导读：

鞋子是电子商务中非常受关注的类别。文中的三个案例，告诉我们如何结合合适的社交媒体去展开线上和线下的推广活动。你不但能从中得到一些创意活动的启发，还能从这三个鞋类大品牌在应用社会化媒体中，对今后品牌如何做社会化媒体营销的趋势得到一些提示。

关键词＃手机购物成为重要工具＃，＃品牌与赞助者（代言人）在社交媒体上更紧密的互动＃，＃以图片和地理位置为重点的结合线下的社会化媒体营销活动＃

鞋子是电商的大生意

只要看看网上零售商Zappos，它每年的销售额超过1亿美元，鞋子占到了其中的80％到85％。谷歌在2008年底进行的研究表明，45％的男性和46％的女性使用网络信息搜索来帮助他们在网购和在商店购物时做决策，毫无疑问，这个数字随着互联网整体和电子商务的使用率的提高而增长。根据ShopSmart杂志在2011年所做的调查，近三分之一的女性对于网购鞋子感到满意，比2007年增加了14%。

这并不奇怪，因为社交媒体已经成为在网络发掘，研究和购买过程中的重要渠道之一。文中采访了两个非常不同的鞋品牌，运动鞋制造商Puma，和著名鞋子品牌Jimmy Choo和纽约时尚精品Bergdorf Goodman，来了解他们如何通过社会化媒体来选择目标客户、平台和指标。

1. Puma- 不甘于只做社会化营销的尾随者

Puma的高级电子营销经理Remi Carlioz 表示，“根据Puma的调查，至少一半的网上消费者是多渠道购物，意味着他们会线上购物，也会到实体店购买”。手机正成为购物过程中越来越重要的工具，他补充道。

如今，这一品牌在美国的各大社交媒体如Facebook, Twitter, YouTube,Tumblr,Foursquare和Instagram,表现活跃，而在Puma运营的五大地区有更多区域性的社交媒体。

导读：远在社会化媒体普及流行之前，一些品牌在这个领域已经名声大噪，而粉丝们在Twitter， Facebook及其它社交网络上对这些品牌的追捧是不无道理的。显然，这些品牌有着我们不能不学的成功之道。

任何一个社会化媒体经理都会梦想着拥有数百万的听众。我们常常会幻想这样一种美妙的场景：成千上万的粉丝踊跃地评论、称赞、并且分享我们的“神帖”，而我们只需坐享其成，看着粉丝成倍地增长。

好吧，对于一些“幸运”的品牌来说，梦想已经照进现实。

远在社会化媒体普及流行之前，一些品牌在这个领域已经名声大噪，而粉丝们在Twitter， Facebook及其它社交网络上对这些品牌的追捧是不无道理的。显然，这些品牌有着我们不能不学的成功之道。以下四个品牌是作者所见过的粉丝群体庞大且有着周密的社会化媒体战略的典型：

红牛：2630万Facebook粉丝

偷师要点：

1. 简洁才是涨粉丝的王道； 2. 强大的内容能为打造一个鲜明的生活方式品牌铺平道路

从红牛在Facebook上的表现来看，这个广受欢迎的能量饮料品牌已经被打造成了一个独具特色的生活方

式品牌。那么什么是一个生活方式品牌呢？

红牛已经不再是8盎司肾上腺素的代名词了。喜欢红牛在某些特定的社交圈子里意味着你喜欢挑战极限。红牛能够做到这一点，部分得益于成功地发展了2600多万Facebook粉丝。

到底是什么让红牛的粉丝涨得这么快呢？答案很简单：内容！

红牛在过去几年最聪明的办法之一就是制作“红牛黑板报”——一份报道各种极限运动的电子杂志。更绝的是该公

红牛利用各种赞助和合作获取相关的内容，而且很好地保持了这些内容与品牌的相关性。这些内容让红牛的品牌形象和品牌影响深入人心，你可以通过视频感受到红牛品牌所要传达的信息，而红牛公司则无需每次都举着它们的产品在消费者眼前晃悠。司的视频。这些短片里红牛消费者做着各种各样大胆的尝试，有骑着自行车飞跃的，有从高处往下蹦的，还有驾驶者五花八门的交通工具冲击极速的。但是，你绝对找不到一个消费者喝红牛的镜头。

