本文来自@晏涛三寿 现为知名电商企业网络策划及微博运营负责人。

微博无疑成为了当前最火的社交媒体，公交、地铁、候车厅随处可以看到一些人低头玩弄着手机，而大部份人可能就正在织“围脖”。人在哪里，哪里就成为了商家营销的战场，所以微博营销当之无愧成为时下最热门的网络营销方式。随着社会化营销的发展，微博这样一个自媒体的营销平台，以其快速、精准、及时、开放、互动诸多特点赢得企业的重视。但是更多企业在没有认清其价值，弄清自身需求时，并匆忙上马，结果铩羽而归。先看看笔者遇到的两件事情。

1.一朋友跟我说，他们的一个微博客户目前对他们的运营不太满意，说没有产生什么价值，日常内容也一般，这些都不是客户想要的。他告诉我客户希望通过微博可以让更多人讨论他们，引起很多人关注，甚至炒红他们品牌。

2.另一朋友跟我说他们公司的微博运营刚被辞退了，做了一个月不到，老板觉得没看到什么成绩，他告诉我，老板就是希望通过微博可以炒作，快速的引爆品牌知名度。

以上两件事情所反映的问题并不是个案，而是中国大多数企业开展微博营销的心理共性，炒作、快速引爆，带来销量或者品牌知名度。微博是一个开放的媒体，极具爆炸性的营销平台，它可以作为事件营销的引爆载体，但这绝不是微博价值的核心，反而此种观念只能说明企业的短视。企业选择一个营销渠道时必须搞清楚这个渠道有什么价值，可以为企业带来什么，企业又该如何去开展营销，这就是所谓的营销策略（战略），不懂策略，执行就无方向，效果自然无从谈起，微博营销亦如此，所以搞清楚微博的价值所在，是企业长远挖掘微博价值的前提，也是企业融入社会化营销的必须。

微博价值之即时营销

即时营销是基于微博的即时、有效、精准等特点开展直接销售。这是微博最基本的功能，也是很多企业最喜欢看到的产出。正是因为如此很多企业便将销售（订单量）设为考核微博营销的KPI，想法可以理解，但是很多做法却不太妥当。微博可以带来销售和订单这是毋庸置疑的，其中也不乏案例，据闻乐淘通过微博带来每月上千订单，京东商城在周年庆典是通过微博也产生金百万销售，笔者曾通过微博为企业带来月入30万。

本文来自最近刚加入SocialBeta内容贡献团队的@YvaineSo，非常感谢。

写在前面，Tumblr.com成立于2007年，是微博客的一种，它曾在一份声明中声称：每月能够吸引1500万独立访问用户数和6100万页面浏览量，这些数字听起来有些夸大，但仍显示了其生机勃勃。在中国轻博客中，点点首当其冲，而新浪的QING博客也来势汹汹。轻博客在这场社媒之战中将占据什么位置？轻博客营销的战火正在升起。

看完文章，你也许会有种恍然大悟的感觉，也许也可以给你的轻博客运营带来一些思路。其中很多案例都说明了内容为王的时代依然是一波一波地到来，创意以及无缝切换的用户体验依旧是运营方式的主打。

你是否在寻找一种不费吹灰之力的电商平台？Tumblr 不仅拥有超过3千万篇博文，同时它还是一个友好的商务平台。

你可以轻而易举地通过手机、浏览器以及电脑桌面编辑文本，上传图片和视频。本文将通过七个案例告诉你如何利用Tumblr创造出有意思的博文。

Tumblr 是如何运行的

在Tumblr上发表的内容超过100亿篇，其中博文超过3千万。Tumblr正在迅速地成为社交媒体的一，员猛将。它是一个结合了Twitter和Facebook的简洁易用的博客平台。

用户可以通过“关注”其他的Tumblr博文，这样一来这些博文就会出现在该用户的控制面板上，看起来和RSS订阅功能很像。他们可以“转发”这篇博文到他们自己的博客中。这个转发功能实际上鼓励网友们对内容进行重构，这样有趣的博文就会迅速被传播开来。

