虽然社会化媒体如火如荼,但是相信有一个问题困扰着很多人：如何把社会化媒体“卖”给领导呢。要解决这个问题首先就必须了解….（先卖个关子，当然你会需要一些数据，在此推荐阅读大企业是如何利用新浪微博的？），哈哈，接下来我们就给大家介绍关于社会化媒体规划的9个要点。

为什么一些领导会回避社会化媒体？

很多时候，这个问题源于对未知事物的害怕，品牌或企业往往不具有开放性，通常在控制之下，旧的营销模式很简单，你只需把信息发给成千上万的人就可以了。而新的营销模式往往会脱离他们的控制，而是把用户放在重点位置，而许多领导在社会化网站和微博上也不活跃，他们对社会化媒体的内在运作也缺乏足够的了解。

再加上许多公司由于采取错误的方法而导致在社会化媒体上的用户印象很消极，因此许多管理层对社会化媒体的营销效率也就缺乏信任了。

那么对此，你要解决的问题就是如何让你的管理层相信实施社会化媒体营销是正确的？向他们展示如何使社会化媒体成为你的业务战略的一个至关重要的部分。（译者：社会化媒体营销的杯具在于效果不会立马显现，三天打鱼两天晒网式的努力纯属浪费时间，没有一套清晰地效果监测方案。看看下面9个要点也许会有所启示。）

#1: 展示关于品牌或公司的实时话题

（推荐阅读：[how to]社会化SEO四步制胜法则）

使用google anlerts和TweetDeck等免费工具搜索关于你的公司的话题，并以可视化的方式做一个总结，比如与公司相关的tweet的截屏，计算下与公司相关的正面文章，负面文章和中立态度的文章的百分比，罗列下在一个特定时期内（1至2个月）的评论。

如果客户已经与你联系，但是没有取得回应，这样必然会得到管理层的注意。

在这一点上，你还需要做的更加深入一点，比如不要忘了向管理层介绍你如何将对公司抱着“中立的”和“讨厌的”态度的客户转换成忠诚客户。（译者：能发现问题的人很多，能解决问题的人很少….）

SocialBeta 广州分享会于上周六下午（8月28日）如期举行，原定的地点是广州红专厂艺术区，但由于附近修路导致交通不便，所以临时更改地点，最后于广东工业大学举行。在这里还是要感谢广州红专厂艺术区以及广东工业大学提供的场地支持。

这次分享会提前两周筹备，由Socialbeta广州区联络人阿菜和Kevin负责，邀请了社会化媒体领域的三位嘉宾，分别是：新媒体营销专家、天涯社区商务运营总监梁树新；Techsailor（www.techsailor.cn）创始人、总经理Rex（黄榕佳）；美国社会媒体咨询专家、社会化媒体公司“Culturefish Media”的创始人和CEO，Lonnie Hodge（宋志）。本次分享会吸引了五十多名社会化媒体的从业者和爱好者到场，为了保持分享会的质量和交流的氛围，我们在报名期间对人数进行了限制。现场也准备了点心与饮料供与会者享用。

下午2点20分分享会正式开始，由阿菜主持。首先是简单介绍SocialBeta以及回顾前几次在北京与上海举行的分享会，接着便是依次介绍嘉宾，以及现场所有与会人员的自我介绍。

首先是梁树新老师的分享，主题是《网络公益策划与执行案例分享》，主要讲如何利用社会化媒体进行“微公益”的传播与推广，其中重点介绍了“铅笔换校舍”与“李盟盟事件”等两个经典案例。

梁老师分享结束后便是提问时间，现场有观众对梁老师的网络公益持有不同的意见，而梁老师也针对观众的提问耐心地讲解与讨论。会后梁老师主动提出下次可以分享些商业方面的推广案例。在这里非常感谢梁老师对我们分享会的支持！

昨晚接到@菜衍青在SocialBeta分享会@广州聚会结束后打来的电话，和我简单说了聚会的情况，现场来了50多人，气氛比较好，晚点时间我会整理一篇微博报道出来，谢谢各位对SocialBeta分享会的支持，大家如果有对SocialBeta未来发展有什么好的建议或者需要改进的地方，欢迎反馈给我，如果你想参与我们SocialBeta的线上内容贡献，线下活动组织当中来，也请联系我。谢谢各位一直一来对SocialBeta的支持和错爱。

