Facebook今天的价值，是一直以来坚持自己使命的结果，在坚持自己理想的路上，以开放的心态，不断成就别人，最终成就了自己。本文就来看看fb是如何为用户、开发者和企业品牌创造价值的。

Facebook这个社交巨无霸今天向美国证券交易委员会提交上市申请文件，正式启动IPO(首次公开招股)，计划融资50亿美元。这件事在全世界引起了大家的高度关注，今天我的新浪微博上都是关于这个话题的讨论，貌似大家都对市值、谁占多少股份、谁又赚大了这些话题感兴趣，我看了英文原版的招股书，对于business这一块特别感兴趣，其中就提到了facebook是如何为为用户、开发者和广告主创造价值的，正因为facebook创造为这些人创造了巨大的价值，才有今天的facebook，说的通俗一点，成就了别人也就成就了自己，在facebook身上这事情一点不假。

facebook是如何为用户创造价值

举个简单例子来说，用户通过facebook与家人和朋友分享了一张有趣的招照片，他的家人和朋友可以通过赞和评论来进行回应，对于用户来说，这就是一个价值，一个最简单的交流的价值，我想这是社交网络提供的最基本的价值，但是facebook把这个价值发挥到了极致，facebook为此列出了产品的最高优先实现的目标，包括：

1.让用户和朋友联系

这包括能让用户快速找到朋友，和朋友保持联系，让用户能与家人和朋友分享信息变得更加快捷容易，并且让用户通过这些信息内容交流起来的种种功能；

2.发现和学习

用户来facebook是为了寻找一些有价值的信息，让每一个用户通过自己的家人和朋友圈找到适合自己的有价值的信息，从而获得成长，facebook做了很多努力，包括news feed和timeline等产品，都是让用户能快速的获取适合自己的个性化内容。

3.表达自我

有了社交网络，用户就有了一个表达自我的舞台，而facebook就是要搭建一个让人人都发出声音的舞台，通过用户自己的家人和朋友的关系网络，让自己的声音有自己的听众。

4.掌控自己分享的内容

并不是每个内容都适合公开分享的，为了保护用户的隐私，facebook的隐私功能设置能让用户很好的掌控自己的分享，可以自己决定哪些内容分享给那些人。

信息图来自@SocialBeta 的合作伙伴@图说picsays 的投稿。

编辑导读:

说Pinterest是目前最受关注的社交网站一点都不过分。这份信息图，结合了美国多家不同的研究网站通提供了一些值得我们关注的关于Pinterest的数据，通过这些数据也解答了，为什么兴趣图谱的Pinterest这么备受关注。

几个数据的Highlights:

1)Pinterest的独立访问用户数在去年9月到11月增长幅度为429%,访问数从168万到721万之多。

2)Pinterest之所以这么受企业的瞩目，最重要的一个原因是它的引荐流量。从图表中发现，Pinterest在社交网站中的引荐流量排名第五，仅次于facebook,youtube,twitter和yahoo!。最为一个新兴的社交网站，此成长速度的确对商家有很多的诱惑力。

编辑小评 :

从数据中可以看到，pinterst的确能给网站带来很有吸引力的流量。最近我自己也在帮某公司做pinterest版面，从google anyalist中，我也亲身感受到了Pinterst的魅力。作为以视觉图片来吸引人的pinterst来说，在用户点击到感兴趣的图片的同时，就很容易的点击到图片背后的网站。这其中的障碍是非常小的。而从Pinterst过来的网站流量增加也是其结果。至于Pinterst能不能给零售企业带来好的销售成绩，这个还需要我们拭目以待。

140字导读

“品牌是一个被兑现的承诺”，Lady Gaga在社会化媒体平台上刻画了个人品牌。实现这个承诺并不以商业标准，而是以一个鲜活的生活形象。从Lady Gaga在社会化媒体上的活动，我们可以总结几点关于社会化媒体运营和品牌建设的启示。

写在前面的话

嘎嘎姐的歌、衣着风格、对社会事业的热衷投入，在短短几年间在全球范围内流行起来。不管你是喜欢她还是讨厌她， 你都知道谁是Lady Gaga，也会听过她的几首歌。

粉丝gjkooijman 在Flickr分享与Lady Gaga的合影

Lady Gaga在社会化媒体上的影响力

Lady Gaga在 Facebook 上的粉丝数 ，46,608,220

@LadyGaga 在Twitter上的粉丝数，18,198,577

Lady Gaga在 Google+上的粉丝数 , 20,852 (注册后的四天内就达到此数目)