当你有强大的内容做支撑时，你的Facebook就给了粉丝一个“回访”的理由，以及一个不把你屏蔽掉的理由。

快速浏览红牛的Facebook主页，你就会发现红牛品牌每天发布两次更新（偶尔是三次）。通常一次是在早晨，一次是在下午。红牛的Facebook更新有一个很强的特点：简洁。

来看看红牛主页上最近非常成功的几个帖子（数据截止2月8日23时30分）

1月19号

形式：照片发布
题注：尽情舒展 （lay it all out）. 
反响：9662喜欢，746次分享，648条评论

1月21日
形式：极限运动视频
题注：嘿，这可真不赖（Yeah, that’s pretty dope）
反响：8502喜欢，2917次分享,448条评论

140字导读

文章介绍了3个Google+的最受欢迎页面(安卓，美国国家航空和航天管理局，搞笑图片和视频)，从分析中发现这6点如何提高内容互动性建议。

①最有互动性的内容包含丰富的媒体形式

②了解你的粉丝，并保持信息发布状态。

③发布的内容要基于最近的新闻热点，有导向性的内容

④为你的产品设计一个让人叫好的促销计划

⑤Google+上受欢迎的多为科技类和技术类的内容，与这类相关的内容都比较活跃。

⑥增加一些号召大家分享和+1等的话语和图片

写在前面的话

谷歌最近隆重推出“Search Plus Your World”功能，整合Google+，使得搜索更加个人化。虽然有褒有贬，但有一点是毋庸置疑的：个人信息分享时代真正开始了。想想将来你的社会化营销该怎么做？更加精确化的个性化营销是不是已经到来了？

一连串新功能的推出和市场策划使得Google+备受关注，人们都在猜测它能否和Facebook在社交媒体领域一争高低，当然还是有一部分人选择忽视这款社交产品。对于goolge的这一系列更新你怎么看呢？你也会开通Google+的账号来进行社交营销吗？

无论是Google+还是Google+的信息页是否还处在一个初级的阶段，但是它们确实呈现出了增加的力量。本文提供了三个优秀的Google+案例分析，也许对你有启发作用。

你不应该再忽视Google+

Google+也许算是社交媒体领域的新生儿，但是它绝对不应该被忽视。Chris Brogan称，Google+“改变了一切”。在他最近的一篇文章中，他指出了Google+将成为游戏规则新的制定者的两个因素：首先，因为搜索改变了一切；其次，谷歌尝试推出Google+来改变人们在互联网上分享信息的方式。他们最近在好几个大型活动中都投放了大量的广告，他们还升级了其他的各种应用和程序来适应Google+的新功能。如今他们正快速地构建一个社交平台，这个新的社交平台比现有的其他社交媒体有着更加强大的功能。

Google+快速升级

过去几周，Google+的一系列升级已经让市场分析者夜不能寐，不敢掉以轻心。《Google+ for Dummies  》的作者Jesse Stay 说，这个平台已经综合了谷歌的许多功能。

Goolge+消息称，几乎每周都有更新。

最近的更新十分频繁，其中包括：商用页面增加了多个管理员功能的添加，谷歌直播视频Hangouts开放，免费语音电话， 与谷歌音乐的整合，照片中人脸的识别，以及大量与Gmail和联系人等功能的更新。还有更多令人惊喜的功能正在开发中，最让人期待的莫过于Google+的买单功能。

Google+团队正在积极地收集用户关于Google+页面的反馈和建议，这也暗示了还会有更多的更新。

顶级商业品牌如何运用Google+？

到底是哪个品牌的Google+运用得最好？

我查看了一下Socialstatistics.com上最受欢迎的商业网站和最吸引人的网页文章。从分散的日期的数据中挖掘出了一些很有价值的东西。

例如，Google+上小甜甜布兰妮的信息页最有价值，它的粉丝大概有100万。其次最厉害的10大品牌无一例外都是技术类别的，没有一个是划分在流行文化或者娱乐产品的大分类下。

这些数据同时也揭示了尽管人们对名人的Google+信息页都跟风追随，但却只有一小部分是真正吸引到人的。

所以商业用户到底该怎样利用些特点来运营google+?