Tumblr用户还可以给他们的读者开放投稿功能（相当于可以把自己的博客打造成一本杂志，并接收大众投稿。译者注），这样一来就产生了跟多的有创造力的Tumblr站点（(Dear Photograph, Unhappy Hipsters 和Clients from Hell 都是我个人非常喜欢的)。

Tumblr的受众并不是全体网民，它倾向于年轻一族。因此，有视觉冲击力的内容就比密集的文本内容更受欢迎。如果你没有高品质的照片或者视频，Tumblr也许就不是你的菜。

但是，对于那些想要建立一个博客并且马上就可以投入运营的人来说Tumblr的简单易用就十分奏效。几乎没有任何学习难度，也不需要WordPress基础，相当容易上手。

从商业远景出发，时尚界已经成为首个将Tumblr纳入电商计划的业界之一。像Oscar De La Renta 和 Ann Taylor这样的品牌早就利用起Tumblr可视化的特性将最新的时尚潮流、设计图发布在博客里，并且迅速从时尚圈这块大蛋糕中分走一块。

本文作者为SocialBeta内容贡献者@曹宇Charlie。作者的专栏地址。

如果想深入了解微博和SNS网站，可能需要回归到用户需求层面，看看它们究竟在满足人们什么样的需求。回顾微博与SNS不算太长的发展过程可以看到，在不同的方向上，它们似乎满足了不同人群的不同需要。若对微博和SNS中的用户需求进行一种简单且概括性的划分的话，它们目前主要满足了人们的如下几种需求：信息性需求、社交性需求、娱乐性需求、商业性需求、知识性需求。

当然微博和SNS并非仅仅满足以上几种需求，但从目前看，以上五种需求，应该是较核心的。而此五种需求也并非是彼此孤立存在的。从用户角度而言，他们并不会在主观上刻意区分自己的需求种类，所以，上述需求反应在用户行为上常常是相互交织、以融合的状态出现的，甚至有时各种需求难分彼此。然而，在用户这种错综混合的需求形态当中，各种需求并非是不分主次的。

我们先看看这两种社会化网络的外部框架与结构。微博在中国，无论在平台建设方面，还是用户需求方面，都已经逐渐超出Twitter所创立的基于自媒体、轻应用、弱关系的那种标准Macroblog的简洁应用框架，实际上越来越多的人认为，中国的微博将走向SNS（以Facebook为代表的）以中心路径带动外周路径的、呈放射状发展的复杂结构。

但我们知道，如果抛开外部的框架与结构来看，微博在内部的中心路径与SNS类网站内部的中心路径是截然不同的。SNS的中心路径表现在它的社交取向方面，而微博的中心路径，目前看，则表现在它的信息流方面。中心路径（主需求）的不同，将导致上述五种需求之间产生不同的组合关系。也就是说，表面上看，上述五种需求共同存在于微博和SNS中，它们的整体框架或结构也越来越接近。但实质上，因为用户对系统内部的主需求进行了不同的选择，并给其他几种需求变量分配以不同的权重，所以，用户在微博与SNS上的行为是有着巨大的差异的。

本文来自@YvaineSo的投稿，非常感谢。

读后感：因为原文是英文，所以有些语言习惯跟中国的不大一样（例如凡客体，淘宝体，TVB体这种文体因为熟知它们的群体正好是网络受众，因此这类文体更适合在中国的互联网营销市场使用），故不主张照搬模板，但是这种邮件营销思路值得借鉴，毕竟内容和营销还是一大根本。

如果说邮件营销是有技巧的话，那么在撰写营销邮件的同时就必须具备：
-令对方感兴趣的内容
-有说服力的推销。

但是很遗憾，大部分的营销邮件要不就是纯内容型的要不就是纯推销型的。如果你将这两者融合进你的营销邮件，你的销售量就会明显攀升（还是长期的哦）。

我现在就给你一些恰到好处的邮件营销案例来说明我的观点。这里说的例子，就是一些“即时可用的模板”。下面我们就用这种固定不变的形式来撰写营销邮件。

从今天开始，大家只要往下面三个营销邮件的模板的空格处填入关于你所销售的商品、所提供的服务或者你所营销的内容的详细信息，然后把它们添加到你的邮件列表，然后点击发送即可。