Lady Gaga巨大的影响力无论在网络世界还是现实世界，都当之无愧。

当我们寻求方法去如何提高网络上的影响力的时候，我们是不是可以向嘎嘎姐学学呢？

Lady Gaga的歌给我们的启示

下面用Lady Gaga几首歌来诠释一下她对社会化媒体运营的启示。

#1 – “The Fame”名声只是起步而已。

Twitter上@charliesheen 和 @ladygaga

140字导读

社交媒体营销发展至今，最为关键的问题仍然是如何来评价营销运营活动的成果。真正理解社会化营销在总体战略中所起的职能，必须从KPI入手，本文有助于理解如何筛选恰当的指标来评定社会化运作的KPI。

写在前面的话：

社会化媒体如何评估自身的价值和营销成果是萦绕在每一个社交媒体营销人心里最大的疑问。

贯穿于整个2011年困扰营销者最大的问题是如何评估利用社会化网络的ROI。伴随着无论是大型还是小型企业对于社会化媒介更深的认识，更多的接受以及更广泛的使用，这个趋势将持续到2012年。
自然而言，企业都希望能够明确他们的社会化活动到底多大程度上对企业的总体营销提供支持，社会化媒体营销效果的底线是什么。社会化营销的成功与社交媒体本身关系不大，它更多的是关于企业在网络社区中的运作情况。
对于任何类型的评估而言，评估必须深刻地关注和洞察社区的成员。社会化媒体之所以取得成功是因为人们认识到他们更相信彼此而不是试图兜售他们商品的企业。

应对这一新状况的关键是持续不断地聆听和评估人们是怎样感觉，怎样思考和怎样议论你的公司，以及对于这些知觉可能回应。
由于大量的工具都可以在网上获得，你可以启动对你的社会化媒介营销活动直观的评估，但是，这也会浪费你的时间和资源如果你不能够监测到真正对你有用的数据。

如何测量KPI的一些要素

这里有一个测量KPI的列表，包括一系列的平均值（单次访问的平均访问量，单个访问者的平均访问次数，单次转换的平均成本等），比率（重复访问者的比率，特定群体的访问者比率，通过搜索访问活动的访问者比率，等等），数值（转换次数，重复访问次数，页面停留时间，等等）
此外具体的商业类型有不同的KPIs，不同行业中不同类型的使用者也有具体的测量方法（例如：资深策略家，中层管理者或者战术资源。）
每一个社交平台也会有具体的KPI来显示平台的实力和优势。因此，这些指标中哪一些是真正重要的呢？其中社会化网络营销者必须注意的是对纯粹的数据的追求。

这些测量手段很流行并且通常便于理解，但是仅仅依靠它们并不能制定出有效的战略行动或者并不那么有价值。例如，营销者可能试图关注称之为“3F”的数据（好友，粉丝，关注，等等）

五种有效的措施帮助你了解社会化媒体的有效性

但是，知道上述特征对定义社会化媒体的有效性并没有任何帮助。以下是五种有效的措施来帮助你了解社会化媒介的表现。
这些方法是基于Danny Oosterveer在他硕士研究中的论述.

互动量

互动量是对单个帖子的回复和评论的数量。这是揭示参与度的关键指标，也是构成社交的基本要素。通过追踪微博、帖子和上传资料的回复，你能够更好地了解哪一类主题会引起受众的共鸣，那一种方法对引发他们的参与更有效。因此，你能调整你的发布的信息来达到最大的互动。

140字导读

像微博，“坏事传千里”，传谣比辟谣快。即使无关谣言，企业在网上遇到消费者的负面评价，需要迅速反应，积极聆听问题所在，并努力解决。放任负面评论对于企业的损失并不仅仅意味这失去一两个消费者，而是失去一个解决危机的机会。

写在前面的话

对于很多企业来说，社会化媒体的出现无疑是一个福音—-不仅能够帮助企业向消费者推广自家产品和服务，还能够和公众进行实时的互动和沟通。

话虽是这么说，但是凡事都有两面性；社会化媒体在某些情况下也可能给企业带来消极的影响，比方说消费者可以随时随地地把对产品的不满带到网络这个如此开放的地方，质疑企业的业务能力和产品质量，网络上不良的舆论会扩散到潜在消费者当中。

那么企业应该如何处理消费者在网上负面评论或者对于产品的疑问呢？以下是一些有效地处理方法，供大家参考：

1#聆听

看到网上有消费者份在抱怨，有些企业一开始可能会反应过激。假设你是一个美发沙龙的老板，有一个顾客来到了你的店里剪头发，剪完后却失望地离开了。试想一下，他们当场就抱怨你给ta设计的发型又土又难看，或者是抱怨你们这家沙龙。但是，顾客更倾向于选择互联网来表达内心的不满。或许顾客只是想在网上发泄，找机会向ta们的朋友大吐苦水，但是这种“无心之失”会以惊人的速度在社交网络上扩散，后果不可想象。