3个Google+的成功案例

但是有一点Google+和Facebook是不一样的，Google限制了商业用户在Goolge+商户页面上进行促销和品牌竞争。在Goolge+上广告互动的级别更高，价值更高。在研究了Goolge+上最受欢迎的信息页和文章后，我印象最深的就是以下这些圈子：

安卓+

美国国家航空和航天管理局+

搞笑图片和视频+

140字导读

了解你的品牌个性和受众，保持一致的风格并在适当的时机发言，同时发布有价值的信息，这些都将帮助你改善品牌的影响力并且增加品牌认知度。通过理解与实践这五条简单的建议①确立品牌个性②确定受众③保持始终如一的风格④掌握时机⑤多做练习，你在与你的听众进行沟通时将会觉得越来越得心应手。

写在前面的话

本文基本是围绕“品牌声音”这个概念展开的；“品牌声音”可以简单地理解为企业在与消费者进行沟通的过程中所展现出的企业/品牌的形象、风格。

关于如何确定品牌声音以及如何向外传递声音，本文提出了5个方面：确立品牌个性，确定受众，保持始终如一的风格，掌握时机，多做练习。

简单来说，就好像是这样的一个过程：首先需要确定自己的品牌是怎样的风格，从而确定沟通的风格，同时也需要了解受众并锁定受众所集中的社会化媒体，从而选择社会化媒体，然后就需要选定一个好的时机，开展和受众的交流与沟通、向他们传递品牌声音；并且，为了确保沟通质量，在交流的过程中，始终如一的风格是必不可少的，并且需要保持定期沟通，多多进行练习。

文中有许多细节的建议和一些很有意思的例子（例如Woot!的例子），阅读后你一定也会发现很多惊喜的。

软文已是”奢侈品”的社会化媒体时代

在社会化媒体的平台上，你的品牌能够向消费者传递出怎样的信息呢？

我们正在进入发展社会化媒体的黄金时代，尽力压缩的文字、无实质性内容的信息之类的“奢侈品”已不再是企业所能够支付的了（例如，“我们是最棒的！请相信我们所提供的信息，接受我们的推荐”之类的文字，可以认为几乎没有任何价值）。

另一方面，企业也无法再仅仅只是选择“退出游戏”或保持沉默了，譬如直到几年前为止还在一直实行经典的“The Quiet Company”广告战略的Northwestern Mutual公司。（译者：西北相互是美国的一家著名的金融服务公司，主要提供投资咨询服务，各种保险业务；它所秉持的理念一直是“酒香不怕巷子深”式，但是近几年它明显增加了对外的沟通宣传）

社会化媒体渠道正在不断增加，同样的，低成本的即时沟通的需求也在增长。这就如同总统候选人所面临的被新闻媒体24小时持续监视的状况一样，企业也越来越多地被要求通过多个社会化媒体平台回应消费者。显然，对于企业来说，现在已经没有可以犹豫的时间了。

本文来自@SocialBeta 内容贡献者@柴娃娃市场行销杂记 。

140导读

虽然电视上还在播放“今年过年不收礼”这样毫无个性化可言的广告，但是社会化意味这个每个人都可以发出自己的声音，而每个人也希望企业品牌给他们不同的营销和产品体验，本文的一些个性化营销的案例也许能给你一些启示。

FAST COMPANY指出我们已经进入『MSP-Me Selling Proposition』的时代了，这一代的消费者要求广告和行销的重点以他们为中心，购买产品的原因除了单纯是为了产品的功能性或是满足他们的情感之外，也可以简单到只是为他们提供『个性化』的产品。

尝试阶段：Nike (耐克) & Timberland (天伯伦)

Nike和Timberland去年都尝试过为消费者打造个性化产品。不过，他们都以marketing gimmick的方式来操作，对销售帮助不大．可能高昂的价格和漫长的等候期是其中一些原因吧。

澳洲可口可乐

去年底可口可乐在澳州推出的行销案子则选择全面拥抱个性化产品，一开始推出150种印有不同名字的可乐产品，吸引相当多人都第一时间去买印有自己名字的可乐。

在第二阶段，可口可乐联合18家商场为消费者印上他们想印的名字（e.g.男女朋友将名字印在一起），将活动推上高峰！

澳州可口可乐利用Facebook徵求名字

显然，销售和製作150个不同包装的可口可乐是相当複杂的差事（虽然这些名字都是当地比较普遍的），而且花费不菲（据报导，这次活动花了近5百万澳元的预算）。但相信这次活动为澳州可口可乐带来的收益和宣传口啤相当丰硕．虽然Coca-Cola North Sydney的 Marketing Director, Lucie Austin说”We really don’t know where this is going to go to”，不过据The Australian 报导，可口可乐为这次活动準备了2亿6千8百万罐/瓶，对活动期望甚高！