本周最受关注的社会化媒体营销案例

mxwu：不说其他的，@诺基亚 是第一个敢吃社会化媒体这螃蟹的大厂商，很有可能会成为社会化媒体宣传的经典案例，仅凭这点，我就支持诺基亚。至于某网站，想出名很多方法，没必要在这样的新生事物背后捅一刀。

社会化媒体观点

慕容非礼 ：回复@水离不开的鱼:呵呵，我觉得社会化媒体时代具有一个显而易见的特点：获取信息的时候应该充分的存疑。在信息传播过程中没有一个明确的权威节点，信息的每一次转手都会加入该节点个人的判断和推理，因此信息的传播会越来越夸张和片面。因此在社会化媒体时代的阅读，逻辑推理和寻找首发节点比较重要

段永朝 ：推荐最新Social Media学习材料，《社交媒体已死，常识永存》，56个PPT；http://sinaurl.cn/G7Jcw

社会化媒体数字

点亮互动 ：#社会化媒体营销#目前，社交媒体网站正在中国蓬勃发展。据调研机构Netpop最近的一份研究表明，92%的中国内地网民使用某种形式的社交媒体，在美国只有72%,,中国网民在网上内容的制造和消费方面非常积极主动。对于企业来说，这究竟是一个成功的推销模式，还是一个隐藏陷阱的泥潭？http://sinaurl.cn/GwPq

hongyes：90%的消费者信任同行人士推荐，但根据Larry Weber的调查，只有14%的人相信广告。*Facebook 在不到一年的时间里就增加了2亿注册用户。*Facebook在美国的周流量超过了Google。*根据 comScore的统计，第二大的搜索引擎不是雅虎，而是Youtube。*80% 的公司使用社会化媒体招聘，其中95%使用的是LinkeIn

近来，新兴的电纸书市场硝烟弥漫，营销大战此起彼伏。海外是kindle对ipad，国内是汉王对盛大Bambook。预计未来国内的电纸书市场，还会有更多的企业加入战团。今天的看图说话，我们就选择了国内的几家电纸书企业的新浪围脖，来看看他们是如何进行围脖营销的。

我们先来看看汉王电纸书的围脖。目前汉王的围脖上，最主要的两类围脖的内容是“汉王荐书”和围脖主题活动。下面看图：

Charlie：汉王电纸书的围脖中，“汉王荐书”几乎是每天必发的一条围脖。借用一些书刊杂志、著名作者等本身的吸引力和影响力来推广电纸书，这个主意还不算差，借力也是营销的一种境界。但是汉王的这种借力营销，在围脖上没有发挥很好的效力，几乎没引发什么转发和评论。这里的主要原因，还是不懂围脖的本质。因为，它沿袭了传统营销中企业主导这个旧做法，而没搞清楚什么是客户主导。如果他们弄清楚热门书是怎么来的，并弄清楚究竟应该让谁来推荐，也许才算及格。如果他们再懂得用什么样的方法去激励这种推荐，那他们的围脖互动也许才会有所起色。（激励，并非单指物质奖励）

MAX：荐书是好的，可以荐书。不过貌似韩寒的《独唱团》不用它荐。上下翻了一圈它的荐书栏目，少众、经典、畅销，都不搭边儿，没感觉出风格来。没风格也就没共鸣，没共鸣也就没传诵。

人人都想涉足Android，Apple是应该小心了，至少得注意下面这个具有危险性的消息。Acer也开始与Android合作了，这也证实了之前的预测，Acer正尽可能快地推出配备Android 3.0的iPod的竞争产品。

推荐阅读:Google Android那些肮脏的小秘密

在接受中国经济日报的采访中，Acer董事长王振堂就大胆预测，iPad市场份额将缩小，不过也承认平板电脑市场正以每年5000万台的速度增加，而Apple则至少掌握3分之一的市场份额。

Acer董事长承认Apple的产品已经统治平板市场，而iPad目前则占据100%的市场份额。

不过王振堂也表示一旦一些有竞争力的公司推出与iPad一样轻薄且操作系统可与Apple相媲美的产品，并取得一定的受众，局势可能会有所改善，一旦平板PC市场以其预期的方式“稳定”下来，iPad的市场份额会锐减到20%至30%。

为什么？

The open lie（关于开放的谎言）

Apple持续地使用iOS平台来运行各种设备，被指责为使用一个封闭的平台。Apple的竞争对手声称，微软的成功和其更为开放的合作模式证明一个封闭式的平台必将败给一个开放式的平台。

