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[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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如何在事件营销中使用QR码?

Posted by Vicky Jing Xu | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体应用, 社会化媒体营销, 移动电子商务 | Posted on 27-08-2011

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什么是QR码?

QR 码(Quick Response Code的缩写)是1994年由日本Denso-Wave公司发明一种特定的矩阵条码(或二维空间条码 )。QR 码呈正方形,只有黑白两色。它的原理就是将黑色模块排列在背景为白色的正方形图案上。码中存储的信息可能是文字、网址或其他数据。它的信息容量大、可靠性高 ,且无论以任何角度扫描,资料仍可被正确读取。QR码最常见于日本,并为目前日本最流行的二维空间条码。目前该技术已在日本,荷兰,韩国等地频繁使用。QR码原本是为了汽车制造厂便于追踪零件而设计的。今日的QR码除了使用于各行各业的存货管理外,还广泛使用于商业跟踪和便利手机用户的应用程序,以及电子票务领域。

如何在事件营销中使用QR码?

从1994年开始起,QR码就被大肆的宣传,预言其将成为行业的主流。但是,直到2011年QR码才真正开始成为大家的焦点。QR码的流行得归功于一系列因素:智能手机的大规模渗透和普及、大量条码扫描程序的开发,以及社会关注度的不断增加。这些因素的汇合让QR码最终成为了一个非常有效的连接线下和线上互动的工具。

将QR码的这个特点与线下音乐、电影和品牌营销相结合,可以说是对这项技术最好的应用。而下个月举办的奥斯汀南方音乐节(SXSW) 就十分有可能成为一个轰动美国的QR码营销活动。

遗憾的是,很多这项技术的早期试验者因为没有提供足够价值或者犯了一些简单的错误就白白错过了这个大好良机。于是,本文作者花了9个月时间来研究在电影、音乐、品牌宣传这些领域成功运用了QR码营销的案例。在Jamie Turner撰写的‘营销者使用2D QR码的十项建议’(10 commandments for marketers using 2D codes), 的基础上,本文对一些实质性的问题进行了讨论,并为以上各行业营销者列出了一个成功的QR码事件营销所需要提供的最小价值。

小米手机,够social吗?

Posted by Xingchen | Posted in 微博营销, 社会化媒体营销, 移动互联网 | Posted on 17-08-2011

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关心科技的各位,昨天的微博一定被叫做小米的那支手机刷了屏。在这,我们不讨论它的高性能配置用起来究竟是否好用,七彩外壳是好看还是丑到爆,仅从“Social”这一个角度来重新看看小米。

托微博的福,小米的新机发布得以从无趣的网站新闻稿中跳脱出来,被到场的成百上千人从各种角度报道了个淋漓尽致。回想发布会之前,关于小米的各种传闻一直在按部就班的层层推进着,参数、上市日期、谍照,在社会化媒体上,该有的讨论一个也没少,甚至85公斤以上载重的包装盒都拿来炒了一炒。尤其是对于价格,之前2600的放风不可谓不成功,当揭开真正价格的时候,使得人们更加惊呼“好便宜!”

在新机发布会的第二天的下午,雷军又趁热打铁开展了新浪微访谈“关于小米手机的一切”。在晚上,小米手机团队会做客腾讯微论坛,而活动地点是同样在社会化媒体上很红的北京车库咖啡。没有运营商的渠道,小米在社会化营销上自然如同电子商务企业一般卖力。值得一提的是小米在社会化媒体上还经常借力用户,此前小米用户用着MIUI系统制作的《变形金刚》动画大片,“疯狂射导弹,手机变成擎天柱、大黄蜂、威震天”的视频被小米官方和雷军一宣传,单这一个视频源已经20多万次播放,成功的为新机造势。

当然,新机发布只是小米品牌社会化塑造的一环。不管是否有意模仿乔爷,我相信雷军的目标同样是打造“小米教”。如此一来,用户更加成了上帝,如何获取、维持粉丝的狂热,这对于新机乃至整个小米的成败起着决定性作用。

移动互联网的营销机会

Posted by puting | Posted in 移动互联网, 移动电子商务, 移动营销 | Posted on 09-08-2011

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本文来自新生代市场监测机构副总经理@肖明超,欢迎各位社会化媒体爱好者向SocialBeta投稿,可直接将稿件发送至iputing@gmail.com;

有很多数据在显示移动互联网市场的巨大机会:截止到2010年,全世界有50亿部手机Mobile Marketing Denver,占总人口73%,而全球的电脑数量则只有12亿台;在全球40亿部正在使用的手机中,有10.8亿部为智能手机,占比达27%;每天手机中第三方应用程序下载量是3000万次,每秒达347次;截至2011年4月,中国9亿移动通信用户,3G用户达6757万,手机上网用户达3.03亿。很多机构预测显示,5年后手机将可能成为接入互联网的首选方式。