本文来自@范怿Ryan 的编辑，集合＠SocialBeta 粉丝的微博热论。 

140字导读：这篇文章集合微博上众多粉丝的精彩观点，主要归了四个类，

①这次的刘MM事件对百度品牌的影响，大家都是怎么看的。

②为什么度娘就红了？

③在社会化时代，员工的影响力的问题。

④最后摘取了一些大家对刘MM的事件发生后百度应对的看法。

元旦刚过，风风火火的迎接春节也是不亦乐乎。各大公司的年会也备受瞩目。因为有了类似微博这样的实时通讯社交媒体，过去隐藏在内部的大大小小的公司的年会光景都能通过员工手中的手机分享在互联网上。这也算是微博爆发年的一个特征之一。

而这中这几天话题性的被吵着沸沸扬扬的自然是@百度 HR Specialist @刘冬jocelin，从右边的靓照被Po在微博上的这一时刻开始，她的粉丝就不断上涨，在我撰写这篇文章的时候(1月11日下午2点)她的粉丝数已经有21万1千之多，短短48小时的时间，她的粉丝已经上涨了足足21万，其成长率与关注度不亚于大部分明星。当之无愧的，大家都把她称为真正的度娘。这个事件就像一阵春风，各大公司都开始不服输开始了美女职员PK，易妹(网易)，伪娘(华为)等等的名词都出来了。

事件的这两天SocialBeta分别在微博上做了一个微讨论和微投票，在这里摘选一些大家精彩的观点与大家分享。文章的最后，谈这么一个问题，这次的偶然性的由企业员工触发的事件对企业有正面PR影响吗?在应对上企业需要注意什么？

作者为@SocialBeta 内容贡献者@柴娃娃市场行销杂记 。

140字导读：

在许多零售企业纷纷设立网上商店的同时，一些传统的网上企业却掉落凡间，开始利用手机结合橱窗，辅以QRcode和社交媒体，将网上的购物世界带到凡间．看来除了传统的以网上广告来吸引用户、提高网站的浏览率外，网上商店的推广思路已经扩大到传统的网下广告渠道！2011年不可不提的例子，就是eBay的Inspiration Store和Net-A-Porter的The Window Shop了．只看不买的Window Shopping有了新定义？

eBay – Inspiration Store

去年十月份在纽约Big Apple的Park Avenue上，突然出现了几个eBay的大型橱窗。虽然这些橱窗看起来和一般的没有太大的分别，但是细心观察的话，你会发现有不少QRcode的图案．消费者利用手机的scanner来scan一下，将会被带到eBay的online shopping portal，原来这项活动是eBay的最新动作－”Anytime, Anywhere, Anyhow” Shopping via Mobile Phone App。

利用eBay的Mobile Phone App，消费者可以scan橱窗上的QRcode，然後到eBay的maketplace购物．因为是window display，没有关店和开店时间的限制，因此，消费者可以随时随地购物，真的是『想到就去买』！我觉得这个策略很不错，因为．．．

1.在传统的购物区做橱窗，可以吸引到非习惯网络购物的消费者。和网络广告所针对的群众不一样，有助扩大潜在客户的基础；
2.实体广告的费用一向不便宜（尤其在购物区的广告牌)．对於一些知名品牌，广告内容和layout更加不能马虎了事．於是，不少企业选择打形象广告，一切以『美』和『品牌形象』为前提．这对於宣传eBay的网上商店很不化算，因为eBay不但只想宣传它的网店，而且希望消费者可以有一些『实际的』体验．这种做法除了可以fully utilize广告的预算以外，也将网下的shopping experience 和网上的结合，模拟出一种近乎真实的购物体验；
3.这次展示的商品都是一些”新的”商品。根据eBay North America的Chief Marketing Offer, Richelle Parham，eBay上的商品实际上近70%是新的，和我们以前认知的”eBay拍卖”(卖”旧东西”)已经很不一样了．相信通过这次的活动（看到新的商品）可以进一步加强消费者这一方面的印象；

