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如何制定2012年的社会化媒体工作计划? 本文来自@SocialBeta 的内容贡献者@XIN视角 140字导读 许多人以错误的出发点,过度多或极少的途径参与到社会化媒体。现在是时候让自己好好思考:为什么要参与到各种平台?理清了“为什么”是让自己明晰方向走上轨道的第一步。不论中小型企业还是世界500强的大企业,对都需要遵循以下社交网络原则:一致、真实、生动。社交网络很浮躁,坚持以上原则将使得人们保持对你的关注,一旦你有所疏忽,粉丝们很快能会离去,不再回头。 写在前面的话 2012年刚来,我很难抵挡“2012新年规划”这股潮流。随着人们开始意识到投入社会化媒体市场的重要性,许多正在此路上摸索着的人常常感觉不知所措并且需要帮助。但如果你是当中希望能够独自管理,线上表现的人,而你又感觉不知所措的话,或许我们能够帮助你整理自己的社会化媒体方向以及为你的生活带来更多平衡。 先回答“为什么” 许多人以错误的出发点,过度多或极少的途径参与到社会化媒体。现在是时候让自己好好思考:为什么要参与到各种平台?理清了“为什么”是让自己明晰方向走上轨道的第一步。以下有一些问题或者能够帮助你回答以上问题:  ...

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差评的力量 本文来自@puting 。 导读:一般商家面对差评第一反应可能是赶紧让这个差评消失,有时候,差评消失了,但也同时失去了一位在乎你的顾客,失去了一次和用户沟通交流并且改进产品服务的机会。面对差评,大家是如何看待的? 经常在淘宝上网购的朋友,可能都有这样的经历:你在淘宝上买了东西,收到货之后不满意,几番理论未解,于是给了一个差评,之后是店家一个电话一个电话的要你把差评改掉,直到你忍受不了电话轰炸,改成好评。 之前还有一个流传甚广的帖子叫没有差评的淘宝,说的也是这样事情,淘宝上的卖家都把差评看成是一件坏事情,千方百计想把差评改成一个个好评,这其中,淘宝平台本身的评价体系的设计也存在一定的原因。可是,差评真的那么可怕吗?答案是未必。本文就来说说差评的好处。 产生差评是必然的 每个人都喜欢听好话,不喜欢听说自己不好的话,这是人之常情,作为企业品牌也是一样的,都希望顾客能喜欢自己的产品和服务,可我们不能满足每一位用户,让世界上每一个用户都说好,这就决定了有差评是正常的一件事情。 关键要看我们对待差评的态度,像淘宝卖家那样,一见差评就要求用户改成好评,除了淘宝网评价体系问题,还有自身对于差评的认识问题,认为出现差评就会影响其他用户的购买,进而影响自己的生意,我想这是大部分人的想法,但事实是,消费者看到没有一个差评的店铺也不觉得就特别相信,反而是哪些好评中夹杂着一两个差评的点评更加可信,从我自身的经验来说,我最后下单的店铺往往不是最先看到的没有一个差评的店铺。 差评的好处 下面结合最新一份由reevoo发布的关于差评的研究报告,看看差评到底有多大的好处。 差评让用户更加信任 在网络上购物,特别是现在这个任何东西都可以作假的年代,信任是用户买你东西的前提条件,用户在浏览店铺的时候,他们希望从别人的评价中获取对你的信任,而一个只有好评的店铺则让用户生疑,而那些有好评也有差评的店铺让用户觉得更加信任,至少是真实的,来自reevoo的一组调查数据是: 68%的受访用户会因为少量的差评而更相信哪些好评; 95%的受访用户如果看不到一个差评,则对哪些好评也会产生质疑; 差评提高用户的参与度 我们很多时候在淘宝上购物的时候,在查看评论的时候,几乎是在寻找一些差评,因为太多的好评让人狐疑,全部的好评让人生疑这其中是不是又托,很多时候我在迟迟不肯下单,直到我从众多的好评中发现了一条差评。 来自reevoo的报告中显示:一般的用户在网上只停留3.2分钟,而那些寻找差评的用户会停留17.6分钟,从访问页面上来看,一般用户平均只会看2页多,而那些寻找差评的用户会浏览差不多9。这个数据表示哪些寻找差评的用户是真心要买东西的用户,他们真正为做购买决定做苦苦的研究。 而一旦用户在你的网站上停留的时间越长,浏览的页面越多,其转化的机会就越大。 差评给你提供了与用户直接交流的机会 正所谓忠言逆耳利于行,用户给你一些差评,就说明是给你一些建议,让你有机会服务的更好,更好的改进产品体验,最可怕的是,很多用户不满意却默默地走了,你却不知道自己的产品和服务到底哪里出问题了。 对于给你差评的用户,你可以忽视他们,也可以去面对他们,为他们解决问题,不仅可以让让一个不满意的顾客变成一个相对满意的顾客,还可以知道自己产品和服务哪些环节需要改进优化,这比起去做一些所谓的用户调研要靠谱多了,而现在社会化媒体如微博就提供了这么一个互动平台,只要企业品牌愿意去倾听,帮助用户解决遇到的问题,相信别的用户在看到差评的同时,也会看到企业品牌是如何对待这样的顾客的。 面对差评,如果企业积极去面对,去帮助客户解决实际问题,让一个不满意的客户变成相对满意的客户,将会有18%的写差评的用户会成为你的忠实用户,91%的用户在差评之后得到良好客户服务的用户会推荐给他们的朋友,其中有30%是在社交网络上告诉朋友的,根据reedoo的数据报告。 所以说,一个差评就是一个机会,为何不去抓住呢? 用户是如何看待差评的? 看差评是为了做全面的评估 现在很多人在购物东西之前都会借助网络来做一些调查,在看评价的时候很多时候都是在寻找一些“差评”,其目的是想看看“像我这样的人”的真实体验,以便做出更好的判断,从而决定是否购买。 差评因人而异 有很多差评,在别人看来不算差评,特别是对于衣服的款式、颜色,因人而异,所以这些差评只是商品的另外一种体现。 真诚对待差评,其他用户也会有理解 比如去淘宝上看到有的店铺下面有很多不好的评论,但是老板都很详细的一条条做了详细的回复,并表达了歉意,对于其他用户来说,他们会支持这样的商家,因为他们能真诚对待每一位用户。 小结 差评不可怕,可怕的是对待差评那种不理不睬、以恶报恶的那种态度,相信很多用户还是通情达理的,他们给出差评是因为自己的利益受到损害,只要用心去对待他们,真心为他们解决问题,他们会把你对他们的好告诉他的朋友的。 大家是如何看待差评的? 本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/bad-reviews-are-good-for-business.html 作者:@puting 参考文章:bad...

