数的10%,在今年的四月份,现任CEO Scott Thompson宣布裁员2000名员工,此次裁员可以为yahoo每年节省约3.75亿美金的开支,这2000名员工为yahoo员工总数的14%,yahoo希望通过缩减开支来提高他们的股票价值,但一味的缩减开支其实不能解决根本性问题,在互联网公司中,人才是最重要的资产。
未来的yahoo将何去何从呢?大家什么看法,欢迎留言!
Posted by 范怿Ryan | Posted in 监测评估, 社会化媒体, 社会化媒体营销, 运营2.0 | Posted on 08-05-2012
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作者@范怿Ryan
导读
在过去的6个月内社会化媒体管理工具HootSuite的用户上涨了100万。在本周他推出了企业们期待的Teams产品,这款产品都有什么新功能,解决了企业在社会化媒体运营上的什么问题?而它又给能带给品牌企业和社会化营销代理公司什么启发呢?
写在前面的话
社会化营销现在是SocialBeta上一个热的关键词,很多读者都非常关心如何通过利用社会化媒体推广品牌,或通过社会化媒体解决自己品牌的问题。在最近的讨论中,我也发现越来越多的业内人士已经开始意识到社会化营销,或者说企业在社会化媒体的运营已经不再是推广或者公关这么一个单薄的环节,也不是你找一个实习生就能帮你全部解决办好的。
如果你不信可以看最近发生的2个案例。
佳洁士躺着中枪后的公关危机
麦当劳如何在央视315晚会曝光后快速利用微博公关
企业如何更有组织性的运营社会化媒体?最近的HootSuite的重大更新或许可以给我们一些启发。他的一些新功能满足了企业需求,也可以看出是企业一直以来抱有的问题。
HootSuite是什么?
HootSuite是一个很好用的社会化媒体管理工具,他帮助用户可以同时管理多个自己的社交媒体账号,得到个人用户和企业用户的好评。这家公司创立于2008年,目前有300万用户,支持facebook,twitter和linkedIn。
HootSuite Team
在HootSuite这次的更新中,从企业的角度最有亮点的是HootSuite Team。先让我们一睹为快它的一些重要功能吧。

Posted by puting | Posted in Facebook专区, 内容策略, 社会化媒体营销 | Posted on 08-05-2012
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投稿:精准策略营销–社群研发中心
导读:本文以偶像剧【我可能不会爱妳】陈又青粉丝团为案例,归纳虚拟角色塑造与前期推广的步骤,让你能够设计出栩栩如生且深得”民”心的角色人物,并获得更多的粉丝关注,如果你正在考虑品牌拟人化问题,或许能给你一些启发。
随着Facebook的风行,企业或品牌的手边或多或少都有数个粉丝团在经营。而在粉丝团里最吃重的角色就是大名鼎鼎的—【小编】。
小编的出现,意味着品牌可以用虚拟的角色来与粉丝们进行互动。此举除了能让营销人员隐身躲在该角色后面,藉此观察粉丝们的一举一动,还可以在出现问题后,能有效与真实品牌进行切割以分担风险。当你天天在粉丝团中以小编的角色PO文、发照片、贴连结、做APP活动外,身为粉丝团经营者的你,是否认真想过该如何有效地塑造小编角色,让小编真的能够活生生地活在粉丝的心中。
以下我们从一个粉丝团具体操作过程,归纳虚拟角色塑造与前期推广的步骤,让你能够设计出栩栩如生且深得”民”心的角色人物,并获得更多的粉丝关注。

偶像剧【我可能不会爱妳】陈又青粉丝团
任务目标 :
全力打造剧中主角–陈又青的虚拟角色,让戏剧正式开播前就能吸引目标族群的关注,培养初期的收视群。并且让新闻媒体集中在这个剧中角色,而非艺人的花边诽闻。
任务挑战:
在没有任何外部广告资源的状况下,需要透过社交媒体操作,以成功吸引目标族群关注,并且吸引记者持续跟风报导。
