本文来自＠SocialBeta 的内容贡献者＠集客式營銷-邱煜庭 的投稿

140字导读

在社会化媒体上其实打造的是一个品牌的形象，如果能让用户有更便捷的方式去达到他的目的，譬如说我看你这餐厅的粉丝专页已经想很想吃了，那为什么不让他就直接让他在粉丝专页上订位呢？EZTABLE打破了过去订位只能手机或是网上订位的观念，把前端的战线拉近了社会化媒体，并且把后端延伸深入店家本身。

写在前面的话

《订位也要Social，传统媒体，也就是内容需要一个服务来完成交易，所以那里有内容有媒体（粉丝专页），我们就会去帮内容产生服务》~ EZTABLE创办人 @ALEX。 社会化媒体营销随著新浪微博的快速崛起，在数字营销领域中逐渐被重视。但是始终萦绕所有营销操作者的共同问题是：该怎么做才能做到真正有效的社会化媒体营销？今天小黑我要介绍的EZTABLE这个案例，或许可以给许多在中国的社会化媒体营销操作者一个参考。

EZTABLE – 真正实现24小时订餐的网站

EZTABLE其实是来自于台湾的一个新创团队，也是Mr.Jamie在台湾创办appWorks第一届的成员之一。主要的服务就是提供网民随时随地都可以透过网络进行订位。在上海，或许你有听过另外一个网上订位服务网站：订餐小秘书，EZTABLE跟订餐小秘书最大的不同点是，EZTABLE是与餐厅业者做到完全无缝整合，当用户透过网站、行动网站或是iPhone订位之后，餐厅业者可以直接透过各种不同的装置（甚至直接跟POS串接）得到订位讯息。使用者在消费完毕后，业者也可以透过EZTABLE所提供的后台进行客户关系管理，真正做好CRM及O2O的工作。

本文来自@SocialBeta 内容贡献者@杨翊瑄_Camellia ，来自山东，现新西兰国立理工学院就读国际传媒硕士，兼职于新西兰一社交媒体咨询公司，对社会化媒体营销，创新和公关颇有兴趣。同时兼职记者，负责游记和人物专访。社交媒体新鲜人期待与大家多多交流，详情微博上见！

140字导读

社会化营销的重中之重就在于社会化分析策略，其中倾听策略又是社会化分析之本。企业和组织只有将客户和受众放在首位，真正用心倾听他们的所思所想，才能在帮助他们解决问题的同时得到良性发展。那么，如何才能做到有效地倾听？本文将结合实例为你解惑。

你的企业考虑社会化分析了吗？

正文

社会化分析的第一步就是建立倾听策略。

在社交媒体领域中，倾听是适应千变万化的网络世界的基本向导。

为什么这样说呢？原因在于倾听是维持企业发展策略与时俱进、保有竞争力的重要过程，决策者通过倾听可以更有效的把握机会并了解其利益相关者。

那么，企业如何有效地倾听呢？

1.确定你的受众。

一旦企业确定了自己的受众，下一步的关键就是了解使用何种网络平台与其互动。现如今最常见的错误认知就是所有的社交媒体网络都是一样的，每个人都在同样的平台上活动。

举例来说，根据安德森的分析报告显示，Z一代（指13-14岁的青少年）的社交网络用户比起Facebook来说，更喜欢使用MySpace。 他们之中仅有9%的人使用Twitter，没有人使用Linkedin。如果你的企业的受众是Z一代，你想在Twitter上倾听他们的意见，那完全是走错了地方。

本文来自＠SocialBeta 内容贡献者＠范怿Ryan 的编辑。

写在前面的话：

这篇文章我花心思取了去年年底SocialBeta上的关于社会化趋势的文章，结合今年年末的几篇回顾，回国头来读一读，别有一番风味。去年预测的趋势，大方向都很正确，有些很靠谱，有些今年没怎么看到。读今年的回顾，更能好的看明年的趋势。

全部写完以后感觉自己像跑堂的一样，给看官一一介绍不同的“推荐菜”，希望你满意，吃好喝好！

　　　　　　　　　　　　在这里祝大家元旦快乐，Happy 2012!

