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[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

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[报告]数位影响力(Digital Influence)的本质及其效力 编译@广告神马 数位影响力(Digital Influence)是社交媒体最受人关注的趋势之一,这也是我们最基本的理解,为何包括klout,PeerInex,Kred在内的众多网站投入数以百万计的美元来弄清社交媒体活动如何转换成影响力。影响力研究的市场只是刚刚起步,更多的新机构意图进入,可能也会很快出现的收购和兼并。仅仅在过去的90天里,klout从Kleiner...

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[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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[趋势]移动云服务的兴起—20家专注BaaS(后端即服务)的创业公司

Posted by wisp | Posted in 移动互联网 | Posted on 24-04-2012

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编译@WhispHong

导语

BaaS(后端即服务:Backend as a Service)公司为移动应用开发者提供整合云后端的边界服务。SaaS(软件即服务:Software as a Service)、IaaS(基础设施即服务:Infrastructure as a Service)和PaaS(平台即服务:Platform as a Service)早已为业界人士所熟悉(译者:见文章末尾注释。),BaaS生态系统正从一个小众垂直领域迅速成为非常重要的行业环节。

写在前面的话

本周移动平台Appcelerator发布Titanium 2.0 SDK(:4月19日,Appcelerator发布了Titanium 2.0,带来了Appcelerator Cloud Services和对于HTML5移动web应用开发的支持。),与此同时,波士顿的移动云服务提供商Kinvey也上线新平台。

许多创业领域往往有这样的现象:一家公司有个很妙的想法,于是开始实施,不过与此同时也有其他几家公司也有相同的想法,他们彼此竞争,也带来更多的公司步入。最终的赢家却未必是那家最先想到这个idea的公司。移动研发领域也是如此。

StackMob是这行业的先驱者,不过随后即有Parse、Kinvey和Cocoafish(本月被Appcelerator收购)。全球范围,类似的移动云服务提供商已有十二家之多。

Appcelerator并购Cocoafish

Appcelerator与调研机构IDC共同发布移动领域的季度报告,报告显示:近60%的合作开发者希望在应用中提供云功能。

移动应用开发者需要的云功能有推送通知、地理位置信息、图片文件分享、用户管理、通信、评星和评价等。本年初,Appcelerator还收购了另外一家移动云服务提供商Cocoafish。

[解读]ShadowHunter开发商解读愤怒的小鸟时代

Posted by wisp | Posted in LBS, 移动互联网, 移动产品设计, 移动应用 | Posted on 12-04-2012

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编译@WispHong 

无论是坐地铁时还是公交车时,我总是会观察周围的人都在干什么。在过去的些许年中,我至少注意到了周围的人所做的事情发生过两次变革。第一次变革就是从阅读书籍和杂志转变为用MP3播放器听歌和玩游戏。而第二次变革就是手机,特别是智能手机。手机具有了多种娱乐功能,特别是游戏。

游戏不再像以前那么狭隘,玩家的界定也不再是之前的概念了。如今用户消费游戏跟消费音乐有很多相似之处,一些是普通消费者,也有一些事特定风格,特定工作室甚至是特定基因的核心粉丝。“玩家”这个身份可以用在所有人身上,正如“乐迷”一样。

曾几何时,玩家和游戏都属于“非主流”,给人的印象是:二十多岁的年轻人,靠着披萨和可可可乐,在电脑上为一款游戏连续通宵奋战。虽然这类的玩家依旧存在(比如像我,哈哈),可是这个形象与大众游戏玩家却截然相反。

在我看来,因为下面2个原因,愤怒的小鸟深受大众喜爱,开创了“愤怒的小鸟时代”。

1:游戏本身发生很大的变化;
2:游戏设备和平台发生改变。

游戏的变化

几年前的观点是,好游戏一贯强调“沉浸式体验”,需要连续数小时全身心的投入体验。但是现今受欢迎的游戏,大众更倾向于喜欢简单的游戏,碎片化关卡,玩家这玩一分钟,那玩一分钟即可。