但是真的是这样吗？

对微软持续不断的反垄断指控证明微软一直在非法地利用市场统治力来提升其市场地位并且改变了整个个人电脑市场的正常发展进程。而在我看来，如果微软没有非法操控电脑市场，让其正常发展，那么“open”和“closed”的争论恐怕就不会那么引人关注。如今，世界上90%的电脑用户使用windows操作系统，不过这并非证明了这款操作系统的成功，也无法说明微软合作模式的成功。

相反，这是微软对电脑市场正常发展进行干涉所带来的结果，电脑市场如果存在多款异质的操作系统可能会更好，如今用户所面临网络安全问题在很大程度上是由于市场上存在单一的操作系统所导致的。

SocialBeta（www.socialbeta.cn）致力于社会化媒体的研究和资源分享，关注社会化媒体发展、社会媒体营销）、社会化设计以及社区型网站运营等有关社会化媒体的方方面面，为国内广大社会化媒体爱好者提供学习与交流的平台。

SocialBeta分享会已在北京和上海成功举行了4次分享会，此次是第一次在广州举行，希望能够结识广州的社会化媒体从业者和爱好者，共同交流与分享。 欢迎各位社会化媒体爱好者踊跃报名参加！报名请私信@菜衍青，报名格式为“姓名+手机号码”。

时间和地点：

由于红砖厂附近正在修路，因此临时更改了活动地点，改为：广东工业大学 东风路校区 文法学院404（东风东路729号），公车的话是广东工大站，地铁是区庄站。到了找不到可以联系我们：阿菜 135-6041-0901 或 Kevin 135-7095-1362。周末见哈！

时间：8月28日 周六 14:00 – 17:00 （请于13点30分到场）
地点：广州市天河区员村四横路128号红砖厂创意艺术区
费用：20元/人（仅用于场地与设备的租金，请谅解）
人数：50人以内

分享嘉宾（排名不分先后）：

 1.梁树新，知名微博客，公益活动家，新媒体营销专家，天涯社区商务运营总监，“微计划”创办人，艾瑞网专家，南方都市报专栏作者等，专注新媒体营销与网络公益新模式探索。他将为我们分享他利用社会化媒体进行微公益传播的经验与案例，包括上星期刚刚发生的“李盟盟事件”。

 2.Rex，Techsailor（www.techsailor.cn）创始人、总经理，Techsailor致力于在线拉动客户的解决方案，推从使用客户社区！Rex将为我们分享他公司为客户制定的社区推广营销案例等。

3.宋志(Lonnie Hodge)，美国人，大学教授、诗人、教育家、演说家、作家和社会媒体咨询专家，同时也是从事搜索引擎优化“文化鱼”媒体的创建者和首席执行官。

 欢迎各位社会化媒体爱好者踊跃报名参加！报名请私信@菜衍青，报名格式为“姓名+手机号码”。

最后感谢广州红砖厂创意艺术区提供场地支持！”

Social game能够给企业带来什么？形成community，创造独一无二的content，形成longer engagement，提高brand awareness，成为企业和用户之间的沟通平台。

一:Social Gaming 与传统网络游戏的异同 

同：两者都起到娱乐功能,受众宽泛,简单的mechanics和较短的寿命；
异：平台不同，social games建立在社区网络以及用户现存的人际关系网之上，通过invite systems（邀请系统）/news feed posting/user-to-user notifications（用户对用户通告）/paid acquisition（有偿购买）等联系用户；

最大的不同点在于：social gaming的内容和人物与玩家的社区网络相匹配，是独一无二。Crazy Planets, Mafia Wars, and Farmville是在美国相当成功的几款social games。

二：social game的要素和分类 

三个核心要素：Inside Virtual Goods: The Future of Social Gaming 2010 Report（2010年社交游戏前景报告）中确定了social game所要具有的3个核心元素：

1：Social graph data（社交图数据）：指玩家的朋友/兴趣/玩家数量/生活信息等一些列资料；
2：游戏方式简单随意（译者：英文用的是casual，有非正式的意思，这里是指social game玩起来很随意，不像传统的游戏那样要投入大量时间和一定技术。），一次游戏的时间短，访问简单，高频率游戏。
3：游戏通常是免费的，收益来源与虚拟货物。