收视目标族群 :
【29岁即将跨入30岁的女性】、【上班女性族群】
操作方式 :
1. 角色形象设定
透过调查后显示,这个29-30这个年龄区段女性,大多有以下的共通点。而这样就逐渐形成以下基本的虚拟人物角色。
职场中阶主管;未婚;过去有一些感情的历史;有时会透过加班工作来隐藏心中的创伤;说话比较直来直往(不喜欢拐弯抹角);对于未来彷徨无助;对感情依然有渴望(尤其是看到三三两两的情侣时,这种渴望尤其强烈)。
2. 确认角色行为
有了上面的人物设定后,后续就可以针对人物的脚色行为,做出更细致规划。过去,在传统媒体中可以是 ”我说我是谁” ,但是在社交媒体上则是 ”别人认为你是谁” 。因此,人物的网络行为,就成为别人认识你最重要的管道。
此部分可以针对以下项目,进行更深入的思考与规划。
Posted by clovey | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体应用, 社会化媒体营销, 社会化电子商务 | Posted on 07-05-2012
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本文来自SocialBeta内容合作伙伴@环球旅讯 ,作者@明生Michael 。
关于社会媒体的酒店预订平台,笔者曾在名为《酒店如何减少对在线旅行社的依赖》的文章中,提及这种新型营销模式未来
发展的猜想。在笔者眼中,各酒店集团应该在Facebook、新浪微博等各大社会媒体开设官方账号,利用开放的程序接口,嵌入酒店预订引擎等电子商务功能,方便客户直接在社会媒体完成客房预订、咨询投诉等一系列操作。
不久后的将来,这个设想或许在新浪微博就可以实现。据知情人士透露,新浪微博即将上线企业版酒店营销平台,推出企业级微博应用“微订房”等产品,酒店可更新客房信息并管理订单,客户亦可快速浏览酒店服务信息并预订客房。
“微订房”的带来的颠覆性影响
“微订房”的出现,或将引发各大社会媒体酒店预订系统的兴起,从而逐步对业界(尤其是酒店业)带来深远的、甚至是颠覆性的影响。
第一,社交媒体实名制得到有效推动和普及,逐步形成一个崭新、庞大的CRM系统(即客户关系管理系统)。
因为客户若想在社会媒体平台预订酒店产品及服务,一般要先进行实名注册和通过审核。除了实名制信息,出于社会媒体交互、共享的天然属性,客户留下了丰富的个人喜好和交易历史信息,逐步演变成一个社会共有的CRM系统,有利于酒店进行更精准的营销。比方说,酒店从自身CRM系统,只能了解到客人住宿的喜好,而从新浪微博等社会媒体,则能了解到客人经常看什么类型的电影等个人喜好。客人入住酒店时,酒店就可以在客房电视上,有针对性推荐订购同类型的最新影片,有利于增加客人的消费概率,提高酒店的增值服务收入。又或者向客人免费赠送喜爱的电影海报,提高客人满意度和忠诚度。
第二,客户将获得更及时、更人性化的服务。
传统呼叫中心难以满足即时互动、自由分享的客户需求,而酒店官网、第三方订房中心在这方面可以满足一部分需求,但出于自身相对的封闭性,客户在上面的预订体验往往显得孤独和冷清。
而社会媒体酒店预订平台天生具有社交基因,更加贴近客户,也更有亲和力,客户可以从酒店得到更及时、更直接的服务响应,实名注册的客户几乎可以实现“一键预订”,大大缩短了预订时间。客户还可以在酒店预订过程中与其它客户进行充分互动,有效消除信息的不对称,更快地找到自己需要的酒店,并完成预订。例如,如果你想订一间特定风格的客房,传统的酒店预订网站很难提供相应服务,但在社会媒体平台,基于网友自发性补充和分享客房信息,使得类似特殊的客房预订需求更容易得到满足,并得到相对更热闹、互动性更强的预订体验。
Posted by 范怿Ryan | Posted in 案例研究, 社会化媒体, 社会化媒体营销 | Posted on 06-05-2012