移动互联网的蓬勃发展和宏伟的发展蓝图为企业描绘了一个崭新的未来世界,面对如此庞大的用户群体,在移动互联网上面存在什么样的营销机会和模式?如何利用移动互联网进行营销,自然成为企业值得去思考的问题。

移动互联网媒介与传播属性特征

随着iPhone、iPad、Android等移动终端的火热,伴随着用户的构成和行为习惯的改变以及新应用程序的大量涌现,移动互联网开始成为新的营销信息传播的载体。

移动互联网消除了时空维度对信息传播的限制,实现了传播的随时性、随地性。手机和平板电脑等移动终端,伴随于人们在各个空间移动中的碎片化时间,可以实现信息的实时性传播,与需要在客厅、卧室、办公室或者汽车等固定地点接收信息的其他媒体相比,其信息发布与信息接收之间的时间之差更小,基本做到即时发布、即时接收,不仅可以实时获得信息,同时也可以实时向别人传递信息,Compete的研究显示,在美国43% Twitter用户通过移动设备使用Twitter,34%的Facebook用户通过移动设备使用Facebook。

同样在中国,新浪微博数据显示,2010年底 38%新浪微博来自移动终端,而至今这一数字已超过50%。这自然就在移动互联网上产生了实时化的营销传播机会,任何时间、任何地点、任何对象、任何信息、任何方式将成为信息传播的新观念。

GameBox for Facebook:在iPad上玩Flash社交游戏

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网, 移动产品设计 | Posted on 04-08-2011

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GameBox for Facebook是一款Flash社交游戏应用,用户随时随地玩Flash社交游戏。GameBox for Facebook集合了Facebook全球下载量最大的社交游戏Cityville、Army Attack,日后还会增加更多好玩的社交游戏,目前GameBox for Facebook 售价2.99美金, 国内用户不需要翻墙即可体验facebook上的社交游戏。

iPad Screenshot 1

启动GameBox for Facebook界面

iPad Screenshot 2

GameBox for Facebook游戏大厅

2011年发展趋势:移动支付

Posted by puting | Posted in 移动互联网, 移动应用 | Posted on 01-08-2011

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NFC(近场通信)将成为下一代智能机必备的功能。通过NFC技术,用户就可以通过手机完成支付过程。美国各大银行以及Visa、MasterCard, American Express 和 Discover都在为这个领域积极地做准备。

目前已有支持NFC技术的智能手机,比如Google Nexus S, as well as the Samsung Galaxy II (select models), Nokia C7, Nokia C7-00 以及Samsung Wave 578。

各大信用卡公司都积极推出各自的NFC协议。

5月,Visa表示将会推出下一代数字钱包服务。该平台将允许客户为自己创建一个数字版钱包,含有客户所有卡的信息。甚至支持商家会员卡。

同样是今年,Via与三星合作,共同在伦敦2012年奥运会之际推出NFC移动支付。拥有NFC智能机的用户可以在论坛的60000多个地点通过手机购买东西。

4月,我们又从Mastercard得到最新消息,他们正在研究基于SIM的解决方案、内嵌方案以及NFC方案。

American Express的数字支付和商业平台Serve最近宣布其第一笔运营商交易。该公司最近与Sprint合作,为使用Sprint的Android手机的用户提供移动钱包应用。

手机银行

银行也在积极进入移动支付革新。

三月底,WellsFargo(富国银行 )也推出NFC移动支付试验方案,采用Visa的In2Pay microSD解决方案。Bank of America、Chase以及U.S. Bank也推出了NFC移动钱包服务。

Trover:基于图片分享的地理位置探索应用

Posted by wisp | Posted in 移动互联网, 移动应用 | Posted on 01-08-2011

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Trover,一款基于图片分享的地理位置探索应用。用户分享的照片含有地理位置标签,按照时间和地点浏览照片。

虽然Trover一定意义上也是图片分享应用,但是其主要功能是地理探索,与Instagram有区别。Trover显示你附近有什么,从而帮助你了解某一地点。

除了可以浏览附近的图片外,还可以看到周围更多的内容。随着距离的增加,应用还提供出行建议,比如步行、自行车、开车等方式直观显示距离。用户还可以直接“跳到”很远的地方进行探索。

用户可以按照时间筛选内容,还可以follow其他用户,也可以把发现的有趣的内容分享给粉丝。

这款应用更类似于Banjo,Banjo直接展示用户周围的社会化媒体上的动态,而且提供地图模式进行浏览。

这个世界或者人正在通过这些社会化应用联系起来,而不再是在网络上。

Trover目前只有iphone版本,Android版的预计在秋季上市。可以直接登录Trover.com查看所有内容。已有用户可以通过Facebook或者Twitter邀请好友。

尼尔森:Andriod为美国第一大操作系统,苹果为第一大智能手机制造商

Posted by puting | Posted in 移动互联网 | Posted on 29-07-2011

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根据尼尔森最新的数据表明,在美国智能手机市场,Google的Android操作系统占据着最大的市场份额,达到39%,紧随其后的是苹果的IOS,市场份额为28%,黑幕RIM则下降至20%;