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从Facebook招股书中看FB是如何为用户创造价值的

Posted by puting | Posted in Facebook专区, 社会化产品设计 | Posted on 02-02-2012

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Facebook今天的价值,是一直以来坚持自己使命的结果,在坚持自己理想的路上,以开放的心态,不断成就别人,最终成就了自己。本文就来看看fb是如何为用户、开发者和企业品牌创造价值的。

Facebook这个社交巨无霸今天向美国证券交易委员会提交上市申请文件,正式启动IPO(首次公开招股),计划融资50亿美元。这件事在全世界引起了大家的高度关注,今天我的新浪微博上都是关于这个话题的讨论,貌似大家都对市值、谁占多少股份、谁又赚大了这些话题感兴趣,我看了英文原版的招股书,对于business这一块特别感兴趣,其中就提到了facebook是如何为为用户、开发者和广告主创造价值的,正因为facebook创造为这些人创造了巨大的价值,才有今天的facebook,说的通俗一点,成就了别人也就成就了自己,在facebook身上这事情一点不假。

facebook是如何为用户创造价值

LOGO举个简单例子来说,用户通过facebook与家人和朋友分享了一张有趣的招照片,他的家人和朋友可以通过赞和评论来进行回应,对于用户来说,这就是一个价值,一个最简单的交流的价值,我想这是社交网络提供的最基本的价值,但是facebook把这个价值发挥到了极致,facebook为此列出了产品的最高优先实现的目标,包括:

1.让用户和朋友联系

这包括能让用户快速找到朋友,和朋友保持联系,让用户能与家人和朋友分享信息变得更加快捷容易,并且让用户通过这些信息内容交流起来的种种功能;