四个分类：

#1: Resource Management and Simulation（资源管理和模仿类）
玩家管理一定的资源来达到一个特定的和提前制定的目标。
FarmVille（译者：就是开心农场）就是这样一款游戏，玩家在农场种植蔬菜水果养动物，据统计FarmVille的活跃用户有8240万以及超过2390万的Facebook玩家。

#2: Gambling（赌博类）
模仿现实的赌博游戏，除了使用数字美元，玩家通过积累点数来获得奖励。ESPN的Streak For Cash每天玩家达300万。

活动预告：SocialBeta分享会@广州聚会初步定在下周六(8月28日)，已确认参加这次分享的嘉宾目前有：
1。Techsailor总经理：@Rex
2。知名微博客，公益活动家，新媒体营销专家，“微计划”创办人，艾瑞网专家，南方都市报专栏作者等，专注新媒体营销与网络公益新模式探索：@梁树新  
欢迎大家报名，请联系@菜衍青，或者线上报名：地址：http://t.sina.com.cn/event/event_detail.php?eid=3510

本周最恶心的社会化媒体营销案例：

iPhone女孩：大家好^^我叫Vivian，今年20岁“我很喜欢Apple的产品，也非常喜欢iPhone4…但是太贵了…家里条件不是很好爸妈省吃俭用给我买了ipod还分期付款买了Macbook，我不想让他们再劳累，如果有人愿意送我一台iPhone4，我愿意用最宝贵的东西来报答…………请私信我，谢谢…欢迎转发（附上在朋友店拍的照片）——这个是iphone 4的炒作??@月光博客:联通搞的这次营销简直下贱至恶心，你们还能营销的更恶心点么？

本周最成功的新浪微博事件：

@梁树新：#我要上大学#李盟盟，21岁，河南开封县陈留四中学生，今年高考565分。因县招办失职把她的志愿申请锁在柜子忘了提交，造成任何大学都上不成。河南省高招办回应，此事不予处理！李盟盟是农村孩子，为供其上学妹妹辍学打工，父亲打工摔断了腿。你的一次转发也许就能帮她改变命运！试试能否创造奇迹！ 原文转发(90301)|原文评论(21944)

社会化媒体数据

中海互动 ：#社会化媒体#DCCI 2010上半年调查数据显示：用户将微博作为一个即时信息的交流平台，更注重个人的展示；将SNS媒体作为一个主要的人际交友网络，更注重朋友间的交际。如果都从关系角度衡量微博明显是弱关系居多，而SNS明显是强关系居多。

点亮互动 ：#社会化媒体#EMarketer最新研究报告预计，今年全球社交网络广告销售额将达到33亿美元，与2009年的25亿美元比增长31%。其中，知名社交网站Facebook将独享13亿美元，占今年全球社交网络广告销售额的39%。美国今年社交网络广告支出预计为17亿美元，较去年增长20%。新闻链接:http://sinaurl.cn/qIzaO

puting：用户都喜欢登录那些网站？janrain的调查显示：调查中有接近40%的用google id登录，24%的用户会登录facebook，其次是yahoo的14%，twitter的5%

社会化媒体营销/社会化媒体应用/案例研究

成功营销 ：#社会化媒体#2009年是Barbie 50周年庆，就开始了对社会化媒体的经营。在社交媒体上，芭比娃娃有一个优势，她可以很容易用人性的口吻跟粉丝对话，你很难想象“坚若盘石的华硕”应该用什么样的调调跟粉丝聊天。http://sinaurl.cn/qMfPf

 WebLeOn ：福布斯评出的20个经典社会化媒体营销活动 http://sinaurl.cn/GhGQi

mxwu：Nokia N8，中国第一次纯社会化媒体发布？ 关注 @诺基亚 http://sinaurl.cn/Ghc2O

新浪微博营销案例

 puting：【连载二】大企业是如何利用新浪微博的？—–本着有图有真相的原则，今天我和MAX继续看图说话，跟大家分享一些新浪围脖上企业与粉丝的互动瞬间。http://sinaurl.cn/GP21b

中海互动 ：中粮很多子品牌都在探索微博阵容强大//@IT新视界:【SNS 85】中粮集团#电子商务#及#社会化媒体#运营实际案例：1 和新浪微博正在搞微博营销；2 中粮的我买网，大量投广告；3，中粮软文，网络公关 :4 中粮和开心网的合作：悦活果蔬汁;5中粮和MSN合作的@中粮生产队 互动游戏。（by@唐兴通 & @草根堂主人）