然而,使用IOS的只有苹果,这就让苹果成为美国最大的智能机制造厂商,占据28%的份额,排在第二把交椅的是HTC,他们制造搭载Android操作系统的智能手机,占据市场份额为14%,而其搭载windows/wp7操作系统的智能手机占6%的市场份额。

AisleBuyer:手机购物解决方案

Posted by wisp | Posted in 移动产品设计, 移动应用 | Posted on 28-07-2011

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一:针对用户的功能:

用户安装该程序之后,用手机摄像头对准某个商品的条形码拍摄,即可看到该商品的相关信息,包括产品名称、介绍、价格、用户评论等。AisleBuyer.com犹如商家的“手机购物助手”,到自己店里来的客户不需要排队结账,而是在店里寻找商品的时候,看到符合自己需求的,就通过AisleBuyer扫描条形码,然后会自动呈现该商品的信息。等用户确定购买后,也不需要到商店的收银台结账,而是可以直接通过AisleBuyer.com完成后续的支付工作。

1.扫描商品的条形码,用户可以立即获得该商品的价格和产品信息,还可以通过创建购物历史记录来为用户最常购买的商品获得优惠。

2.通过该应用获取其他顾客的评论,或者直接在Facebook或者Twitter等社交平台上就该商品提问,甚至如果店里没有用户想买的商品了,用户可以直接在商家的网站上订货。

3.无需再排队结账了,该应用可以通过给信用卡拍照获取用户的信息,扫描结账完成后,商店会立即收到通知,用户的手机上也会立即收到一条数字小票。

二:针对商家的服务:

为了解决条形码及信息的对应性,AisleBuyer.com专注于和各个商家的合作,通过和他们对接获取商品的信息。

1.手机购物功能;
2.用户扫描该商品的时候,在商品上方会出现商店或零售商的Logo等;
3.如果商品有促销信息,AisleBuyer.com也可以通过手机为用户推送优惠券等;
4.当购物有了一定的历史数据之后,AisleBuyer.com还会为商家提供用户信息分析、针对性推送营销信息等。

三:相关技术

OCR(光学字符识别):

用户首先需要下载由AisleBuyer技术驱动的商家移动应用程序(目前在波士顿仅有Magic Beans),然后使用手机等智能移动终端对信用卡进行拍照,应用程序将使用OCR(光学字符识别)技术将用户的信用卡信息进行存储和识别。用户在购物的过程中使用手机对商品进行扫描并直接通过手机进行付款。

Forrester:使用平板电脑购物将比手机购物更受欢迎

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 社会化媒体应用, 移动电子商务 | Posted on 26-07-2011

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当网络零售商将目光一直聚焦在社交网络和智能手机上,谈社会化电子商务和移动购物的时候,还有一个趋势不容忽视,那就是使用平板电脑购物的现象。Forrester最近的报告“Why Tablet Commerce May Trump Mobile Commerce”具体说明了这个现象。

虽然只有9%的网络购物者拥有平板电脑,但这将会是一个很大的市场——很多人已经拥有了智能机(同时还有电脑),他们更喜欢用平板电脑购物,不仅如此,平板电脑用户在平板电脑上上网的时间也有实际的增多,而平板电脑的拥有量也会急剧上升。有40%的平板电脑用户正使用平板电脑代替PC,尽管有很多人也通过智能手机购物,但更多他们是利用智能手机看评论或比价。年轻一代使用平板电脑购物的人正在增多。

但Forrester最近的报告““Why Tablet Commerce May Trump Mobile Commerce”也指出,网络零售商对于平板电脑还不够重视,网络零售商平均只花费14000美金在开发相应的平板电脑购物工具上。

平板电脑一些的一些特点,使得用户的购物体验更加友好。

大屏幕;

给用户一台智能手机和平板电脑,用户会发现使用平板电脑的体验更好,可以看清楚细节,能轻松点击链接,购物付款更加方便,特别是一些支付手段在手机上还不成熟;

16张非常有创意的QR码设计图片

Posted by puting | Posted in 社会化媒体, 移动互联网 | Posted on 24-07-2011

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二维码(QR)大家应该不陌生,但是你可能只是看过黑黑的正方形的QR码,下面的15张QR码设计绝对让你耳目一新,他们有来自像迪斯尼这种大公司,也有来自小旅馆的。

1. Ayara Thai Cuisine

看出来没有,有一头大象藏在其中,一下子就能联想到泰国,这是一家泰国本地旅馆的QR码。由QR码设计公司paperlinks设计。(翻译有误:非泰国本地,应该为位于美国Westchester的一家泰国餐馆,不好意思。

2.True blood

真爱如血(True Blood)是一部根据查琳·哈里斯(Charlaine Harris)的畅销系列小说南方吸血鬼谜案(The Southern Vampire Mysteries)改编的美国电视剧。这个QR码设计的非常形象。

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