正是这类游戏的涌现带来第二次变革。如FarmvilleWords With FriendsDraw Something之类的社交游戏在大众市场获得很大的成功。近如OMGPOPDraw Something在短短的55天里下载量突破5000万,玩家已经在游戏中画了60亿张画,现在仍旧以每秒3000张的速度增长。这样的数据足以证明这类游戏的市场潜力。之前依靠于facebook平台而发展起来的ZyngaPlayfish是这类游戏的先驱。

[产品]7个大数据挖掘与分析公司介绍

Posted by wisp | Posted in 社会化产品设计, 社会化媒体, 社会化媒体应用, 社会化消费者 | Posted on 10-04-2012

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by@WispHong 

导读:《纽约时报》网站2月份刊载文章称“大数据时代”已经降临,并正在对每个领域都造成影响。在商业、经济及其他领域中,决策行为将日益基于数据和分析而作出,而并非基于经验和直觉;而在公共卫生、经济发展和经济预测等领域中,“大数据”的预见能力也已经崭露头角。国外的海量数据处理以及商业智能分析领域极其活跃,无数多个创业公司获得投资,非常值得关注。本文推荐7家值得我们关注的大数据处理以及商业智能分析的创业公司。

一:RadiumOne

官方网站:http://radiumone.com/

介绍:RadiumOne是第一家动态用户平台(Dynamic Audience Platform),其 ShareGraph技术专利(即社交图谱技术,该公司正在申请专利)基于社交分享行为不断拓展受众覆盖范围,广告主能够从这些数量持续增加且高度精准的受众中获得回报。

RadiumOne直接从社交网络(社交网络出售匿名的用户行为数据给广告主), gWallet平台、博客平台、微博平台、短网址服务、照片分享网站和其他应用程序获得这些数据。RadiumOne还利用社交数据,把认识彼此并有共同爱好的人组成“社交群(social clusters)”,并根据这些群的互动来定向投放广告。RadiumOne还利用人们分享和“赞”的内容,推出了一种能提高受众参与度的新型社交广告。

其旗下群聊应用PingMe可以让用户发送实时讯息而不会产生短信费用。更为独特的一个功能是“地理定位”,它能让朋友们根据自己的位置找到对方。你可以选择开启或关闭这个功能。而且PingMe会告诉你何时有人向你发送讯息——甚至在PingMe是关闭的时候。

Pinterest: 2012年聚焦社会化内容管理

Posted by wisp | Posted in Facebook专区, Twitter专区, 社会化产品设计, 社会化媒体, 社会化媒体应用 | Posted on 05-01-2012

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本文来自@SocialBeta 内容贡献者@WispHong

 140字导读

在过去的10年,社会化媒体从博客开始发生了从从内容长短,到内容交互上的变化。2012年的社会化媒体的潮流大家会更关注像Pinterest一样的社会化内容管理的应用上。让我们从时间轴上看社交媒体的变革与为什么Pinterest,社会化内容管理会备受瞩目吧。

写在前面的话

2012年,最值得关注的关键词之一应该当属社会化内容管理。这一浪潮由Pinterest引起,其迅猛的发展引起硅谷的注意,进而一大堆公司开始纷纷效仿,比如国外的如Snip.It(社会化新闻内容平台);Quora也推出了类似的board; Fab.com也推出了社会化商业信息流。国内也在一年之内推出了很多类似pinterest的产品,这里就不一一举例了。

本文主要讨论的是社会化媒体的演变,从长文形式到按钮交互式,从twitter(推特)和tumblr(轻博客)式的社会化管理类站点的兴起,到向Pinterest类社会化内容管理。

社会化媒体:从长文内容到推送按钮,内容管理的变迁

过去的10年里,社会化媒体在不停地演变,而其发展趋势是从长变得更短,从生产消费的高参与成本到低成本的用户参与。

NASA Web应用:3D形式展现空间和时间

Posted by wisp | Posted in 社会化产品设计, 移动产品设计 | Posted on 07-09-2011

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NASA发布了一款名为3D环境的“双眼看太阳系”免费Web应用,向用户以3D的形式展示太阳系。这款应用使用视频游戏技术,用户可以控制视角,从任何角度观看太阳系,通过加速时间可以看出行星、卫星以及NASA宇宙的运行轨迹。