Part1–重新瞻望２０１１，去年的预测都靠谱吗？

2011年：“社会化”网络营销终结年

日期２０１０年１２月８日，Post by　SocialBeta匿名内容贡献者。

这篇文章是一年多前的文章，但是里面提到的思路，到现在我觉得还是非常前端与认同的。关于社会化购买跨行业，跨渠道的思路可以参考。文中提到，“随着数字互联网和现实世界的联结日趋紧密，我们现在所说的社会化概念也将逐日消退。正如GOOGLE副总裁Philipp Schindler所说的：“我们是时候该停止区分线上线下世界这种观念了。因为我们的消费者们已经完全把这两个世界结合成一体了。”

你同意吗？

http://www.socialbeta.cn/articles/2011-the-end-of-social.html

本文来自＠SocialBeta 内容贡献者＠范怿Ryan

140字导读

这份信息图没有花哨的图片，很简单明确的解释了社会化电子商务的机会，与大家分享一下。

信息图的三个要点概要：

１）数据显示人们花费更多的时间在社交网络上

２）数据显示２０１５年企业的网络销售的一半将会通过社交网络和移动应用产生。

３）品牌在社交平台上的灵活度更高，可以获得更多营销机遇。

社会化电子商务真的是机遇吗？

这虽然是美国的数据，但是从数据中我们也可以乐观的预测中国的社会化电子商务伤得花费也将非常快地速度增长。现在也有越来越多结合微博，人人网，腾讯微博等衍生的社会化购物模式。我个人观点，在中国的社会化电子商务的速度只有快不会比美国慢。现在国内很多小众社交网络，如美丽说，蘑菇街等都是靠社会化电子商务为基础撑起来的。电子商务对于企业来说是最快出成绩的一种做法，比起美国的社交网络小创业公司慢慢孵蛋比起来，中国的社交网络更有拔苗助长的趋势，而社会化电子商务的推动则在这个趋势里会起到非常大的作用。

本文来自@SocialBeta 内容贡献者@王婧Jean 。

导读：2011年，我们见证了社会化媒体和定位服务(LBS)在小企业界的发展，传统小店也逐渐在数字化和移动化的路上越走越远。年终时刻，我们来盘点那些使小企业获益的科技，同时，我们将预测这些新科技将如何在即将到来的一年影响企业家的行为。我们采访了许多小企业，了解他们对于接下来商业如何利用科技发展的想法。基于这些讨论，以下是2012 年数字变革对小企业主的七大影响预测：

1. 挖掘更多数据（Businesses Mine Big Data）

调查中，我们发现许多小企业主都谈到了数据的应用。数据即信息，而挖掘这些数据需要工具，需要分析才能将数据转化为有用信息，然后合理利用。由于社交网络以及消费者在数字时代生活方式的改变，即使小企业主也可以通过快速低成本的方式挖掘出这些与自身业务相关的数据。

Signal的CEO Jeff Judge 表示同意，他说：“根据IBM的经验，每天会产生2.5 QB的数据，如今世界上90%的数据都是在过去两年创造出来的。

2012年，小企业将开始更好的利用这些数据，包括网站数据，消费者购买行为，数字营销活动以及社会化媒体应用数据等等，以此更彻底大胆的开展数字营销活动”

2. 优化平板电脑商务（Websites Optimize for Tablet Commerce）

Forrester Research预测移动终端电子商务将大幅增长，到2016年，将保持每年39%的增长率。同时，Infinite Research预测到2015平板电脑的普及率将以56%的年增长率发展。

Alex Schmelkin，Alexander Interactive的创始人兼主席表示，2012将是平板电脑商务爆发的时候。Ipad的普及使得零售商不得不为平板电脑优化其网站，尽管有相关应用(Apps),网站搜索仍是排名第一的搜索方式，大部分消费者还是通过浏览器进行电子商务操作。

Lisa A. Shorr，PC Troubleshooters 的市场部副主席表示，自从平板电脑2010面世以来，大部分消费者只是把它当做上网本，但是真正的移动商务工具并不止如此。我们的客户希望将移动性更好的融入到文件分享，社会化媒体等。

本文来自＠SocialBeta 内容贡献者＠范怿Ryan .