指间柔沙 ：#9495会议#叶科文，东航品牌主管，95会议嘉宾。在新浪微博，东航空姐“凌燕”团队@凌燕资深美女 @东航凌燕 等微博是一道靓丽的风景，200名空姐整齐划一，成为传达企业理念，传达员工风采的微笑天使。让品牌面对面沟通，让品牌深入用户心坎，是东航微博营销的最大价值http://sinaurl.cn/brmlL

Wired的这篇《Web is dead》，引起了很大争论。刚好几个月前我在SocailBeta上写过一篇《SNS在革谁的命？》有过类似的言论：我没有认为Web会死，但是Web使用量下降是一个必然的趋势。就好像电视一样，虽然互联网从出现开始就是要取代它的，但是十多年以后的现在，它还是活着，而且还会活很长时间。

我又要老生常谈一下，观点在《SNS在革谁的命？》里述的已经表达的很清楚了，这里只是借这次讨论的东风把之前的观点重新整理。

首先，我要明确Web的概念，什么才是Web最核心。keso的《东拉西扯：Web已死？》里，大篇幅批评了Wired的编辑对Web概念的不清，然后 他给出“你即使只通过iPhone应用访问Facebook，你也仍然是在访问Web”的论据。似乎，他也混淆了Web 和 由Web输入/输出的数据 两个概念。在Facebook上，用户确实产生了日志、照片、评论、分享等等大量 的数据，用户也确实在使用Web的某些技术来访问这些数据，比如HTTP传输数据，用了HTML来呈现这些数据，但是这些技术仍然不是Web的核心。对于 这些数据本身，你可以用裸的HTTP来传输，也可以用Facebook的API；你可以用HTML来呈现，也可以用Native App呈现，数据仅仅是数据而已，呈现、传输的方式是多种多样的。Web绝对不是简单的HTTP、HTML、URI、XML这种技术上的叠加，那么，Web到底是什么？

《SNS在革谁的命？》里已经提到：Web是网。Web真正的灵魂不是HTTP，也不是 HTML，而是那个不起眼的Hyperlink。使用Hyperlink组织分布在全世界服务器上的数据，构建出一张巨大无比的数据之网。Web的真正魅力在于，网站与网站之间、Web页面与Web页面之前可以通过Hyperlink不停的跳转，可以通过Hyperlink/URI把分散在不同网站、不同服务器上的数据统一聚合在一个页面内呈现给用户。

在上一篇[大企业是如何利用新浪微博]中，说道了企业的微博头像、微博模板等方面的一些做地比较好的企业，今天继续和大家探讨下企业如何利用新浪微博这个话题，社会化媒体营销的关键是双向互动。没有平等的、良性的互动，就无法真正获得粉丝的青睐，也就无法形成口碑，更无法提高顾客的忠诚度。本着有图有真相的原则，今天我和MAX继续看图说话，跟大家分享一些新浪围脖上企业与粉丝的互动瞬间。

互动从头像、简介开始

Charlei：很多企业开了微博，但真懂微博是什么的现在看还不多。山航是为数不多的，在头像和简介上，都合格了的。至少，我感觉企业的架子没了，她要跟你做做朋友。还有，企业也是可以可爱的，也是可以幽默的，有了这两条，跟粉丝的距离就会拉近，互动就会多起来。所以说，互动从头像、简介就开始了。反面的例子，我不贴图了，大家随便都可以看到。

MAX：航空公司看什么？对乘客来说，其实很大的成分，都是看空姐。这一点山航做的很对路，可惜微博内容还是挺烂，浪费了这么好的头像和简介了。

有关产品的信息，如何产生互动？

 Charlie：这是杰士邦的微博。这一条微博被转发了228次，评论有60条，互动效果可谓不错。杰士邦的微博几乎通篇都是由这个拟人化的JJ（杰士邦的昵称）来说的，通过这个虚拟人物，他们把这个比较让人尴尬的产品活灵活现地展现在粉丝面前，并赢得了大量的有效互动（转发和评论）。很多产品本身，是枯燥的，更让粉丝感到枯燥的，是虚假的产品鼓吹，在微博上，营销者一定要避免出现传统营销的那种夸大其词的广告式的宣传。

MAX：气质可以作假，文化可以作假，幽默永远无法作假。幽默才是王道口碑。