这款名为“双眼看太阳系”(download here)的应用需要先下载Unity Web Player插件,安装后,可以以多种模式浏览太阳系。如果以默认模式进入该应用,会有一些太空任务,比如最近发起的前往木星的任务。

据NASA介绍:“这是公众第一次能够看见整个太阳系以及实时跟踪宇宙任务,同时也证明了NASA在致力于与所有人共享宇宙奥秘。”

移动广告的未来:噪音更少,用处更大

Posted by wisp | Posted in 移动互联网, 移动营销 | Posted on 07-09-2011

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智能手机的发展带动移动广告的演变。

我们已经看到移动广告从简单的文本和banner广告转变成一些更有创意的形式。比如迷你游The Switch iAd戏、互动插件或者竞赛等等。有些甚至基于用户的地理位置而展示特殊的优惠信息。

不过就算如此,60%的移动用户每周至少点击一次移动广告,显然作为一个成熟的产业,还有很多需要改进的地方。(尤其要考虑到许多点击还是用户不小心点击的。)

在接下来几年中,我们或许可以看见以下几个移动广告发展趋势,不过这些发展对于用户的最终结果就是广告体验变得噪音更少,用户更大。

1.更具有互动性,App就是广告

手机在用户生活中的用途比笔记本和电视更多,情况也更加多样,所以移动广告也就会更多,会利用到用户在手机上的行为,比如触摸屏幕,滑动,打开摄像头等等。

这些硬件元素是移动广告产生互动性的所在,其实在制作移动广告时更像是在开发一款迷你应用。Apple的iADs可能是最出名的互动广告了,但愿不仅此一家。比如Medialets和Crisp Media同样向app开发商和广告代理商提供类似的工具。

随着品牌客户和广告代理商对移动广告的认识逐渐深入,越来越多的互动广告性应用会不断出现。所以关键在于如何使这些广告用户更大,具有互动性,而不仅仅是烦人的banner。

最大的问题就是人们在使用过程中是否会去注意到这些广告,还是予以忽视。

2.  优惠和奖励

Kiip提供的广告形式是我们目前看到的最酷的移动广告模式:优惠券和奖励。这些优惠券和奖励被放置的移动手洗应用中,但用户在游戏中达到特定的点数或者完成一个level,就可以获得优惠券或者奖励。这点非常类似于Groupon Now。

社会化媒体:应该清楚改变了什么,而不是回报了什么!

Posted by wisp | Posted in 监测评估, 社会化媒体, 社会化媒体营销, 观点研究 | Posted on 31-08-2011

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我一直在思考“社会化媒体ROI”,尤其是在非盈利组织中为了衡量投入是否产生经济收入,比如降低成本或者增加收入。非盈利组织关注的是如何在交流或者项目目标中整合社会化媒体,并产生持续的价值,这价值可以是有形的,也可以是无形的。

我认为只有当社会化媒体与组织的项目和交流目标一致时,才会具有效率。对于非营利组织,并不能将收益或者效率作为衡量标准。想知道社会化媒体是否与组织的目标和使用方法相符合,可以先问这么个问题:在我们的所有资源中,社会化媒体是否产生我们想要的社会化变革的最佳手段。

因此,为什么我们要在一个数字协作行业使用传统行业的衡量标准呢?非盈利组织是否应该使用定义狭窄的ROI去改善项目效果呢?为什么不采用“变化理论(Theory of Change)”呢?

为什么使用“变化理论”(Theory of Change)?
David Hunter曾就非盈利组织如何使用“变化理论”写文探讨。他表示非盈利组织可以依据“变化理论”来制定清晰的目标结果。

社会化变革是战略规划、决策以及估值的基础,而变化理论则是对社会化变革的具体的而且是可衡量的描述,定义了可以达到长期目标的衡量结果。依据变化理论衡量结果和产生社会化变革所需要的先决条件。

如何利用“变化理论”?
简单而言,变化理论就是指含有“然后…”的陈述句,并借此引导组织的设计和管理,促进项目取得社会化结果。它需要股东清楚哪些假设是可以衡量的,并且是可以逐步取得结果的。

再见!?Flash?!