这些营销邮件即可帮你卖出你的大部分产品或者将你的服务更广泛地提供给你的顾客。

你也许看到那些模板觉得他们不是你自己想出来的，但是没关系。因为他们100%没有专利权，你完全可以采用，并且可以修改到满意为止。你可以尽情地去发挥，使它们看上去就像是你想出来的一样，但是在关键的地方一定要保持它们最基本的结构。

好了，省去你的后顾之忧后，下面就是三个邮件营销模板，每个都有其与众不同的特点。

一、故事型邮件

标题：一个解决你________问题的独特方法

注意：在空格处填入你销售领域中最紧迫或者最棘手的问题。

正文内容：

称呼，

和您一样，我也忍受着________的痛苦。

这________和________经常让人难受。

注意：填入你销售市场中正在面临的问题/症状。可以稍微拓展下，根据你的需要描述得越详细越好。

本文来自@晏涛三寿 现为知名电商企业网络策划及微博运营负责人。

微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销的升华。

微博运营：企业微博营销实战流程（上篇）：http://www.socialbeta.cn/articlesweibo-marketing-for-bussiness-solution-part1.html

【下篇】
第四部分：数据分析
●日常报表 ●活动分析 ●粉丝分析
第五部分：团队建设
●团队构架 ●成员考核
第六部分：微距阵建设
第七部分：微博学习案例
第八部分：微博营销未来

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第四部分：数据分析

微博自身涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数、二级粉丝数、性别比例、粉丝分布数，微博营销运营指标有粉丝活跃度、粉丝质量、微博活跃度，企业考核KPI指标有粉丝增长数、搜索结果数、销售/订单、PV/IP、转发数、评论数。对部分指标做简单阐述：
粉丝数：关注微博的人数，可以直接反映微博的人气（不造假）
关注数：你主动关注的微博数量，最高上限2000人，日关注500人
评论数：用户对微博内容的回复，可以反映微博内容的受欢迎程度和微博用户的活跃度。
转发数：用户对微博内容进行的二次传播行为，同样反映微博内容的受欢迎程度和微博用户的活跃度！
平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
粉丝活跃度：这是一个综合数据，一般可以通过平均转发数或回复数来衡量。
微博的活跃度：一般是用做竞品微博或其他微博之间的比较。对于企业理性的看待微博营销的效果有指导意义。
搜索结果数：指在微博搜索框中输入指定关键词得到的结果数，可以反映企业品牌或产品名称被提及的总数。
●日常报表
一般包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。
●活动分析
以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。
如何分析自己微博与他人的微博，以具体的实例来分析吧。

1、分析自身微博

如何考量微博营销的成绩呢？以上2个报表中的数据可以及时的反应微博的运营状态，通过之前提及的相关指标，对应来分析微博的成绩，具体的以案例来分析吧。以A公司微博为例，连续4、5月份的数据统计如下：

从这个表中可以看到4、5月的粉丝增量差不多，5月微博信息数量增加36%，转发总数也增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。这些数据均直接说明了微博营销效果。
再针对具体指标来深一步分析：

本文来自@晏涛三寿 现为知名电商企业网络策划及微博运营负责人。

引言

研究微博营销已达半年之久，在实战中不断的摸索总结，零零散散的也写了不少关于微博方面的文章，每次都在派代上首发，得到了派友们的支持或者拍砖，最后被其他网站转载。之前都零零散散的，这一次花了点时间整理出了《企业微博运营实战流程》，希望将自己的一点经验与大家分享，没有华丽的语言，没有精美的图片，没有深奥的理论，都是自己在操作过程中的一点心得体会。

上次写完《微博营销基本兵法》之后大家一直追问我具体该如何操作，我知道大家追问的不是兵法层面的策略问题，而是执行层面的细节问题，兵法无常态，微博营销大家要首先把握的是策略与方向，其次才是执行细节，而且细节是具体问题具体分析，没有固定的模式与标准，我在《企业微博运营实战流程》中为了不禁锢大家的思维，尽量站在策略层面去阐述，其间细节也仅供大家参考。好了，废话不多说，【三寿】已经做好接受拍砖准备。

