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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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漫谈商务社交和社会化招聘

Posted by puting | Posted in 社会化产品设计, 社会化招聘 | Posted on 06-09-2011

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本文来自任明肖的投稿,新浪微博为@阿狗小明

谈到商务社交BSNS,就必须摆出Linkedin,其去年净利润超过1500万美元,2011上市后市值高达百亿美元,今年6月的独立用户访问量更是超过MySpace,成为美国第二大社交网站。

此外法国最为知名的Viadeo由两位大学毕业生在2004年成立,目前年营业额超过1000万欧元。2006年由两位德国企业家创立的Xing,目前宣称已扩张至全球超过200个国家。

漫谈商务社交和社会化招聘

BSNS毕竟是SNS的一种,必须要遵循SNS的某些特质(本质)。

网站产品之所以存在是因为满足了其目标用户人群的特定现实需求。从本质上来说,任何网络形式(BBS/SNS/BLOG/MicroBlog/……)都是在用网络的形式直接映射或者复制我们的线下生活。拿伟大的Facebook为例,网站上面的状态、日志、相册、分享等直接对应着线下的一个人聊天、吹牛、炫耀、羡慕、泡妞、闷骚等行为。

而网站可以存续下去的基础是提供了用户可获取的价值。用户不可能上BSNS来玩玩小游戏、看看美女相册,而是使用网站提供商务关系的工具化,冲着解决实际问题而来。

社交网站肯定是依托于人际关系(这好象是一句废话)。但哪些关系才能称得上是商务关系,无非有这么几个:寻求商务合作机会(生产商、中间商、分销商等);找工作与招人才。很自然的就形成了两大产品体系:人脉和招聘。下面我们分别来分析:

人脉

中国自古便是一个注重人脉关系的国家,人多好办事早就被当成教义。对应着线下便是商务聚会、熟人介绍、交换名片这些活动。

而现实情况是,在网站上面维系人脉关系的恐怕也不算太多(且不论在大部分中小企业的信息化的意识和普及率都不高,就算是一线城市情况也不乐观)。Linkedin风生水起的一个原因便是其本土商务社交网络环境发达。对中国网民而言,市场还处于培育的过程。

除了商业环境,信任机制也是一个不可能短时间内改变的问题。我们常常对于自己的直系联系人(即一度人脉)很看重,也乐意和直接联系人的联系人(即二度人脉)建立关系。但是只有二度人脉能够提供真实价值的时候,彼此才会产生很强的互动。

漫谈商务社交和社会化招聘

举个简单的例子,你现在要找工作,发现你的好友的好友的公司有一个意向岗位,这时你的第一反应是我要请这个人吃饭喝茶聊天了解一下信息(线下人脉的培育过程)。最后有两种结果:A:成功求职,会建立一个在某一时间段内的双向强联系。B:不合适,只会有单向的若联系(询问职位信息),随即联系频度慢慢衰减。

对于那些愿意线上服务的人来讲,产品需要解决用户在网站上人脉获取的取向和成本问题,即打通和控制。某个客服总监喜欢获取同行业的CEO或VC类的人脉(这些人脉对自己有价值但高自己一层),但他同样不是很喜欢和某个专员老是加自己为好友。

漫谈商务社交和社会化招聘

当然,网站的会员之间有着重合的兴趣、行业、话题特征,对应着产品也就是群组、圈子和讨论。通过这些产品也可产品人脉的建立,但副作用便是用户获取、维护真实有用人脉的成本增加,且有一部分会流向娱乐化。

不过正因为这些需求和不可靠性的存在,才为网站的服务收费提供了契机。

招聘

单纯对于招聘来将,粗略氛围校园招聘和社会招聘。而社会招聘,高端的可以走猎头(当然现在的猎头市场乱的很、大量的小猎头充斥市场以收集大量建立为目标,颇有点劣币驱逐良币的味道)中低端的职位大部分已经走网络渠道。这里的招聘谈的是社会话的招聘。

三大招聘网站的出现提供了一个将线下招聘流程网络化的通道。网络化将招聘的渠道成本进行了一定程度的降低,却并未从根本上解决招聘质量的问题。企业发布招聘信息,个人上传求职简历仅仅是在信息发布的层面打通,却远远没有提供双方之间的深度沟通,加之国内信用体系的不完善,招聘的效率和质量自然不可能很到位。一言蔽之,招聘要有效果,必须有相应的措施保证需双方的信息的深度交换。

漫谈商务社交和社会化招聘

相比而言,社会化的招聘有几个独到的优势:
1、充分利用了你的人际关系即人脉,不仅可以使招聘的精度提高,信息可以更有效、有质量的传递;
2、信息的透明度增加。通过微博推荐过来的人,公司不仅可以通过简历获取信息,更可以通过微博来考察这个人的真实状态;
3、社会化的有效、快速传播及辐射特性对于拥有品牌的个人和企业会使其价值扩大化。

就是目前来看,线上商务人脉关系维护还处于发展阶段,通过社会化和人脉招聘是体验BSNS网站价值的优先途径。故如何设计一套利用社会化及人际关系解决信息对称及招聘效率的产品将决定其是否能走得更远。(以后的文章将介绍几个产品形态,这里不做表述。)

漫谈商务社交和社会化招聘

后记:

一款有着明却的目标用户定位和内在需求驱动力的产品实在是少之又少。因为,人(尤其是中国人)是复杂的感情动物—需求、情绪多种多样。所以大部分的产品除了要满足用户显形需求外,就还需要教育用户-找到他们的隐形需求并且产品化。找到一个容易教育的用户群并且提供给他一个完整的循环周期的产品,网站的价值有了,离盈利就不远了。

附:
目前国内的BSNS网站:
若邻网:2004年设立并上线,中国中最早模仿的商务社交网站。可惜的是,网站的定位始终不明晰,逐渐的沦为了资讯社区。

大街网:2009年3月上线运营,以学生群体为先发运营策略,截止2011年6月,注册用户已达620万,遍及全国3000余家高校。2011年7月,宣布获得了富达、新东方、和通三家机构的千万美金级融资。
天际网:于2009年3月被Viadeo全资收购,目前整个集团有3500万用户,其中中国用户大概是600万人。站内拥有大量中小猎头发布的职位。

优士网:坚持采用邀请制走高端路线的,前4个月由100位创始会员壮大至30万会员,集中了目前中国84%的风险投资和私募股权基金人士。但是网站产品使用和体验还有较大的提升空间。
经纬网:隶属于千橡互动,已与智联招聘联合,主打将商务社交网络与高质量的、基于社会化搜索引擎的问答模式相融合,致力于创造高效率、高隐私和高质量资讯内容。网站上面残留着大量人人网的影子,所谓商务智讯的聚合能力还有待考察。

猎聘网:原身猎头网,成立于2000年,已获经纬创投投资,直接定位于猎头与职业经理人之间的互动,做的是二者的交流和交易平台。和天际网目标用户有重叠。

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