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作者@范怿Ryan
导读:本文介绍了2个豆瓣小站上ThinkPadEdge的豆瓣理想青年与@宜家家居IKEA 的两个成功互动营销案例。他们不但精准地抓住了目标用户,更通过豆瓣小站传递自己的品牌信息,很值得我们参考借鉴。
豆瓣理想青年—ThinkPad Edge
案例介绍:
豆瓣理想青年小站,打破了豆瓣上只有小清新 、文艺青年的标签,目的在挖掘豆瓣各种具有才能的青年,因而受到了很高的关注。
这个小站的宗旨和目标人群与品牌ThinkPad Edge这个面向年轻用户的品牌比较吻合,品牌也通过一种更为软性的方式从这个小站向目标用户传达他们的信息。
豆瓣理想青年小站,向豆瓣用户分阶段,分主题征集与理想青年相关的各种形式的UGC。 如第一季的靠谱大自曝,第二季的会思考的摄影师 均得到了很好的反响。
第一季的靠谱青年大自爆(靠谱故事与靠谱照片征集)自2012年3月7日上线至4月13日,短短五周内便征集到近3000张自爆照片,靠谱日记超过600篇,总计50多万字,这些UGC内容为小站贡献浏览量达到116万,小站粉丝总数也持续增长,突破4万。
豆瓣理想青年的全年传播策略是通过原创故事 、摄影 、设计 、音乐 、剧本等多样的活动,向豆瓣用户征集他们擅长的UGC作品,挖掘出各个领域的杰出豆瓣用户和他们的故事。ThinkPad Edge作为合作方,在不打扰用户、不过度商业化的同时,令ThinkPad Edge的品牌随【豆瓣理想青年】小站一起得到了豆瓣用户的高度认可,获得了极佳的传播效果。
编辑点评:
这个案例的亮点在,豆瓣理想青年小站打破了豆瓣只有清新文艺青年的标签,针对现代年轻人爱生活与爱分享的特征,举办了一次次成功的UGC活动。
Posted by clovey | Posted in 新浪微博研究, 案例研究, 资讯信息 | Posted on 05-05-2012
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投稿@Will-Mok

最近,佳洁士躺着中枪了。
起因
4月29日23:30,一个id为@evayicat的网友在她的微博上发布了一条信息:
“今天跟某工业企业CEO吃饭,他说他们一家从美国搬来上海后各种小麻烦,前阵他女儿抱怨佳洁士牙膏"味道不对",他不信,在他女儿的坚持下,他将信将疑地把牙膏拿去自己的试验室化验,结果是,里面竟然连氟的成份都没有,尽是各种工业废料,从此他们每次回美国都要搬很多牙膏回来…氟值几个钱啊”
evayicat的微博有1937个粉丝,活粉率是75.5%(微博风云数据),看样子是个真人,不是营销号。从她的微博内容还可以进一步推断她是个港漂,金融业从业者。这样也初步排除了竞争对手雇人作案的可能性。但是,正是这条不起眼的微博,引发了一家跨国巨头的公关灾难。
近日来,毒胶囊,含氯可口可乐等层出不穷的食品安全事件让公众对现状的不满和对监管部门的不信任达到了巅峰。电视、报纸、网络新闻本已在长年反映中国的食物安全问题,监管部门坚持着万年不作为。社交媒体实际上已经成为了这个问题产生的不满情绪的出口和助燃剂。当这种社会情绪积累到一定程度,再加上“跨国企业双重标准”这个引人关注的话题,于是乎,一点小火星引发了大火灾。
升温
从29日当晚23:38第一条转发开始,截至5月3日中午,这条看上去不那么靠谱的传言已经有了38292个转发(还不加上媒体号加工后再发布的)。其中还不乏名人(黄健翔,王利芬,袁腾飞)助推。结果,一次看似随机而寻常的消费者的抱怨,转眼变成了佳洁士的公关灾难。
经过这次事件发酵,佳洁士乃至宝洁的所有负面新闻,无论真的假的,都被一下子挖出来了,例如袁腾飞发布的这条微博:
@袁腾飞日记:想起以前佳洁士的那个广告 ,什么牙防组认证那个,记得很清楚,后来证明是假的。看来有一贯作恶的习惯。2006年郑州律师刘明告佳洁士虚假宣传,牙防组不据有认证资质。调查结果显示,2002年牙防组为佳洁士含氟牙膏作出认证后,宝洁向它捐资一千万元人民币。估计这两天会有某个中国专家讲话,拭目以待。(摘自蛮子早报)
Posted by clovey | Posted in 社会化产品设计, 资讯信息, 运营2.0 | Posted on 05-05-2012
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作者:@OliverDing
早些时候,Linkedin发布它的app开发平台时,第一批的应用里就有SlideShare。那时候,我们都觉得将来SlideShare最好的方式就是卖给Linkedin。这是情理之中,意料之内的事情。1.19亿美金的估值,也算是一个不错的退出安排。
有一个值得讨论的事情是,SlideShare曾经有机会做比现在更大的版图,但是他们选择了目前这样的格局。

现实世界的演示文档 v.s. 虚拟世界的演示文档
在 2008年时,我观察到的一个有趣现象是,其实在SlideShare上存在两种类型的文档。一种是现实世界的演示文档,你参加一个会议,一个公开的活 动,发表一个演讲,你为这个演讲准备了一个演示文档。在演讲结束之后,你把这个演示文档发布在SlideShare上,而后做进一步的网络分享。 SlideShare过去几年的表现,在这方面做的非常好。用户也很喜欢。
另外一种类型,我把它称为虚拟世界的演示文档,或者说未曾演示的演示文档。2008年我在SlideShare上发布几乎都是这类文档。我只是用PowerPoint做一个幻灯片出来,表达我想表达的,我的目的并不是为了某个现实世界的活动会议而准备这个文档。
PowerPoint软件可以创建奇特的图文表达体验。我曾经认为SlideShare应该朝这个方向去发展,而不是固步自封在传统的演示文档的分享领域。
总体用户规模
对前面两者的取向,决定了总体的用户规模。有多少人有机会在公开场合发表演讲呢?这个内容创建者的群体显然很狭小。
但是,如果只是针对PowerPoint软件的创作作品,不需要和现实世界的活动演示挂钩,那么几乎任何人都可以称为这样的内容创建者。
拍摄一个视频困难,还是做一个PowerPoint困难?
原本他们可以去做大众用户市场,却自己把自己限定在了商业用户市场。
作者@布布徐
写在前面的话
随着社交网络的风行和社会化营销的不断发展,越来越多的电影电视剧倾向于在播出前和播出中在社交平台上进行营销活动。
从国内来看,《失恋三十三天》的大热,与其在豆瓣和微博的巧妙营销不无关系,而从国外来讲,Facebook、Twitter、YouTube已经成为电影上映前和热映中的标配营销平台。
什么是GetGlue?
前几天看到一个非常有趣的案例。由众多好莱坞明星联袂主演的电影《复仇者联盟》即将在5月4日上映,其发行方采用了多种社会化营销手段,不仅建立Facebook公共主页及游戏app、Twitter官方帐号、Google+公共页面、YouTube频道,还在娱乐社交平台GetGlue上采取了有趣的营销手段。
在GetGlue上,用户可以通过签到等各种方式收集关于电影《复仇者联盟》的限量版徽章,并将GetGlue的帐号与Facebook相连接,这样该用户的好友就可以看到其获得的徽章。以及这个徽章在获得之后可以发到自己的注册邮箱里,作为永恒的保存。GetGlue的高级合作总监Kimber Myers说:“当电影上映前,用户分享他们关于电影的感受,我们奖励用户徽章和电影预告片观看,等到电影在院线上映,分享观影感受将获得更多的徽章。”
我专门去体验了一下发现GetGlue上与该电影相关的徽章竟然有11个,目前我签到了一次只获得1个,剩下的10个需要不断努力才可以获得。

作为一家娱乐社交网站,GetGlue从2008年上线以来,已经有超过200万用户,通过提供丰富的内容、有趣的刺激手段和折扣,以及