微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销的升华。。。。。

《企业微博运营实战流程》共分为8部分，具体如下，在文章中偏理论部分将会被我一带而过，重点讲解2、3、4、5、6这几部分。
第一部分：认识微博营销
●微博是自媒体●微博6大营销方式
●微博营销策略●新浪微博用户分析 ●微博营销4重功能
第二部分：微博账号建立
●账号的开通 ●微博装修 ●企业微博认证
第三部分：日常运营
●内容建设 ●活动策划 ●客户管理 ●微博推广 ●商务合作 ●运营日志
第四部分：数据分析
●日常报表 ●活动分析 ●粉丝分析
第五部分：团队建设
●团队构架 ●成员考核
第六部分：微距阵建设
第七部分：微博学习案例
第八部分：微博营销未来

芸芸众生相，越来越多的企业已经开始使用微博，每个企业都想在社会化网络上给粉丝留下深刻印象，然而，我们却发现这么一个现象：越来越多的企业微博感觉只是一张“面孔”，真是芸芸众生“像”。

很多企业微博如果不看微博名称，根本看不出来有什么不同，清一色的心灵鸡汤，不厌其烦的早安晚安，通用的“流行体”，蹩脚的冷笑话精选，这也造就了很多企业微博的表明繁荣，每天看似有很多内容产生，很多微博也引来了大量转发，粉丝数量也很好看，可是，这种把企业微博活生生做成一个心灵鸡汤真的是企业所需要的吗？

答案肯定不是的，究其原因我想有下面一些：

1. 企业为了快速追求微博运营出效益

很多企业在开设微博之初就定下来要吸引多少多少粉丝，而粉丝的获得最快速的办法之一就是搞一些有趣的内容，比如一些段子，甚至一些很露骨的段子，要么是一些心灵絮语，总之，怎么样的内容吸引人就搞怎么样的内容，怎么样的文体流行就搞怎么样的文体，而导致的一个局面就是大量企业微博的内容趋同。

2. 做内容很辛苦，做原创内容更辛苦，做有创意的原创内容难上难

我自己也算是写博客做内容的，深知做原创内容很辛苦，而且做原创内容前期非常的不容易，辛苦创造出来的微博没人转发没人回应，这种情况只要看看我的微博早期的情况就可以看出来，而现在一些企业微博动辄三个月要达到多少多少万粉丝，这种急功近利的做法自然没有时间去做原创内容来一点一滴的积累；

本文来自@S1984，SocialBeta内容贡献者兼容广州聚会组织人，于专业数字化营销公司负责客户与项目管理，服务于宝洁公司旗下品牌。

想知道别人如何通过Facebook取得成功吗？本文精选了9家大大小小的公司，让我们看看他们是如何运用创新的FB营销模式让他们的FB脱胎换骨。对我们自己的FB营销绝对有所启发。

#1：Cheese & Burger Society(简称CBS)

CBS的Wisconsin Milk Marketing Board赞助，这个FB主页给人们提供了一个谈论众多人喜爱的汉堡与烤肉的平台，一个推广威斯康辛奶酪的新方式。

这里要介绍的是粉丝引导。粉丝引导，也叫“喜欢”引导，它要求访客成为你的粉丝才能获取特定的内容、折扣或参加比赛。如果你选择比赛的方式，确保你遵循FB的服务条款。

这次比赛为CBS赢得了1000个新粉丝。

为增加互动，CBS开发了“发送给好友”APP，允许粉丝发送一个奶酪汉堡给好友。简单有趣，又流传甚广。

很感谢大家一直以来对SocialBeta以及SocialBeta微博的支持与关注。目前SocailBeta微博是我＠范怿Ryan和＠蔓兮两个人在运营。因为上周＠Puting上传的微博运营图很受大家地支持，所以这次希望以文字的方式解释一下这个运营图，与大家分享一些微博运营的心得。

前言—-#SMM#是Social Media Matters的缩写

首先，不得不提的是SocialBeta从数字战绩上来说并非是非常突出。比起很多企业资讯类微博在上线短短几星期就能博得上千粉丝来说，我们的微博的进步算是非常慢的。所以，这个系列的文章，我并没有定义在一个成功的微博运营的案例分析。我更愿意定义在，运营图的图解与在我们在成长中总结的一些运营心得。