2#先三思再回复

回复顾客在网上的评论可能只是耗费几分钟的事情。但是在回复之前，先思考以下两个问题：

你的回复会带来什么作用？你想得到怎样的效果？

花多点时间思考回复的内容，因为鲁莽快速的回复并不仅仅意味着失去一、两个顾客。

3#收集

观点摘要：

1）值得我们坐下来泡杯茶喝看的视频，数量会越来越多，质量会越来越高。

2）个人还是互联网的内容创造者，只是传播的对象会越来越精准，范围会越来越小众。

3）智能电视，会区分和优化传统电视的两个领域，优质的录制节目与现场直播。

说在前面的话

我不是一个YouTube的粉丝，我也不热衷短视频这个产业，这算个人喜好的问题。但是这次YouTube的改版更新却让我与眼前一亮的感觉。YouTube从去年12月开始陆陆续续的开始改版，导入了一些新的功能与导航，与Google 05年收购YouTube后基本大变动不大比起来，这次改版的篇幅非常的大。我觉得非常有趣的，原因是我看到了Google  TV的影子。

导读：

1）YouTube的三大变动。

2）YouTube大改变，Google TV还会远吗？

3）YouTube也太社会化了吧！？

在此之前简译一下Mashable一篇关于YouTube更新的资讯文章和大家分享一下YouTube的三大变动。

变动一:导航说明了一切。

以过去的排版不同的是YouTube优化了它的导航，让用户可以更好的发现新的东西。右侧的PlayAll，你可以选择你自己感兴趣的板块如看电视一般制定自己的频道。

变动二，Vedio Editor

图二，大家对iMovie应该都不陌生，Youtube的Video Editor功能你可以让你自由编辑时间轴。

140字导读

文章介绍了3个Google+的最受欢迎页面(安卓，美国国家航空和航天管理局，搞笑图片和视频)，从分析中发现这6点如何提高内容互动性建议。

①最有互动性的内容包含丰富的媒体形式

②了解你的粉丝，并保持信息发布状态。

③发布的内容要基于最近的新闻热点，有导向性的内容

④为你的产品设计一个让人叫好的促销计划

⑤Google+上受欢迎的多为科技类和技术类的内容，与这类相关的内容都比较活跃。

⑥增加一些号召大家分享和+1等的话语和图片

写在前面的话

谷歌最近隆重推出“Search Plus Your World”功能，整合Google+，使得搜索更加个人化。虽然有褒有贬，但有一点是毋庸置疑的：个人信息分享时代真正开始了。想想将来你的社会化营销该怎么做？更加精确化的个性化营销是不是已经到来了？

一连串新功能的推出和市场策划使得Google+备受关注，人们都在猜测它能否和Facebook在社交媒体领域一争高低，当然还是有一部分人选择忽视这款社交产品。对于goolge的这一系列更新你怎么看呢？你也会开通Google+的账号来进行社交营销吗？

无论是Google+还是Google+的信息页是否还处在一个初级的阶段，但是它们确实呈现出了增加的力量。本文提供了三个优秀的Google+案例分析，也许对你有启发作用。

你不应该再忽视Google+

Google+也许算是社交媒体领域的新生儿，但是它绝对不应该被忽视。Chris Brogan称，Google+“改变了一切”。在他最近的一篇文章中，他指出了Google+将成为游戏规则新的制定者的两个因素：首先，因为搜索改变了一切；其次，谷歌尝试推出Google+来改变人们在互联网上分享信息的方式。他们最近在好几个大型活动中都投放了大量的广告，他们还升级了其他的各种应用和程序来适应Google+的新功能。如今他们正快速地构建一个社交平台，这个新的社交平台比现有的其他社交媒体有着更加强大的功能。

Google+快速升级

过去几周，Google+的一系列升级已经让市场分析者夜不能寐，不敢掉以轻心。《Google+ for Dummies  》的作者Jesse Stay 说，这个平台已经综合了谷歌的许多功能。

Goolge+消息称，几乎每周都有更新。

最近的更新十分频繁，其中包括：商用页面增加了多个管理员功能的添加，谷歌直播视频Hangouts开放，免费语音电话， 与谷歌音乐的整合，照片中人脸的识别，以及大量与Gmail和联系人等功能的更新。还有更多令人惊喜的功能正在开发中，最让人期待的莫过于Google+的买单功能。