写在前面的话

昨天一觉睡醒起来，在SocialBeta微博的TL上随便看看就偶然发现了一条粉丝转发的关于京东CEO＠刘强东 关闭了微博的消息。与其说是关闭了微博，其实是删去了过去所有的微博。

我在网上搜索了一下，刘强东最后的一条微博的内容如下：

“说话的压力愈来愈大，看到这个评语我很痛苦(注：刘强东所说的评语是，最近几十家媒体组成的“山寨发布会”评他为“最能喷的CEO”)。包括说招聘2.5万名员工就被人把凡客扯进来！看来无论说话多么小心都会惹事了！我决定关闭我的微博！埋头做事！最后：给全体朋友拜年！祝大家心想事成！感谢各位朋友对我和京东的一路支持！谢谢大家！”（来源：京华时报）

我自己也是刘强东的一位微博粉丝，经常看到他在微博上发一些素菜，偶尔也会评论一下业界的一些事情。相对而已，他的微博还是比较真实，公关的水分还是比较少的。在这里我不想谈为什么刘强东关了微博这件事情，他的微博的是与非，这关系到个人问题与京东商城的问题，别人也没做错什么，我也没资格评头论足。

不过正好借这个引子，和大家分享一下企业高官做微博需要注意的地方，引出大家更多的观点。

微讨论#京东CEO刘强东关微博#

如下是我从SocialBeta微博【微讨论】#京东CEO刘强东关微博#上摘取的一些大家的观点，

魏武挥：刘强东关了微博，或多或少证明我过去关于微博运营的一个观点：企业在外界公认的最高领袖不要实名开微博（匿名混迹于中是可以的）。因为他是组织的最后一个负责者，说错话了连回旋的余地都欠奉，会搞得组织很被动。

马尔捷拉图：企业高管的微博应该有三个角色：企业形象代言人、产品代言人、第一客服。①形象代言人最重要的是说话靠谱有素质，隔空骂战就没什么意思。②产品代言人最重要的是相关产品领域专业性强，最好是个人生活兴趣和产品有融合点。③第一客服最重要的是服务态度好、反应快。推荐一下 @快书包 的老总徐智明。

本文来自@SocialBeta 内容贡献者@XIN视角。

写在前面的话：

2011即将结束，对新的一年有新的期待，对世界在线视频趋势有所期待是再正常不过的事了。在过去的一年里，我们看见广告商以空前增长的速度增加，非传统的视频广告模式凭借内容为导向的视频，将品牌深深印入观众的心里。我们认为，2011的盛况仅仅是未来几年在线视频广告行业兴起的响头炮。
以下是我们为视频内容生产者、消费者以及企业品牌、出版商提供的在线视频市场即将发生的12个趋势：

1.网络与电视人才即将合并：我们看到视频制作者利用事件产生比以往更大的效果与影响。

互联网的传闻陆陆续续地出现在电视上。随着YouTube和Twitter上的名人对传统电视不断产生冲击，人们更加期待线下电视明星也能利用他们的名声在数字化的窗口间穿梭，在社会化视频上取得更多的进展。

２.在视频广告中寻找更多选择可能性的需求渐渐在网络以及前置式广告市场中浮现 。

当品牌愿意将焦点放在消费者的需求上，当品牌们将广告的代理权都给予Hulu广告选择器，（@XIN视角提示：Hulu广告选择器给予用户对广告的一定控制权，在某些视频中用户以根据自己的喜好选择相应的广告，或者选择在开头看一段电影预告片来抵消广告）那么广告将渐渐具有“商品”的属性。而这一类型的广告模式将会越来越流行。