一个我最近深深的体会，运营微博如做人一样，你需要有一个完整的骨架与一个灵魂。有了这两样东西，你的微博才是非常清晰，有差别化的。而这个，其实我到现在仍然在摸索。

微博运营图图解系列分为三个Part。

Part１，我想与大家分享一下《如何定义你的微博》，这是骨架中的脊椎骨，我认为是最为重要的部分。

Part２《如何打造饱满没有疏漏的微博》，Part２会把运营图细分化，关于定位，内容，关系利益者，危机管理等重要的部分都会与大家分享一下。这一块更倾向于打造一副完整的骨架。

Part３《寻找微博的灵魂与品牌效应》。这一块我会和大家分享一些关于做一个官方微博我个人认为非常重要的一部分，为什么要做得真实，为什么要让用户看见透明的你，并且一些关于打造微博品牌的一些我注意的地方。

SocialBeta的微博现在仍然在不停地尝试新的东西，也会一直做一些细小的调整。和大家分享一些心得，希望能对你有帮助，我们也期待能参考你的想法。

Part１-如何定义你的微博

很多人都说，微博是一个很新兴的营销平台。又有人说，微博是一个很好的客服中心，还有人会说微博是一个公关平台。我认为这些说得都没有错，也都没有全对。

我曾经有机会在SocialBeta上翻译过一篇文章，《１５个通过社交媒体来赢取客户芳心的案例》

光这１５个不同的案例我们就能看到各种不同的方法去运营社交媒体，去定义你的社交媒体。

我想与你分享的是，微博可以是什么不重要，重要的是你的“产品”擅长什么，你现在又需要什么，缺什么。

所以无论是做个人微博还是做企业微博，首先我们有必要去定义你将要打造的微博。而为了比较好的去定义它，我们先要去分析一下我们现有的沟通频道，去明确地定义每一个频道，找到你在微博上真正的需要。

本文来自@众趣研究院的投稿，非常感谢，众趣团队目前在招志同道合的朋友，有意者请联系@众趣研究院。

上回（一 二）书说道，卖萌是增加品牌微博好感度与沟通性的好办法，从定位与内容的角度，我们可以有八种不同的卖萌方式。那么，有没有更简单，使用起来更容易的卖萌招式呢？答案是肯定的。

三、表现萌：

品牌微博定位已经确定了，内容也没有更多发挥的余地，那么还可以在表现形式上加上一些萌元素。既保证信息的传递，同时也增强了沟通性。以下是常用的表现形式萌元素：

第九式：表情

文字沟通的致命弱点就是听不到声音，看不到说话的表情。而同一句话，带着

不同的表情语气说出来，意义会有非常大的不同。如果观察就会发现，很多网络上的掐架，也都是因为对同一句话的理解不同造成的。这也是纯文字沟通难免的。

品牌微博怎么样才能使得自己的文字沟通更多具有人味儿，表情的运用就是很重要的一个方法。同样一句话，带上表情符号与不带，读者感受会有很大区别。大概是因为人在看到可爱的表情图时候，会自动在脑内补完，把这个表情添加到发出者所发布的内容中，从而对纯文字的内容有了很好的补充。

优点：简单易用。

注意点：不要过多，同时出现太多表情符号看着眼晕。另外，同一个表情

符号不同的人可能也会有不同的解读，具体含义，以表情自己的名称为准。

第十式：同音字

“同学”就是“童鞋”，“什么”就是“神马”，怎么了就是“肿么了”，大量的网络语言都是来源与同音字的谐音。所以会有人抱怨一句话不读出声都不知道人家在说什么。也许语文老师会皱眉头，但不能否认，有的同音字使用之后会有一种幽默感，确实也有卖萌的效果。

优点：与网络语言比较贴近，容易引起受众注意。

注意点：不适合严肃的内容发布，同时，即使是同音字，依然要使用网络上约定俗成的说法，比如就不要自作聪明把“同学”写成“铜邪”，那样一点儿也不萌啊！