2.发现和学习

用户来facebook是为了寻找一些有价值的信息,让每一个用户通过自己的家人和朋友圈找到适合自己的有价值的信息,从而获得成长,facebook做了很多努力,包括news feed和timeline等产品,都是让用户能快速的获取适合自己的个性化内容。

3.表达自我

有了社交网络,用户就有了一个表达自我的舞台,而facebook就是要搭建一个让人人都发出声音的舞台,通过用户自己的家人和朋友的关系网络,让自己的声音有自己的听众。

4.掌控自己分享的内容

并不是每个内容都适合公开分享的,为了保护用户的隐私,facebook的隐私功能设置能让用户很好的掌控自己的分享,可以自己决定哪些内容分享给那些人。

从Facebook看社交网络的发展(二)—信息传播

Posted by puting | Posted in Facebook专区, Twitter专区, 社会化产品设计 | Posted on 01-02-2012

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作者@李伟Nelson 。

导读

上一篇分享了我们对Facebook的一点看法,其实是想到哪说到哪,之后几篇,争取系统一些,首先说明,和韩寒不同,我们是有团队在一起研究和讨论, 写文的目的是希望在SocialBeta这个平台上听到更多讨论。

写在前面

上一篇(从facebook看社交网络的发展(连载一)分享了我们对Facebook的一点看法,涉及了兴趣图谱和FB对平台和产品Getting social Royalty Free Stock Vector Art Illustration的改进等等。其实是想到哪说到哪,之后几篇,我会努力系统一些,首先说明一下,和韩寒不同,我们是有团队在一起研究和讨论, 写文的目的是希望在SocialBeta这个平台上听到更多讨论。

谈到社交网络的发展,除了Facebook, 也要看另外几个Big Names, 从这篇开始,我们就把Twitter (中文曾被译为“替我爱她”,译者非文即二,绝不普通),Linkedin,  Tumbrl, G+ , 新浪微博等揉进来,对比分析。

信息机制从哪里来

社交网络的一个重要组成就是信息的传播系统,传播机制是社交网络的核心,并且和关系机制相辅相成。做为一个热爱哲学的人,在谈信息机制向何处去之前,我先聊聊信息机制从哪里来。

FB的信息传播机制

Facebook最早期的信息传播是一对一,如果你想把一个链接告诉你的好友,你只能在他的主页上发布,当然别人如果来过他的主页,也能看到这个链接。这其实仅比邮件进步一些而已,这样的方式QQ空间其实早有,如果QQ空间持续演化,加上News Feed, 再聚合QQ游戏,应用等等,那就是中国的facebook。多说一句,我一直认为腾讯是最有可能也最应该成为中国的Facebook,不明白他们为什么一直想成为中国的Twitter。

FB有了News Feed以后,信息传播可以一对多了;有了分享功能后,信息传播变成一对多对多对多 ……

中国的pinterest们路在何方?

Posted by puting | Posted in 社会化产品设计, 社会化媒体, 社会化消费者, 社会化电子商务 | Posted on 12-01-2012

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本文来盛大资本@bonnie谷 的投稿。(@SocialBeta 专注社会化媒体)

前言

随着花瓣网获得KPCB的几百万投资之后,pinterest模式的在国内的热度又上了一个台阶,现在看来,只要和图片沾边的网站都有“pinterest化”的趋势,不要说一下子涌现出来的那么多拷贝者了,但出路在哪里呢?一时的喧闹,剩下的会是谁呢?

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下面是此份PPT的一些注解:

1)关于“挡不住的垂直化”:

国内任何一个模式,总在短时间内被大规模的copy,但大家心里都明白,且不论pinterest的模式在国内是否能行得通,即便能成,也只会剩1-2家最后的胜利者,在堆糖稍微领先,花瓣网迅速融资大有后来居上之势后,众模仿者开始寻找出路,美丽说、蘑菇街在服饰领域的小获成功,让大家看到了垂直的希望,于是有了丫丫网在母婴领域的尝试“宝宝帮”,有了家居领域的积木网,有了生活服务领域的爱乐活,有了美食领域的这里网。垂直化在一堆pinterest乱战中似乎有机会快速出位,但大家都是物质的创业者,不会真的做所谓的”兴趣社交”或是“视觉社交”,还是想做电商导购的生意,虽然有点赤裸裸,但不一定是坏事,但对线下的商务拓展和渠道能力要求很高,不是几个程序员组成的团队能打通的,但总还是值得期待。。。。。