Posted by wisp | Posted in 资讯信息 | Posted on 02-08-2011

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Html5 150x150近日,Adobe正式发布一款名为Adobe Edge的新工具。可令网页设计者将动画整合到采用HTML、JavaScript 和CSS等标准的网站中去。

Adobe Edge的战略是与Adobe Flash共存,而不是取代后者。但是也是Adobe欲巩固其在网页中的重要地位,尤其是随着网页不断的移动化。在新的移动环境下,Flash越来越不适合,尤其似乎永远不兼容Apple移动设备。

HTML5 VS FLASH…还是HTML5+FLASH?

虽然现在Flash仍旧是主流的网站动画技术,但是情况不会一成不变。

所以Edge的发布是否意味着Adobe承认HTML5将取代Flash呢?显然Adobe不是这么看的,虽然科技记者喜欢将HTML5和Flash是做敌对的关系。但是在业界,Flash与HTML5却不是非得死掉一个不可,至少现在对于网页设计师和开发者来说,两者技术都在被使用着。

Adobe 与HTML5

Adobe网络专家组产品经理Devin Fernandez称:“HTML5对于Adobe是一个难得的机遇。也不能表明Flash没有发展机会了。”Devin Fernandez承认会继续推进flash的工作,也正如之前报道的,将集中在HTML5无法解决的凌辱,比如3D游戏。

而且,HTML5还是一门新技术,现今还无法在多样的终端设备和浏览器提供一致的体验。例如,Windows XP仍旧是相对受欢迎的操作系统,最高只支持IE8,也就意味着无法运行HTLM5在IE9中实现的跨越性功能。

Trover:基于图片分享的地理位置探索应用

Posted by wisp | Posted in 移动互联网, 移动应用 | Posted on 01-08-2011

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Trover,一款基于图片分享的地理位置探索应用。用户分享的照片含有地理位置标签,按照时间和地点浏览照片。

虽然Trover一定意义上也是图片分享应用,但是其主要功能是地理探索,与Instagram有区别。Trover显示你附近有什么,从而帮助你了解某一地点。

除了可以浏览附近的图片外,还可以看到周围更多的内容。随着距离的增加,应用还提供出行建议,比如步行、自行车、开车等方式直观显示距离。用户还可以直接“跳到”很远的地方进行探索。

用户可以按照时间筛选内容,还可以follow其他用户,也可以把发现的有趣的内容分享给粉丝。

这款应用更类似于Banjo,Banjo直接展示用户周围的社会化媒体上的动态,而且提供地图模式进行浏览。

这个世界或者人正在通过这些社会化应用联系起来,而不再是在网络上。

Trover目前只有iphone版本,Android版的预计在秋季上市。可以直接登录Trover.com查看所有内容。已有用户可以通过Facebook或者Twitter邀请好友。

2011年发展趋势:第二屏应用

Posted by wisp | Posted in 社会化电视 | Posted on 29-07-2011

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2011年,第二屏幕应用正在注入人们的日常生活中,过去看电视是一个被动的行为,不过现今网络和android手机、iPad却让这个行为更具互动性。

据Yahoo广告部在1月发布的报告显示,86%的人在看电视时使用移动设备,在这些人中,有25%的人所浏览的内容与正在观看的节目有关。

社会化电视(Social TV)

尽管DVRs和TiVO可以让用户录制节目,并且可以在任何时候观看节目,但是同时得到大步发展的却是电视节目与社交网络的同步。

GetGlue是这个领域的先行者,今年4月,该应用的用户数达到100万,届时已经拥有1亿的数据点,比如喜欢、评论、签到等等,这些数据都能够阐释娱乐内容与受众的联系。

GetGlue让用户像Foursquare一样对一个电视节目进行签到。同时用户还可以与其他正在看节目的用户进行交流。这种行为方式越来越受到欢迎。4月,该公司拥有400万的签到次数。

无觅相关文章插件,快速提升流量