本文来自@秦韩 ，道勤软件CEO，社会化商业软件 Joywok创始人。

140字导读：

2012年社会化商业的四个趋势：

①社交媒体动量缺失，但实名制增加了商业价值；
②大型企业机构开始考虑社会化商业组织模型，COE团队出现；
③社会化商业的的重心还是在外部社交媒体，但企业内员工的社会化协作开始出现；
④专业咨询和实施人才紧缺。

写在前面的话

2011年就要过去了，这一年，新浪微博用户数突破2亿，企业微博发布；
这一年，很多企业在社交媒体上建立了自己的企业主页；
这一年，更多的企业面对社交媒体营销不知如何开始；
这一年，更更多的营销和广告公司杀入市场，闹哄哄地用一切手段批量制造着僵尸粉、机器粉和转发数；
这一年，社交媒体管理工具不停涌现，但多数都在干着同一件锦上添花的事情；
这一年，还出现了一批有见解的独立咨询人和媒体，他们虽小，却用专业和分享诠释着什么是社会化商业。

本文来自@集客式營銷-邱煜庭 的投稿。（@SocialBeta 专注社会化媒体）

140字导读

要做好社会化媒体优化的心法就是：创造被分享的价值。而目前来说，网站对于社会化媒体的整合，也就是社会化媒体优化（SMO）的工作也是必要，譬如说：分享按钮的设置、评论可同步到社会化媒体上、文章标签与微博话题整合……这些工作的配置其实身为一个站长可以预先做好，以面对未来搜索引擎的改变，至少在现在这个当下，做好社会化媒体优化是可以有效的替网站带来可观的流量的。

写在前面的话

其实小黑我最刚开始不是搞社会化媒体营销（SMM, Social Media Marketing）的，一开始其实个人的主要营销策略还是以SEM（不过以SEO居多）为主的集客式营销（Inbound Marketing）。不过自从2009年Facebook在台湾逐渐崭露头角的时刻，我开始重视这个社会化媒体。相信各位都知道，要操作搜索引擎优化，外部连结在当年是个重要的因素，或许讲了不相信，当初Facebook上的连结都还没有rel=’nofollow’ 这个标签，所以我便开始投入了社会化媒体营销的工作，因为可以大量制造外链啊！

本文来自@SocialBeta 内容贡献者@XIN视角。

说的是youtube，但对于国内的企业品牌来说，如何从利用优酷、土豆等视频网站也是一个大课题，本文也许能给你一些启发。
你知道如何把YouTube上的浏览者搬到你的网站上去吗？
你是否在想着各种办法让人们从单纯的观看视频，到变成点击网页的人？
如果想的话，请继续往下读吧！

为什么要用视频网站来导流？

拥有三十亿的日点击量的视频分享平台，YouTube宣称自己是世界第二大的搜索引擎（仅次于谷歌），并被认为是世界上第三被访问次数最多的网站。还以为YouTube仅仅是为贾斯廷粉丝所设的？再仔细想想吧！

对于一个营销人，在YouTube上的正确战略部署意味着无限的可能性。试想一下，每一个属于你的视频都是一个“微型网站”……

首先，你的视频必须能在视频网站中被搜索到。

然后你的内容才有可能被收录至谷歌的搜过结果页面，并随着嵌套着这些视频的博客分享在整个网络平台里。

当你的视频被谷歌收录将大大增加曝光率！

以正确的策略建立品牌知名度及创造“名人地位”是必须的，但在今天，没有所谓的“视频银行”可以让你将视频的点击量换成金钱。

所以，必须有策略地运用视频的另一个功能：导流，将流量转向你的网站。

大部分的人想到病毒营销便想到视频网站。直到现在，许多人对在视频网站上取得成功的认知还停留在将自己宠物、子女搞笑的瞬间和让人意想不到的视频传遍世界的水平上。

接下来你很快就会发现，你并不需要无数点击来换得想要的结果。一切与访客的质量相关，与数量无关。