2)关于价值大小

①潜在用户群

国内的美丽说、蘑菇街、堆糖等小清新的定位误导了大家,认为这类网站就只属于爱时尚的文艺小资女青年,,但它同时也有家庭主妇,科技爱好者等,虽然pinterest的兴趣主题中,被收藏图片的类别排序是时尚创意类商品>餐饮>读书影音。所以它的这种模式适用的人群应该是比想象中大,具体能做到多大,要靠产品去引导。

②适用的品类

到最后应该是能覆盖衣、食、住、行、玩、乐等生活的方方面面,只要与生活品味相关的,能用图片(图片的获取成本越来越低)代替文字信息的,都有可能;

Pinterest: 2012年聚焦社会化内容管理

Posted by wisp | Posted in Facebook专区, Twitter专区, 社会化产品设计, 社会化媒体, 社会化媒体应用 | Posted on 05-01-2012

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本文来自@SocialBeta 内容贡献者@WispHong

 140字导读

在过去的10年,社会化媒体从博客开始发生了从从内容长短,到内容交互上的变化。2012年的社会化媒体的潮流大家会更关注像Pinterest一样的社会化内容管理的应用上。让我们从时间轴上看社交媒体的变革与为什么Pinterest,社会化内容管理会备受瞩目吧。

写在前面的话

2012年,最值得关注的关键词之一应该当属社会化内容管理。这一浪潮由Pinterest引起,其迅猛的发展引起硅谷的注意,进而一大堆公司开始纷纷效仿,比如国外的如Snip.It(社会化新闻内容平台);Quora也推出了类似的board; Fab.com也推出了社会化商业信息流。国内也在一年之内推出了很多类似pinterest的产品,这里就不一一举例了。

本文主要讨论的是社会化媒体的演变,从长文形式到按钮交互式,从twitter(推特)和tumblr(轻博客)式的社会化管理类站点的兴起,到向Pinterest类社会化内容管理。

社会化媒体:从长文内容到推送按钮,内容管理的变迁

过去的10年里,社会化媒体在不停地演变,而其发展趋势是从长变得更短,从生产消费的高参与成本到低成本的用户参与。

分析社交网络的一些方法和工具

Posted by Charlie | Posted in 社会化产品设计, 社会化媒体 | Posted on 04-01-2012

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作者为@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie 。
140字导读:
本文从信息和关系两个社交网络最重要的维度入手,结合一些工具分析现在主流的几种社交网络的本质,对于产品和市场营销人员更全面地了解现在几种主要的社交网络的不同特质有一定帮助。随着社交网络的发展,各种社交网络都开始互相借鉴,互相融合,比如新近改版的twitter更向facebook的模式靠近,而facebook也增加了单向关系。
第一部分 关于定位的问题

大多数我们所了解的社会化网络,都是从一个相对较小的起点发展起来的。有时候,我们常把一个有特色的起点,看做是这个社交网络的初始定位(初始定位,与后来发展壮大后的定位,应区别看待)。既然是定位,我们知道它指的是差异化的问题,也就是,我们如何找到一个与众不同的点,来吸引第一批铁杆用户,并依靠这第一批用户的自发传播来达到引爆的目的。

当然,上面所说的,只是一个社交网络方面的创业公司可能需要走的发展路径。走过这个路径的公司有很多,也有一些现在已经成了巨无霸,但他们是从零开始的。比如Myspace、Facebook以及Twitter和Path等,他们在初期,都有与众不同的网站定位。然而,并非所有的社交网络的起点都如此。

有些社交网络,并不是创业公司做的,他们早就有雄厚的用户基础,所以起点对它们来说要容易一些,而模式也不一定是他们创新的,大多数时候,他们对新出现的一些让人惊艳的模式进行增减或修补,就达到了引爆的目的。比如腾讯和新浪的微博(初始阶段Copy了Twitter),还有Google+(它应该借鉴了Twitter和Path的很多东西,后面会提到)。他们实际并不是从零开始的。

所以,做一个社交网络方面的创业公司,真的是很难。一方面,你的确要有一个非常牛叉的、具有引爆潜力的初始定位,另一方面,就算你定位成功,开始引爆了,还有那些大公司在后面虎视眈眈,Copy你是没商量的。