我认为eBay的做法，经济效益还是差了一点。以这种形式的商品佈置，只能放少数的商品，而且装饰成本太高，没法长期经营．不过，以市场推广和宣传曝光为目的而言，效果应该不错．根据Kantar的资料，eBay於2010年花了$82.7百万美元在国内的媒体，当中有$52.6百万美元在网上，占了差不少65%。相信随著CEO，John Donahoe对於Mobile Commerce的要求越来越高(希望今年有$5 billion的销售来自mobile commerce)，相信它花在”网下”的广告费用将越来越多；

Net-A-Porter – The Window Shop

网上时尚奢侈品巨头Net-A-Porter一向都是以网络销售为主的。在参与Fashion Night Out这个活动时，它也同样选择以Window Shopping作为活动的主题，首次将网上的Net-A-Porter带到现实，和消费者打成一片。

Fashion’s Night Out是由美国Vogue（总公司Conde Nast发起)、Council of Fashion Designers of America、NYC & Company和美国纽约市於2009年一起联合举办的活动，活动的本意是藉著时尚时装「振兴」经济、剌激疲弱的消费意慾，希望消费者能够重拾购物乐趣．目的在於”打救零售和时装业”，想不到这活动大受欢迎，结果每年九月份，不同的国家都会举办自己的Fashion’s Night Out活动！

Net-A-Porter的做法和eBay的不一样，eBay花大钱找来设计师Jonathan Adler精心设计充满美感的橱窗，利用手机App内置的QRcode scanner来连接消费者和商品．Net-A-Porter的做法明显的更简约。没有实物的商品，它利用大型海报将一家店的display window贴成一幅模拟的店面！消费者利用Net-A-Porter的手机App瞄準商品时，会出现商品的资料和模特儿的3D示範，非常过瘾！有几点很不错。

1.Net-A-Porter选择在Fashion Night Out时进行这个活动，时机非常好！和eBay Inspiration Store的原理一样，吸引了不少平时没有在网上购买时尚奢侈品的用户．
2.使用Augmented Reality (AR)的技术．比起利用沉闷的QRcode，更加能剌激消费者的眼球！
3.加入奖品元素：一些幸运的朋友在看产品的同时也会赢得一些奖品，刺激参与的乐趣！

延伸阅读：
EBay Looks for Shop to Handle Digital and Social Media
Net-A-Porter
Online luxury retailer NET-A-PORTER becomes a multichannel business for one night only, using m-commerce to its advantage

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本文链接： http://www.socialbeta.cn/articles/window-shopping-2011.html
作者：@柴娃娃市场行销杂记 
(SocialBeta关注社会化媒体，分享社会化媒体趋势、资源和案例，欢迎关注我们@SocialBeta.)

转载时请注明来源、作者及原文链接.

本文来自@范怿Ryan 。（@SocialBeta 专注社会化媒体）

140字导读

我的文章的一些主要观点回顾：
1）比起线下的真实影响力评估，社交媒体影响力评估更可能实现，在营销上的利用层面更广。
2）社会化媒体影响力评估让你找到真正的意见领袖在哪里。他们可以不是名人，但是在某个话题，关键词里具有影响力。
3）以意见领袖为主体的营销活动是多社交媒体，跨平台的。你聚焦的不是社交媒体的平台，而是人。意见领袖在哪里，粉丝就在哪里。
4）找到意见领袖，把你的产品真正实惠到每一个需要的人。

写在前面的话

据TechWeb的报道，2011年13家最受VC追捧的科技创业公司，排名第九的社交网站影响力评估服务的Klout。我想，对于社交影响力评估这么绕口并且具有争议性的名词，大家一定很头疼。我举一个我认为非常蹩脚但是大家应该都见过的例子来说，新浪微博上有很多乱七八糟的应用，我相信你在你的时间轴TL上一定在哪里见过一些关系测试与影响力评估的微博。大家抱着一次性娱乐的心态看看自己在微博上的影响力。

但是，为什么大家对于Klout的关注不是一次性的呢？为什么有大量的投资涌入Klout呢？Klout的潜力在哪里？

通过这篇文章，我将用我的理解回答两个问题。

1）我假设您对Klout不是很了解，我走马观花的介绍一下什么是Klout，什么是社交影响力评估力。
2）通过一些我通过文章的参考与实际的Klout操作体验，谈一下Klout在营销角度上的价值与重要性。它将如何改变我们对口碑营销的认识。