Google+团队正在积极地收集用户关于Google+页面的反馈和建议，这也暗示了还会有更多的更新。

顶级商业品牌如何运用Google+？

到底是哪个品牌的Google+运用得最好？

我查看了一下Socialstatistics.com上最受欢迎的商业网站和最吸引人的网页文章。从分散的日期的数据中挖掘出了一些很有价值的东西。

例如，Google+上小甜甜布兰妮的信息页最有价值，它的粉丝大概有100万。其次最厉害的10大品牌无一例外都是技术类别的，没有一个是划分在流行文化或者娱乐产品的大分类下。

这些数据同时也揭示了尽管人们对名人的Google+信息页都跟风追随，但却只有一小部分是真正吸引到人的。

所以商业用户到底该怎样利用些特点来运营google+?

3个Google+的成功案例

但是有一点Google+和Facebook是不一样的，Google限制了商业用户在Goolge+商户页面上进行促销和品牌竞争。在Goolge+上广告互动的级别更高，价值更高。在研究了Goolge+上最受欢迎的信息页和文章后，我印象最深的就是以下这些圈子：

安卓+

美国国家航空和航天管理局+

搞笑图片和视频+

140字导读

了解你的品牌个性和受众，保持一致的风格并在适当的时机发言，同时发布有价值的信息，这些都将帮助你改善品牌的影响力并且增加品牌认知度。通过理解与实践这五条简单的建议①确立品牌个性②确定受众③保持始终如一的风格④掌握时机⑤多做练习，你在与你的听众进行沟通时将会觉得越来越得心应手。

写在前面的话

本文基本是围绕“品牌声音”这个概念展开的；“品牌声音”可以简单地理解为企业在与消费者进行沟通的过程中所展现出的企业/品牌的形象、风格。

关于如何确定品牌声音以及如何向外传递声音，本文提出了5个方面：确立品牌个性，确定受众，保持始终如一的风格，掌握时机，多做练习。

简单来说，就好像是这样的一个过程：首先需要确定自己的品牌是怎样的风格，从而确定沟通的风格，同时也需要了解受众并锁定受众所集中的社会化媒体，从而选择社会化媒体，然后就需要选定一个好的时机，开展和受众的交流与沟通、向他们传递品牌声音；并且，为了确保沟通质量，在交流的过程中，始终如一的风格是必不可少的，并且需要保持定期沟通，多多进行练习。

文中有许多细节的建议和一些很有意思的例子（例如Woot!的例子），阅读后你一定也会发现很多惊喜的。

软文已是”奢侈品”的社会化媒体时代

在社会化媒体的平台上，你的品牌能够向消费者传递出怎样的信息呢？

我们正在进入发展社会化媒体的黄金时代，尽力压缩的文字、无实质性内容的信息之类的“奢侈品”已不再是企业所能够支付的了（例如，“我们是最棒的！请相信我们所提供的信息，接受我们的推荐”之类的文字，可以认为几乎没有任何价值）。

另一方面，企业也无法再仅仅只是选择“退出游戏”或保持沉默了，譬如直到几年前为止还在一直实行经典的“The Quiet Company”广告战略的Northwestern Mutual公司。（译者：西北相互是美国的一家著名的金融服务公司，主要提供投资咨询服务，各种保险业务；它所秉持的理念一直是“酒香不怕巷子深”式，但是近几年它明显增加了对外的沟通宣传）

社会化媒体渠道正在不断增加，同样的，低成本的即时沟通的需求也在增长。这就如同总统候选人所面临的被新闻媒体24小时持续监视的状况一样，企业也越来越多地被要求通过多个社会化媒体平台回应消费者。显然，对于企业来说，现在已经没有可以犹豫的时间了。

今天是2012年大年初一，@SocialBeta 祝大家新春快乐，龙年大吉。在拜年的同时不忘学习，本文为大家汇集了2011年度10张社会化电子商务的信息图，值得一看。

2011年社会化电子商务这个词也相当的火热，从独立的社会化购物分享平台美丽说蘑菇街的流行，到众多的f-commerce（facebook电子商务案例）也可见一斑，而后来出现新浪微博与京东360联姻推出的w-cmmerce以及腾讯微博推出的微卖场，标志着国内基于社会化网络的社会化电子商务以及暂露头角，把社会化电子商务这个词更推向一个潮流高度。

下面是来自SocialCommerceToday的10张流行的社会化电子商务话题的信息图，有些我们也已经翻译分享过，这里也完整贴出10张，相信2012年社会化电子商务会涌现出更多创新的案例。

1.社会化媒体和协作消费的崛起