定位从来都是一个最大的难题。可能,在我们的脑海中,经常会出现一些关于社交网络的绝佳点子,但即使是一个好点子,也很难构成一个社交系统的核心定位。这时候,我们需要彻底了解一下社交网络的实质是什么,以及,我们需要一些分析工具与框架,来界定、比较并验证我们的想法,来确定这个想法,是否能成为一个合理并实用的网站定位。

第二部分 关于社交网络的本质

关于社交网络方面的文章很多,每个作者,大多有自己擅长的角度,但很多时候,这些角度对一个社交网络的研究者或创业者来说是零散的、割裂的,甚至模糊的,这难以给大家一个系统的视角来观察之,所以,我们首先需要回归到社交网络的本质。

总结一个社交网络所涉及的各个方面的因素,它的实质,应该是由人际关系网络,以及在这个关系网络上流动的信息所构成一个开放系统。明确这个系统很重要,这样,在我们的脑海中,会形成一幅关于社交网络的关系与信息的图画,关系是基础,它直接或间接地影响了信息的流向。这是建立系统视角以及构建分析框架的首要。

从新浪微博新增的“公开—私密”功能说开去

Posted by puting | Posted in 新浪微博研究, 社会化产品设计, 社会化媒体 | Posted on 23-12-2011

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本文来自@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie

新浪微博在12月20日的样子增加了一个私密微博的功能,褒贬不一,有的觉得是鸡肋,有的觉得是为向G+圈子迈进的一个实验,你是怎么看的?

新浪微博上,最近增加了一个“公开—私密”功能,这是一个选项,也就是在你发布微博时,你可以选择公开发布给所有人看,还是只发给自己看。之前,我曾经在微博发过我自己画的两张分析图并与大家进行了讨论,这两张图都是用了一个我自创的分析框架,也就是“信息——关系”分析框架,通过“信息开放度”和“关系强度”这两个维度,来构建一个模型,并用这个模型来分析一个社会化网络系统的内部结构特点及可能的发展路径。

我所说的信息开放度,是指对一个发布信息的人来说,这条信息的分享程度可能是如何的。分享的范围越小,信息开放度就越小,分享的范围越大,则开发度大。说白了,就是从隐私到公开的不同选择。实际上任何在社会化网络上发布信息的人,都需要经过这个选择。可问题的关键在于,发布者发布什么开放度的信息,它是由人的潜意识控制的,很少有人去刻意去区分,但不区分的结果,就是常常会造成混乱,比如,一句相对隐私的话,被不该看到的人看到了。

那么信息开放度,应该与什么相关呢?与关系强度相关。信息可分享的范围越小,则说明发布者与关系人的关系强度越强。反之,信息可以大范围分享,则信息的发布者与接收者的关系强度就相对偏弱。从“信息开放度——关系强度”的这种关系出发,我们就可以知道,信息流是有指向性需求的,而不同的社会化网络,实际提供了不同的系统功能来解决这个需求问题。

新浪推出的“公开——私密”功能,实际正是给了信息发布者这样一种选择。然而,初看这个功能,我的第一感是,它过于简化了,并且,它并没有关联关系强度去处理信息的开放度问题。因为,新浪微博的私密功能,是最小范围的,也就是只针对发布者自己的。这是简单的“公开——私密”二分法,不是很符合发布者真正需求的。但后来仔细想想,也就释然。还从上述的“信息——关系”框架来看,微博本身最重要的属性,是媒体,也就是一种大范围发布信息的结构,它的内部,虽然有强关系,但它的本质,实际是偏重弱关系的。所以,它才有最低门槛的关系纽带:“关注”。也就是,微博实际上为了实现大范围信息传播,它大大弱化了关系强度的作用,在微博里,从功能上来说,它实际是不区分关系强度的。那么,它如此设置“公开——私密”,也就可以理解了。

小众化社交网络蕴藏社会化营销大玄机

Posted by 范怿Ryan | Posted in LBS, 内容策略, 微博营销, 案例研究, 社会化产品设计, 社会化媒体应用, 社会化媒体营销, 社会化电子商务, 移动互联网 | Posted on 07-12-2011

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本文来自@范怿Ryan 的编译。(@SocialBeta 专注社会化媒体)

前言:

当企业开始思考社会化营销的时候,第一个想到去参考的案例自然是社交媒体龙头的Facebook,Twitter。但是,如果你的目标客户明确,小众社交网络上的营销可以给你带来小投入却是非常大的收获。如果利用的话,在小众化社交网络上,你可以在比Facebook,Twitter上更好的诠释与表现你的品牌,来更集中的吸引你的目标潜在客户。这里我们就来看一下,几个品牌是如何在几个热门小众化社交媒体,Instagram,Pinterest和Foodspotting上去实施成功的社会化营销吧。

4个让你的博客更social的插件

Posted by puting | Posted in 博客营销, 社会化产品设计 | Posted on 10-11-2011

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SocialBeta在最近的一年中尝试了很多插件来使得博客更加社会化,本文将要介绍以下几款SocialBeta在使用的插件,这些插件中有方便读者分享的,有方便用户使用其社交网络账号评论的,也有根据读者口味推荐相关文章内容的。下面我将会一一介绍。

分享插件——jiathis

SocialBeta目前使用的分享插件是加网的服务,安装非常简单,只需要将一段JS代码嵌入到相应的位置即可,并且有多种形式可供选择,安装了分享插件之后,读者就可以一键分享给朋友,比如分享到新浪微博等社交网络上去,免去了读者复制张贴的过程,让读者不仅仅是读者,也成为了你博客内容的传播者。

加网还提供数据分析服务,可以在后台看到自己博客哪些文章被分享最多,被分享到哪个社交网络上去,博客主可以根据这些数据对内容进行一些优化和调整。

国内类似服务提供商:bshare/passit等。

主流轻博客横向评测

Posted by puting | Posted in 社会化产品设计, 社会化媒体 | Posted on 19-09-2011

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本文来自@风真 的投稿,其主编的<<第二期的《风真互联网产品观察》>>内容值得一看。下载地址http://t.cn/adwltp
随着人人小站上线,国内大型互联网公司又增添了一款轻博客产品。在第二期的《风真互联网产品观察》中会对这些轻博客产品做一个详细横向对比分析,这里先提供一个简单的对应表。评价系统并不科学,基本是主观感受,但应该能给一些读者提供一个大概的概念了。网易Lofter、QQ空间6.0因为内测资格的问题还没有看到,希望今后也能补充进来吧。

内容推荐

基本都采取了分类式的“推荐”+“图片墙”式的“探索”的模式。

各自的特色是:点点网在推荐中集成了“推荐标签”和“随便看看”。新浪轻博客和人人小站增加了一个推荐小站给好友的入口。凤凰除了分类推荐和图片墙,还专门加了一个分类的推荐用户页面。

功能

从功能上,点点网应该当仁不让地稳居第一,点点网从图表中可以看到,点点网的功能数量仅比Tumblrs少一个,远超过其他轻博客,米博的功能相对剩余轻博客略多。

“社会化发现”站点机遇还有多大?

Posted by puting | Posted in 社会化产品设计 | Posted on 08-09-2011

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本文来自@果栋布丁的投稿。

想与家人、朋友、校友联系吗?想找到一生的伴侣吗?想有意外的邂逅吗? 有很多的站点可以满足你的愿望。你是否想和某个人,共同分享兴趣爱好或者一个有意思的地点呢?奇怪的是,这样网络服务屈指可数。

卡通来自 HubSpot.

有各种web站点、手机App应用实现了“社会化发现”服务,帮助我们与陌生人产生各种各样的假想的关系。

这些包括不少“正在构建的”社会化网络,比如Tagged 、MyYearbook,它们试图与Facebook、Myspace 差异化竞争,但是和许多站点一样免不了充斥一些打情骂俏,比如Badoo.他们首次包括了移动化应用。比如LAL PeopleBuzzMobYobongo,他们致力于帮助用户发现身边朋友。

上面提到的这些站点已经相当火爆。Tagged 活跃用户1千万每月,50亿PV,去年盈利$3300万。MyYearbook, MyYearbook正在与自身差不多的 Quepasa 合并中, Quepasa市值1千万,活跃用户达4百万每月。

然而,在笔者看来,这些站点都有些故意讨人喜爱的嫌疑,没有必要不是Facebook范,就是Google+范。用户登陆,收到大量的邮件提醒和促销,希望你能提高回访率。

无觅相关文章插件,快速提升流量